1、第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 随着市场竞争的日趋激烈、知识经济社会的不断发展，以随着市场竞争的日趋激烈、知识经济社会的不断发展，以 及绿色环保理念的不断深入，越来越多的企业开始从内部出发及绿色环保理念的不断深入，越来越多的企业开始从内部出发 寻找企业新的增长点。由此，作为企业管理重要因素的企业文寻找企业新的增长点。由此，作为企业管理重要因素的企业文 化和管理伦理就越来越受到企业界和理论界的重视。化和管理伦理就越来越受到企业界和理论界的重视。 企业文化与管理伦理之间相互联系和作用。认识企业文化企业文化与管理伦理之间相互联系和作用。认识企业文化 和管理伦理之间的关系并加强企业文化和管理伦
2、理的建设，对和管理伦理之间的关系并加强企业文化和管理伦理的建设，对 现代企业的发展具有重要的意义。现代企业的发展具有重要的意义。 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 第一节第一节 企业文化企业文化 一、企业文化理论的提出一、企业文化理论的提出 泰伦斯泰伦斯 迪尔、艾伦迪尔、艾伦 肯尼迪肯尼迪 企业文化企业文化企业生存的习俗和礼仪企业生存的习俗和礼仪（19811981年年7 7月出版）月出版） 企业文化的经典之作企业文化的经典之作 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 二、企业文化的概念、结构、分类二、企业文化的概念、结构、分类 企业文化是企业在长期的生产经营活动中逐渐形成的为组织中企业文
3、化是企业在长期的生产经营活动中逐渐形成的为组织中 所有成员所共有的信念和价值观体系。所有成员所共有的信念和价值观体系。 企业物质文化企业物质文化 企业制度文化企业制度文化 企业精神文化企业精神文化 包括企业的产品和服务，企业的生产环境、员工包括企业的产品和服务，企业的生产环境、员工 休息娱乐环境、员工文化设施以及厂容厂貌等休息娱乐环境、员工文化设施以及厂容厂貌等 包括企业组织机构、企业领导体制和企业管理包括企业组织机构、企业领导体制和企业管理 制度三个方面制度三个方面 包括企业哲学、企业价值观、企业精神等包括企业哲学、企业价值观、企业精神等 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 企业文化企业
4、文化 强文化强文化 弱文化弱文化 一个企业的文化对本企业的员工一个企业的文化对本企业的员工 有较强的影响，企业员工强烈拥有较强的影响，企业员工强烈拥 有并广泛共享基本价值观的企业有并广泛共享基本价值观的企业 文化。文化。 强企业文化会制约一个管理者所强企业文化会制约一个管理者所 有经营决策的选择，当组织文化有经营决策的选择，当组织文化 越来越强时，它将对管理者产生越来越强时，它将对管理者产生 更大的影响。更大的影响。 企业的文化对员工的影响力较小，企业的文化对员工的影响力较小， 员工不太清楚什么对企业来说是员工不太清楚什么对企业来说是 最重要的，也没有广泛共享的价最重要的，也没有广泛共享的价
5、值观。值观。 处在弱文化型组织中的管理者或处在弱文化型组织中的管理者或 员工其行为方式或经营决策更多员工其行为方式或经营决策更多 地体现为个体的风格，或自身的地体现为个体的风格，或自身的 经验，而少受企业文化的约束。经验，而少受企业文化的约束。 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 第二节第二节 企业伦理文化企业伦理文化 一、企业伦理文化的涵义一、企业伦理文化的涵义 企业伦理文化是从伦理角度对企业活动的一种综合分析，是企业企业伦理文化是从伦理角度对企业活动的一种综合分析，是企业 在经营管理活动中，在内外部环境的影响下而逐渐形成的企业及在经营管理活动中，在内外部环境的影响下而逐渐形成的企业及
6、其内部员工的价值观念、行为方式和道德规范的总和，并通过提其内部员工的价值观念、行为方式和道德规范的总和，并通过提 供善恶价值尺度，给企业行为以正确的价值导向。供善恶价值尺度，给企业行为以正确的价值导向。 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 二、企业伦理文化的本质和特征二、企业伦理文化的本质和特征 企业伦理文化就是把企业社会责任意识作为一种价值企业伦理文化就是把企业社会责任意识作为一种价值 观念内化到企业的实体中。具有企业伦理文化特征的观念内化到企业的实体中。具有企业伦理文化特征的 企业，其社会责任行为就是一种内在的、自愿表现出企业，其社会责任行为就是一种内在的、自愿表现出 来的自律行为，而
7、不是在外界压力下的一种他律行为。来的自律行为，而不是在外界压力下的一种他律行为。 本质本质 特征特征 企业伦理文化与社会伦理文化既有一致性，又有独企业伦理文化与社会伦理文化既有一致性，又有独 特性特性 企业伦理文化具有稳定性企业伦理文化具有稳定性 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 三、国外企业伦理文化相关理论三、国外企业伦理文化相关理论 功利论功利论 道义论道义论 （ “义务论”）“义务论”） 美德论美德论 社会公正论社会公正论 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 四、企业伦理文化的内容四、企业伦理文化的内容 以诚信为核心的企业伦理文化以诚信为核心的企业伦理文化 以人本为核心的企业伦
