1、来自 中国最大的资料库下载零售零售贸易专题贸易专题 李李 定定 珍珍 来自 中国最大的资料库下载零售零售贸易专题主讲内容贸易专题主讲内容零售、零售商与零售业的概念零售、零售商与零售业的概念零售业种与零售业态零售业种与零售业态零售组织发展理论零售组织发展理论西方零售业的变革西方零售业的变革中国零售业的发展中国零售业的发展来自 中国最大的资料库下载一、零售、零售商及零售业一、零售、零售商及零售业（一）（一）零售零售零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生 产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。产性消费品及相关服务，以供其
2、最终消费之用的全部活动。这一定义包括以下几点：这一定义包括以下几点：零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之 用的活动。用的活动。零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关 服务。服务。零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些 使顾客便利的设施及方式进行。使顾客便利的设施及方式进行。零售的顾客不限于个别的消费者，也包括集团消费者，零售的顾客不限于个别的消费者，也包括集团消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。非生产性购买的
3、社会集团也可能是零售顾客。来自 中国最大的资料库下载（二）零售商（二）零售商零售商：指以零售活动为基本职能的独立的中间商，介于制造零售商：指以零售活动为基本职能的独立的中间商，介于制造 商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。来自 中国最大的资料库下载零售活动组合：零售活动组合：来自 中国最大的资料库下载（三）零售业（三）零售业零售业：指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所零售业：指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。需商品及其附带服务为主的行业。零售业是一个国家最古老的行业之一
4、零售业是一个国家最重要的行业之一 零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表 零售业是一个国家和地区的主要就业渠道 现代零售业是高投资与高科技相结合的产业来自 中国最大的资料库下载二、零售业种与零售业态二、零售业种与零售业态（一）零售业态（一）零售业态业态一词来源于日本，大约出现在业态一词来源于日本，大约出现在2020世纪世纪6060年年代。代。2020世纪世纪8080年代为介绍日本商业开始引入中年代为介绍日本商业开始引入中国，国，2020世纪世纪9090年代中期，年代中期，“零售业态零售业态”一词被一词被人们接受并得到了广泛使用。人们接受并得到了广泛使用。国家标准化管理委员会国家标准化管
5、理委员会20042004年颁布的年颁布的零售业零售业态分类态分类新标准认为：零售业态是新标准认为：零售业态是“为满足不为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态同经营形态”。来自 中国最大的资料库下载国家标准化管理委员会颁布的新的国家标准化管理委员会颁布的新的零售业态零售业态分类分类 2006 2006年年1010月月1 1日实施：规定日实施：规定中国零售业中国零售业态按零售店的结构特点分类，根据其经营方式、态按零售店的结构特点分类，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设
6、施和目标顾客等结构特点，分为店堂设施和目标顾客等结构特点，分为1717种零种零售业态（原规定是售业态（原规定是9 9种）。种）。九种：便利店、百货店、大型综合商场、超级九种：便利店、百货店、大型综合商场、超级市场、专业店、专卖店、购物中心、家居中心、市场、专业店、专卖店、购物中心、家居中心、仓储商店等九种零售业态；仓储商店等九种零售业态；1717种：食杂店、便利店、折扣店、超市、大型种：食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储式会员店、百货店、专业店、家居超市、仓储式会员店、百货店、专业店、家居建材超市、社区购物中心、市级购物中心、城建材超市、社区购物中心、市级购物中心、城郊购物中心、工厂
