1、如何有效表如何有效表达达（第二天）（第二天）课课程回顾程回顾 一分钟演讲一分钟演讲 成功成功PTT的三个阶段的三个阶段 开心金库开心金库 预演未来预演未来作业发表时应包含的内容重点作业发表时应包含的内容重点:题目自拟题目自拟 不得选取与保险有关的题材不得选取与保险有关的题材 需包含有一个道理、理论需包含有一个道理、理论 请编写大纲发表前先请编写大纲发表前先做做“预预演未演未来来”发表时在旁演发表时在旁演练练“开开心金心金库库”开头第一句话为：开头第一句话为：我今天演讲的我今天演讲的题目题目是是 发表过程中请表发表过程中请表现现：正正面、积极面、积极、微笑、微笑 控制好时控制好时间间分析表分析表
2、(B表表)1、刚、刚才我的感觉感受是才我的感觉感受是2、刚、刚才我在想才我在想3、整、整个发表过程中个发表过程中,我最满意的部分我最满意的部分 a.b.c.4、我、我可以改进的地方有可以改进的地方有5、下、下次的作业发表次的作业发表,我将可能会我将可能会有不有不一样的一样的细节细节 处理处理，例例如如:a.b.c.请以小组为单位，讨论各自在请以小组为单位，讨论各自在B表上的答案表上的答案 讨论结束后，派代表上台分享讨论结束后，派代表上台分享 讨论时间：讨论时间：15分钟分钟 发表时间：发表时间：15分钟分钟课程结构意识三层次 意识意识 Conscious 下意识下意识 Sub-Consciou
3、s 潜意识潜意识 Unconscious意识三层次意识三层次意识下意识潜意识水面 课程结构 只只有理性的了有理性的了解解，没没有感性的有感性的认知认知 只只有感性的认有感性的认知知，没没有理性的有理性的了了解解 理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知均无 理理性的了解与感性的认知并存性的了解与感性的认知并存PTT影响因素及效果影响因素及效果 有有(理性了解理性了解)没没有有 ABDC有有(感性认识感性认识)清楚、沉闷 Clear/Bored了解却不易接受 卓越Excellent了解且易接受 混乱Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感觉有趣没有没有理
4、性了解1、先写下将发表的内容重点、先写下将发表的内容重点2、设计大纲，并有系统地组织要点、设计大纲，并有系统地组织要点3、搜集相关资料以充实发表内容、搜集相关资料以充实发表内容4、试行发表，是否需要修正、试行发表，是否需要修正5、请他人协助，就题目发问、请他人协助，就题目发问理性了解理性了解 内容内容叫好叫好 What(什么讯息什么讯息)感性认知 图表图表 举例举例/案例案例 游戏游戏感性认知感性认知技巧技巧叫座叫座HOW 如何表达如何表达 故事故事 比喻比喻 活动活动准备课程内容时的几个要点1、不、不要选取你不熟悉的题目要选取你不熟悉的题目2、事、事前想清楚想要说什么前想清楚想要说什么3、先
5、、先规划要怎样说规划要怎样说4、怎、怎么说比预备要说些什么说比预备要说些什么，么，更更 需需要花费精力作准备要花费精力作准备资料搜集资料搜集活动活动：抽取五抽取五分钟的演讲题目分钟的演讲题目 利用十分利用十分钟钟，尽尽量想出有关的内容量想出有关的内容 将内容立刻定下来将内容立刻定下来 你们当中有谁认为题目艰你们当中有谁认为题目艰涩涩，资资料搜集有困料搜集有困难难，不知不知如如何下何下手手，请请举手举手哪哪一方面需要帮一方面需要帮助？内容？表助？内容？表达方式达方式?利用一分钟记下需要帮助的地利用一分钟记下需要帮助的地方方，并并请组员提供意见请组员提供意见请背向整组请背向整组从本活动从本活动中，
6、你中，你们获得哪些启示们获得哪些启示?倾倾听听 联联想想 压压力力 无无须坚持自己的看法须坚持自己的看法 对对题目更清晰题目更清晰资料搜集要领资料搜集要领学问有两种 原己深植于脑海中原己深植于脑海中，清，清晰深刻部晰深刻部分分 懂得自我要求，主动寻找懂得自我要求，主动寻找、探、探求、搜集求、搜集、发发掘而得掘而得者者创意创意=经验经验+新知新知建立讲师威信1、某甲，你、某甲，你与讲师所诉的事情有无共通与讲师所诉的事情有无共通点点？有有哪哪些些？2、某、某乙与某甲的共通点为乙与某甲的共通点为何何？3、某、某甲与讲师及某甲与某乙的共通甲与讲师及某甲与某乙的共通点是点是否相否相同同？4、有、有无产生
