1、第二节 介绍礼仪第三节 握手礼仪本章小结本章小结复习思考复习思考案例分析案例分析日常交往礼仪日常交往礼仪第一节 称呼礼仪技能提升与训练技能提升与训练 第四节 名片礼仪第五节 电话礼仪称呼称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。慎用称呼、巧用称呼、善用称呼，将使你赢得别人的好感，将有助于你的人际沟通自此开始顺畅地进行。第一节第一节 称呼礼仪称呼礼仪v一、生活中的称呼v二、工作中的称呼v三、外交中的称呼v四、称呼的技巧v五、称呼的禁忌第一节第一节 称呼礼仪称呼礼仪v称呼要做到：称呼要做到：合乎常规合乎常规照顾习惯照顾习惯入乡随俗入乡随俗品一品品一品品一品品一品品一品品一品一、
2、生活中的称呼一、生活中的称呼（1）对自己亲属的称呼）对自己亲属的称呼面对外人，对亲属可根据情况采取谦称或敬称。面对外人，对亲属可根据情况采取谦称或敬称。v对本人的亲属，应采用对本人的亲属，应采用谦称谦称。v称辈份或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加称辈份或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家家”字，如字，如“家父家父”、“家叔家叔”、“家姐家姐”。v称辈份或年龄低于自己的亲属，可在其称呼后前加称辈份或年龄低于自己的亲属，可在其称呼后前加“舍舍”字，如字，如“舍弟舍弟”、“舍侄舍侄”。v称自己的子女，则可在其称呼前加称自己的子女，则可在其称呼前加“小小”字，如字，如“小儿小儿”、“小婿小婿”。
3、一、生活中的称呼一、生活中的称呼对他人的亲属，应采用敬称。对他人的亲属，应采用敬称。v对其长辈，宜在称呼之前加对其长辈，宜在称呼之前加“尊尊”字，如字，如“尊母尊母”、“尊兄尊兄”。v对其平辈或晚辈，宜在称呼之前加对其平辈或晚辈，宜在称呼之前加“贤贤”字，如字，如“贤妹贤妹”、“贤侄贤侄”。v若在其亲属的称呼前加若在其亲属的称呼前加“令令”字，一般可分不分辈字，一般可分不分辈份与长幼，如份与长幼，如“令堂令堂”、“令尊令尊”、“令爱令爱”、“令令郎郎”。一、生活中的称呼一、生活中的称呼2 2、对朋友、熟人的称呼对朋友、熟人的称呼一是用敬称：一是用敬称：n用人称代词用人称代词“您您”相称。相称。
4、n姓氏后加姓氏后加“公公”或或“老老”“”“先生先生”字字。（对德高望重的年长者、资深者对德高望重的年长者、资深者）如：）如：可称沈雁冰先生为可称沈雁冰先生为“雁老雁老”n二是亲近称呼：昵称二是亲近称呼：昵称三是姓名称呼：三是姓名称呼：n全名（名字）、姓氏全名（名字）、姓氏考考你：对妻子的称呼有哪些？考考你：对妻子的称呼有哪些？v皇帝称老婆叫锌童v宰相称老婆叫夫人v文人称拙荆v雅士叫执帚v商贾称贱内v士人叫妻子v酸秀才称娘子v庄稼汉叫婆姨v有修养的人称太太v南方人多叫老婆v北方人多称媳妇v老头子叫老伴v喝过洋墨水的称达令v土生土长的叫那口子v舍不得老婆的人称心肝v阔别老婆的人叫宝贝v对老婆亲热
5、时称亲爱的v对老婆厌恶时叫那娘们v部队称家属一、生活中的称呼一、生活中的称呼3 3、对普通人称呼、对普通人称呼一是以一是以“同志同志”相称。相称。二是以二是以“先生先生”、“女士女士”、“小姐小姐”、“太太太太”相称。相称。三是以其职务、职称相称。三是以其职务、职称相称。按传统称按传统称:“大爷大爷”、“大娘大娘”、“叔叔叔叔”、“阿姨阿姨”对陌生人该如何称呼？对陌生人该如何称呼？一、生活中的称呼一、生活中的称呼一、生活中的称呼一、生活中的称呼情景一v街头问路：（地点：北京某大厦）你有急事，要到华威公司一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。v你怎样称呼人家？一、生活中的称呼一、生活中的称呼情
6、景二：v街头问路：（地点：北京某大厦）你有急事，要到华威公司一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。v你怎样称呼人家？一、生活中的称呼一、生活中的称呼情景三：v你和同事在餐厅就餐，茶水喝完了，想加水，该怎样称呼图中人物，令其愉快地为你服务呢？（南方/北方）对陌生人该如何称呼呢？对陌生人该如何称呼呢？v碰到年轻的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”v碰到年长的男的可以叫“大哥”，有白头发的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爷，“大爷”也沦陷了v碰到90后MM可以叫“小姑娘”v碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”对陌生人该如何称呼呢？对陌生人该如何称呼呢？v唯独碰到70、80的女性时，就纠结了，以下
