1、1 第九章 企业运营作业与控制 运营作业的控制是企业控制的基础环节运营作业的控制是企业控制的基础环节 和重要内容，是实现企业正常运营活动和重要内容，是实现企业正常运营活动 的保障。的保障。 每套计划方案的制定，都有其特定的外每套计划方案的制定，都有其特定的外 内部条件。如果条件发生了变化，则实内部条件。如果条件发生了变化，则实 际行为就可能与原先计划的行为发生偏际行为就可能与原先计划的行为发生偏 差，于是就产生了控制的概念。差，于是就产生了控制的概念。 2 第九章 企业运营作业与控制 第一节第一节 企业运营作业控制概述企业运营作业控制概述 第二节第二节 现场作业控制现场作业控制 第三节第三节
2、作业调度控制作业调度控制 复习思考题复习思考题 返回 3 第一节 企业运营作业控制概述 一、企业控制的类型一、企业控制的类型 二、企业运营过程的误差二、企业运营过程的误差 三、企业运营过程控制的内容三、企业运营过程控制的内容 四四、企业运营过程控制的程序企业运营过程控制的程序 4 第一节 企业运营作业控制概述 五五、企业运营过程控制的作用企业运营过程控制的作用 六六、企业运营过程控制的方法论和方法企业运营过程控制的方法论和方法 七七、企业运营过程控制的发展趋势企业运营过程控制的发展趋势 返回 5 一、企业控制的类型 企业控制按其作用的范围和性质的区别，企业控制按其作用的范围和性质的区别， 可以
3、划分为三类：战略控制、管理控制、作可以划分为三类：战略控制、管理控制、作 业控制（或称为任务控制）。业控制（或称为任务控制）。 6 一、企业控制的类型 图图9 9- -1 1企业控制示意图企业控制示意图 7 一、企业控制的类型 （一）战略控制（一）战略控制 战略在实施过程中，有时会出现偏离战略在实施过程中，有时会出现偏离 人们期望之处。当出现非理想状态时，人们期望之处。当出现非理想状态时， 在战略上称之为战略的失效。在战略上称之为战略的失效。 图图92 战略失效浴盆曲线图战略失效浴盆曲线图 8 一、企业控制的类型 （二二）管理控制管理控制 管理控制是对企业实现战略目标过管理控制是对企业实现战略
4、目标过 程的控制，是根据一个相对固定的时间程的控制，是根据一个相对固定的时间 表，有步骤地进行的。表，有步骤地进行的。 9 一、企业控制的类型 （三三）任务控制任务控制 任务控制是保证一项特定任务有效完任务控制是保证一项特定任务有效完 成的过程成的过程。 10 一、企业控制的类型 战略控制战略控制 管理控制管理控制 任务控制任务控制 开发一个新产业开发一个新产业 引进一条新生产线引进一条新生产线 接收一份订单接收一份订单 实施对某项业务的收购实施对某项业务的收购 扩建一个工厂扩建一个工厂 生产运营作业生产运营作业 增加邮购或线上交易业务增加邮购或线上交易业务 制定广告预算制定广告预算 预定电视
5、广告时间预定电视广告时间 改变企业负债改变企业负债/ /权益比例权益比例 增加新的负债增加新的负债 管理现金流管理现金流 获得行为许可获得行为许可 实施人力资源计划实施人力资源计划 保存个人档案记录保存个人档案记录 制定存货安排政策制定存货安排政策 决定企业存货水平决定企业存货水平 对某一具体项目下达订对某一具体项目下达订 单单 决定研究的范围和方向决定研究的范围和方向 控制研究组织控制研究组织 运营独立的研究项目运营独立的研究项目 各类控制的范例：各类控制的范例： 11 一、企业控制的类型 从一般意义上分析各类控制都存在一个从一般意义上分析各类控制都存在一个 作业控制的问题，但在实践过程中，
6、人作业控制的问题，但在实践过程中，人 们习惯于将作业控制和管理控制、任务们习惯于将作业控制和管理控制、任务 控制联系起来，本章研究的企业运营作控制联系起来，本章研究的企业运营作 业控制基本属于管理控制和任务控制的业控制基本属于管理控制和任务控制的 范畴。范畴。 返回 12 二、企业运营过程的误差 （一一）人为估算造成的误差人为估算造成的误差 （二二）方法变异造成的误差方法变异造成的误差 （三三）环境变化造成的误差环境变化造成的误差 返回返回 13 三、企业运营过程控制的内容 （一）作业任务安排（一）作业任务安排 1.1.含义：生产作业计划确定以后，就需含义：生产作业计划确定以后，就需 要根据计
