1、12目目 录录一、领导学基本理论概述一、领导学基本理论概述二、领导授权和控权的技巧二、领导授权和控权的技巧三、授权和控权的组织行为三、授权和控权的组织行为四、变革时代的领导心理学四、变革时代的领导心理学五、成功管理者的领导艺术五、成功管理者的领导艺术31 1、领导的概念和含义领导的概念和含义 领导的概念领导的概念领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现 所期望目标的各种活动过程所期望目标的各种活动过程 领导的三层含义领导的三层含义领导必须有领导者与被领导者领导必须有领导者与被领导者领导本身是一个动态的过程领导本身是一个动态的过程领导的目的是指引和影响个体
2、、群体或组织领导的目的是指引和影响个体、群体或组织 完成所期望的目标完成所期望的目标42 2、领导的特点领导的特点与领导影响力与领导影响力领导者的七大特点领导者的七大特点 能够制定出正确的能够制定出正确的目标目标 能够得到组织成员的能够得到组织成员的服从服从 具有特定的领导具有特定的领导范围和职能范围和职能 拥有一定的拥有一定的权力和权威权力和权威 拥有一定的拥有一定的资源并能支配资源并能支配 承担相应的承担相应的领导职责领导职责 具有一定的具有一定的素质基础素质基础52 2、领导的特点领导的特点与领导影响力与领导影响力影响力、权力、权威影响力、权力、权威影影响响力力影响力影响力的基础的基础影
3、响力影响力的类型的类型对特定群体的对特定群体的归属归属心理心理对杰出人物的对杰出人物的崇拜崇拜心理心理对领导权威的对领导权威的服从服从心理心理对行为表率的对行为表率的模仿模仿心理心理权力因素权力因素非权力因素非权力因素传统传统因素因素职位职位因素因素资历资历因素因素品格品格因素因素知识知识因素因素能力能力因素因素感情感情因素因素62 2、领导的特点领导的特点与领导影响力与领导影响力职位、权力和责任的关系职位、权力和责任的关系权力权力责任责任职位职位？什么情什么情况下是滥况下是滥用权力？用权力？什么情什么情况下是有况下是有职无权？职无权？问号的问号的位置代表位置代表着什么？着什么？是否存在是否存
4、在仅有责任仅有责任而无职权而无职权的情况？的情况？72 2、领导的特点领导的特点与领导影响力与领导影响力领导三要素领导三要素 领导、领导、被领导、被领导、领导环境领导环境被领导被领导（下属）（下属）被支配性被支配性可调整性可调整性怎样解决领怎样解决领导与被领导导与被领导的冲突？的冲突？关系的关系的二重性二重性压压迫迫说说服服利益利益结合结合82 2、领导的特点领导的特点与领导影响力与领导影响力领导与管理有什么区别和联系？领导与管理有什么区别和联系？领导领导管理管理？问号的位问号的位 置代表着置代表着 什么？什么？从人从人的角度的角度 从事从事的角度的角度9领导工作过程示意图领导工作过程示意图决
5、决策策动动员员指指挥挥组组织织控控制制用用人人驾驾驭驭人人领导环境被领导者领导者10 美国企业管理协会提出的领导者素质要求：美国企业管理协会提出的领导者素质要求：领领导导者者的的2020种种能能力力1、工作效率高、工作效率高11、善于利用谈心做工作、善于利用谈心做工作2、有主动进取精神，总想、有主动进取精神，总想 不断改进工作不断改进工作12、热情关心别人、热情关心别人3、逻辑思维能力强、逻辑思维能力强13、能使别人积极而又乐观地工作、能使别人积极而又乐观地工作4、富有创造精神、富有创造精神14、能实行集体领导、能实行集体领导5、有很强的判断能力、有很强的判断能力15、能自我克制、能自我克制6
6、、有较强的自信心、有较强的自信心16、能自行作出决策、能自行作出决策7、能帮助别人提高工作能力、能帮助别人提高工作能力17、能客观地听取各方面的意见、能客观地听取各方面的意见8、能以自己的行为影响别人、能以自己的行为影响别人18、对自己有正确估价，能以他人、对自己有正确估价，能以他人 之长补已之短之长补已之短9、善于用权、善于用权19、勤俭艰苦，具有灵活性、勤俭艰苦，具有灵活性10、善于激发别人的积极性、善于激发别人的积极性20、具有技术和管理方面的知识、具有技术和管理方面的知识113 3、领导原则与领导过程领导原则与领导过程激励激励原则原则反馈反馈原则原则目标导目标导向原则向原则适度适度原则