7、是可能碰到的几种情况：v情况一:A:“小姐你好，请问XX路怎么走？”B:“你才是小姐，你全家都是小姐！”v情况二(1)：A:“同志你好，请问XX路怎么走？”B:“你火星来的吧！”(2)：A:“同志你好，请问XX路怎么走？”B:“谁同志啊，你才是同志”v情况三：A:“美女你好，请问XX路怎么走？”B:“流氓！”v情况四:A:“大姐你好，请问XX路怎么走?”B:“还大妈呢，自己长张大叔脸”v情况五：A:“喂，请问XX路怎么走？”B:“没素质！”称呼的原则称呼的原则v1礼貌原则 常用的尊称有“您”、“贵”、“贤”、“尊”v2尊崇原则 对于职位比较高的同事或前辈，在称呼时，要体现自己 对对方的尊敬。v
8、3恰当原则 比如，对司机、厨师称师傅可以，但是对医生、教师称师傅就不恰当了。v4.恰当称呼作用 （1）表达敬意 （2）反映称呼人的自身修养称呼的原则称呼的原则5.避免不恰当的称呼（1）变“专称”为“泛称”：“师傅”（2）变“褒称”为“贬称”：“老婆婆”“老太婆”（3）跨文化交际中的生搬硬套：例如“老”字称呼语，在我国是一种尊称，但是西方一些国家就忌讳说“老”。二、工作中的称呼二、工作中的称呼案例：v朱小艳进入了一家新的单位，领导带他熟悉周围环境，并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师，大多同事都欣然地接受了。当领导把她带到一位同事面前，并告诉小艳，以后就跟着这位同事学习，有什么不懂
9、的就请教她时，小艳更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说：“大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行了。”小艳仔细想想，觉得叫老师显的太生疏了，但是直接叫名字又觉得不尊敬，不知道该怎么称呼对方比较合理。你能给她出出主意吗？二、工作中的称呼二、工作中的称呼v案例分析案例分析v新员工刚到单位时，不能随便以自己的想法来称呼对方，对于难以把握的称呼，可以先询问对方，比如，“请问该怎么称呼您？”不知者不怪，对方都会把通常同事对他的称呼告诉你。案例中，对方要求小艳直呼姓名，只是客套话，作为一位新人，最好不要直呼其名，可以礼貌的询问对方。在职场上，过分亲昵和过分生疏的称呼都是不提倡的。因此，我们要把握
10、好称呼这门学问，在职业道路上，做一位有礼的员工。二、工作中的称呼二、工作中的称呼一、社交工作场合中常用的称呼v1、职务性称呼、职务性称呼 如:王经理、李科长、董事长v2、职称性称呼、职称性称呼 如：陈老师、许教授、张律师、解放军同志、护士小姐v3、学衔性称呼、学衔性称呼 如：杨博士、工学硕士郑伟v4、军衔性称呼、军衔性称呼 如：王团长、李师长、张上校 v5、行业性称呼、行业性称呼 如：教练、警官、会计、医生v6、姓名称呼、姓名称呼：v (1)直呼姓名。(2)只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。(3)只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之
11、时。二、工作中的称呼二、工作中的称呼（二）工作场合几种不能用的称呼（二）工作场合几种不能用的称呼 1.无称呼：哎、那个人、喊你呢 2.替代性称呼：5号、6床、下一个 3.不适当的地方性称呼：伙计、哥们 4.称兄道弟：张哥、李姐1）一般性规律）一般性规律 对男子不管年龄大小与婚否，可统称为“先生”。已婚女子称“夫人”,未婚女子称“小姐”。婚姻状况不明的女子统称为“小姐”或“女士”。在使用称呼语过程中,可用姓名加先生或小姐，姓加职务，职业加先生或小姐，姓名加学位加先生或小姐，如“秘书小姐”、“基辛格博士（先生）”等。三、外交中的称呼三、外交中的称呼 2）在涉外接待中，对地位高的政府官员、外交使节、
