1、1 1 of3131电子商务基础电子商务基础2 2 of3131 2 目录页Contents Page1.1 认识电子商务1.2 了解电子商务职业第一章 什么是电子商务3 3 of3131 3 过渡页Transition Page1.1 认识电子商务1.2 了解电子商务职业4 4 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务马云与他的“阿里帝国”任务导读任务解析阿里巴巴的电子商务模式及服务理念全方位地诠释了电子商务的本质。通过对阿里巴巴电子商务模式的分析，可以加深对电子商务内涵的理解。5 5 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务相关知识1.1.1 传统商务与电子商务
2、传统商务与电子商务1二者运作模式的比较电子商务模式传统商务模式传统商务中企业占有绝对的主导地位，企业的客户（消费者）被动地接受产品和服务；电子商务的运作过程体现了以客户需求为核心的管理思想，整个过程就是一个客户需求的管理过程。6 6 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务（1）传统商务交易的运作过程）传统商务交易的运作过程传统商务运作过程示意图 需求双方有信息需求的愿望；信息需求有促使交易实现的目的；交易实的愿望有转化为行为动机的要求；行为动机现有达到欲望满足的需求。7 7 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务（2）电子商务交易的运作过程）电子商务交易的运作过
3、程电子商务的交易过程电子商务运作过程示意图8 8 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务2二者信息流的比较（1）商务活动中的）商务活动中的“流流”任何商务活动都包含三种基本的“流”，即物流、资金流和信息流，其中，信息流尤为重要，它在一个更高的层次上对其余各“流”进行监控。（2）传统商务活动中的信息流）传统商务活动中的信息流传统商务活动企业内部顾客需求信息传递过程9 9 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务2二者信息流的比较（3）电子商务活动中的信息流）电子商务活动中的信息流电子商务活动过程企业网状信息流1010 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电
4、子商务3二者的具体区别1111 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务1.1.2 电子商务的含义和特点电子商务的含义和特点1电子商务的含义电子商务是指各种（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等），为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而的一种贸易形式。1212 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务1.1.2 电子商务的含义和特点电子商务的含义和特点2电子商务的特点高效性方便性安全性集成性可扩展性协调性1313 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务1.1.3 电子商务的分类电子商务的分类1按电子商务的主要参与者来划分企业与消费者之
5、间的电子商务（B2C）企业与企业之间的电子商务（B2B）消费者与消费者之间的电子商务（C2C）1414 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务1.1.3 电子商务的分类电子商务的分类2按商务活动的内容分类1515 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务1.1.3 电子商务的分类电子商务的分类3按照使用网络类型分类EDI商务Internet商务Intranet商务1616 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务1.1.3 电子商务的分类电子商务的分类4按应用服务领域分类1717 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务1.1.3 电子
6、商务的分类电子商务的分类5按电子业务流程实现的程度分类完全电子商务非完全电子商务O2O电子商务1818 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务1.1.4 电子商务对当今社会和经济产生的影响电子商务对当今社会和经济产生的影响（1）电子商务将改变商务活动的方式（2）电子商务将改变人们的消费方式（3）电子商务将改变企业的生产方式（4）电子商务将对传统市场模式带来一场革命（5）电子商务将带来一个全新的金融业（6）电子商务将转变政府行为（7）电子商务将改变传统的社会秩序和法律制度（8）电子商务将超越国界1919 of3131第一章 什么是电子商务1.1 认识电子商务拓展提高中国电子商务发
7、展史2020 of3131 20 过渡页Transition Page1.1 认识电子商务1.2 了解电子商务职业2121 of3131第一章 什么是电子商务1.2 了解电子商务职业新生与毕业生的困惑任务导读任务解析在实际工作中，与电子商务相关的工作岗位有哪些？这些岗位都有哪些要求呢？2222 of3131第一章 什么是电子商务1.2 了解电子商务职业相关知识1.2.1 电子商务的岗位及岗位描述电子商务的岗位及岗位描述1网络营销方向（1）网络调研专员（2）网站策划专员/经理（3）在线客服（4）在线售后（5）网络推广（6）在线销售（7）网店运营专员/经理（8）企业信息采集专员（9）网络营销专员/
8、经理2323 of3131第一章 什么是电子商务1.2 了解电子商务职业1.2.1 电子商务的岗位及岗位描述电子商务的岗位及岗位描述2技术服务方向（1）网络维护专员（2）网站管理与维护专员（3）网站编辑（4）商务网页设计与制作（5）商务网站设计与管理人员（6）广告设计师（7）SEO（搜索引擎优化）专员（8）移动商务专员2424 of3131第一章 什么是电子商务1.2 了解电子商务职业1.2.1 电子商务的岗位及岗位描述电子商务的岗位及岗位描述3物流服务方向（1）物流专员/经理（2）采销专员/主管（3）仓储与配送专员/主管2525 of3131第一章 什么是电子商务1.2 了解电子商务职业1.
9、2.2 电子商务职业技能要求电子商务职业技能要求2626 of3131第一章 什么是电子商务1.2 了解电子商务职业1.2.2 电子商务职业技能要求电子商务职业技能要求2727 of3131第一章 什么是电子商务1.2 了解电子商务职业1.2.2 电子商务职业技能要求电子商务职业技能要求2828 of3131第一章 什么是电子商务1.2 了解电子商务职业1.2.2 电子商务职业技能要求电子商务职业技能要求2929 of3131第一章 什么是电子商务1.2 了解电子商务职业1.2.3 电子商务职业道德电子商务职业道德（1）忠于职守，坚持原则（2）兢兢业业，吃苦耐劳（3）谦虚谨慎，办事公道（4）遵纪守法，廉洁奉公（5）恪守信用，严守机密（6）实事求是、工作认真（7）刻苦学习、勇于创新（8）钻研业务、敬业爱岗3030 of3131第一章 什么是电子商务1.2 了解电子商务职业拓展提高我国电子商务人才发展状况 分析与解决途径研究3131 of3131
