1、1个人与团队管理个人与团队管理丁少华丁少华2完整体系介绍个人与团队管理个人与团队管理1.自我规划自我规划2.时间管理时间管理3.工作沟通工作沟通6.走出困境走出困境5.工作谈判工作谈判4.团队简报团队简报个人成功个人成功习惯习惯的养成顺序的养成顺序先有目标先有目标高效利用时间高效利用时间沟通是成功关键沟通是成功关键沟通另一形式沟通另一形式对外沟通对外沟通对内沟通对内沟通以终为始的理念以终为始的理念3前言前言 在西方发达国家，在西方发达国家，“自自我发展和团队建设管理我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶层已成为企业各管理阶层人员的必修课程人员的必修课程 其最大可取之处在于帮其最大可取之处在于
2、帮助学习者掌握科学的管助学习者掌握科学的管理方法和实际技能理方法和实际技能 一个管理者胜任其工作一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能职业生涯所必备技能成功公式：成功公式：A=X+Y+Z。这个公式中的这个公式中的A代表成功；代表成功；X代表艰苦的劳动；代表艰苦的劳动；Y代表正确的代表正确的学习方法学习方法；Z代表少说空话。代表少说空话。这是爱因斯坦对其一生治学和科学探索的总结。这是爱因斯坦对其一生治学和科学探索的总结。4现代社会中，个人的综合能力和素质是职业生涯发展的基石现代社会中，个人的综合能力和素质是职业生涯发展的基石,决定着决定着其一生成就的高低。
3、为了顺应现代社会高效率、多元化的特点其一生成就的高低。为了顺应现代社会高效率、多元化的特点,从业者必须从强调单纯的工作技能从业者必须从强调单纯的工作技能(“一专一专”)，转变为具有较强，转变为具有较强综合素质（综合素质（“多能多能”）。这个）。这个“多能多能”，必须能通用于不同职业，必须能通用于不同职业，必须能适应现代社会从业者面对多变的社会环境和频繁的工作变必须能适应现代社会从业者面对多变的社会环境和频繁的工作变换换。“通用管理能力通用管理能力”就是这样一门超越于某个具体职业与行就是这样一门超越于某个具体职业与行业特定知识和技能、在不同职业群体中体现出来、具有共性的管业特定知识和技能、在不同
4、职业群体中体现出来、具有共性的管理技能和管理知识的课程。理技能和管理知识的课程。在职业活动中，具备通用管理能力的人能够在职业活动中，具备通用管理能力的人能够有效地设计达到目标的有效地设计达到目标的步骤、有效地规划自我活动和团队活动、有效地控制自我行为和步骤、有效地规划自我活动和团队活动、有效地控制自我行为和团队行为、有效地组织和调动各类可控资源、有效地与团队一起团队行为、有效地组织和调动各类可控资源、有效地与团队一起成长并带领团队腾飞。成长并带领团队腾飞。无论埋头于具体事务性工作，还是在政府或大型企业中使用和调动无论埋头于具体事务性工作，还是在政府或大型企业中使用和调动各种资源，无论普通职员，
5、还是经验丰富的职业经理人，都需要各种资源，无论普通职员，还是经验丰富的职业经理人，都需要具备一定的管理知识和管理能力，掌握一定管理技能和管理方法，具备一定的管理知识和管理能力，掌握一定管理技能和管理方法，并结合自身专业能力的不断提升，来实现个人的职业发展。并结合自身专业能力的不断提升，来实现个人的职业发展。能不能靠自己摸索、探究获得这些知识和技能？能不能靠自己摸索、探究获得这些知识和技能？5第一单元第一单元 自我规划自我规划 掌握创造性思维的方法掌握创造性思维的方法 能够做出正确的职业选择能够做出正确的职业选择 提高并改善自我认知提高并改善自我认知 提高自己的学习能力提高自己的学习能力 能够确
