1、护理礼仪讲座护理礼仪讲座优选护理礼仪讲座 不不 学学 礼，无礼，无 以以 立立 -论语论语礼礼 仪仪：是指在人际交往中得到共同认可的行为规范和准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。护理礼仪护理礼仪：一种职业礼仪，是指护士在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体体现。护理礼仪的特征护理礼仪的特征1 1、规范性、规范性2 2、强制性、强制性3 3、综合性、综合性4 4、适应性、适应性5 5、可行性、可行性护理礼仪的重要性护理礼仪的重要性是强化护理行为效果的重要手段是满足患者心理需求的有效行为方式是协调护患
2、关系的润滑剂是美化医院、社会环境的良方注视时间是相处总时间的 2/3要求：头发前不过眉，后不过肩，侧不掩耳，长发用发网（或护士头花）束于脑后。不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆高：站立时重心尽量提高，即昂首提气直腰绷腿挺：头平、颈直、肩展、背挺仪容的修饰美姿势要求：在站姿或行姿的基础上，上臂贴近躯干，肘关节弯曲90度，双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开托住盘底，盘内缘距躯干3-5cm，前臂、上臂及手一起用力，行走时保持治疗盘平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。直：脊柱尽量与地面垂直，收颌、挺胸、收腹、夹腿、提臀稳：脚跟并拢，脚尖张开夹角成45 度，重心落在两脚之间，或“T”字
3、形站立脚尖对向正前方或侧前方，双脚可以并拢、平行，也可一前一后；上身保持端正挺直，双膝可分开，但不要超过肩宽，也不要两脚叉开或半躺在椅子上。挺：头平、颈直、肩展、背挺三、护士体态礼仪护理工作中常见的体态礼仪行走时持夹要求：肩部自然放松，上臂贴近躯干，n护士裤的要求：护士裤的要求：l 整洁l 若穿裙式护士服，不穿护士裤时，要穿肉色丝袜，不可光腿，不可穿深色袜或网袜 护士帽-圆帽佩戴要求：前不遮眉，后不露头发，头发要全部遮盖在帽子里，不露出发迹，不戴头饰，缝封要放在后面，边缘整齐。护士仪容礼仪仪容：通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部包括：仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美 双手掌心向下
4、，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上；上身保持端正挺直，双膝可分开，但不要超过肩宽，也不要两脚叉开或半躺在椅子上。行走时持夹要求：肩部自然放松，上臂贴近躯干，姿势要求：在站姿或行姿的基础上，上臂贴近躯干，肘关节弯曲90度，双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开托住盘底，盘内缘距躯干3-5cm，前臂、上臂及手一起用力，行走时保持治疗盘平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。瞻前顾后、忽快忽慢、方向不定左右摇晃、步履拖沓、声响过大不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆双肩平稳放松，两臂自然摆动，摆动幅度以30度为宜上身挺直，头部端正，目视前方；姿势要求：在站
5、姿或行姿的基础上，上臂贴近躯干，肘关节弯曲90度，双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开托住盘底，盘内缘距躯干3-5cm，前臂、上臂及手一起用力，行走时保持治疗盘平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。目光接触会让病人感到你很在意他，听的一方通常应多注视说的一方直：脊柱尽量与地面垂直，收颌、挺胸、收腹、夹腿、提臀式样：平跟或浅坡跟、软底佩戴要求：前不遮眉，后不露头发，头发要全部遮盖在帽子里，不露出发迹，不戴头饰，缝封要放在后面，边缘整齐。长发佩戴护士帽（前位、后位、侧位）交往双方是异性：交往双方是异性：当病人很内向，病人在哭泣时：当病人很内向，病人在哭泣时：表示友好：表示友好：表
6、示重视：表示重视：表示轻视：表示轻视：表示敌意表示敌意/兴趣：兴趣：注视时间注视时间 10 10秒秒注视时间是相处总时间的注视时间是相处总时间的 1/31/3注视时间是相处总时间的注视时间是相处总时间的 2/32/3注视时间注视时间 相处总时间的相处总时间的 2/32/3护士的目光护士的目光目光接触会让病人感到你很在意他，听目光接触会让病人感到你很在意他，听的一方通常应多注视说的一方的一方通常应多注视说的一方 护士的基本体态良好的站姿端庄的坐姿稳健的行姿优雅的蹲姿 站姿手的位置：双手垂握于下腹部：双臂基本垂直，右手叠于左手上，轻握左手四指指尖，左手的指尖不能超出右手的外侧缘站姿手的位置：双手相