12、军队中的高级将领，按不同国家的习惯，可称“阁下”,以示尊重。在称呼职务或“阁下”时，可加上“先生”这一称呼。其组成顺序为：先职务，次“先生”，最后“阁下”；或为职务在先，“先生”在后。例如“总理先生阁下”、“将军先生阁下”；“总统阁下”、“部长阁下”、“大使阁下”或“市长先生”，等等。四、称呼的技巧四、称呼的技巧称呼顺序称呼顺序 先上级后下级；先上级后下级；先长辈后晚辈；先长辈后晚辈；先女士后男士；先女士后男士；先疏后亲。先疏后亲。五、正常场合称呼禁忌五、正常场合称呼禁忌v1.错误的称呼：误读是念错对方的姓氏，如姓“仇”，这样是很不礼貌的；误会，主要指对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关
13、系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。v2.不当的称呼 如“师傅”、“伙计”，”爱人”，”小鬼”v3.使用庸俗的称呼：例如，“兄弟”、“哥们儿”、“死党”、“老板”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高；而且带有明显的黑社会人员的风格。v4.不雅的称呼：用绰号作为称呼如对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。“拐子”、“秃子”、“肥肥”v5.无称呼：“喂”“哎”拱手礼致意礼致意：是已相识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合，用无声的动作相互表示友好与尊重的一种问候礼节。v挥手致意v点头致意v微笑致
14、意v欠身致意v脱帽致意（仅男士）v拱手礼v合十礼合十礼介绍，就是人际交往中与他人进介绍，就是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。一种最基本、最常规的方式。第二节 介绍礼仪v一、自我介绍v二、为他人介绍（第三方介绍）v三、集体介绍的礼仪自我介绍，也就是说明本人的情况 一、自我介绍v（一）自我介绍的时机（1）应聘求职时。（2）应试求学时。（3）在社交场合，与不相识者相处时。（4）在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。（5）在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。（6）有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。（7）拜访熟
15、人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。（8）在出差、旅行途中，或因业务需要，在社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人进行介绍。一、自我介绍v（二）自我介绍应注意的几个问题（1）镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名（2）注意介绍的繁简（3）自我评价要掌握分寸（4）要抓住时机（5）注意介绍自己时的顺序v（三）自我介绍的形式（1）应酬式（2）工作式（3）交流式（4）礼仪式（5）问答式二、为他人介绍（第三方介绍）v（一）为他人介绍的原则（1）在向他人介绍时，首先了解对方是否有结识的愿望（2）注意介绍次序（3）介绍人作介绍时，应该多使用敬辞（4）为人介绍时注意手势和表情（5
16、）注意介绍的时机二、为他人介绍（第三方介绍）v（二）为他人介绍的方式（1）引见式（2）一般式（3）附加式（4）推荐式（5）礼仪式三、集体介绍的礼仪 v（1）单向式v（2）是双向式 介绍集体实际上是介绍他人的一种特殊情况，即被介绍的一方或者双方不止一个人。介绍集体的时候，可以分为两种基本形式 名片是初见面的人的一种介绍卡，是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物。名片记载着个人的身份、地位等重要信息。第三节 名片的使用v一、名片的制作v二、名片的分类v三、名片的用法1按名片用途2按名片质料和印刷方式3按印刷色彩4按排版方式分第三节 名片的使用5按印刷表面分v（一）递名片v（二）接名片1.
