1、ninth editionSTEPHEN P.ROBBINSPowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West AlabamaMARY COULTER 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.管理与组织导论管理与组织导论 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.12学习纲要学习纲要 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.13学习纲要学习纲要 (续续)2007 Prentice Hall
2、,Inc.All rights reserved.14学习纲要学习纲要 (续续)2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.15谁是管理者谁是管理者?管理者 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.16管理者分类管理者分类 基层管理者管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.17图表图表 11 组织层次组织层次 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.18什么是管理什
3、么是管理?管理核心 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.19图表图表 12 管理的效率和效果管理的效率和效果 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.110管理者做什么管理者做什么?管理职能 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.111图表图表 13 管理职能管理职能 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.112管理者做什么管理者做什么?(续续)管理角色(明茨伯格)2007 Prentice Hall,I
4、nc.All rights reserved.113管理者具体做什么管理者具体做什么(明茨伯格明茨伯格)交互作用与其他人与本组织与本组织的外部环境 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.114管理者做什么管理者做什么(明茨伯格明茨伯格)技巧方法 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.115图表图表 15 不同管理层次所需的技能不同管理层次所需的技能 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.116图表图表 16 概念技能概念技能 利用信息解决工作问题的能力
5、 识别创新的机会 界定问题范围并实施解决方案 从大量数据中筛选重要信息 掌握技术在商业上的运用 掌握组织运营模式资料来源:Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies,March/April 2000,found on AMA Web site(www.ama.org),October 30,2002.2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.117图表图表 16 沟通技能沟通技能(续续)将构思表述为语言，转化为行动的能力 同
6、事、下属之间的信任 倾听并提出问题 表现技能：口头方式 表现技能：书面或图示方式资料来源:Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies,March/April 2000,found on AMA Web site(www.ama.org),October 30,2002.2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.118图表图表 16 效果技能效果技能(续续)为企业使命或部门目标做出贡献 关注顾客 多任务：同时进行多项工作 谈判
7、技能 项目管理 检查工作并实施改进资料来源:Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies,March/April 2000,found on AMA Web site(www.ama.org),October 30,2002.2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.119图图 16 效果技能效果技能(续续)资料来源:Based on American Management Association Survey of Mana
8、gerial Skills and Competencies,March/April 2000,found on AMA Web site(www.ama.org),October 30,2002.设定和维持内外的行为准则 赋予受关注的事物和特殊活动的优先权 时间管理 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.120图图 16 人际技能人际技能资料来源:Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies,March/April 20
9、00,found on AMA Web site(www.ama.org),October 30,2002.指导技能 多样化技能：不同文化中与不同的人工作在一起 组织内部网络化 组织外部网路化 在团队中工作；合作和承诺 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.121图表图表 17 管理技能与管理职能矩阵管理技能与管理职能矩阵 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.122管理者工作是如何变化的？管理者工作是如何变化的？管理者工作中顾客的重要性 2007 Prentice Hall,Inc.All rig
10、hts reserved.123图表图表 18 影响管影响管理者工作的改变理者工作的改变 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.124什么是组织什么是组织?组织的定义对人员的一种精心安排，以实现某些独立个体不能完成的特定目的 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.125图表图表 19 组织的特性组织的特性 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.126图表图表 110 变化中的组织变化中的组织 2007 Prentice Hall,Inc.All rig
11、hts reserved.127为什么要学习管理为什么要学习管理?学习管理的价值 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.128图表图表 111 对管理的普遍需要对管理的普遍需要 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.129图表图表 112 作为管理者的挑战与回报作为管理者的挑战与回报 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.130知识点知识点 管理者 基层管理者 中层管理者 高层管理者 管理学 效率 效果 计划 组织 领导 控制 管理角色 人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色 技术技能 人际技能 概念技能 组织 管理的普遍性