7、原则权变权变原则原则宽严相宽严相宜原则宜原则弹性弹性原则原则分层分层原则原则系统系统原则原则123456789领导领导原则原则124 4、两维模式与领导四分图、两维模式与领导四分图 领导行为维度分析领导行为维度分析抓组织：抓组织：即以工作为中心即以工作为中心关心人：关心人：即以人际关系为中心即以人际关系为中心不同学者对两个维度不同学者对两个维度 的不同称谓（见下表）的不同称谓（见下表）134 4、两维模式与领导四分图、两维模式与领导四分图 领导行为四分图领导行为四分图低低高高高高关关心心人人抓组织抓组织低组织低组织高关心人高关心人低组织低组织低关心人低关心人高组织高组织高关心人高关心人高组织高
8、组织低关心人低关心人145 5、布莱克和莫顿的领导方格图、布莱克和莫顿的领导方格图9 99 9管理方格管理方格19995511919876543211 2 3 4 5 6 7 8 9员员工工导导向向工作导向工作导向155 5、布莱克和莫顿的领导方格图布莱克和莫顿的领导方格图99管理方格管理方格1.1贫乏型管理贫乏型管理 1.9乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理5.5中庸型管理中庸型管理9.1权威型管理权威型管理9.9团队型管理团队型管理熬熬扑扑无精打采，放任自流无精打采，放任自流 多栽花，少栽刺多栽花，少栽刺 法不治众法不治众 家有千口，主事一人家有千口，主事一人 智勇双全，坚韧稳健智勇双全，坚
9、韧稳健 笑笑中中智智166 6、领导行为与领导权变、领导行为与领导权变 利克特（利克特（R RLikertLikert）的领导系统模式）的领导系统模式利利克克特特系系统统模模式式系统一：专权独裁式系统一：专权独裁式系统二：温和独裁式系统二：温和独裁式系统三：协商式领导系统三：协商式领导系统四：参与式民主管理系统四：参与式民主管理177 7、领导决策、领导决策 决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现 某种最优化预定目标的活动某种最优化预定目标的活动 决策是行为的选择，行为是决策的执行决策是行为的选择，行为是决策的执行 为什么要重视决策为什么要重视决策区域经济
10、的复杂性（不平衡性）区域经济的复杂性（不平衡性）市场发展的复杂性（全球化）市场发展的复杂性（全球化）科技进步的复杂性（信息技术）科技进步的复杂性（信息技术）社会活动的复杂性（知识财富积累）社会活动的复杂性（知识财富积累）187 7、领导决策、领导决策六大六大基本原则基本原则团体决策团体决策系统分析系统分析可行性可行性时效性时效性对比择优对比择优信息准全信息准全领导决策领导决策六大原则六大原则197 7、领导决策、领导决策方法和程序方法和程序决策的决策的客观依据客观依据 A A、研究决策对象的特点和规律、研究决策对象的特点和规律 B B、研究未来，提出预测，为决策提供依据、研究未来，提出预测，为
11、决策提供依据 C C、以社会需要为决策研究的出发点、以社会需要为决策研究的出发点 D D、决策要符合国家政策和法律规范、决策要符合国家政策和法律规范207 7、领导决策、领导决策决策的程序决策的程序决策程序八阶段决策程序八阶段发发现现问问题题确确定定目目标标核核定定价价值值准准则则普普遍遍实实施施试试验验实实证证方方案案选选优优方方案案评评估估拟拟定定方方案案217 7、领导决策、领导决策 领导决策的民主化领导决策的民主化观念的改变观念的改变决策研究公开化决策研究公开化决策体制的合理化决策体制的合理化决策的法制化决策的法制化 领导决策的科学化领导决策的科学化健全决策研究机构健全决策研究机构决策
12、制定过程的程序决策制定过程的程序化化227 7、领导决策、领导决策领导决策的群体化领导决策的群体化（头脑风暴）（头脑风暴）领导决策素质的培养领导决策素质的培养具有善用外脑的素质具有善用外脑的素质具有按科学程序决策的素质具有按科学程序决策的素质具有让专家智囊独立工作的素质具有让专家智囊独立工作的素质具有自己独立见解和判断的素质具有自己独立见解和判断的素质具有注重反面意见，闻过则喜的素质具有注重反面意见，闻过则喜的素质231 1、领导行为的基本形态、领导行为的基本形态没有授权和控权便没有领导没有授权和控权便没有领导这是领导的基本职能和特点决定的这是领导的基本职能和特点决定的领领导导者者被被领领导导