17、名片的置放2.名片的管理v（1）按姓名拼音字幕分类v（2）按姓氏笔画分类v（3）按部门、专业分类v（4）按国别、地区分类v（5）按得到名片的时间、地点分类v（6）输入商务通、电脑等电子设备中使用其内置的分类方法，并且要存有备份第三节 名片的使用v四、名片的其他用途（1）名片可用于替代便函在人际交往中必须对友人做出礼节性的表示（2）名片可以用作介绍P.P.（pourpresentation）（3）名片可用于通过留言拜访名人、长辈、职位高者或是其他地位高、不熟悉的人（4）名片还可以用于替代礼单v五、名片使用的技巧1互换法2暗示法3激将法4谦恭法 每人根据自己的兴趣设计自己的身份角色。两人一组，设计
18、好相见的场合，互递名片，注意动作姿势及适宜的语言交流。在现代社交场合中，与中外友人相见之时一般常用的有握手礼、吻手礼、鞠躬礼、双手合十礼、拥抱礼、点头礼、脱帽礼、举手礼等。第四节 握手礼仪v一、不同的握手方式v二、握手的基本礼仪要求v三、握手的合理时机v四、握手的先后顺序v五、握手的主要禁忌一、不同的握手方式v（1）平等式握手v（2）扣手式握手v（3）控制式握手v（4）乞讨式握手v（5）抠手心式握手v（6）拉臂式握手v（7）捏手指式握手v（8）“死鱼”式握手 在社交场合中，有多种握手方式，了解不同的握手方式，有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去采取适宜的交往方式。二、握手的基本礼
19、仪要求v（一）握手的姿势v（二）握手的力度v（三）握手的时间v（四）与不同人握手的礼仪要求1与女性握手时应注意的礼仪2与老人、长辈或贵宾握手的礼仪v（五）其他握手习俗 在现代社交活动中，握手的机会很多。如见面时、道别时、祝贺时、感激时、鼓励时、慰问时等都可能握手。三、握手的合理时机 v（一）适合握手的时机（1）遇到较长时间没见面的熟人；（2）在比较正式的场合和认识的人道别；（3）在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时；（4）拜访他人后，在辞行的时候；（5）被介绍给不认识的人时；（6）在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候；（7）别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；（8）表示感谢、恭
20、喜、祝贺时；（9）对别人表示理解、支持、肯定时；（10）得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时；（11）向别人赠送礼品或颁发奖品时。三、握手的合理时机 v（二）不适合握手的时机（1）对方手部负伤；（2）对方手部负重；（3）对方手中忙于他事，如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈，等等；（4）对方与自己距离较远；（5）对方所处环境不适合握手；（6）自己的手是脏的，可以不与对方握手，但要及时向对方说明原因并诚恳表示歉意。四、握手的先后顺序v（一）两人之间握手的顺序（1）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（2）长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。（3）老师与学生握手，应由老
21、师首先伸出手来。（4）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（5）已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。（6）社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。（7）上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。（8）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。（9）在家里接待客人时，应由主人先伸出手来。（10）、当客人向主人告辞时，应由客人先伸出手来。作为一种礼节，握手是很讲究先后顺序的。握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则。四、握手的先后顺序v（二）一人与一团体或两团体之间握手的顺序1按照先尊后卑的顺序2按照先近后远的顺序3按照顺时针方向的顺序 每人在教室中寻找1