7、划的要求，做好人力、机器、要根据计划的要求，做好人力、机器、 物资供应等方面的准备工作，并按规定物资供应等方面的准备工作，并按规定 的方法、顺序、进度要求安排作业任务。的方法、顺序、进度要求安排作业任务。 2.2.内容：内容： （1 1）检查准备）检查准备 （2 2）分配任务）分配任务 14 三、企业运营过程控制的内容 （二二）测定和纠正偏差测定和纠正偏差 1 1. .测定偏差测定偏差 2 2. .纠正偏差纠正偏差 （三三）报告监测情况报告监测情况 返回 15 四、企业运营过程控制的程序 （一一）确定标准确定标准 （二二）采集信息采集信息 （三三）成果评价成果评价 （四四）评价实施评价实施 返
8、回 16 五、企业运营过程控制的作用 （一一）企业运营活动得以持续进行的重企业运营活动得以持续进行的重 要环节要环节 （二二）确保作业计划实施的有效措施确保作业计划实施的有效措施 17 五、企业运营过程控制的作用 （三三）消除瓶颈消除瓶颈，保证物流通畅的重要保证物流通畅的重要 手段手段 （四四）解决突发事件解决突发事件，恢复正常运营的恢复正常运营的 重要保证重要保证 返回 18 六、企业运营过程控制的方法 论和方法 （一一）企业运营过程控制的方法论企业运营过程控制的方法论 实证主义实证主义、规范主义和实用主义构成了规范主义和实用主义构成了 管理学研究方法论的哲学基础管理学研究方法论的哲学基础，
9、每一种每一种 哲学都直接影响着管理思想和管理研究哲学都直接影响着管理思想和管理研究， 也渗透到对企业运营过程的控制方法论也渗透到对企业运营过程的控制方法论 的演变的演变。 19 六、企业运营过程控制的方法 论和方法 （二）企业运营过程控制的方法（二）企业运营过程控制的方法 1.1.准点生产（准点生产（JITJIT）控制）控制 2 2. .计算机集成控制计算机集成控制（CIMCIM） 3 3. .决策支持系统控制决策支持系统控制 返回 20 七、企业运营过程控制的发展 趋势 当前当前，企业运营作业控制出现了以下趋势：企业运营作业控制出现了以下趋势： （一一）运营过程控制的全球化运营过程控制的全球
10、化 （二二）运营过程控制的柔性运营过程控制的柔性 （三三）运营过程控制的科学化运营过程控制的科学化 （四四）运营过程控制中的知识主导运营过程控制中的知识主导 返回 21 第二节 现场作业控制 一一、现场作业控制系统现场作业控制系统 二二、在制品控制在制品控制 三三、作业中心控制作业中心控制 返回 22 一、现场作业控制系统 （一一）现场作业控制系统概述现场作业控制系统概述 所谓车间作业控制系统是指所谓车间作业控制系统是指，应用应用 车间的各类数据以及数据处理文件车间的各类数据以及数据处理文件，来来 显示维护和传递有关车间和工作中心任显示维护和传递有关车间和工作中心任 务状态的系统务状态的系统。
11、 23 一、现场作业控制系统 （二二）现场作业控制系统内容现场作业控制系统内容 （1 1）为现场的作业任务进行有限的排序；）为现场的作业任务进行有限的排序； （2 2）维护运营过程中的在制品数量信息；）维护运营过程中的在制品数量信息； （3 3）将现场的作业任务传递到作业中心；）将现场的作业任务传递到作业中心； 24 一、现场作业控制系统 （4 4）为过程控制传递实际运营的数据；）为过程控制传递实际运营的数据； （5 5）根据作业任务完成情况进度情况，）根据作业任务完成情况进度情况， 提供在制品数量信息；提供在制品数量信息； （6 6）提供系统的运营效率、资源利用率、）提供系统的运营效率、资源
12、利用率、 劳动生产率等方面的数据信息。劳动生产率等方面的数据信息。 返回 25 二、在制品控制 （一一）在制品概述在制品概述 所谓在制品所谓在制品，包括最初投入到最终包括最初投入到最终 出产过程中出产过程中，所有流通在各个生产环节所有流通在各个生产环节 中的毛坯中的毛坯、零部件零部件、半成品半成品（不包括用不包括用 于出售的半成品于出售的半成品）的总称的总称。 26 二、在制品控制 根据存放点的不同，在制品又可以分成根据存放点的不同，在制品又可以分成 两类：两类： 1.1.库存在制品库存在制品 2.2.车间在制品车间在制品 27 二、在制品控制 （二）在制品控制的原因（二）在制品控制的原因 1
