1、壽險業的介紹壽險業的介紹人身保險 千千萬萬的人,大家出極少數的錢,交由壽險公司彙集成為龐大的財力,作妥善的管理與運用,在這千千萬萬人當中,一旦有人發生不幸或約定的情況時,根據公平合理的制度,給予他所需要的補償,保障他本人或他的眷屬安樂的生活,也就是一種用大多數人的力量來分散危險消化損失的社會互助經濟保障制度。臺灣壽險業的發展臺灣壽險業的發展Retrospect of Taiwan Life Industry30年年 中信局人壽保險處成立中信局人壽保險處成立36年年 第一家省營壽險公司成立第一家省營壽險公司成立51年年 第一家民營壽險公司成立第一家民營壽險公司成立76年年 開放外商壽險公司開放外
2、商壽險公司82年年 開放國內壽險公司開放國內壽險公司迄今迄今 國內國內16家家 外商外商11家家(花旗併入富邦人壽、安泰併入喬治亞人壽花旗併入富邦人壽、安泰併入喬治亞人壽 美國家庭、安盛國衛、全美併入全球人壽美國家庭、安盛國衛、全美併入全球人壽)臺灣壽險商品的發展臺灣壽險商品的發展Retrospect of Taiwan Life Products51年年日九表日九表短年期生死合險短年期生死合險57年年台三表台三表長年期生死合險長年期生死合險63年年74TSO終身還本生死合險終身還本生死合險傷害險傷害險78年年89TSO重大疾病保險、失能保險重大疾病保險、失能保險73年年84TSO高保費終身還
3、本保險高保費終身還本保險終身保險終身保險高額醫療保險高額醫療保險癌症終身保險癌症終身保險86年年年金生命表年金生命表年金保險年金保險終身醫療保險終身醫療保險90年年利率變動型年金利率變動型年金91年年投資型保險、分紅保險投資型保險、分紅保險臺灣壽險市場的成長臺灣壽險市場的成長 The Growth of Taiwan Life Market人壽保險新契約保費收入人壽保險新契約保費收入 (單位：百萬元單位：百萬元)450,000400,000250,000300,000350,000200,000150,000100,00050,000 個人壽險個人傷害險個人健康險團體險109,204175,3
4、73261,501388,81954,28032,82815,7657,1338013,5838,57022,4302,0088182833,60884858611,748878889-保險商品未來發展趨勢保險商品未來發展趨勢Future Trend of Insurance Products 高所得、高科技高所得、高科技 小家庭、高齡化小家庭、高齡化 客戶服務、附加價值客戶服務、附加價值 Total Solution(Customers Need)Life,Health,Disability,AnnuityAsset Management保險市場未來發展趨勢保險市場未來發展趨勢Future
5、Trend of Insurance MarketYesterdayTomorrowDying too earlyLiving too longAgent driveCustomer driveOne transactionLife time valueAgentBrandFewMultiplePrice and BenefitDistributionProduct/Provider AV/Total solution Customer ConcernsBuying BehaviorApproachDeliveryChannelCompetitionSolution統計系在壽險業的發展統計系在
6、壽險業的發展 內勤部門內勤部門-精算精算/電腦資訊電腦資訊/財務財務 外勤部門外勤部門-業務體系業務體系 Actuarial Job Scope 風險管理風險管理 商品研發商品研發 準備金提存準備金提存 管理報表管理報表 營運計劃營運計劃 費用分析費用分析 經驗資料分析經驗資料分析 再保安排再保安排 行銷與行政支援行銷與行政支援Society of Actuaries 美國精算師協會 網址 http:/soa.org業務體系 內勤業務-電話行銷 -銀行保險外勤業務-壽險顧問 -業務主管壽險事業的特性壽險事業的特性 人的事業 獨立自主的事業 成就與報酬相符的事業 永續經營的事業 終身學習的事業創
7、立於西元創立於西元1845年的紐約人壽保險公司，總部設在美年的紐約人壽保險公司，總部設在美國紐約市，是全美第一大相互保險公司，名列國紐約市，是全美第一大相互保險公司，名列Fortune（財星雜誌）全球（財星雜誌）全球500強企業之一，至強企業之一，至2001底的資產總底的資產總額達額達1099億美元，是國際紐約人壽的母公司。億美元，是國際紐約人壽的母公司。歷經歷經150多年的成長與發展，紐約人壽的經營理念始終多年的成長與發展，紐約人壽的經營理念始終本著珍惜每位保戶所託，確保每位保戶的權利得以實本著珍惜每位保戶所託，確保每位保戶的權利得以實現，不但是十位美國總統及六百萬個美國家庭的共同現，不但是
8、十位美國總統及六百萬個美國家庭的共同選擇，在財務實力與理賠能力方面，亦屢獲全球最具選擇，在財務實力與理賠能力方面，亦屢獲全球最具公信力的務評鑑機構的最高評價。公信力的務評鑑機構的最高評價。A.M.Best A+（最優）Moodys Aa1 （最優等）Standard&Poors AA+（優等）Fitch Credit Rating Co.AAA （超強）西西 北北 相相 互互 人人 壽壽 (USA)1,531大大都都 會會 人人 壽壽(USA)926保保德德 信信 人人 壽壽 (USA)807麻麻 州州 相相 互互 人人 壽壽 (USA)739TheThe MONY Group MONY Gr