22、0个人进行标准握手礼训练，注意姿势动作标准优雅。然后再异性同学运用捏手指式握手礼体验握手的最佳姿势及力度、时间等。五、握手的主要禁忌v（1）在外交场合遇见身份高的领导人v（2）在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的v（3）不要在握手时仅仅握住对方的手指尖v（4）如果在抽烟时需要与人握手v（5）与别人握手时不能三心二意、东张西望v（6）不要用左手与他人握手v（7）在和基督教信徒交往时v（8）不要在握手时争先恐后v（9）不要在握手时戴着手套v（10）不要在握手时戴着墨镜v（11）不要在握手时将另外一只手插在衣袋里或拿着东西v（12）不要在握手时面无表情，不置一词v（13）不要在握手时长篇
23、大论、点头哈腰，过分客套v（14）不要在握手时把对方的手拉过来，推过去v（15）不要在与人握手后，立即擦拭自己的手 天强贸易公司一行五人：总经理李强、副总经理李维臣、业务主管刘涛、公关主任吴岩、经理助理黎明前往智仁公司进行商务拜访。智仁公司接待团也由五人组成：总经理关军、副总经理李凯、业务主管宋元、宣传部长郭立、秘书宫丽组成。当天强贸易公司一行到达智仁公司大门时，双方之间的介绍应该如何进行呢？请同学们分组演练。（包括问候、握手、介绍等礼仪形式）本章内容告诉我们在社交活动中，正确的运用见面礼节不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，从而可以在交往初期塑造一个良
24、好的“第一印象”。本章主要介绍了称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪和握手礼仪，在社交活动中各种见面礼节的基本礼仪要求及运用方式不同，应根据社交中的具体情况恰当的使用。称呼时的职务称、职称称、学衔称、行业称、姓名称等要把握好尺度。介绍时应注意语言、举止及介绍的顺序,先把男士介绍给女士；先把年龄低、未婚者介绍给已婚者；先把主人介绍给客人，把晚到者介绍给早到者等；名片的使用过程中注意名片的用法，一般双手接递比较庄重，要注意妥善放置。握手时一般要掌握标准握手礼，关键点在于伸出的手手掌向左，垂直于地面，在什么情况下都不失礼。学习这些知识将有利于我们的社交活动。v（一）社交活动中，称呼方式有哪几种？v（二）在称
25、呼别人时应该注意什么？v（三）介绍一般分为哪几类？v（四）自我介绍需要注重哪些？v（五）制作名片需要注意什么？v（六）交换名片的时候需要注意的事项？v（七）名片的用途及作用？v（八）请简要说出握手的要求？v（九）握手的顺序如何？v（十）握手的场合及需要注意的事项有哪些？一、简述题二、应用题v一、在参加工作的第一天，你如何向本部门的同事介绍自己？v二、在你大学毕业后3年的某一天，你的大学同学作为某公司的销售部经理来与你公司的部门经理洽谈业务，你如何引见？v三、我有2个互相不认识的朋友A和B，2种情况：1我和A在我家，B来了，我应该先介绍谁？2我和A去B家或和A在街上走，遇到B，我应该先介绍谁？3
26、如果是朋友来串门，正好家里有长辈在，或者一堆朋友在，介绍一个新来的朋友应该怎么介绍？介绍有什么规矩？又有哪些禁忌呢？v四、假定你是一名学生，你叔叔到你集体宿舍去找你，同宿舍的3个同学在宿舍，此时你应怎样介绍呢？根据所学知识，自己设计一张合适的业务名片。要求：v1设计公司类型及业务。v2设计名片的内容及格式。三、设计题 一次订货会议上，哈尔滨某贸易公司的一名先生，被朋友介绍给一位河南某公司的女士相识。当时朋友介绍说这位是李先生，那位是王小姐。那位李先生赶紧伸手与对方相握，这位先生显然不懂规矩，但是在这样的场合中，按说若是你要碰到这种人，你也会伸手与他相握的，顶多心里琢磨这家伙真没教养。因为在与人
27、交往的过程中，一般人都会很宽容的。但是没想到那个小姐够厉害，就是不伸手，假装没看见，不吭气。结果李先生的手悬在半空收不回来了，挺了半天，假装打了一下蚊子，挺尴尬。v为什么会出现这中局面？v李先生哪里做错了？v王小姐做的是否合适？v若是你将如何做？1972年2月21日11点30分，首次访华的美国总统尼克松还没完全走到舷梯下面，就伸出双手与前来迎接的周恩来热情相握。这个跨越最辽阔海洋的握手震撼了世界，标志着一个时代过去了，另一个新的时代开始了。尼克松认为“我是跨越太平洋与中国人民握手。”将自己访华的一周称为改变世界的一周，此后中美逐渐打破坚冰，建立彼此尊重的关系，堪称20世纪政治史上的里程碑。2月