13、者者领导环境领导环境工工 作目作目 标标授权授权控权控权决策决策执行执行242 2、授权与控权程度授权与控权程度两个维度，两种倾向两个维度，两种倾向高高授授权权高高控控权权高授权高授权低控权低控权低授权低授权高控权高控权低授权低授权低控权低控权高授权高授权高控权高控权授控授控适度适度最低点最低点253 3、理论与实践的距离、理论与实践的距离一个让领导进退维谷的命题一个让领导进退维谷的命题老板与职业经理人的博弈老板与职业经理人的博弈老板老板A老板老板B老板老板C老板老板D做强做大做强做大授权充分授权充分控权不足控权不足授权不足授权不足控权过度控权过度达成目标？达成目标？管理失控？管理失控？维持现
14、状？维持现状？逐步萎缩？逐步萎缩？授权和控权与领导个人知识、能力、性格、爱好的关系授权和控权与领导个人知识、能力、性格、爱好的关系264 4、如何对待不同类型的部下、如何对待不同类型的部下类型类型基本特征基本特征将帅型将帅型经验丰富，完全放手经验丰富，完全放手 授权控权技巧授权控权技巧 切忌干涉，不能伤其自尊心，切忌干涉，不能伤其自尊心，他们要求帮忙时，一定要认真对待他们要求帮忙时，一定要认真对待 士兵型士兵型有一定经验，但需要有一定经验，但需要不时的支持和鼓励不时的支持和鼓励 不时监察工作进度，但应不不时监察工作进度，但应不露痕迹，且不时给予鼓励露痕迹，且不时给予鼓励 黑马型黑马型缺乏经验，
15、需要学习缺乏经验，需要学习怎么做怎么做 进行适当的培养和帮助，最后进行适当的培养和帮助，最后给他们提供合适的机会给他们提供合适的机会 特殊型特殊型具备特殊技能，是局具备特殊技能，是局外人，能填补不足外人，能填补不足 在应急时可以请他们支援在应急时可以请他们支援 275 5、授权与控权的动态平衡、授权与控权的动态平衡领导哲学：管理无定式领导哲学：管理无定式具体问题具体分析具体问题具体分析彼时彼时彼地彼地彼人彼人此时此时此地此地此人此人企业内企业内部的小部的小环境环境外部社会的大环境外部社会的大环境时空交错，动态发展时空交错，动态发展285 5、授权与控权的动态平衡、授权与控权的动态平衡几种不同的
16、具体方法几种不同的具体方法让下属了解情况后，由管理者做出最后决策让下属了解情况后，由管理者做出最后决策让下属提出详细的实际行动方案，由管理者让下属提出详细的实际行动方案，由管理者 最后选择最后选择让下属提出详细的行动计划，由管理者审批让下属提出详细的行动计划，由管理者审批 让下属采取行动前及时报告管理者让下属采取行动前及时报告管理者让下属采取行动后，将行动后果报告管理者让下属采取行动后，将行动后果报告管理者291 1、领导有效管理的组织手段、领导有效管理的组织手段团队组织的领导指挥链团队组织的领导指挥链指指挥挥链链报报告告链链中级中级管理层管理层基础基础管理层管理层高级高级管理层管理层管理层管
17、理层执行层执行层决策层决策层30、领导的组织层次与合理分权、领导的组织层次与合理分权组织层次与分层职责组织层次与分层职责各层级人员的责、权、利关系各层级人员的责、权、利关系个体的人、群体中的人、组织中的人个体的人、群体中的人、组织中的人权限在制度中的规定性描述权限在制度中的规定性描述个体个体的人的人群体中的人群体中的人组织中组织中的群体的群体313 3、人治型管理向法制型过渡、人治型管理向法制型过渡人治是传统型领导思维的定势人治是传统型领导思维的定势下级对上级的人身依附下级对上级的人身依附把个人好恶带进组织中把个人好恶带进组织中法治是现代化领导思维的趋势法治是现代化领导思维的趋势团队成员的人格
18、平等团队成员的人格平等目标导向、权责明确目标导向、权责明确减少行政性直接管理减少行政性直接管理加大间接性管理力度加大间接性管理力度32高层高层中层中层基层基层理理 念念机机 制制制制 度度方方 法法流流 程程强调战略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力4 4、不同层次领导的行为特征、不同层次领导的行为特征三层次示意图三层次示意图335 5、领导控权的方法、领导控权的方法组织的系统考核组织的系统考核结果考核结果考核过程监控过程监控精神层次的文化管理精神层次的文化管理控权的最高境界控权的最高境界无为而治无为而治自学习、自创