6、定自己的目标能够确定自己的目标1.思考目标思考目标2.自我认知自我认知3.有效学习有效学习4.确定目标确定目标6第一章第一章 思考你的目标思考你的目标7案例讨论与分析案例讨论与分析你乘坐的客轮触礁了，离岸最近距离在东南你乘坐的客轮触礁了，离岸最近距离在东南30海里，大家准备下到救生艇上，每人只能海里，大家准备下到救生艇上，每人只能带三样东西，你的选择是什么？带三样东西，你的选择是什么？89你要什么？你要什么？感恩；感恩；关爱；诚实；自信；自尊；谦让；慷慨；分享；忍耐关爱；诚实；自信；自尊；谦让；慷慨；分享；忍耐）10训练与练习训练与练习:思考自己的过去和现在思考自己的过去和现在指导指导:回忆一
7、个能够清晰回忆起来的重要时间或时刻，如某个节日、回忆一个能够清晰回忆起来的重要时间或时刻，如某个节日、入学、搬迁、重要活动；也可追记你在两、三年前对生活、学习入学、搬迁、重要活动；也可追记你在两、三年前对生活、学习的感受。的感受。在回忆这个事件的时候，仔细想想当时你是怎样看待自己的未来的；在回忆这个事件的时候，仔细想想当时你是怎样看待自己的未来的；当时你最希望得到什么。并回答：当时你最希望得到什么。并回答：当时你对未来有何感想和希望？当时你对未来有何感想和希望？你那时想从生活、学习中得到什么？你那时想从生活、学习中得到什么？当时你希望自己的生活、学习、未来职业如何发展？当时你希望自己的生活、学
8、习、未来职业如何发展？现在思考一下自己目前的状况，并回答：现在思考一下自己目前的状况，并回答：从那以后（两、三年前）你得到了什么？从那以后（两、三年前）你得到了什么？你是否达到了预定目标。是否有别的事情转移了你的方向？你是否达到了预定目标。是否有别的事情转移了你的方向？你现在是否更接近原先所确定的目标？你现在是否更接近原先所确定的目标？帮助：更深入理解目标的作用；通过回顾和对比思考如何才能更好地帮助：更深入理解目标的作用；通过回顾和对比思考如何才能更好地向自己的目标迈进。向自己的目标迈进。读：案例：读：案例：“好戏才开始好戏才开始”P.5思考问题思考问题总结总结“抛开成见，摆脱抛开成见，摆脱定
9、势定势”11P.6掌握几种有效的思考方法掌握几种有效的思考方法12你善于使用自己的哪个半脑？你善于使用自己的哪个半脑？在在16个中进行多项选择：个中进行多项选择：1、善于表达、善于表达2、擅长文字处理、擅长文字处理3、对颜色敏感对颜色敏感4、喜欢音乐、喜欢音乐5、逻辑性强、逻辑性强6、具有创造力、具有创造力7、精于分析、精于分析8、空间感强（设计、舞蹈）、空间感强（设计、舞蹈）9、优秀的策划能力、优秀的策划能力10、擅长提出新想法、擅长提出新想法11、空想家、空想家12、制作表格的行家里手、制作表格的行家里手13、能理解性的思考、能理解性的思考14、能够凭直觉思考，可以从一个想法跳到另一个想法
10、、能够凭直觉思考，可以从一个想法跳到另一个想法15、很实际的人、很实际的人16、考虑周到的人、考虑周到的人总结：总结：1、2、5、7、9、12、13、16是典型的左半脑活动；是典型的左半脑活动；3、4、6、8、10、14、15是典型的右半脑活动。各题是典型的右半脑活动。各题1分，得分累加分，得分累加左左=右右=你不擅长使用的？你不擅长使用的？13看你有没有摄影天赋，测试你对颜色的敏感度看你有没有摄影天赋，测试你对颜色的敏感度14大脑两半球的分工与绘制脑图逻辑逻辑分析分析文字表达文字表达理性思维理性思维分类与排序分类与排序空间想象空间想象创新创新音乐音乐色彩色彩联想联想右右我的理想生活我的理想生