13、.1.影响资金的利用效影响资金的利用效 2.2.影响管理水平的提高影响管理水平的提高 3.3.影响均衡生产的实现影响均衡生产的实现 4.4.影响产品质量的控制影响产品质量的控制 28 二、在制品控制 （三）在制品控制方法（三）在制品控制方法 1.1.车间在制品控制方法车间在制品控制方法 2.2.库存在制品控制库存在制品控制 返回 29 三、作业中心控制 （一）作业中心概述（一）作业中心概述 作业中心是在大规模定制生产理念作业中心是在大规模定制生产理念 的指导下，以改善工艺专业化为出发点，的指导下，以改善工艺专业化为出发点， 以成组技术为支撑的一种全新的企业生以成组技术为支撑的一种全新的企业生
14、产过程组织形式。产过程组织形式。 30 三、作业中心控制 它既具有对象专业化组织能采用大规模、它既具有对象专业化组织能采用大规模、 自动化生产，提高生产效率、降低生产自动化生产，提高生产效率、降低生产 成本、简化管理的优点，又具有工艺专成本、简化管理的优点，又具有工艺专 业化组织生产灵活，对市场应变能力强业化组织生产灵活，对市场应变能力强 的长处。的长处。 31 三、作业中心控制 （二二）作业中心的控制分类作业中心的控制分类 1.1.按负荷进行排序按负荷进行排序 2.2.按最早和最迟的时间进行排序按最早和最迟的时间进行排序 返回 32 第三节 作业调度控制 作业调度的任务就是要及时的掌握作业调
15、度的任务就是要及时的掌握 和了解作业进度，分析研究影响生产进和了解作业进度，分析研究影响生产进 度的各个因素，通过有效的指挥、监督度的各个因素，通过有效的指挥、监督 和控制，保证生产过程连续、均衡地进和控制，保证生产过程连续、均衡地进 行，最终确保生产作业计划的完成。行，最终确保生产作业计划的完成。 33 第三节 作业调度控制 一一、调度控制的内容和要求调度控制的内容和要求 二二、调度工作制度调度工作制度 三三、调度机构的设置调度机构的设置 返回 34 一、调度控制的内容和要求 （一一）调度控制的内容调度控制的内容 1 1. .组织计划组织计划 2 2. .检查监督检查监督 3 3. .合理调
16、配合理调配 4 4. .控制物流控制物流 5 5. .统计分析统计分析 35 一、调度控制的内容和要求 （二二）调度控制的要求调度控制的要求 调度控制必需做到计划性调度控制必需做到计划性、统一性统一性、 预防性预防性、灵活性和群众性灵活性和群众性。 返回 36 二、调度工作制度 （一一）调度值班制度调度值班制度 （二二）调度报告制度调度报告制度 （三三）调度会议制度调度会议制度 （四）现场调度制度（四）现场调度制度 返回 37 三、调度机构的设置 建立一个强有力的调度机构建立一个强有力的调度机构，是做好调度工作是做好调度工作、 实现统一指挥的基本组织条件实现统一指挥的基本组织条件。 各企业可根
17、据规模大小各企业可根据规模大小、生产类型生产类型、产品设计产品设计 和工艺设计的复杂程度和工艺设计的复杂程度，分别采用调度室分别采用调度室，总总 调度室和部门调度室调度室和部门调度室，总调度室总调度室、部门调度机部门调度机 构和专职检验员等三种基本模式构和专职检验员等三种基本模式。 返回 38 复习思考题 1 1. .简析造成作业计划与实施偏离的原因简析造成作业计划与实施偏离的原因。 2 2. .简析企业运营作业控制的内容与步骤及其简析企业运营作业控制的内容与步骤及其 重要意义重要意义。 3 3. .请具体分析事后控制请具体分析事后控制、事中控制事中控制、事前控事前控 制及系统控制的特点制及系统控制的特点。 4 4. .什么是车间作业控制系统什么是车间作业控制系统？它有什么作用它有什么作用？ 39 复习思考题 5 5. .什么是在制品什么是在制品？为什么要对在制品进行严格为什么要对在制品进行严格 控制控制？ 6 6. .简述作业控制的内涵简述作业控制的内涵？为什么说作业控制是为什么说作业控制是 一种不同于传统控制的全新控制模式一种不同于传统控制的全新控制模式？它的主它的主 要特点和优点是什么要特点和优点是什么？ 7 7. .简述调度控制的内容和要求简述调度控制的内容和要求。 返回
