1、 专业形象塑造专业形象塑造1/2/2023课课 程程 内内 容容n什么是专业形象n形象的重要性n色彩与职业n专业形象包括:一、仪容礼仪二、仪表礼仪三、仪态礼仪四、社交礼仪1/2/2023什么是职业形象n职业形象的定义：个人形象和所从事职业的特有形象结合的体现以及特定的组织文化背景和职业素养在行为和仪表方面的体现。1/2/2023形象的重要性n 形象是一个人的全面素质，n 一个秀外慧中的动态印象n。形象是事业成功的重要因素。n 优秀的形象甚至比学位更重要。n 成功的形象塑造决定成功的人生道路。1/2/2023色彩与职业 色彩搭配在整体造型中起着至关重要的作用。人们通常所关心的第一印象，67%来自
2、于外观色彩，在人与人见面的七、八秒钟内，对方浑身上下的色彩会汇聚成一股强烈的直觉信息，把彼此的整体形象传递给对方，彼此也会根据对方色彩搭配的印象来推断其亲和度。1/2/2023四季色彩理论“四季色彩理论”的重要内容就是把生活中的常用色按照基调的不同，进行冷暖划分和明度、纯度划分，进而形成四大组和谐关系的色彩群。由于每一组色群的颜色刚好与大自然的四季的色彩特征相吻合，因此，就把这四组色群分别命名为“春”、“秋”（暖色系），和“夏”、“冬”（冷色系）。1/2/2023A、明亮的春天型n身体色特征：身体色特征：大多数人的肤色都呈现象牙调的浅色皮肤，皮肤很薄，有容易过敏的感觉，通常都容易出现腮红。头发
3、细软而偏黄，棕黄的眼睛明亮而晶莹。整体给人年轻、开朗的印象。n 适合的颜色适合的颜色：以黄色为主色的暖色调色彩群，但一定是浅淡明亮、干净的颜色，比如：浅黄、肉粉、淡绿、乳白、浅暖灰、驼色、米黄等等。要避免紫色，黑色以及深重的颜色，这些颜色会让春天型人失去其所有的轻盈、健康n。搭配指南搭配指南：春天型人适合对比的搭配，多种颜色穿着一身也会很好看，需要注意的是这些颜色都必须是春天型的颜色。比如：浅驼色套装配浅长春花蓝色的衬衣，再加上与套装同色的鞋与包，就会是一个柔和而不失干练的职业形象。1/2/2023B、精致的夏天型n身体色特征：肤色类型较多，有极白晰的皮肤也有较暗的肤色，但通常都泛着淡淡的玫瑰
4、粉色腮红，发色的类型也较多，有黑色、深褐、深棕色等等，黑棕色的眼睛透着沉稳，唇色一般呈现玫瑰粉色。n 适合的颜色：以蓝色、紫色为主的冷色调色彩群，但色彩必须是浅淡、模糊的混合色。比如：浅蓝、浅蓝灰、藕荷色、紫色、水粉、玫瑰红等等。n 搭配指南：夏天型人必须严格遵循同一色系或相邻色系的搭配原则，才能营造出飘逸、雅致的气质。要避免穿着过于对比的花色，以及全身衣服色彩反差过大，因此，在熟练掌握搭配要领之前，上下身的衣服最好购买成套的，再配以与之相同色系、不同深浅的衬衣、丝巾、鞋包等，这样才能穿出独特韵味。1/2/2023华贵的秋天型n身体色特征：肤质极为匀整，肤色有不同深浅的象牙色，也有较深的棕色等
5、，多数人都不易出现腮红，棕黄的头发、稳重的目光，整体给人成熟、稳重的感觉.n适合的颜色：以金色、黄色为主色的浑厚、浓重的暖色调色彩。比如：咖啡色、金棕色、砖红色、铁锈红色、苔绿色、芥茉黄、橄榄绿等等。搭配指南：全身服饰的色调要掌握在不同深浅的同一色调或邻近色调中，较为对比的色彩只能作为小面积的点缀色来用，方能搭配出秋天型人特有的华丽及都市感。咖啡色是秋天型人职业装的主要用色，1/2/2023个性的冬天型n身体色特征：多数人的肤色较暗，无论肤色深浅都有略略发青色的感觉，头发、眉毛都较为浓重，并且很浓重，眼珠与眼白对比较为分明，目光锐利。n 适合的颜色：黑色、纯白色以及各种深浅不一的灰色，还有一切
6、纯正的鲜艳色彩，比如：正红、正绿、正蓝等等。除此饱和的浓重色群外，浅淡发冷的冰色群也非常适合。n 搭配指南：非常适合对比的搭配，只要掌握好色彩的面积比例，许多人认为不能搭配在一起的红和绿，也能穿出不一样的韵味。1/2/2023专业形象包括:nA、仪容礼仪nB、仪表礼仪nC、仪态礼仪nD、社交礼仪1/2/2023A、仪 容n妆容n发式n口腔卫生n双手n其它1/2/2023仪容-发式（男）男士的发型发式统一的标准就是：干净整洁，有光泽度。并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发