11、活生活方式生活方式环境环境学习学习钱钱家庭家庭社交社交父父母母恋恋人人亲亲友友其其他他左左托尼托尼巴赞在巴赞在开动脑筋开动脑筋（1974）中提出的一种创造性思考的方法。）中提出的一种创造性思考的方法。15它们应该在什么地方？它们应该在什么地方？16绘制脑图技术的作用绘制脑图技术的作用 是一种创造性思维方法，能够帮助人围绕某一主题进行思是一种创造性思维方法，能够帮助人围绕某一主题进行思考。（托尼考。（托尼巴赞，巴赞，开动脑筋开动脑筋，19741974）记笔记、做注释记笔记、做注释准备讲演、报告准备讲演、报告计划、决策计划、决策解决问题解决问题【准备白纸（越大越好）、彩笔准备白纸（越大越好）、彩笔
12、【在白纸中央写下你的思考主题并用圆圈圈起来在白纸中央写下你的思考主题并用圆圈圈起来【从思考主题引出一条线并在末端标注文字用圆圈圈起来从思考主题引出一条线并在末端标注文字用圆圈圈起来【如果需要，还可以从这些分支上再引出分支如果需要，还可以从这些分支上再引出分支【用箭头、颜色和符号将分支连接起来用箭头、颜色和符号将分支连接起来 得到脑图得到脑图17你的理想生活是什么？你的理想生活是什么？不要考虑各种外在条件的约束，在白纸上绘制你的理想生不要考虑各种外在条件的约束，在白纸上绘制你的理想生活的脑图，关键词：生活方式、休闲活的脑图，关键词：生活方式、休闲/娱乐、工作（学习）娱乐、工作（学习）/社交、人际
13、关系社交、人际关系/家庭、环境家庭、环境/经济经济 问题？问题？【是否某些事项不止一次出现（表明你的价值取向），它是是否某些事项不止一次出现（表明你的价值取向），它是什么？什么？【你目前的生活与理想生活有多少相似之处？是什么？区别你目前的生活与理想生活有多少相似之处？是什么？区别是什么？是什么？【思考怎样做才能缩小目前生活与理想生活之间的差距？思考怎样做才能缩小目前生活与理想生活之间的差距？总结：找到差距，并通过有计划地行动逐步将差距缩小。理总结：找到差距，并通过有计划地行动逐步将差距缩小。理想生活才能成为现实。想生活才能成为现实。18个人头脑风暴个人头脑风暴 让你的思想自由翱翔的思考方法和工
14、具。让你的思想自由翱翔的思考方法和工具。两个独立阶段：两个独立阶段：【第一阶段是提出想法（右脑思考）第一阶段是提出想法（右脑思考）在纸上把想法记录下来：多提想法，不怕荒谬，快速记录、不在纸上把想法记录下来：多提想法，不怕荒谬，快速记录、不要踌躇、不判断不批评。要踌躇、不判断不批评。【第二阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步精练（左脑第二阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步精练（左脑思考）思考）保留需要的想法，剔除无用想法：仔细检查所有想法，划掉可保留需要的想法，剔除无用想法：仔细检查所有想法，划掉可放弃的，不要仓促行事；思考剩下的想法，并根据价值或有放弃的，不要仓促行事；思考剩下的想法，并
15、根据价值或有用性对这些想法进行编号排序；继续处理剩余的想法。用性对这些想法进行编号排序；继续处理剩余的想法。现在写下你所需要的所有人（现在写下你所需要的所有人（1010种）：如父母、妻子（丈种）：如父母、妻子（丈夫）、孩子、朋友、领导、老师、同事、哥哥、妹妹夫）、孩子、朋友、领导、老师、同事、哥哥、妹妹-然后按次级剔除法逐渐剔除留下然后按次级剔除法逐渐剔除留下5 5个个-19寻找问题的根源寻找问题的根源观点：因为没有看书，我未通过考试观点：因为没有看书，我未通过考试1、为什么？、为什么？因为我对应试内容掌握的太少因为我对应试内容掌握的太少2、为什么？、为什么？因为我没有认真看书因为我没有认真看
