1、我所了解的员工所关注的主要问题我所了解的员工所关注的主要问题 个人生活健康问题、人际关系、家庭关系、子女教育、经济问题、情绪困扰、法律问题。工作问题职务变迁、管理沟通、工作压力职务变迁、管理沟通、工作压力（收入与时间及精力付出）、家庭家庭-工作工作冲突的平衡以及其它工作相关问题冲突的平衡以及其它工作相关问题“稳定情绪稳定情绪”“精神按摩精神按摩”“财务外收益财务外收益”稳定情绪来源于理解工作对个人的意义理念：成长是我们的最大收获理念：成长是我们的最大收获”塑造个人的塑造个人的“职业安全职业安全”，而非，而非“职务安全职务安全”。“职业安全职业安全”不仅包括职业生涯设计，而且包不仅包括职业生涯设
2、计，而且包括全面的就业能力保障。认为真正有意义的括全面的就业能力保障。认为真正有意义的职业生涯是充满创造意味的工作及发展。职业生涯是充满创造意味的工作及发展。稳定情绪来源于内心的成长和稳定精神按摩精神按摩英国专家的研究显示，每年由于压力造成英国专家的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失竟达整个缺勤等形式造成的损失竟达整个GDPGDP的的1010！EAPEAP则被视为压力问题的最佳解决方案。则被视为压力问题的最佳解决方案。这种心理管理技术类似于这种心理管理技术类似于“精神按摩精神按摩”，通过长期的疏导和调控
3、，可以使企业员工获得通过长期的疏导和调控，可以使企业员工获得一种更大的心理承受力，以应付随时随地的变一种更大的心理承受力，以应付随时随地的变革。革。故事一故事一情绪调适可以促进健康情绪调适可以促进健康美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有病，医生预言，他存活的可能性只有1/5001/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种身舒服一阵，他坚持这种 笑疗笑疗，病情逐渐，病情逐渐好转，几年后竟然恢复
4、了健康。好转，几年后竟然恢复了健康。财务外收益财务外收益对企业：通过帮助员提高心理健康水平，使员工人对企业：通过帮助员提高心理健康水平，使员工人力资源得以更充分的利用，从而使企业提高生产力资源得以更充分的利用，从而使企业提高生产效率。效率。对个人：通过了解心理健康常识和行为调适，改善对个人：通过了解心理健康常识和行为调适，改善工作情绪、提高工作积极性、增强自信心、有效工作情绪、提高工作积极性、增强自信心、有效处理同事与客户关系、改善家庭和工作领域的人处理同事与客户关系、改善家庭和工作领域的人际关系乃至提高教育子女的能力际关系乃至提高教育子女的能力1 1、什么是、什么是压力压力？压力压力：是个体
5、认为某种刺激或境遇：是个体认为某种刺激或境遇超出个人能超出个人能力所能应付的范围力所能应付的范围所表现出的一种所表现出的一种激动、紧张、不激动、紧张、不安、威胁安、威胁等心理体验的总和。等心理体验的总和。简单地说压力是那些使人感到紧张的事件或环简单地说压力是那些使人感到紧张的事件或环境刺激。境刺激。而不良的情绪会直接影响人的工作效率和身体而不良的情绪会直接影响人的工作效率和身体健康健康情绪对正常水情绪对正常水平发挥的影响平发挥的影响情绪对身体情绪对身体健康的影响健康的影响积积极极作作用用消消极极作作用用提高个人的活动提高个人的活动效率和能力效率和能力充实人体力和充实人体力和精力，促使我精力，促
6、使我们健康成长们健康成长使人感到难受，抑制使人感到难受，抑制人的活动能力，降低人的活动能力，降低人的自控能力和活动人的自控能力和活动效率，做出一些令自效率，做出一些令自己后悔甚至违法的事己后悔甚至违法的事情情影响身体健康，影响身体健康，产生多种疾病产生多种疾病 2.2.四种类型的四种类型的压力源压力源 压力源：是指压力源：是指具有具有威胁性或伤害性威胁性或伤害性并并因此带来压力感受的事件或环境称为因此带来压力感受的事件或环境称为压力源。压力源。（1 1）躯体性压力源（）躯体性压力源（2 2）心理性压力源）心理性压力源（3 3）社会性压力源（）社会性压力源（4 4）文化性压力源）文化性压力源3.