7、，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，建议使用适当的定型产品是头发更服贴。这是对男士发型的统一的要求。1/2/2023仪容-发式（女）n头发最能表现出一个人的精神状态，专业人士头发需要精心的梳洗和处理，留意是否有头皮屑、是否过于蓬松。女性不要电头发，有长发可疏到耳后（披肩直发）或束起，要盘发髻。一般情况下不染发。n保持清洁、有光泽n款式大方1/2/2023仪容-口腔卫生n时刻保持口腔清新。n牙齿要干净，口中不可留有异味，中餐或是晚餐后要接待客户，不要吃味道太重的食物，如咸鱼、榴莲等，就餐后要漱口和剔牙。女性留意口红有没有沾到牙齿上，要及时补装，不要在接待前台照镜子补壮。1/2/2023仪容-
8、双手n随时保持清洁n指甲不易过长。n女士要在指甲上涂擦与服饰搭配的浅色指甲油。不可涂于鲜艳的指甲油或在指甲上画上图案。1/2/2023 仪容-妆容（男）男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁；同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。n保持友好而亲切的微笑。1/2/2023仪容-妆容（女）n化妆：女士职业形象的标志化妆略上粉底，将眼、眉、唇、腮红做重点式化妆。n通勤妆通常会给人健康、有元气的正面印象，因此底妆一定要化得干净有精神，彩妆颜色上避免太抢眼色调，才能从容表现出专1/2/2023一、粉底n脸部肤色修饰是整个化
9、妆的关键、上班妆应选择接近自己肤色，遮盖度属中底的粉底、则妆效越自然。每个人至少要有两种深浅不同的粉底，因季节变换时肤色变化，（冬天肤较浅，夏季肤色较深），同时也可以修饰脸形。n深色粉底会使涂抹部位产生深陷，缩小的效果而较淡的粉底色用在两颊，其他部分使用浅色粉底，以增加脸部立体感，窄或长脸形，则将深色粉底擦在额头和下巴、修饰脸形，以浅色粉底擦在鼻梁中央，深色擦在鼻翼两侧，使鼻子看起来较高挺。1/2/2023二、眼影n鼻翼、外眼角及眉毛末稍这三个点通常是在一条线上，画眼影的重点是眼影应在这条线内画，也就是说，不要超出这条线以下。这是很多人会犯的错误，画得太下，眼睛看来会有一点忧愁，如果眉毛嫌短，
10、也可以根据这三点成一条直线的原则，补长眉毛。1/2/2023n眼影的画法n如何让眼睛神采奕奕1/2/2023眼影外移眼影外移n特性：用粉状眼影涂抹，在外眼角上方，位置比正常的眼影向外。这样的画法会让外眼角有上扬的效果。n适合类型：眼角下垂、三角眼或双眼距离过近。n1、将眼影粉均匀地涂抹于外眼角 n2、外眼角的下侧也要相应地涂一点，不然会呈现不自然的效果。2、1/2/2023眼影内移眼影内移n特性：用颜色柔和的粉状眼影涂抹，在内眼角上侧，这种画法会有拉近双眼的效果。n适合类型：双眼眼距过远、外眼角过于上扬。n1、将适宜颜色的眼影粉涂在内眼角上方。n2、用眼影刷将眼影自然地向眼睑中间过渡。n3、用
11、干净的眼影刷把边缘晕开，达到“有形而无边”的效果。1/2/2023n眼角上扬眼角上扬眼角上扬的人容易给人一种很刻薄、很敏感的感觉。这种感觉可以通过采用一些颜色比较温和的眼影来解决。与青色、绿色相比，紫色、红棕色、青紫色等暖色系更好一些。眼角处要用深色，从中间部位到眼角则要用浅一点的颜色。底色部分应该水平地来画。n眼角下垂眼角下垂与其采用明亮、柔和的颜色，不如采用青色或者绿色这样的冷色素的颜色。首先从眼头部位开始，一开始要画得很细，以后随着接近眼角部位，眼影也要逐步地上扬。1/2/2023n小眼睛小眼睛要在整个眼皮部位涂上亮色的眼影，可以使整个眼睛看起来很清爽。从眼线的1/2处往后都涂上深色的眼