16、书3、为什么？、为什么？因为内容多，我看书速度慢因为内容多，我看书速度慢4、为什么？、为什么？因为看完要花许多时间因为看完要花许多时间5、为什么？、为什么？因为我没有时间看因为我没有时间看1、为什么？、为什么？因为我对应试内容掌握的太少因为我对应试内容掌握的太少2、为什么？、为什么？因为我没有认真看书因为我没有认真看书3、为什么？、为什么？因为我看不下去因为我看不下去4、为什么？、为什么？因为内容对我没有太大的帮助因为内容对我没有太大的帮助5、为什么？、为什么？因为书写得不到位因为书写得不到位结果：找到问题根源结果：找到问题根源结果：没有找到问题根源结果：没有找到问题根源20思考自己的现状思考
17、自己的现状练习：练习：根据自己的实际情况进行自我评估根据自己的实际情况进行自我评估1=优秀；优秀；2=较好；较好；3=较差；较差；4=最差最差学习满意度（幸福感）学习满意度（幸福感）学习学习/生活时间平衡生活时间平衡生活费生活费获得认可程度（价值感）获得认可程度（价值感）地位地位挑战挑战稳定稳定/安全（不可过度强迫自己和别人）安全（不可过度强迫自己和别人）人际关系（人际关系（“辐射效应辐射效应”弗洛伊德）弗洛伊德）总分总分2424分？分？你想从未来的学习、生活和工作中得到什么？你想从未来的学习、生活和工作中得到什么？21个人面对环境的四种态度个人面对环境的四种态度 适应环境适应环境统一、认同、
18、内化统一、认同、内化 改变环境改变环境获得权利、培养遵从获得权利、培养遵从 离开环境离开环境 三十六计之末三十六计之末“走为上走为上 抱怨环境抱怨环境P.17掌握掌握选择选择1、改变境遇、改变境遇积极进取；挑战自我；改善工作环境；授权积极进取；挑战自我；改善工作环境；授权2、改变自己、改变自己检查自己的真实想法；改变行为；发展检查自己的真实想法；改变行为；发展在其他领域中的技巧和能力在其他领域中的技巧和能力3、改变个人与工作之间的关系、改变个人与工作之间的关系适应工作；将工作看作达到目标的方法；适应工作；将工作看作达到目标的方法；降低问题的重要性，注重工余生活降低问题的重要性，注重工余生活4、
19、离开、离开此地吾不留，自有吾留处（主动）此地吾不留，自有吾留处（主动）22小小 结结 掌握几种有用的思考方法掌握几种有用的思考方法,可以使你对自可以使你对自己的能力和认知水平进行分析己的能力和认知水平进行分析,从而选择从而选择正确的学习和发展方法正确的学习和发展方法,为自己的为自己的职业生职业生涯涯发展做出更好的规划。发展做出更好的规划。23审慎选择第一项职务审慎选择第一项职务(选一个有权力的部门选一个有权力的部门)做好工作做好工作(必要条件必要条件)展现正确形象展现正确形象(与组织文化相符与组织文化相符)了解权力结构了解权力结构(了解真正控制局面的人了解真正控制局面的人)获得对组织资源的控制获得对组织资源的控制(技术、财务、知识技术、财务、知识)保持可见（适当宣传自己的成绩）保持可见（适当宣传自己的成绩）不要在最初的职务上停留太久不要在最初的职务上停留太久找个导师（可能是上司）找个导师（可能是上司）支持你的上司支持你的上司考虑发展（横向、纵向）考虑发展（横向、纵向）管理生涯成功要领管理生涯成功要领