28、的北京依然寒冷，站在舷梯前的周恩来并没有戴帽子。尼克松考虑得的确很周到，也许怕失礼，尼克松女儿朱莉曾透露，飞机上尼克松就问身边的工作人员，周恩来是否穿了大衣。反馈回来的消息是肯定的，尼克松也穿了大衣走出飞机。下舷梯走到快一半时，周恩来开始鼓掌。尼克松略停一下，也按中国的习惯鼓掌相报。尼克松的飞机是1972年2月17日10点35分，从安德鲁斯空军基地起飞的。按照中美双方事先达成的协议，在上海停留。2月20日下午到达上海。他们的飞机21点到达后，机门打开，我方人员按礼宾顺序上去，第一个是乔冠华，第二是章文晋，第三是王海容，第三个是翻译章含之-最后是一位警卫员。尼克松访华，基辛格主要负责政治、外交方
29、面的准备，而后勤方面则由基辛格的副手美国国家安全事务副助理黑格来负责。在尼克松正式访华前一个月左右，1972年1月3日，黑格带18人抵京，要与中方商讨礼宾、安全、住房、电视转播等所有细节。尼克松在中国境内的访问由北京到杭州、杭州到上海，则由周恩来陪同，乘坐中方提供的伊尔18飞机。尼克松带两个通讯人员上我们的飞机，他们的空军一号跟在总理的飞机后面飞，这样总统的信息随时可以通过通讯人员传到后面的飞机上。从技术手段上保证了总统的特殊使命。尼克松后来也感谢我们提供的方便。据说美国总统到世界任何一个地方都要乘坐“空军一号”，尼克松的中国之行的确是破了例，由此也可以看出尼克松到中国的诚意。1.从以上的资料
30、中，你得到了哪些启示？2.握手如何赢得交际的主动？香港立法会的一次例行会议上，前特首董建华先生拒绝回答新当选的一位立法委员的问题，也不与他讨论问题。为什么？因为这位委员一身T恤、牛仔裤的休闲打扮。这显然有悖于讨论严肃和重大问题的气氛和行为准则，从着装礼仪的角度看，这位委员缺乏最基本的尊重和礼貌，不具备与委员之间相互信任、平等讨论重大和严肃问题的基础。这个案例带给你哪些启示？互递名片时，一般右手递，左手接。当你与长者、尊者交换名片时，站立，身体可微微前倾15度，将名片正面对着对方，双手或右手递上。不要将名片举高于胸部。名字上有生僻字时，应结合自我介绍，并伴随着“请多指照”，“今后保持联系”等。正
31、确的作法是，对方递名片时，立即放下手中的事，双手接过来，并点头致谢。不要立即收起来，也不要随便玩弄和摆放，而应该当着对方的面，用30秒左右的时间，仔仔细细认认真真地读一遍，有时还可以有意识地重复一下名片上所列对方的职务、学位以及其他尊贵的头衔，以示敬仰。有看不懂或理解不清的地方，可当即向对方讨教，然后再把名片慎重地收藏起来。这样作是以一定的形式使对方感受到对他的尊重。如果接过他人名片后一眼不看，或是漫不经心地随手把它一扔，甚至掖进裤袋或裙兜里，是对人失敬的表现。万一需要暂时把他人刚递过来的名片放在桌上，记住不要在它的上面乱放东西。1.对于那些平日里常用的名片，不妨将它们收置在一个小巧的名片盒里
32、，随身携带，方便易用。2.在收到名片后，除了定期整理、更新外，不妨试着和其中自己较感兴趣的人主动联系，几通电话就有可能为自己增添几位生意上的伙伴，并有可能成为日后的合作伙伴。3.对于不善利用名片的人，收到的名片就像一堆废纸，毫无用处。而对于一个善于利用名片的人来说，收到一张名片就意味着多一个朋友、多一个工作上的合作伙伴。4.随时随地携带数量充足的名片。5.在情况适宜时，才递上名片。6.将得到的名片和自己的分开放，以免误将别人的送了出去。7.在每张收到的名片上记上日期以及相关事项，以便于日后整理与查核。v一是注意伸手有先后。v二是握手分左右。v三是握手前要脱帽和摘手套。v四是与人握手时应采取站立
33、姿势(年老体弱或者残疾人除外)。v五是不宜交叉握手。v六是握手时间要简短。v七是握手姿态有讲究。v八是握手力度要适当。握手八原则握手八原则v一忌不讲先后顺序，抢先出手。v二忌目光游移，漫不经心。v三忌不脱手套，自视高傲。v四忌掌心向下，目中无人。v五忌用力不当，敷衍鲁莽。v六忌左手相握，有悖习俗。v七忌“乞讨式”握手，过谦恭。v八忌握手时间太长，让人无所适从。v九忌滥用“双握式”，令人尴尬。v十忌“死鱼”式握手，轻慢冷漠。握手十忌握手十忌 “双手合十”即“合十礼”，又称“合掌礼”，属于佛教礼节。佛教礼仪中有称“莲华合掌”。在世界范围如泰国、印度以及东南亚一些信奉佛教的国家与地区流行。我国的傣族