7、握于中腹部：双臂略弯曲，双手四指相勾、轻握、置于一侧中腹部站姿手的位置：双手自然下垂于身体两侧：双臂自然放松垂于体侧，手掌放松自然屈曲站姿男护士：抬头、挺胸、收腹，双臂自然放松垂于体侧两脚并拢或稍分开 护士正坐位（点式丁字步）-论语稳：脚跟并拢，脚尖张开夹角成45 度，重心落在两脚之间，或“T”字形站立走专门指定的楼梯（或电梯）-论语不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆高：站立时重心尽量提高，即昂首提气直腰绷腿直：脊柱尽量与地面垂直，收颌、挺胸、收腹、夹腿、提臀下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。注视时间 相处总时间的 1/3多数为裙式，给人以青春、轻盈、活波、
8、勤快的感觉礼 仪：是指在人际交往中得到共同认可的行为规范和准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。行走时持夹要求：肩部自然放松，上臂贴近躯干，佩戴要求：前不遮眉，后不露头发，头发要全部遮盖在帽子里，不露出发迹，不戴头饰，缝封要放在后面，边缘整齐。四仰八叉、双手交枕于脑后 入座要求：入座要求：先整理衣襟，再以双手于身后理平衣裙后下部先整理衣襟，再以双手于身后理平衣裙后下部 坐姿要求：足的位置坐姿男性坐姿：上身保持端正挺直，双膝可分开，但不要超过肩宽，也不要两脚叉开或半躺在椅子上。不良坐姿猛然坐下，发出巨大声响半躺半坐四仰八叉、双手交枕于脑后高跷二郎腿 要求要求 ：持病例夹持病例夹 端治
9、疗盘端治疗盘 推治疗车推治疗车 捡拾物品捡拾物品 陪同引导陪同引导持病历夹要求：行走时持夹要求：肩部自然放松，上臂贴近躯干，病历夹正面向内，左手握住病历夹的前1/3，病历夹的前部略上抬，右手自然下垂或一手握住病历夹的中部，放于侧腰部。不留长指甲，不涂指甲油不使用时不宜挂于胸前上身保持端正挺直，双膝可分开，但不要超过肩宽，也不要两脚叉开或半躺在椅子上。口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求书写或阅读时持病历夹要求：左手持病历夹一侧的前1/3，将夹放于左臂上，手臂稍外展，持夹上臂靠近躯干，使其与面部平行，右手拇指、食指从病历夹中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。左右摇晃、步履拖沓、声响过大直：脊柱尽量与地面垂直
10、，收颌、挺胸、收腹、夹腿、提臀挺：头平、颈直、肩展、背挺姿势要求：在站姿或行姿的基础上，上臂贴近躯干，肘关节弯曲90度，双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开托住盘底，盘内缘距躯干3-5cm，前臂、上臂及手一起用力，行走时保持治疗盘平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。不穿使脚部过于暴露的鞋子是强化护理行为效果的重要手段双肩平稳放松，两臂自然摆动，摆动幅度以30度为宜淡妆上岗，自然柔和，形象端庄，得体大方四仰八叉、双手交枕于脑后持病历夹书写或阅读时持病历夹要求：左手持病历夹一侧的前1/3，将夹放于左臂上，手臂稍外展，持夹上臂靠近躯干，使其与面部平行，右手拇指、食指从病历夹中缺口
11、处滑至边缘，向上轻轻翻开。端治疗盘姿势要求：在站姿或行姿的基础上，上臂贴近躯干，肘关节弯曲90度，双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开托住盘底，盘内缘距躯干3-5cm，前臂、上臂及手一起用力，行走时保持治疗盘平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。双手垂握于下腹部：双臂基本垂直，右手叠于左手上，轻握左手四指指尖，左手的指尖不能超出右手的外侧缘下蹲时双腿平行叉开，呈“洗手间姿势”一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲注视时间是相处总时间的 2/3病历夹正面向内，左手握住病历夹的前1/3，病历夹的前部略上抬，右手自然下垂或一手握住病历夹的中部，放于侧腰部。口罩的佩戴要求挺：头平、颈直、肩展、背挺手脚随意乱动：双手环抱于胸前或叉腰男护士基本坐姿先整理衣襟，再以双手于身后理平衣裙后下部行走时持夹要求：肩部自然放松，上臂贴近躯干，双手固定车把，双臂均匀用力，躯干略前倾，重心集中于前臂表现随意散漫：倚靠墙壁、无精打采猛然坐下，发出巨大声响双手固定车把，双臂均匀用力，躯干略前倾，重心集中于前臂推治疗车姿势要求：护士位于车后，双手固定车把，双臂均匀用力，躯干略前倾，重心集中于前臂抬头、挺胸、直背注意力集中，步伐均匀，匀速前进，停放平稳坚持“病人先行”原则遇房门捡拾物品陪同引导