8、理文化以人本为核心的企业伦理文化 以创新为核心的企业伦理文化以创新为核心的企业伦理文化 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 第三节第三节 企业伦理文化的建设企业伦理文化的建设 一、企业伦理文化建设的主体一、企业伦理文化建设的主体 企业家企业家 员工员工 企业英雄企业英雄 企业伦理企业伦理 文化建设文化建设 的基本力的基本力 量量 企业先进企业先进 伦理文化伦理文化 的体现者的体现者 和传播者和传播者 企业伦理企业伦理 文化的倡文化的倡 导者和培导者和培 育者育者 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 二、企业伦理文化建设的原则二、企业伦理文化建设的原则 “以人为本”的原则以人为本”的原则
9、 社会责任原则社会责任原则 诚信原则诚信原则 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 三、企业伦理文化建设的一般程序三、企业伦理文化建设的一般程序 建立领导机制阶段建立领导机制阶段 审计阶段审计阶段 设计阶段设计阶段 实施巩固阶段实施巩固阶段 完善改进阶段完善改进阶段 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 思考与练习思考与练习 1.1.企业文化由哪几部分构成？具体是什么？企业文化由哪几部分构成？具体是什么？ 2.2.什么是企业伦理文化？什么是企业伦理文化？ 3.3.企业伦理文化的本质是什么？为什么？企业伦理文化的本质是什么？为什么？ 4.4.企业伦理文化的内容是什么？企业伦理文化的内容是什么
10、？ 5.5.伦理文化建设的一般程序是什么？伦理文化建设的一般程序是什么？ 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 海尔有一句著名的广告语海尔有一句著名的广告语，叫叫“真诚到永远真诚到永远”。海尔总裁张海尔总裁张 瑞敏解释说瑞敏解释说，一个企业要永续经营一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认首先要得到社会的承认、用用 户的承认户的承认。企业对用户真诚到永远企业对用户真诚到永远，才有用户才有用户、社会对企业的回社会对企业的回 报报，才能保证企业向前发展才能保证企业向前发展。好像没有哪个企业不明白诚信对于好像没有哪个企业不明白诚信对于 立企立企、兴企的重要性兴企的重要性，但在具体实践中差异却很大但
11、在具体实践中差异却很大。企业能不能企业能不能 在理念在理念、模式和机制上保障并发展自己的诚信呢模式和机制上保障并发展自己的诚信呢？“顾客永远是顾客永远是 对的对的”，张瑞敏说：张瑞敏说：“不管在任何时间不管在任何时间、任何地点任何地点、发生任何问发生任何问 题题，错的一方永远只能是厂家错的一方永远只能是厂家，永远不是顾客永远不是顾客，不管这件事表面不管这件事表面 现象看来是不是顾客的错现象看来是不是顾客的错”。 怎样才能达到怎样才能达到“真诚到永远真诚到永远”、“顾客满意到永远顾客满意到永远”呢呢？ 海尔在实践中提出并逐步完善了一些管理思路：海尔在实践中提出并逐步完善了一些管理思路： 海尔海尔
12、真诚到永远真诚到永远 案案 例例 分分 析析 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 （1 1）以创新为导向的螺旋上升的三角结构以创新为导向的螺旋上升的三角结构。三角的一端是市三角的一端是市 场需求场需求，一端是产品创新一端是产品创新，还有一端是质量保证和服务体系还有一端是质量保证和服务体系。需需 求是导向创新的来源求是导向创新的来源，通过主动搜集世界各地市场的各种需求来通过主动搜集世界各地市场的各种需求来 确定创新的课题确定创新的课题。创新课题一经确立创新课题一经确立，便被纳入到质量保证体系便被纳入到质量保证体系 和服务网络和服务网络，保证把产品推进市场并反馈新的需求保证把产品推进市场并反馈
13、新的需求，就这样不断就这样不断 循环循环、螺旋提高螺旋提高。 （2 2）斜坡理论斜坡理论。经营中的组织好比是放在斜坡上的一个圆球经营中的组织好比是放在斜坡上的一个圆球， 圆球随时都会滚下来圆球随时都会滚下来，因此必须给它一个动力因此必须给它一个动力，这种动力就是组这种动力就是组 织的基础管理织的基础管理。 迄今迄今，海尔先后在欧洲海尔先后在欧洲、美国美国、亚洲等地区建立了自己的生亚洲等地区建立了自己的生 产基地产基地，并在海外建立并在海外建立1818个设计中心个设计中心，5656个贸易中心和个贸易中心和4000040000多多 个营销网点个营销网点。 案案 例例 分分 析析 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 问题讨论问题讨论 1.1.海尔集团取得巨大成功的根本原因是海尔集团取得巨大成功的根本原因是 什么？什么？ 2.2.试从伦理学的角度分析海尔的企业文试从伦理学的角度分析海尔的企业文 化的特点是什么？化的特点是什么？ 3.3.结合案例，思考如何建设优秀的企业结合案例，思考如何建设优秀的企业 伦理文化伦理文化? ?
