1、与家长沟通 与人沟通的能力是现代人必须具备的基本素质之一。“沟通”是什么？“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情通畅的一门艺术，同时也是一门学问。在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。但是，由于家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与学校教育“步调一致”，真的很不容易。而教师如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。要知道，教师与家长的沟通是一种超越知识的智慧。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长谈话，共同商讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育
2、目的呢？我认为在与家长沟通的过程中应注意掌握以下几个方面。前苏联教育家赞可夫说过：“教师如果不尽心研究学生的个别特点，如果不了解他们的内心世界，也就不可能顺利地进行教学和教育工作，因而也不可能有所进步、完善自己的教学技巧。”学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我们要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。“尊重”是沟通的前提 要有尊重学生家长的意识，真诚沟通，礼貌待人，做到与家长平等交流。尊重也是一种修养，一种品格，一种对人不卑不亢、不俯不仰的平等相待和对他人人格、价值的充分肯定。沟通交流时，语言应谨慎、科学，注意语言技巧。在教育教学工作当中，教师一
3、定要知法、懂法，明确自己的法定义务。“理性”是沟通的保障 为了和家长沟通顺畅，教师要注意：分析谈话对象，寻求共同话题。正面称赞入手，创造融洽氛围。运用有效的沟通语言 争取主动，控制谈话过程。态度不卑不亢，维护自身形象。分析谈话对象，寻求共同话题1.对于素质比较高的家长；2.对于那些比较溺爱孩子的家长；3.对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长；4.对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长；5.对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校的一些工作安排的家长。运用有效的沟通语言 您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，进步就更快大从心理上给家长信心。您不要着急，孩子偶尔犯错误
4、是难免的，我们一起来慢慢引导他从心理上让家长感觉到平等。谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚情况再给您答复好吧给家长应该理智冷静的形象。孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的让家长认识到孩子应该“自己的事自己做”。您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗给家长应该努力的目标。您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗从心理上有能力控制情绪不好的家长。我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的躲开正面冲突，也给自己留出了足够的时间。“倾听”是教师与家长沟通的艺术 倾听，是对他人的一种恭敬，一种尊重，一份理解，一份虔诚。倾听，不仅仅是
5、用耳朵去感知说话者所讲的内容，同时也是用心去探索、去发现，还要作出反应，让对方感觉到你的真诚。正确地使用积极倾听的技巧，有助于教师与家长进行有效的沟通。积极倾听的技巧包括：注意对方在说话中带出的态度和感受。尽可能准确地告诉对方你听到的对方的感受和态度。尽量在不改变对方原意的情况下使用不同的词语复述对方的话。不要削减对方所传递的信息，要关照到对方所表达的感受，而不只是停留在事实层面。不要以你自己的意见作为反馈，比如评价、同情、讲道理、分析、建议、命令或质疑。用以下句式来开始你的反馈：你感到；看起来你感到；我听到你说。教师与家长沟通的途径 家长会。家长会。家长联系册。家长联系册。现代通讯交流。现代
