1、第五章 国际咨询 本章学习要点： 1、国际咨询的特点与作用。 2、国际咨询的形式与内容。 3、咨询的程序与途径。 第一节 国际咨询概述 一、国际咨询的概念 （一）、咨询的含义 现代咨询工作的主要任务是： 1、调查研究，进行科学分析，向决策者提出战略性建议。 2、受决策者委托，就重大问题提出各种解决方案，并对各 种方案进行分析论证，提出倾向性意见。 3、对决策者交议的决策、方案、报告等提出综述会审意见 4、制定具体的决策实施方案。 5、对决策的实施进行跟踪研究，及时总结经验教训和提出 修改意见。 （二）、国际咨询的含义 国际咨询国际咨询是咨询机构应国外客户的要求，以其专门的知识、 经验、技能、智
2、慧与信息，运用科学方法与先进手段进行 调查研究、分析预测，为客户提供智力服务的活动。 二、国际咨询的特点 （一）、专业化 （二）、现代化 （三）、社会化 （四）、商品化 （五）、多样化 1、组织形式多样化。 2、业务品种多样化。 3、人才结构多样化。 三、国际咨询的作用 （一）、国际咨询是国际经济合作与国际贸易的桥梁和纽带 （二）、国际咨询可以弥补一国智力和技术力量的不足 （三）、国际咨询可以加速投资进度，使项目早日上马 （四）、国际咨询是提高经济效益的可靠手段 （五）、国际咨询可以最大限度地减少投资风险，防止上当受 骗，避免损失。 第二节 国际咨询的形式和内容 一、国际咨询的形式 第一，建议
3、性咨询建议性咨询，即经过调查研究，提出报告、 方案或建议。 第二，技术性咨询技术性咨询，即帮助企业解决具体的技术难 题，就某一工艺、某一产品给予具体的指导和帮助。 第三，审议性咨询审议性咨询，即评议或审查已有的方案，从科 学的角度提出结论性的意见。 第四，多客户研究报告多客户研究报告，即在对客户的咨询需求进 行广泛调查研究的基础上，就客户共同需要咨询的 问题组织专题调查，写出研究报告，满足许多客户 的共同咨询需求。 二、国际咨询的内容 （一）、按咨询业务的性质划分 1、政治咨询： 2、经济咨询： 3、军事咨询： 4、法律咨询： 5、技术咨询 6、国际工程咨询： 7、企业管理咨询： （1）、管理
4、组织咨询 （2）、生产管理咨询 （3）、业务管理咨询 （4）、财务管理咨询 （5）、质量管理咨询 （6）、物资管理咨询 （7）、设备管理咨询 8、国际金融咨询 9、国际贸易咨询： 10、财务会计咨询： 11、公共关系咨询： （二）、按咨询业务的内容划分 1、综合咨询： 2、专业咨询: 3、专题咨询: 第三节 国际咨询机构与咨询程序和途径 一、国际咨询机构 （一）、按服务对象划分有 1、对内服务的咨询机构 2、对外服务的咨询机构 （二）、按管理性质划分有 1、营利性咨询机构 2、非营利咨询机构 （三）、按研究范围划分有 1、宏观性咨询机构 2、中观性咨询机构 3、微观性咨询机构 （四）、按组织形
5、式划分有 1、常设性咨询机构 2、非常设性咨询机构 二、国际咨询的程序 （一）、委托方的工作程序 1、制定委托咨询书，明确所要咨询的项目与委托的 内容 2、物色、确定咨询公司 委托单位在选择咨询公司时，可参照以下标准： 第一、咨询公司的信誉、声望和权威性 第二，咨询公司的财政状况如何？ 第三，人才情况，重点考虑关键人员的资历与能力。 第四，收费标准。 3、签订咨询合同 咨询合同的内容主要有： （1）、合同当事人（委托方和咨询方）的名称、地址、 基本概况和项目的历史背景。 （2）、咨询服务范围，主要是确定咨询服务的具体内 容，规定咨询公司所要承担的任务。 （3）、咨询服务的要求，即委托方对咨询公
6、司完成咨 询任务的质量要求，包括最后成果的形式，需要提 交的文件等。 （4）、保护委托方权益的规定。 （5）、咨询人员权益的规定 （6）、咨询服务的计价和支付，合同必须规定经双方同 意的酬金、计价内容、计价方式与支付方式。计酬标准 也应写入合同。 （7）、合同期限，即完成咨询任务的期限。 （8）、违约赔偿。在合同中必须明确支付违约金或赔偿金 的计算方法、数额及支付方法等。 （9）、当事人双方认为有必要列入的其他条款 （10）、双方签名。 （二）、咨询机构的工作程序 1、确定咨询课题，作好咨询准备。 2、正式签订咨询合同，明确双方的责任和义务。 3、开展正式调查，深入分析研究。 4、提出解决方案
7、，正式发表咨询报告。 5、指导实施方案 三、国际咨询的途径 （一）、通过银行进行咨询 （二）、通过专业咨询机构和专业征信机构进行咨 询 （三）、通过国际组织和有关各国政府机构进行咨 询 （四）、通过各国工商团体进行咨询 （五）、通过世界贸易中心进行咨询 第四节 中国咨询业 二、中国咨询业发展存在的主要问题 （一）、管理体制不完善，缺乏科学统一的政策、 法规指导。 （二）、咨询服务产品的定价以及质量检测方法缺 乏合理规范。 （三）、缺乏信息资料 （四）、人才匮乏，咨询从业人员素质较低。 （五）、涉外咨询开展不足 三、促进我国咨询业发展的措施 （一）、要充分认识到咨询业的重要性 （二）、完善法规体系，加强对咨询市场的管 理 （三）、加大对咨询业的投入，提高咨询人员 的素质 （四）、发展涉外咨询业 （五）、加快咨询服务手段的现代化建设