7、共无产生共鸣，或鸣，或感觉更加熟感觉更加熟悉悉？5、试、试述从活动中所得的启述从活动中所得的启示。示。活动：活动：建立学员与讲师之间的信任建立学员与讲师之间的信任人与人之间人与人之间的信的信任与互动关系任与互动关系图示图示:1、人、人与人之间交流之初会产生与人之间交流之初会产生 距离感距离感 距距离离2、彼、彼此凝聚共通点后较为容易沟通此凝聚共通点后较为容易沟通 共同共同 沟通沟通时间压力时间压力 压压 力力 时间时间主观看法主观看法白种人白种人黑种人黑种人建立讲师威信的技巧同理心建立讲师威信的技巧同理心 同理心本身是一种技巧也是一种心态同理心本身是一种技巧也是一种心态 同同理心就是以学员为中
8、心，尽力使学员理心就是以学员为中心，尽力使学员达到达到学习的效学习的效果，即果，即：学会换位思：学会换位思考考提问提问合合法化法化 阴阴谋谋 阳谋阳谋表达同理表达同理心之提问心之提问 1、预、预 估估 2、提、提 出出 3、回、回 答答同理心同理心课课程开始时提出程开始时提出(P.P.P)1、目、目标标 Purpose 可衡量的、可达到的可衡量的、可达到的2、过、过程程 Procedure 要经过的步骤及活动要经过的步骤及活动3、要、要领领 课程重点课程重点4、收、收获获 Profits 对学员的好处以激发学员动机对学员的好处以激发学员动机 1.共同共同共通共通点点 2.要表达有良好的动要表达
9、有良好的动机机3.要建立威信要建立威信表达同理表达同理心之自我介绍心之自我介绍一个称职的讲师应具有的特质:有训练经有训练经验验 有正确观有正确观念念 有专业能有专业能力力 能控制场面能控制场面成为一位合格的成为一位合格的“有效讲师有效讲师”的原则的原则事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考鼓励学员主动去做正面的思考能控制整个训练的进行能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制但不是独裁式的控制让自己很自然地融入训练课程中让自己很自然地融入训练课程中避免让欠缺知识和技
10、巧的学员产生窘困的情况避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智赞美学员的聪明才智想办法让每一个训练课程都充满了乐趣想办法让每一个训练课程都充满了乐趣且让学员都很有收获且让学员都很有收获不要让自己或上课的主题过于严肃不要让自己或上课的主题过于严肃运用跟工作有关的幽默感运用跟工作有关的幽默感成人学员喜欢的课堂气氛成人学员喜欢的课堂气氛 学学员得受到讲师的尊重员得受到讲师的尊重 学学员自己的经验被讲师认为相当有价值员自己的经验被讲师认为相当有价值 他他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 学学员的问题讲师很认真地面对、处理员的问题讲师很认真地面对、处理成人学
11、员有好的学习效果的因素成人学员有好的学习效果的因素 参参与与 激激励励 成成果的了解果的了解 转转移移 保保持持 加加强强 消消除除包装自己包装自己短短期魅力是期魅力是靠靠“包装包装”例如：举例如：举止、语调、手势、止、语调、手势、技技巧、仪容、说话方式等巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自长期魅力是来自有有“内涵内涵”例如：经例如：经验、知识、能力验、知识、能力 、授课内授课内容容 卓卓越讲师的特越讲师的特质质 包包装与内容兼装与内容兼顾；长顾；长短期魅力兼修短期魅力兼修指定作指定作业业:五分五分钟演钟演讲讲 第一句话：第一句话：“我今天演讲的题目是我今天演讲的题目是”感性感性+理理性性 预预演未来演未来 开开心金库心金库 时时间掌控间掌控 建立信任建立信任 辅辅助工具助工具Thank you!