7、直销中心郊购物中心、工厂直销中心来自 中国最大的资料库下载（二）零售业种（二）零售业种 店铺类型是零售业态的外在表现形式，并不店铺类型是零售业态的外在表现形式，并不意味着所有零售店铺都是业态店。最原始的店铺意味着所有零售店铺都是业态店。最原始的店铺形态是业种店，发展之后才形成业态店，换句话形态是业种店，发展之后才形成业态店，换句话来说，业态店是由业种店演化而来的。来说，业态店是由业种店演化而来的。所谓业种店，是指按照所经营的商品类型划分或所谓业种店，是指按照所经营的商品类型划分或组建的零售店铺。这种商店自古有之，诸如古代组建的零售店铺。这种商店自古有之，诸如古代就存在的布店、粮店、肉店、鞋店、
8、杂货店等。就存在的布店、粮店、肉店、鞋店、杂货店等。所谓业态店，是指按照服务需求的满足类型来划所谓业态店，是指按照服务需求的满足类型来划分或组建的零售店铺。如现代的超级市场、仓储分或组建的零售店铺。如现代的超级市场、仓储商店、便利商店、百货店等。商店、便利商店、百货店等。来自 中国最大的资料库下载三、零售组织发展三、零售组织发展理论理论1.零售轮转理论（美国哈佛商学院专家零售轮转理论（美国哈佛商学院专家M.麦克尔麦克尔)1.新型组织发展：低价格、低毛利、低成本2.发展一段时间：高价格、高毛利、高成本3.继续发展：高价格、高毛利、高成本4.新型组织萌生：低价格、低毛利、低成本随时间推移补充服务随
9、时间发展补充更多服务条件成熟市场机会来临来自 中国最大的资料库下载这个理论认为，零售企业经营范围是不断从综合化向专业这个理论认为，零售企业经营范围是不断从综合化向专业化再向综合化方向循环发展的，每一次循环不是过去的重复，化再向综合化方向循环发展的，每一次循环不是过去的重复，而是赋予新的内涵，从而出现了不同的零售组织。而是赋予新的内涵，从而出现了不同的零售组织。按这一理论，美国等西方国家零售业大致经历了五个时期。按这一理论，美国等西方国家零售业大致经历了五个时期。2.手风琴理论（美国零售专家拉尔夫手风琴理论（美国零售专家拉尔夫.豪尔豪尔)来自 中国最大的资料库下载自然淘汰理论是直接从达尔文的自自
10、然淘汰理论是直接从达尔文的自然选择理论派生出来的。其主要内容然选择理论派生出来的。其主要内容是：零售组织的发展变化必须要与社是：零售组织的发展变化必须要与社会经济环境相适应，诸如生产结构、会经济环境相适应，诸如生产结构、技术革新、消费增长及竞争态势等。技术革新、消费增长及竞争态势等。零售组织越是能适应这些环境变化，零售组织越是能适应这些环境变化，越是能生存至永远，否则将会自然地越是能生存至永远，否则将会自然地被淘汰或走向衰落。被淘汰或走向衰落。3.3.自然淘汰理论自然淘汰理论(美国零售专家美国零售专家吉斯特吉斯特)来自 中国最大的资料库下载这是根据黑格尔哲学中的正、反、合的原这是根据黑格尔哲学
11、中的正、反、合的原理来说明零售组织发展变革的规律。把这个理来说明零售组织发展变革的规律。把这个理论应用到零售业，正是指旧零售组织，反理论应用到零售业，正是指旧零售组织，反是指它的对立面，合则是前两者竞争的产物。是指它的对立面，合则是前两者竞争的产物。在新旧零售组竞争过程中，两者相互融合，在新旧零售组竞争过程中，两者相互融合，最后产生了兼有前两者零售形式的经营特点，最后产生了兼有前两者零售形式的经营特点，但又与它们有明显不同的一种更新的零售组但又与它们有明显不同的一种更新的零售组织。织。4.辨证过程理论辨证过程理论（美国零售专家美国零售专家托马斯托马斯.马落尼克）马落尼克）来自 中国最大的资料库
12、下载这种理论认为，如同产品生命周期一样，零售这种理论认为，如同产品生命周期一样，零售组织也有生命周期。随着时代的发展，每一个零售组织也有生命周期。随着时代的发展，每一个零售组织都将经历创新期、发展期、成熟期、衰退期四组织都将经历创新期、发展期、成熟期、衰退期四个阶段。个阶段。创新阶段创新阶段。在此阶段，出现新型的零售组织，。在此阶段，出现新型的零售组织，由于新型的零售组织的许多特点都与传统的零售组由于新型的零售组织的许多特点都与传统的零售组织不同，因此，新型组织具有差别优势。企业的投织不同，因此，新型组织具有差别优势。企业的投资回报率、销售增长率和市场占有率都迅速提高。资回报率、销售增长率和市