12、影，可以使眼角更显修长。出于同样的目的，下眼皮距眼角1/3处到眼头这个部位也可以涂上深色的眼影。n圆眼睛圆眼睛在眼角的上部涂上深色的眼影，可以使眼睛看起来很修长。如果在眼睛的中央涂上较深颜色的眼影，会使眼睛显得更圆。n 1/2/2023n细长的单眼皮眼睛细长的单眼皮眼睛在眼眉下方添加一些亮色。然后从眼头到中间部位涂上明色眼影，从中间到眼尾涂上深色眼影。n凹陷的眼睛凹陷的眼睛在凹陷的眼皮部位涂以亮色眼影或者粉质眼影。在增加了一些亮色之后，用红色系的中间色系眼影在双眼皮部位画上眼线，最好是选择没有光泽的油质眼影。1/2/2023n调和颜色种类和明暗度的技巧非常重要，避免一下子擦太多眼影，要一次擦上
13、一点点，慢慢加深，画眼影时影色、深色或不发亮的颜色，这些明暗度较低的眼影，可以用来平衡眼部突出的部份，也可以修饰眼睛的形状，白色、淡色、亮色，这些具有较高明暗度的眼影，它们的用途是以对比来强调深陷的部位，或是衬托影的部份，例如，要使眼睛深陷，就在整个眼皮上刷上深色眼影，往上晕开 明亮的显光眼影则沿着眉毛下方擦上，若要让眼睛圆一点，则沿着眼皮下陷部位上深色眼影，然后再沿着深色眼影擦上明亮的显光眼影。眼影的颜色要从穿着的服装里找出来，若穿着多色彩的服装时，自服装中挑出一至二种颜色，再加一种对比颜色，欲做浅柔的眼部化妆或是较年长者的眼妆，可选择较柔和的对比色或色环中对比色系的旁边色。穿颜色鲜艳服装时
14、，眼影颜色应柔和、穿颜色暗深色的服装时，眼影颜色应活泼。1/2/2023三、眉形n对很多来说，眉毛是不容易画的，但必须在上眼妆之前先画眉毛，因为眉毛可以界定眼睛的范围，而且可以强调眼部，眉毛不需要过于工整老气，可以略加修整，也不要改革原来的眉形，就维持原来自然的线条，重点是拔除眉毛下边眼盖上的杂乱毛发，千万不要拔除上方部位的眉毛，眉头始于眼头，眉毛勿太垂而造成不愉快的感觉。1/2/2023A 眉刷画眉：n化妆对象自然眉型比较清晰，只是色泽比较浅淡，或者眉尾较短。n用眉刷沾眉粉轻刷，根据妆面的色调来选择颜色，但用色要少，涂刷要均匀，局部可用眉笔强调。n刷好的眉毛保留了原有的眉型，色调深浅与妆型相
15、符合。1/2/2023B眉笔画眉：n化妆对象原有眉型不清晰，或者过细，有残缺。n用眉笔按照眉毛的自然生长方向一根根描画，将残缺的眉型修补整齐。n注意眉型的边缘不要过于整齐，不要出现上下两条明显的边缘线，眉毛的描画不应过满过实。常用颜色是棕色。1/2/2023 四、唇部造形与选色：n唇部化妆应先以唇形笔将理想的唇廊描出，再擦上唇膏，唇膏与指甲油的颜色应与服装，眼影及腮红协调，以同色系为宜、唇形自然，予人明朗愉快的感觉，使用棕红色或褐红色唇膏，极适合日间上班装扮，最能表现出明朗的健康美。1/2/2023 五、腮红n腮红擦在额骨上方，可以强调颧骨轮廓，有一个不会出错的法子，叫做“微 笑的苹果”，只要
16、擦在微笑时，脸颊上出现的苹果形状上就对了。圆形脸腮红拉长有助于平衡脸形。上小下方的梨形脸，由于额头显小，可以拉长腮红修饰，瓜子脸、心形脸及长椭圆形脸，腮红不必拉得太长，以免显得脸太窄。1/2/2023仪容-其它n鼻孔 （鼻毛不楞以露出鼻孔）n耳朵 （耳朵内廓清洗干净、耳洞要清洁。）n眼角n（眼屎绝不可以留在眼角上。）1/2/2023仪表n着装n香水n饰物1/2/2023仪表-着装n着装的TOP原则 nTOP是三个英语单词的n缩写，它们分别代表时间（Time）n、场合（Occasion）和地点（Place）n，即着装应该与当时的时间、所处的n场合和地点相协调。1/2/2023TOP原则时间原则n
17、不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。1/2/2023TOP原则场合原则n衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装