9、oup (USA)587紐約人壽國際部門的整體表現相當突出，紐約人壽國際部門的整體表現相當突出，2001年的年的營業收入持續向上攀升，達營業收入持續向上攀升，達14億美元，較億美元，較2000年的年的12億美元成長億美元成長13。目前已在阿根廷、墨西哥、香港、印度、印尼、南目前已在阿根廷、墨西哥、香港、印度、印尼、南韓、泰國、菲律賓與台灣等地營業，並在中國大陸韓、泰國、菲律賓與台灣等地營業，並在中國大陸的北京、上海、廣州與成都，及越南的河內設有代的北京、上海、廣州與成都，及越南的河內設有代表處，事業版圖遍及全球。總計有一萬兩千多名員表處，事業版圖遍及全球。總計有一萬兩千多名員工和大約兩萬名壽險
10、顧問遍佈全世界。工和大約兩萬名壽險顧問遍佈全世界。國際紐約人壽國際紐約人壽New York Life Taiwan Corporation北部廣信營業處啟承營業處基隆服務區東南營業處總裁營業處詠富營業處永德營業處永信營業處中壢營業處桃園營業處 中部台中營業處東龍營業處永豐營業處磐石營業處泰興營業處南部台南營業處合成營業處中華營業處中山營業處錦華營業處屏東營業處東部宜蘭營業處花蓮營業處紐約人壽不斷強化紐約人壽不斷強化各地營業單位的人各地營業單位的人力素質與戰力，經力素質與戰力，經營觸角延伸全台灣營觸角延伸全台灣，以顧客的立場為，以顧客的立場為出發點，在競爭激出發點，在競爭激烈的市場中，提供烈的市
11、場中，提供符合個人需求的服符合個人需求的服務，建立優勢。務，建立優勢。多年來，紐約人壽業績表現已成為美國母公司國際部多年來，紐約人壽業績表現已成為美國母公司國際部門表現最傑出的一員，在業務行銷通路上也一直扮演門表現最傑出的一員，在業務行銷通路上也一直扮演著業界先驅的角色，洞燭機先的創新作法與思維，表著業界先驅的角色，洞燭機先的創新作法與思維，表現在開闢多元行銷通路的經營策略現在開闢多元行銷通路的經營策略除了除了傳統業務行銷體系傳統業務行銷體系，並率先經營並率先經營銀行保險業務銀行保險業務及跨入及跨入電話行銷電話行銷領域。領域。透過一系列整合性行銷手法，整合資源的充分運用及透過一系列整合性行銷手
12、法，整合資源的充分運用及相互支援，是台灣壽險市場中多元通路發展的領航者。相互支援，是台灣壽險市場中多元通路發展的領航者。紐約人壽為提供親切、便利的保戶單一服務窗口，紐約人壽為提供親切、便利的保戶單一服務窗口，成功整合公司內部包括核保、保全、續期保費、理成功整合公司內部包括核保、保全、續期保費、理賠、保戶服務等五大部門，建立全國唯一的保戶服賠、保戶服務等五大部門，建立全國唯一的保戶服務單一窗口制度務單一窗口制度-全方位服務中心全方位服務中心One Stop Service，不斷朝全方位的客戶服務方向努力，並希望超不斷朝全方位的客戶服務方向努力，並希望超越顧客期望，以創造忠誠的客戶。越顧客期望，以
13、創造忠誠的客戶。國際紐約人壽秉持著國際紐約人壽秉持著顧客導向顧客導向Customer Focus、主、主動積極動積極Initiative、品質第一、品質第一Quality Awareness的的服務價值觀，致力成為顧客忠誠度第一的保險公司。服務價值觀，致力成為顧客忠誠度第一的保險公司。保險公司存在的價值在於保險公司存在的價值在於履行理賠承諾履行理賠承諾，因著這因著這份執著的理念，自份執著的理念，自19921992年展開在台灣的經營，年展開在台灣的經營，紐約人紐約人壽的經營理念即在確保每一位保戶的權利得以實現。壽的經營理念即在確保每一位保戶的權利得以實現。每一次的創新與突破，不但與壽險市場脈動密
14、切結合每一次的創新與突破，不但與壽險市場脈動密切結合，更進一步成為市場的領先者，這些創新思維都為公，更進一步成為市場的領先者，這些創新思維都為公司加注了業務推廣及業績成長的動力。司加注了業務推廣及業績成長的動力。展望未來，國際展望未來，國際紐約人壽自我期許在服務品質、紐約人壽自我期許在服務品質、市場佔有率、財務管理績效各方面，有更大市場佔有率、財務管理績效各方面，有更大幅度的提昇，永續經營，讓紐約人壽的保障，真正成幅度的提昇，永續經營，讓紐約人壽的保障，真正成為客戶終身的傳家之保。為客戶終身的傳家之保。生 涯 發 展 (Agency)制度完善制度完善 升遷自主升遷自主行銷職行銷職管理職管理職行
15、銷經理行銷經理SSD行銷襄理行銷襄理BD 行銷主任行銷主任SD處經理處經理AM業務經理業務經理SM展業顧問展業顧問BA 壽險顧問壽險顧問SA貢獻貢獻=報酬報酬 前前100名名1,913,815 2,412,525 2,702,774 前前50名名2,470,445 3,029,906 3,421,656 前前10名名4,193,863 4,845,475 5,340,882我們提供我們提供 退休基金的安排退休基金的安排 病殘的醫療費用及收入基金病殘的醫療費用及收入基金 子女教育基金的規劃子女教育基金的規劃 房屋貸款償清的保證房屋貸款償清的保證 財產轉移的規劃財產轉移的規劃 投資策的規劃投資策的規劃胡禎英 胡淑貞 Grace Hu mobile:0922712555 e-mail:
