1、 第十一章 管理的发展管理的发展 学习目的 掌握知识的含义与种类。掌握知识的含义与种类。 掌握知识经济的含义及特征。掌握知识经济的含义及特征。 掌握知识管理的含义与过程。掌握知识管理的含义与过程。 了解知识管理的实施步骤。了解知识管理的实施步骤。 掌握企业文化的含义。掌握企业文化的含义。 掌握文化管理的含义与特征。掌握文化管理的含义与特征。 了解知识管理和文化管理的发展趋势。了解知识管理和文化管理的发展趋势。 本章内容 管管 理理 的的 发发 展展 知识管理的趋势知识管理的趋势 文化管理的趋势文化管理的趋势 知识经济知识经济 知识管理知识管理 第一节第一节 知识管理的趋势知识管理的趋势 一、知
2、识经济一、知识经济 国际经济合作发展组织（国际经济合作发展组织（OECD）在）在以知识为基础的经济以知识为基础的经济 的报告中总结了关于知识的四个方面：的报告中总结了关于知识的四个方面： （1） 关于事实的知识（关于事实的知识（know what）。这类知识是关于）。这类知识是关于“知知 道是什么道是什么”的知识。的知识。 （2） 知道为什么的知识（知道为什么的知识（know why）。这类知识是指事物的）。这类知识是指事物的 客观原理和规律性方面的知识，即科学。客观原理和规律性方面的知识，即科学。 （3） 知道怎样做的知识（知道怎样做的知识（know how）。这类知识是指用于改）。这类知识
3、是指用于改 变物质世界或做某些事情以满足人们某种需要的技艺、技巧和变物质世界或做某些事情以满足人们某种需要的技艺、技巧和 能力方面的知识，即技术。能力方面的知识，即技术。 （4） 知道是谁的知识（知道是谁的知识（know who）。这类知识是指了解谁能）。这类知识是指了解谁能 知晓某种事物真相或掌握做某事的技巧等方面的知识。知晓某种事物真相或掌握做某事的技巧等方面的知识。 知识的含义知识的含义 知识的种类知识的种类 显性知识：是指具有一定的存在形式和固定的显性知识：是指具有一定的存在形式和固定的 载体，可以明确地表达或描述出来的知识。载体，可以明确地表达或描述出来的知识。 隐性知识：是指存在于
4、个人内心，尚未完全表隐性知识：是指存在于个人内心，尚未完全表 现出来的，或存在于团体的特殊关系之中，现出来的，或存在于团体的特殊关系之中， 或存在于特定的规范、态度、信息流程以及或存在于特定的规范、态度、信息流程以及 决策方式之中，也有可能存在于企业之外或决策方式之中，也有可能存在于企业之外或 企业之间，没有独立的载体的知识。企业之间，没有独立的载体的知识。 知识经济的含义与特征： 含义：含义： 是以知识是以知识 为基础的经济，为基础的经济， 是建立在知识是建立在知识 的生产、分配的生产、分配 和使用之上的和使用之上的 经济。经济。 特征：特征： （1） 资本投入以无形资产为主。资本投入以无形
5、资产为主。 （2） 产出附加价值提高。产出附加价值提高。 （3） 创新是知识经济的关键。创新是知识经济的关键。 （4） 市场观念发生了改变。市场观念发生了改变。 （5） 企业之间的关系发生了变企业之间的关系发生了变 化。化。 （6） 注重经济的可持续发展。注重经济的可持续发展。 二、知识管理二、知识管理 含义：含义： 就是以知识为核心的管理，也就是通过知识就是以知识为核心的管理，也就是通过知识 的整理、积累、共享和创新，运用集体智慧提的整理、积累、共享和创新，运用集体智慧提 高应变和创新能力，并为提高竞争力而对知识高应变和创新能力，并为提高竞争力而对知识 进行识别、获取和发挥其作用的组织运作过