7、3.影响压力的因素影响压力的因素1.1.认知因素认知因素 2.2.性格因素性格因素 3.3.社会支持因素社会支持因素4.4.性别因素性别因素5.5.个体经验个体经验6.6.环境因素环境因素压力管理的内容压力管理的内容 一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素；即减少或消除不适当的环境因素；二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；及生理等方面症状的缓解和疏导；三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。信
8、念、行为模式和生活方式等。情绪调控情绪调控老奶奶的愁与乐老奶奶的愁与乐 一位老奶奶有两个儿子，大儿子卖雨伞，小儿子一位老奶奶有两个儿子，大儿子卖雨伞，小儿子开洗染店。天一下雨，老奶奶就发愁地说：开洗染店。天一下雨，老奶奶就发愁地说：“哎！我哎！我小儿子洗的衣服到哪里去晒呀！要是干不了，顾客就小儿子洗的衣服到哪里去晒呀！要是干不了，顾客就该找他的麻烦了该找他的麻烦了”情绪调控情绪调控 天晴了，太阳出来了，可老奶奶还是发愁：天晴了，太阳出来了，可老奶奶还是发愁：“哎！哎！看这大晴天，哪还有人来买我大儿子的伞呀！看这大晴天，哪还有人来买我大儿子的伞呀！”就这样就这样，老奶奶一天到晚，愁眉不展，吃不下
9、饭，睡不着觉。，老奶奶一天到晚，愁眉不展，吃不下饭，睡不着觉。3.4情绪调控情绪调控 邻居见她一天天衰老下去，便说：邻居见她一天天衰老下去，便说：“老奶奶，您好福气呀老奶奶，您好福气呀！一到下雨天，您大儿子的雨伞就卖得特别好，天一晴，您！一到下雨天，您大儿子的雨伞就卖得特别好，天一晴，您小儿子的店就顾客盈门，真让人羡慕呀！小儿子的店就顾客盈门，真让人羡慕呀！”老奶奶一想，对呀！我原来怎么就没想到呢！从此以后，老奶奶一想，对呀！我原来怎么就没想到呢！从此以后，老奶奶不再发愁了，她吃得香、睡得甜，整天乐呵呵的，大老奶奶不再发愁了，她吃得香、睡得甜，整天乐呵呵的，大家都说她好像变了一个人。家都说她好
10、像变了一个人。情绪调控情绪调控 老奶奶前后情绪的不同说明了什么老奶奶前后情绪的不同说明了什么?通过问自己一些问题，可以将自己导向通过问自己一些问题，可以将自己导向积极情绪或消极情绪：积极情绪或消极情绪：关于我目前的情况，哪些方面关于我目前的情况，哪些方面是正确的？是正确的？是什么让我有幸在这里？是什么让我有幸在这里？我目前情况的哪些方面可能会我目前情况的哪些方面可能会被我看做是值得珍惜的礼物？被我看做是值得珍惜的礼物？它如何让我或他人受益？它如何让我或他人受益？这里出了什么问题？这里出了什么问题？是什么让我烦恼？是什么让我烦恼？什么方面什么方面还不够好还不够好？是谁的责任？是谁的责任？梦想未来
11、梦想未来利用优势利用优势人脉关系人脉关系享受美好享受美好打开心灵打开心灵 真诚力量真诚力量 发现意义发现意义 品味美好品味美好 历数福气历数福气 追随激情追随激情 计算善意计算善意调节情绪的方法调节情绪的方法方法方法 内容内容合理发泄法合理发泄法转移不良情绪：转移不良情绪：1 1、改变注意焦点，分散注意力；、改变注意焦点，分散注意力；2 2、做感兴趣的事；、做感兴趣的事；3 3、改变环境。、改变环境。注意转移法注意转移法理智控制不良情绪：理智控制不良情绪：1 1、自我解嘲；、自我解嘲；2 2、自我安慰；、自我安慰；3 3、自我暗示；、自我暗示；4 4、自我激励；、自我激励；5 5、心理换位；、心理换位；6 6、学会升华、学会升华理智控制法理智控制法宣泄不良情绪：宣泄不良情绪：1 1、在适当的场合哭；、在适当的场合哭；2 2、向他人倾诉；、向他人倾诉；3 3、进行剧烈运动；、进行剧烈运动；4 4、放声歌唱或大声、放声歌唱或大声喊叫。喊叫。