13、场占有率都迅速提高。5.生命周期理论生命周期理论(美国零售专家戴维森美国零售专家戴维森)来自 中国最大的资料库下载加速发展阶段。加速发展阶段。由于新型的零售商在竞争中获得优势，因由于新型的零售商在竞争中获得优势，因此有大批模仿者开始效法，而最早进入市场的新型的零售商此有大批模仿者开始效法，而最早进入市场的新型的零售商也开始进行地区扩张。市场竞争异常激烈，市场占有率和收也开始进行地区扩张。市场竞争异常激烈，市场占有率和收益率达到最高水平。益率达到最高水平。成熟阶段。成熟阶段。此阶段，更新型的零售组织进入市场，原有组此阶段，更新型的零售组织进入市场，原有组织失去朝气和生命力，市场占有率和收益率降低
14、。成熟期可织失去朝气和生命力，市场占有率和收益率降低。成熟期可能持续很长时间，处于此阶段的业态可以进行创新以维持中能持续很长时间，处于此阶段的业态可以进行创新以维持中等赢利水平，等赢利水平，以以避免被市场淘汰。避免被市场淘汰。衰退阶段。衰退阶段。市场范围明显萎缩，反应迟钝，最终退出市场。市场范围明显萎缩，反应迟钝，最终退出市场。这种理论分析了各零售组织从创新到成熟的间隔期，并对这种理论分析了各零售组织从创新到成熟的间隔期，并对各个阶段零售组织的特点作了描述，提出了处于不同阶段的各个阶段零售组织的特点作了描述，提出了处于不同阶段的各零售组织可采取的相应策略。各零售组织可采取的相应策略。来自 中国
15、最大的资料库下载6.商品攀升理论商品攀升理论（美国巴里（美国巴里.伯曼、乔尔伯曼、乔尔.R.埃文斯合著埃文斯合著零售管理零售管理）商品攀升理论是从零售组织的产品线角度解释其发展商品攀升理论是从零售组织的产品线角度解释其发展变化的。它说明的是零售组织不断增加其商品组合宽度的变化的。它说明的是零售组织不断增加其商品组合宽度的规律，当零售组织增加相互不关联的或与公司原业务范围规律，当零售组织增加相互不关联的或与公司原业务范围无关的商品和服务时，即发生了商品攀升。无关的商品和服务时，即发生了商品攀升。商品攀升现象的发生源于以下原因：零售商希望扩大商品攀升现象的发生源于以下原因：零售商希望扩大销售规模；
16、卖得快的和毛利高的商品和服务不断加入；消销售规模；卖得快的和毛利高的商品和服务不断加入；消费者的购买冲动越来越多；消费者热衷于一次购齐；可抵费者的购买冲动越来越多；消费者热衷于一次购齐；可抵达不同的目标市场；季节影响和竞争压力可能降低。此外，达不同的目标市场；季节影响和竞争压力可能降低。此外，零售商原经营产品线的需求可能下降，使其不得不增加产零售商原经营产品线的需求可能下降，使其不得不增加产品线宽度以稳定顾客基础。品线宽度以稳定顾客基础。来自 中国最大的资料库下载（一）第一次零售变革：百货商店的诞生（一）第一次零售变革：百货商店的诞生四、西方零售业四次重大变革四、西方零售业四次重大变革革新性：
17、革新性：销售方式上的根本性变革销售方式上的根本性变革 经营上的根本性变革经营上的根本性变革 组织管理上的根本性变革组织管理上的根本性变革来自 中国最大的资料库下载（二）第二次零售变革：超级市场的诞生（二）第二次零售变革：超级市场的诞生革新性：革新性：促使促使开架售货方式流行开架售货方式流行 大大节省人们的购物时间大大节省人们的购物时间 使使舒适的购物环境得到普及舒适的购物环境得到普及 促进了商品包装的变革促进了商品包装的变革来自 中国最大的资料库下载(三三)第三次零售变革：连锁商店的兴起第三次零售变革：连锁商店的兴起专业化分工专业化分工标准化管理标准化管理集中化进货集中化进货简单化作业简单化作
18、业资源整合资源整合规模效益规模效益来自 中国最大的资料库下载(四四)信息技术孵化零售业第四次变革信息技术孵化零售业第四次变革 网络技术网络技术打破打破了零售市场时空界限，店面选择不再重要了零售市场时空界限，店面选择不再重要 销售方式发生变化，新型组织形式崛起销售方式发生变化，新型组织形式崛起 零售商内部组织面临重组零售商内部组织面临重组 经营费用大大下降，零售利润进一步降低经营费用大大下降，零售利润进一步降低革新性：革新性：来自 中国最大的资料库下载五、西方零售业发展趋势五、西方零售业发展趋势1.1.经营连锁化经营连锁化2.2.组织规模化组织规模化3.3.管理网络化管理网络化4.4.物流配送化