6、程。进行识别、获取和发挥其作用的组织运作过程。 知识管理的过程知识管理的过程 知识整理知识整理 知识积累知识积累 知识共享知识共享 知识创新知识创新 知识管理的实施步骤 确定知识管理战略规划书确定知识管理战略规划书 确定知识管理的重点领域确定知识管理的重点领域 对知识管理进行分析对知识管理进行分析 制订相应的知识管理方案制订相应的知识管理方案 对知识管理进行评估对知识管理进行评估 知识管理的发展趋势： 知识管理将成为组织参与竞争的必备工具知识管理将成为组织参与竞争的必备工具 知识管理的最大挑战是隐性知识的共享知识管理的最大挑战是隐性知识的共享 知识管理可以产生启迪作用知识管理可以产生启迪作用
7、知识的存在形式发生改变知识的存在形式发生改变 知识管理的重点将转移知识管理的重点将转移 信息技术将成为知识管理的必备工具信息技术将成为知识管理的必备工具 知识管理的发展将孕育一种新的职业知识管理的发展将孕育一种新的职业知识经纪人知识经纪人 企业文化企业文化 文化管理文化管理 第二节第二节 文化管理的趋势文化管理的趋势 一、企业文化一、企业文化 企业文化的含义企业文化的含义 是企业在长期的生产经营和管理活动中创造是企业在长期的生产经营和管理活动中创造 的具有本企业特色的观念形态文化、制度形的具有本企业特色的观念形态文化、制度形 态文化和物质形态文化的复合体。态文化和物质形态文化的复合体。 核心层
8、核心层 （观念层）（观念层） 核心层核心层 （观念层）（观念层） 企业文化的层次： 核心层核心层 （观念层）（观念层） 中中 围围 层层 （制度层）（制度层） 外外 围围 层层 （物质层）（物质层） 企业文化的作用： 作用作用 导向作导向作 用用 凝聚作用凝聚作用 激励作用激励作用 渗透和辐射作渗透和辐射作 用用 约束作用约束作用 二、文化管理二、文化管理 文化管理的含义文化管理的含义 是指以人本管理的思想为出发点，通过企业是指以人本管理的思想为出发点，通过企业 文化的建设来形成以自我控制、自我管理、文化的建设来形成以自我控制、自我管理、 自我完善为主要特征的管理模式的过程。自我完善为主要特征
9、的管理模式的过程。 文化管理的特点：文化管理的特点： 以人为本的管理思想；以人为本的管理思想； 组织形式柔性化；组织形式柔性化； 管理控制手段软性化；管理控制手段软性化； 知识不断更新是文化管理的保证。知识不断更新是文化管理的保证。 文化管理与知识管理的关系：文化管理与知识管理的关系： (1) 两者都强调两者都强调“人本管理人本管理”。 (2) 两者的目的都是为了提升竞争力并最终实现企业的两者的目的都是为了提升竞争力并最终实现企业的 目标。目标。 (3) 知识管理需要相应的企业文化来推广和保证。知识管理需要相应的企业文化来推广和保证。 (4) 进行知识管理的组织是一个学习型的组织，这个组进行知
10、识管理的组织是一个学习型的组织，这个组 织最终要形成一种有凝聚力、相互信任、相互提高、织最终要形成一种有凝聚力、相互信任、相互提高、 提倡创新、讲究团队意识、强调与时俱进的企业文提倡创新、讲究团队意识、强调与时俱进的企业文 化。化。 文化管理的发展趋势文化管理的发展趋势 适应化趋势适应化趋势 民族化趋势民族化趋势 多元化趋势多元化趋势 个性化趋势个性化趋势 发展趋发展趋 势势 本章思考题： 1 阐述知识的含义。阐述知识的含义。 2 阐述知识经济的特征。阐述知识经济的特征。 3 简述知识管理的过程。简述知识管理的过程。 4 简述知识管理的实施步骤。简述知识管理的实施步骤。 5 阐述知识管理的发展趋势。阐述知识管理的发展趋势。 6 说明企业文化的层次结构。说明企业文化的层次结构。 7 说明文化管理的特征。说明文化管理的特征。 8 阐述文化管理的发展趋势。阐述文化管理的发展趋势。