6、通讯交流。书信的方式。书信的方式。接送时面对面的交流。接送时面对面的交流。家访家访 教师与家长沟通的途径很多，按沟通方式不同可以分为借助载体沟通和面对面直接沟通;也可以按沟通的时间特点分为平时沟通和临时会晤；还可以根据沟通的组织特点分为正式沟通和非正式沟通。下面我们谈谈中小学教师与家长常见的沟通方式。整体思路判断家长类型判断家长类型判断学生类型判断学生类型家长类型家长类型老鹰型孔雀型鸽子型猫头鹰型1.1.老鹰型老鹰型 1 1）性格特点：男性，生意人或有权势的人，爽快，一旦）性格特点：男性，生意人或有权势的人，爽快，一旦认同，会马上下决定，粗枝大叶，也属于强势的家长，认同，会马上下决定，粗枝大叶
7、，也属于强势的家长，对于孩子的情况可能只了解一个大方向对于孩子的情况可能只了解一个大方向。2 2）应对方法：首先对自己要有自信，底气一定要十足，）应对方法：首先对自己要有自信，底气一定要十足，切记不管是怎样强势的人，站在我们的角度，我们比他切记不管是怎样强势的人，站在我们的角度，我们比他专业，所以要用我们的优势去压倒他，再趁虚而入，但专业，所以要用我们的优势去压倒他，再趁虚而入，但尽量专业，找到共鸣，让他信任我们。尽量专业，找到共鸣，让他信任我们。2.2.孔雀型孔雀型 1 1）性格特点：女性，性格开朗，也属于诉苦型，对于孩）性格特点：女性，性格开朗，也属于诉苦型，对于孩子的情况会毫无保留子的情
8、况会毫无保留。2 2）应对方法：站在她的立场充分替她着想，并且坚信我）应对方法：站在她的立场充分替她着想，并且坚信我们能够帮助她，解除她的一系列困惑们能够帮助她，解除她的一系列困惑。3.3.鸽子型鸽子型 1 1）性格特点：比较有素质，做事情比较理性，属于慢热）性格特点：比较有素质，做事情比较理性，属于慢热型，喜欢用事实依据说话，可能会选择先试听型，喜欢用事实依据说话，可能会选择先试听。2 2）应对方法：用大量事实依据说明，我们确实能够帮助）应对方法：用大量事实依据说明，我们确实能够帮助到他，如果要求试听的，就不要再强求，但定金尽量多到他，如果要求试听的，就不要再强求，但定金尽量多要，而且第一次
9、课满意后必须交清余款。要，而且第一次课满意后必须交清余款。4.4.猫头鹰型猫头鹰型 1 1）性格特点：孤僻，内向，心里有想法也不会告诉你，）性格特点：孤僻，内向，心里有想法也不会告诉你，会自己去揣摩，但也有弱点，关乎到孩子的问题还是会会自己去揣摩，但也有弱点，关乎到孩子的问题还是会告诉一部分告诉一部分。2 2）应对方法：对孩子的判断一定要精确到位，主抓孩子）应对方法：对孩子的判断一定要精确到位，主抓孩子这块，只要孩子认可我们这里，一般问题不大。这块，只要孩子认可我们这里，一般问题不大。与家长沟通的“忌”和“技”我们在与家长沟通交流的时候一定要注意以下几个方面：忌讳说孩子不聪明。忌讳只谈缺点没有
10、优点。忌讳对人不对事，翻陈年老账。忌讳只报忧不报喜。特殊情况的处理 当家长不满时当家长不满时1.对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解。2.想一想自己是否真的错了，如果确实是自己不对，要诚恳地向家长道歉。3.要始终尊重家长。如果家长的嗓门越大，自己讲话的声调就要越轻，速度要越慢。4.向家长询问一些可以自由回答的问题。5.让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，以后再谈。6.一些教师听到家长的指责和抱怨，往往会本能地为自己辩护，这样只会激化矛盾。7.不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法，应更加关爱他的孩子，这样做的
11、效果远远胜于表白。当沟通无效时当沟通无效时1.绕开态度强硬、性格固执的家长，主动和孩子家庭中较开明的家长进行沟通。2.在各种建议都无效时，可以说“您想怎么办”或“您有什么要求”等，让家长直接面对问题。3.推荐一些相关的育儿杂志、书籍给家长阅读，或建议、安排家长参加有关专家讲座，以丰富家长的育儿知识，提高家长的认识。4.安排家长参加开放日活动，用事实说话，让家长自己发现问题。在家长产生解决问题的愿望时，再与其进行沟通 前苏联教育家苏霍姆林斯基说过这样一段话“儿童只有在这样的条件下才能实现和谐的全面的发展，就是两个教育者学校和家庭，不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育的目的上，过程还是手段上，都不要发生分歧。”