19、新、自管理、自控制自学习、自创新、自管理、自控制鸟在笼中，无论多么自由地飞翔，但不能飞出笼去。鸟在笼中，无论多么自由地飞翔，但不能飞出笼去。341 1、知识经济时代的基本特点、知识经济时代的基本特点知识经济时代的时代特征知识经济时代的时代特征知识经济时代的竞争知识经济时代的竞争 支撑点：知识生产和人的智力的发挥支撑点：知识生产和人的智力的发挥 基础：网络信息技术（基础：网络信息技术（InternetInternet）通过持续、全面的知识创新通过持续、全面的知识创新 最有效利用资源最有效利用资源 企业教育化经营与员工学习化生存企业教育化经营与员工学习化生存过去的竞争与现在的全球化挑战过去的竞争与
20、现在的全球化挑战351 1、知识经济时代的基本特点、知识经济时代的基本特点中国的大趋势中国的大趋势网络改变世界网络改变世界信息大爆炸信息大爆炸中国社会的转型与民族复兴中国社会的转型与民族复兴对企业家的挑战对企业家的挑战 A A、知识层次、知识层次 B B、管理风格、管理风格 C C、价值观念、价值观念 D D、组织运营能力、组织运营能力 E E、市场悟性、市场悟性 F F、领导影响力、领导影响力 362 2、不同层次的员工心理剖析、不同层次的员工心理剖析从职位层次分从职位层次分高管人员高管人员中层人员中层人员基层人员基层人员从知识层次分从知识层次分知识分子（白领）知识分子（白领）一线人员（蓝领
21、）一线人员（蓝领）高管人员高管人员中层人员中层人员基层人员基层人员个个人人需需求求的的层层次次性性373 3、不同员工的管理方法、不同员工的管理方法 领导服人的三种方式领导服人的三种方式力服力服才服才服德服德服何为上？何为上？何为中？何为中？何为下？何为下？评评价价何时用？何时用？何时用？何时用？何时用？何时用？381 1、构筑坚实的领导基础（战略、制度、构筑坚实的领导基础（战略、制度、HRHR）2 2、建立锐意创新的学习型组织、建立锐意创新的学习型组织学习型组织与良好的机制制度和文化打造出一流的参与国际竞争的优秀人才团队为社会提供最优质的具有核心竞争力的服务获得丰厚的利润并得到社会良好赞誉？
22、营造良营造良性循环圈性循环圈392 2、建立锐意创新的学习型组织、建立锐意创新的学习型组织打造企业的打造企业的DNADNA群群众众组织起来普普通通团团队队管理起来优优秀秀团团队队学习起来高高绩绩效效卓卓越越团团队队学习型组织学习型组织持续创新力持续创新力打造出什么？打造出什么？核心竞争力核心竞争力403 3、企业领导艺术的修炼、企业领导艺术的修炼技法与心法的融合技法与心法的融合制度建设制度建设技法层面技法层面管理哲学管理哲学理性理性达成科学管理达成科学管理文化建设文化建设管理艺术管理艺术感性感性心法层面心法层面达成氛围达成氛围414 4、基于战略的领导艺术、基于战略的领导艺术以人为本以人为本员
23、工心态与企业的关系员工心态与企业的关系企业的企业的魂魂员工的员工的心心？心去则心去则？心聚则心聚则？魂魂在在魂魂散散424 4、基于战略的领导艺术、基于战略的领导艺术怎样才能真正做到以人为本？怎样才能真正做到以人为本？信信 任任欣欣 赏赏包包 容容激励激励挑战挑战关怀关怀爱心爱心434 4、基于战略的领导艺术、基于战略的领导艺术灵商发现灵商发现（SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient）心灵智力人类创造万物的原动力心灵智力人类创造万物的原动力第三只眼睛第三只眼睛第一只第一只眼睛眼睛第二只第二只眼睛眼睛智商智商（IQ）情商情商（EQ）？灵商灵商（SQ）4
24、44 4、基于战略的领导艺术、基于战略的领导艺术两大原理两大原理之一：源泉原理之一：源泉原理 世界上优秀企业能够长盛不衰的世界上优秀企业能够长盛不衰的 秘密之一，就是将人性化的理念与商秘密之一，就是将人性化的理念与商 业化的操作融为一体。业化的操作融为一体。45 员工并不拒绝改变，但员工拒绝员工并不拒绝改变，但员工拒绝 被改变；一旦从情感上接受了你或认被改变；一旦从情感上接受了你或认 同了你的理念，会自愿改变。同了你的理念，会自愿改变。4 4、基于战略的领导艺术、基于战略的领导艺术两大原理两大原理之二：生长原理之二：生长原理464 4、基于战略的领导艺术、基于战略的领导艺术强调人性化的管理心法强调人性化的管理心法 扬弃以人为手段的传统管理理论扬弃以人为手段的传统管理理论 确立以人为中心的合理定位确立以人为中心的合理定位 A A、尊重人性，讲究企业良心、尊重人性，讲究企业良心 B B、员工第一，善待员工、员工第一，善待员工 C C、以人为本，注重行为落实、以人为本，注重行为落实 指明以人为目的的管理哲学境界指明以人为目的的管理哲学境界
