1、第五章 企业信息资源整合概述 引导案例宝钢的“二次革命” 第一节 企业信息资源整合的概念 第二节 企业管理信息系统之间的关系 第三节 企业内部信息资源的整合 第四节 企业外部信息资源的整合 本章小结 5.1 企业信息资源整合的概念 企业信息化的建设历程 局部开发 系统集成 业务流程重组 外部信息集成 效率 时间 建立了一批基于PC或部门 级局域网的业务处理系统 集成原因系统，信息共享， 提高企业整体运作效率 业务流程和信息系统相互影 响、优化、调整、改造 企业内部信息和外部信息的 集成与共享 5.1 企业信息资源整合的概念 对企业信息资源整合的理解 信息资源整合的范围是现有的、分散于各信息系统
2、内的数据或 信息，其目的在于支持企业集成化信息系统的开发与建设 信息资源整合不仅要支持集成化信息系统的开发，而且要考虑 到业务流程重组的需要 其整合的范围不仅是企业内部的信息资源，还要考虑到企业外 部的信息资源 企业信息资源整合是指对企业内部和外部信息的收集、整理、 加工等的活动，从而使企业信息资源具有冗余度低、共享程度 高、一致性强、整体性好等特点，以满足系统集成、业务流程 重组、企业外部信息集成三种层次应用的需要。 5.2 企业管理信息系统之间的关系 管理系统对企业经营活动的划分 KM&CCBI DSS OA ERP SCMCRM PDM/PLM HREAM 战 略 层 运 营 层 作 业
3、 层 5.2 企业管理信息系统之间的关系 用户对管理软件需求的发展 以用户认知、 尝试、争议 为主要特征 用户更关注 业务自动化 企业不仅希 望管理软件 支撑业务运 营，同时还 要为企业创 造更多价值 5.2 企业管理信息系统之间的关系 导入期导入期 成长期成长期 成熟期成熟期 应用 软件 状况 1.ERP、MRP虽然有应用 ，但成功率低 2.财务软件应用比较好 3.单机版软件，部门级 应用 1.高端管理软件诞生 2.ERP应用多，成功率上升 3.财务管理软件、CRM、 SCM、HR、OA等较大规模应 用 1.行业解决方案、跨部 门、跨企业应用 2.集团财务管理软件、 集团办公软件、BI、资
4、金管理软件应用 用户 管理 需求 1.企业管理的主要特点 是事务型管理 2.对企业管理的需求不 明显 1.将财务管理的需求扩展 到销售、供应链等环节 2.对跨部门管理需求比较 明显 1.个性化管理需求突出 2.全球化管理需求明显 3.跨边界管理需求凸现 用户 业务 状况 1.计划经济为主要特色 2.各自为政 1.业务结构比较简单，业 务内容单一 2.企业管理粗放 1.业务结构比较复杂， 企业组织向集团型方向 发展 2.精细化管理 5.2 企业管理信息系统之间的关系 管理软件的产品组合框架 业务基础平台 MES BI 行业解决方案 OACRMERPSCM PLM 5.2 企业管理信息系统之间的关
5、系 常见管理软件之间的关系图 CRM ERP SCM SCM可以弥补ERP在 供应链横向管理功能上的不足 ERP侧重企业后台数据管理CRM侧重企业前端管理 ERP支持SCM的成功运行 互补 SCM MRP/CAX ERP CRMPLM “信息孤岛”的形成 5.3 企业内部信息资源的整合 由于信息技术的发展，企业在不同时期实施的系统所采用的软硬件环境一 般不会相同，导致这些系统基本上是异构的和互相独立的。随着时间的积 累，一个企业可能在同时使用几十种不同的信息系统，这些信息系统形成 了一个个“信息孤岛”。“信息孤岛”是信息化建设过程中最严重的问题 之一。 “信息孤岛”的影响 数据的一致性无法保证
6、 信息及时共享、反馈难 企业数据中存在很大的冗余、大量的垃圾信息 相同信息需要多次重复输入 企业内部信息资源的整合过程 5.3 企业内部信息资源的整合 数据整合 “点对点”连接集成 企业信息系统骨干网集成 业务整合 业务流程集成 组织结构集成 应用系统整合 技术整合是企业内部信息资源整合的基础 数据整合是信息资源整合的核心 业务整合是信息资源整合的关键 应用系统整合是信息资源整合的最终实现 基于PLM的企业信息资源整合框架 5.3 企业内部信息资源的整合 COM/DCOM，CORBAR中间件或多级代理 网络协议TCP/IP CAXSCMERPCRMKM 数据库服务器应用服务器 工作流管理系统项
7、目管理系统图文管理系统协同工具系统用户管理系统 PLM平台 协同供应链管理 5.4 企业外部信息资源的整合 供应链协同通过将供应链上分散在各地的、处于不同价值增值环节的、具 有特定优势的独立企业联合起来，以协同机制为前提，以协同技术为支撑， 以信息共享为基础，从系统的全局观出发，促进供应链企业内部和外部协 调发展，在提高供应链整体竞争力的同时，实现供应链节点企业效益的最 大化目标，开创“多赢”的局面。 战略层协同 包括文化价值融合、发展目标统一、风险分担、收益共享、协同决策与标 准统一等 战略层协同 包括具有直接供需关系的上下游企业间的需求预测协同、生产计划协同、 采购协同、制造协同、物流协同
8、、库存协同和销售与服务协同等 战略层协同 包括信息采集、存储与传输等的标准化，平台构建，智能处理和保密制度 等 协同商务 5.4 企业外部信息资源的整合 协同商务 5.4 企业外部信息资源的整合 客户门户为终端客户提供一个交互平台，实现客户互动的自动化和智能化。 物流门户为第三方物流公司或本公司的物流部门提供交互平台，提供完整 的物流服务，实现物流过程的动态控制。 分销商门户协同商务与企业传统营销渠道的结合，通过与企业内部的DRP 系统和物流系统的无缝结合，确保传统营销渠道电子化过程的畅通无阻。 供应商门户是实现全球化的电子采购和电子招标的基础。 电子商务门户提供有别于传统营销渠道的营销服务，同时通过与企业内部 协同框架的结合，提供对企业不同类型产品的展示。 本章小结 1.企业信息化的建设可以分为四个阶段 2.ERP、CRM、SCM、PLM等常见企业管理系统之间的关系 3.基于企业经营活动，对管理系统进行划分 4.“信息孤岛”的形成及其影响 5.企业内部信息资源整合的过程 6.企业外部信息资源整合的方法