18、出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。1/2/2023TOP原则地点原则n 在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。1/2/2023男士着装n在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排
19、扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。1/2/2023衬衫的选择 n衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。1/2/202
20、3领带的选择 n。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。1/2/2023皮鞋以及袜子的选择n男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好，同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。如果是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以深色为主，同时避免出现比较花哨的图案。1/2/2023饰物的选择男士可以佩带如腕表等的一些简单的饰物，但注意服装口袋上不要插笔。1/2
21、/2023女士着装n云想衣裳花想容”，相对于n偏于稳重单调的男士着装，n女士们的着装则亮丽丰富得n多。得体的穿着，不仅可以n显得更加美丽，还可以体现n出一个现代文明人良好的修n养和独到的品位。1/2/2023职业女性着装四讲究 n整洁平整n 服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。1/2/2023职业女性着装四讲究n色彩技巧 n不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行
22、选择和搭配。1/2/2023职业女性着装四讲究n配套齐全n 除了主体衣服之外，鞋袜手套等n的搭配也要多加考究。如袜子以n透明近似肤色或与服装颜色协调n为好，带有大花纹的袜子不能登n大雅之堂。正式、庄重的场合不n宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适n用最广的，可以和任何服装相配。1/2/2023职业女性着装四讲究n饰物点缀 n巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点n睛的作用，给女士们增添色彩。n但是佩戴的饰品不宜过多，否则n会分散对方的注意力。佩戴饰品n时，应尽量选择同一色系。佩戴n首饰最关键的就是要与你的整体n服饰搭配统一起来。不易佩带太多、n太闪亮、太繁琐的饰物。1/2/2023仪表-香水*女士在进入工作场所
23、前1小时，应施用淡雅的香水。*建议男士用清淡的古龙香水，以增添职业感。*需要时，要使用止汗产品。1/2/2023仪 态n站姿n坐姿n行姿n目光n声音n笑容1/2/2023仪态-站姿*站立谈话时，两脚平行打开 约10公分左右。*站立等待时，双脚打开，双 手握于小腹前，视线维持较 平视时微高的幅度。1/2/2023仪态-坐姿*身上保持挺直*不要翘二郎腿*双脚交叉时，与地面呈45。1/2/2023仪态-行姿*行走时，上身保持挺直，腹部收紧，视线水平。*女士穿着西装短裙时步履不易过大。1/2/2023仪态-目光n注视的部位n注视的方向n注视的时间n注视时应避免的眼神。1/2/2023眼神n眼睛是心灵的