19、物流配送化5.5.服务系列化服务系列化来自 中国最大的资料库下载6.6.业态混合化业态混合化7.7.消费多样化消费多样化8.8.竞争层次化竞争层次化9.9.设备现代化设备现代化10.10.流通国际化流通国际化来自 中国最大的资料库下载讨论：讨论：随着信息技术的发展，不久的将来传统随着信息技术的发展，不久的将来传统零售商店会消失吗零售商店会消失吗？来自 中国最大的资料库下载 六、急剧变革的中国零售业六、急剧变革的中国零售业（一）中国零售业的变革历程（一）中国零售业的变革历程 第一阶段：改革开放初至第一阶段：改革开放初至19891989年底，传统百货商店占零售市场年底，传统百货商店占零售市场 绝对
20、主导地位。绝对主导地位。第二阶段：第二阶段：19901990年年19921992年底，超级市场开始涌现，动摇了百货年底，超级市场开始涌现，动摇了百货 商店的市场基础。商店的市场基础。第三阶段：第三阶段：19931993年年19951995年底，各种新型零售组织崭露头角，出年底，各种新型零售组织崭露头角，出 现百花齐放局面。现百花齐放局面。第四阶段：第四阶段：19961996年年19991999年，跨国零售商进入，加速了零售业现年，跨国零售商进入，加速了零售业现 代化进程。代化进程。第五阶段：第五阶段：19991999年以后，零售竞争日益加剧，连锁经营趋势增强。年以后，零售竞争日益加剧，连锁经营
21、趋势增强。来自 中国最大的资料库下载1 1、总体规模将不断扩大、总体规模将不断扩大 2 2、“规范化规范化”是我国零售业态发展的一个主要趋是我国零售业态发展的一个主要趋势势 3 3、在企业的组织形式上，连锁商店将发展到各种、在企业的组织形式上，连锁商店将发展到各种零售业态，并在某些业态中居支配地位。零售业态，并在某些业态中居支配地位。4 4、业态将更趋多样化、业态将更趋多样化 5 5、外商进入速度加快，竞争日益国际化、外商进入速度加快，竞争日益国际化(二二)我国零售业发展趋势分析我国零售业发展趋势分析来自 中国最大的资料库下载(三三)存在的问题存在的问题1 1、业态布局不合理，结构失调、业态布
22、局不合理，结构失调2 2、业态组织化程度低、运作不规范，各业态的优势、业态组织化程度低、运作不规范，各业态的优势难以发挥难以发挥3 3、业态结构调整内容基本上是纯粹的模仿式、业态结构调整内容基本上是纯粹的模仿式4 4、产业高度分散。、产业高度分散。5 5、经营方式缺乏竞争力、经营方式缺乏竞争力6 6、资金来源和投资方向结构较为单一、资金来源和投资方向结构较为单一7 7、企业经营管理水平尚处于低层次、企业经营管理水平尚处于低层次来自 中国最大的资料库下载(四四)发展对策发展对策1 1、加快实现零售业从单一业态向多业态发展、加快实现零售业从单一业态向多业态发展2 2、实现零售业态结构合理化、实现零
23、售业态结构合理化3 3、在业态结构调整中使新兴业态成为新的增长点、在业态结构调整中使新兴业态成为新的增长点4 4、加强零售业态混合经营的管理，将零售业态结、加强零售业态混合经营的管理，将零售业态结构调整引向深入构调整引向深入5 5、健全投资主体约束机制，实现资本来源多元化、健全投资主体约束机制，实现资本来源多元化6.6.发展电子商务，为零售企业提供技术支撑发展电子商务，为零售企业提供技术支撑 来自 中国最大的资料库下载思考思考作业作业1.1.如何理解如何理解零售的概念零售的概念？2.2.零售商业具有零售商业具有什么什么特点特点？3.3.何谓何谓零售商零售商？零售商活动主要包括哪些内容零售商活动主要包括哪些内容？4.4.阐述阐述零售轮理论、零售轮理论、商品攀升理论、商品攀升理论、零售生命周零售生命周期理论、辩证过程理论、期理论、辩证过程理论、自然淘汰理论和自然淘汰理论和手风琴理手风琴理论的论的主要主要内容内容？5.5.西方零售业发展的主要趋势有哪些？西方零售业发展的主要趋势有哪些？6.6.中国零售业发展包括中国零售业发展包括哪哪几个阶段几个阶段？7.7.分析分析我国零售业存在的主要问题与发展对策。我国零售业存在的主要问题与发展对策。8.8.分析我国零售业发展趋势分析我国零售业发展趋势。