34、聚居区也通用合十礼。具体做法是双掌十指在胸前相对合，五手掌并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧倾斜，双腿立直站立，中身微欠，低头。可以口颂祝词或问候对方，亦可面含水量微笑。但不能在行礼是手舞足蹈，点头不止。行止礼时，合十的双手举得越高，越体现了对对方的尊重，但原则上不可高于额头。致意是一种常用礼节，它表示问候之意。通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。问候时应双目注视对方，态度诚恳、表情和蔼可亲。具体做法是：伸直右臂，掌心朝向对方，轻轻摆几下即可。适于向较远的熟人打招呼。有关接吻来历流传最广的说法是，古罗马时严禁妇女喝酒，男子外出归来，常常要检查一下妻子是否饮酒，便凑到她的嘴边闻一闻，嗅一
35、嗅。这样沿袭下来，夫妇把嘴凑到一起的举动逐渐成为夫妇见面时的第一道礼节。后来，这种礼节逐渐普及，范围逐渐扩大，终于演化成今天的接吻礼。在欧洲国家，男性行吻手礼。吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。吻手礼是吻手背（不能真正吻到或者湿吻），一般是象征性、礼节性的，宜在室内进行。父母与子女之间的吻手礼是亲脸，亲额头；兄弟姐妹、平辈亲友的吻手礼是贴面颊；亲人、熟人之间是拥抱，亲脸，贴面颊。在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男女之间是贴面颊，长辈对晚辈一般是亲额头，只有情人或夫妻之间才吻嘴。俄罗斯人是非常热情豪放的，特别是见面以后要热烈拥抱，不光拥抱还要贴面礼，有的时候还要亲吻，而且要出声
36、音，声音越大说明关系越好。鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。鞠躬时，以臀部为轴，整个上体向前倾斜1530度，目光向下。礼毕后目光注视对方。鞠躬时必须脱下帽子，戴帽鞠躬是不礼貌的。男士双手应贴放于身体两侧裤线处，女士的双手则应下垂搭放在腹前。下弯的幅度越大，所表示的尊敬程度就越大。张言大学毕业后每天都到人才市场寻找自己理想的工作岗位，一天一家公司给她来了面试通知，是一行政客服职位。她非常渴望这份工作，准时地来到了这家公司参加面试。但是她在考官面前显得太过紧张，有些发挥失常了，就在她从考官
37、眼中看出拒绝的意思而心灰意冷时，一位中年男士走进了办公室和考官耳语了几句。在那位男子离开时，她听到人事主管小声说了句“经理慢走”。张言灵光一闪，赶忙起身，毕恭毕敬地对他说：“经理您好，您慢走！”她看到了经理眼中些许的诧异，然后他笑着对自己点了点头。第二天，张言就接到了录用通知，她顺利地进入了这家公司的客服部。在工作了一段时间后，主管告诉她，本来根据她那天的表现，是打算刷掉她的，但就是因为她对经理那句礼貌的称呼，让人事部门觉得她对行政客服工作还是能够胜任的，所以对她的印象有所改观，给了她这份工作。之之小曾该怎么办？小曾该怎么办？小曾进入了一家新的单位，第一天上班时正式接待她的是公司总经理。她很礼
38、貌的笑着称呼：“总，您好！”“叫我WILLION就行了。”老总微笑着谦和地说到。之后小曾面对总经理时，备受尴尬之苦，叫总，又怕老总不高兴，叫WILLION吧，又觉得没大没小，不礼貌。因此常常猫在办公桌前，不敢随便走动。生怕碰见老总不知如何称呼，有时还真“屋漏偏遇连阴雨”她越不想碰见这种情况，偏偏就赶上了。当领导把她带到一位同事面前，并告诉小曾，以后就跟着这位同事学习，有什么不懂的就请教她时，小曾恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说：“大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行了。”小曾仔细想想，觉得叫老师显的太生疏了，但是直接叫名字又觉得不尊敬，不知道该怎么称呼对方比较合理。范伟先生是某知名
39、企业的总经理,在其它几个单位都兼有职务,手中光是各种头衔的名片就林林总总一大把。范先生每次出席会议或宴会时,都免不了把它们带在身上,虽然平时很注意这个细节，但仍会出现遗忘或是所带名片不够的情况。遇到这种尴尬，李先生也只得耐着性子,把自己的姓名、电话号码、住址、单位名称一一报出,让对方挨个记下，那时不时与人一一报上自己的身家姓名、兴师动众的狼狈样可想而知。之之名片的用法名片的用法 2009年4月，新城举行了春季商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂。华新公司的徐总经理在交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好”，草草地看过，放在了一边的桌子上。徐总在一旁等了一会儿，并未见这位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了。