24、窗口，面部表情最重要的就是你的眼神，眼神代表着的是心态，即使能做到喜怒不形于色的人也难免会流露内心的感情。在职场中与人交流时，目光要专注，表现出稳定，专心热情的态度，左顾右盼的眼神会显得不自信和紧张。视线的落点：平常面对面交谈，当双方对话时，视线落在对方的鼻间，偶尔可注视对方的双目，当诚心诚意想要恳请对方时，两眼可以注视对方的双目，虽然双目一直望着对方的眼睛能表现你的热心，但也会出现过于针锋相对的情景。1/2/2023仪态-声音n语言是传播与交流思想的主要载体，讲话的方式与职业形象有密切的关系。声音能反映一个人的个性与智慧，声音能造就不同的印象也能反映一个人教育程度和精神内涵。声音可以训练，可
25、以模仿。语调和语速：童声：给人稚嫩不成熟。低沉：干练，稳重。1/2/2023工作中语言的要求：n1、简洁得体、条理分明、通俗易懂；2、语气诚恳、亲切、有活力，时时表现出关怀之意；3、把产品专业知识，同对客户的体贴关怀结合起来，耐心解答；4、始终注意礼貌用语：请问、请稍等、对不起让您久等了。1/2/2023仪态-笑容n微笑n 人与人相处时，要达到n一种良好的效时有很多n种方式，但是最为人善n用的可能就是真诚的微n笑。微笑是最具有感染n力的表情，学会运用微笑，n在你的职场生涯中会增加n许多的机会和充满阳光的希望。1/2/2023微笑有什么得益之处 n1）n人以自信，让人感觉你的真诚n2）能使彼此精
26、神愉悦，相处的气氛变得轻松和谐3）是对付愤怒的良药1/2/2023社交礼仪n礼仪的重要性n握手n介绍礼仪n乘车礼仪n会客室入座礼仪n交接名片n交谈的礼仪n电话的礼仪1/2/2023礼仪的重要性n中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重 1/2/2023社交礼仪-握手 顺序：上级在先、主人在顺序：上级在先、主人在 先、长者在先、长者在
27、先、女性在先先、女性在先 时间：时间：35秒为宜秒为宜 力度：不宜过大，但也不宜毫无力度力度：不宜过大，但也不宜毫无力度 握手时，应目视对方并面带微笑握手时，应目视对方并面带微笑 切不可带着手套与人握手切不可带着手套与人握手1/2/2023介绍的礼节介绍的礼节 n先介绍位卑者给位尊者：先介绍位卑者给位尊者：n 年轻的给年长的年轻的给年长的n 自己公司的同事给别家公司的同事自己公司的同事给别家公司的同事n 低级主管给高级主管低级主管给高级主管n 公司同事给客户公司同事给客户n 非官方人事给官方人士非官方人事给官方人士n 本国同事给外国同事本国同事给外国同事1/2/2023n乘车礼仪1/2/202
28、3记程车的座位次序记程车的座位次序司机DCBA1/2/2023主人开车时的座位次序主人开车时的座位次序主人ADCB1/2/2023乘火车时的座位次序乘火车时的座位次序走 廊DBCA1/2/2023上下车礼仪1/2/2023会客室入座的礼仪会客室入座的礼仪1门ABDC1/2/2023会客室入坐的礼仪会客室入坐的礼仪2会议桌ACBD门门1/2/2023社交礼仪-交接名片*“请多关照请多关照”、“请多指请多指教教”；n按文字的阅读方向递出按文字的阅读方向递出 起身起身双手双手接受接受名片后；接受接受名片后；*不要遗忘在座位上；不要遗忘在座位上；*避免在对方的名片上书写；避免在对方的名片上书写；*不要
29、无意识地玩弄名片；不要无意识地玩弄名片；*应称呼对方的职务、职称；应称呼对方的职务、职称；1/2/2023商务交往-交谈的礼仪*必要的寒暄*真诚的态度*亲切的表情*优雅的姿态1/2/2023商务交往-电话礼仪*打电话*自我介绍自我介绍 *确定对方及问候确定对方及问候 *说明来电事项说明来电事项 *再汇总确认再汇总确认 *礼貌地结束谈话礼貌地结束谈话 *挂断电话挂断电话 1/2/2023商务交往-电话礼仪n接电话铃声响起 *拿起听筒(2声)*报出名字及问候 *确认对方名字 *询问来电事项 *再汇总确认来电事项 *礼貌地结束电话 *挂电话(对方先挂断)1/2/2023愉快的事业从专业形象开始！1/2/2023
