1、第五讲第五讲 有限理性与组织研究有限理性与组织研究需要解释的组织现象需要解释的组织现象 为什么会有数量诸多、形形色色的管理理论？为什么会有数量诸多、形形色色的管理理论？管理理论为何总是以极快的速度更替？管理理论为何总是以极快的速度更替？在稳定还是不稳定的环境条件下，更可能建在稳定还是不稳定的环境条件下，更可能建立规章制度？立规章制度？有限理性有限理性 首创者首创者 赫伯特赫伯特西蒙，首创于西蒙，首创于1950年代年代 1976年获得诺贝尔经济学奖年获得诺贝尔经济学奖 基本思想基本思想 人们信息加工的能力是有限的，因而，人们无法人们信息加工的能力是有限的，因而，人们无法按照充分理性的模式去行为，
2、即人们没有能力同按照充分理性的模式去行为，即人们没有能力同时考虑所面临的所有选择，无法总是在决策中实时考虑所面临的所有选择，无法总是在决策中实现效率最大化现效率最大化有限理性的产生与演变有限理性的产生与演变实际的组织实际的组织决策过程，决策过程，常常表现出常常表现出非理性的行非理性的行为为人们的决策行人们的决策行为通常被抽象为通常被抽象化为按最大化化为按最大化原则实现个人原则实现个人目标的理性选目标的理性选择过程：考虑择过程：考虑所有选择并选所有选择并选出最佳出最佳注重分析、解注重分析、解释实际生活中释实际生活中的组织现象，的组织现象，而非从理论逻而非从理论逻辑上推断组织辑上推断组织应该如何设
3、计应该如何设计、运作、运作新古典新古典经济学经济学西西 蒙蒙行为科学行为科学个人决策过程个人决策过程中常常采用中常常采用“经验估算经验估算”，与理性模式的与理性模式的要求相去甚远要求相去甚远，表现出系统，表现出系统偏差偏差心理学心理学有限理性的研究工作：心理学有限理性的研究工作：心理学 西蒙：人的信息加工能力是有限的西蒙：人的信息加工能力是有限的 人们在决策过程并没有考虑所有的选择人们在决策过程并没有考虑所有的选择 不是同时考量所有选择，而是循序成对比较，二选一不是同时考量所有选择，而是循序成对比较，二选一 选择的标准不是选择的标准不是“最大化最大化”原则，而是原则，而是“满意满意”原则原则
4、Tversky and Kahneman 人们的许多决策活动，都是在不确定条件（因为信息缺人们的许多决策活动，都是在不确定条件（因为信息缺乏而导致的决策判断困难）下进行的乏而导致的决策判断困难）下进行的 在不确定条件下，人们决策行为往往不是按照在不确定条件下，人们决策行为往往不是按照“理性模理性模式式”进行，而是建立在以往实践探索之上而产生的进行，而是建立在以往实践探索之上而产生的“经经验估算验估算”的各种原则的各种原则 代表性代表性 人们的判断常常以相似性为基础，而忽略先验概率，从而导致系人们的判断常常以相似性为基础，而忽略先验概率，从而导致系统偏差统偏差 40%律师、律师、60%工程师工程
5、师根据对象的自我描述来判断其职业根据对象的自我描述来判断其职业 联想性联想性 人们在判断某一现象出现的概率时，不是按照概率理论的要求，人们在判断某一现象出现的概率时，不是按照概率理论的要求，而是按照心理上联想到该现象的容易程度来判断而是按照心理上联想到该现象的容易程度来判断 小企业更容易成功？小企业更容易成功？不同信息（形式）激发联想的难易程度是不一样的：课件不同信息（形式）激发联想的难易程度是不一样的：课件 取舍性取舍性 人们并不是对资料进行系统分析作出结论，而是从初步的数据中人们并不是对资料进行系统分析作出结论，而是从初步的数据中推断最终的结论推断最终的结论 87654321=？12345
6、678=？有限理性的研究工作：政治学基础有限理性的研究工作：政治学基础 March 任何组织实际上都是不同利益集团组合而成，因此，组织任何组织实际上都是不同利益集团组合而成，因此，组织内部的决策过程是一个各种利益集团间讨价还价、相互影内部的决策过程是一个各种利益集团间讨价还价、相互影响、相互妥协的过程，而不是一个理想的理性选择过程响、相互妥协的过程，而不是一个理想的理性选择过程 一些命题一些命题 利益的考虑意味着信息的使用是策略性的，而不是中立的利益的考虑意味着信息的使用是策略性的，而不是中立的 组织目标并不一定是连贯一致的组织目标并不一定是连贯一致的 组织目标和组织决策常常只是松散关联的组织
7、目标和组织决策常常只是松散关联的 组织的执行过程是组织决策过程的延续；常常发生组织目组织的执行过程是组织决策过程的延续；常常发生组织目标替代现象标替代现象有限理性的研究工作：注意力分配有限理性的研究工作：注意力分配 Cyert and March 由于时间和注意力是有限的、稀缺资源由于时间和注意力是有限的、稀缺资源 组织结构对注意力的分配制约、对组织决策过程都有着组织结构对注意力的分配制约、对组织决策过程都有着重要影响重要影响 部分组织部门的产生和存在，就是为了保持一种注意力部分组织部门的产生和存在，就是为了保持一种注意力分配分配秘书在很大程度上决定了领导者的注意力分配秘书在很大程度上决定了领
8、导者的注意力分配有限理性的研究工作：组织规章制度有限理性的研究工作：组织规章制度 规章制度的影响规章制度的影响 决定了注意力分配决定了注意力分配 决定了利益分配决定了利益分配 决定了信息加工、解释的过程和结果决定了信息加工、解释的过程和结果 Gouldner、Crozier 规章制度往往只是政治冲突的结果规章制度往往只是政治冲突的结果 组织规章制度常常用来替代管理人员与工人面对面的冲突组织规章制度常常用来替代管理人员与工人面对面的冲突 转移注意力，用来避免或延缓政治冲突转移注意力，用来避免或延缓政治冲突 政治斗争胜利的战利品政治斗争胜利的战利品 政治冲突的雷区标志政治冲突的雷区标志有限理性的研
9、究工作：组织学习有限理性的研究工作：组织学习 组织是否可以通过不断学习、不断适应来克组织是否可以通过不断学习、不断适应来克服有限理性的局限性？服有限理性的局限性？斯金纳斯金纳B.F.Skinner的的“鸽子鸽子”实验实验 随机向鸽笼里拖放食物，过了一段时间后，鸽笼随机向鸽笼里拖放食物，过了一段时间后，鸽笼里的鸽子们出现了各种各样的姿势，来里的鸽子们出现了各种各样的姿势，来“等待等待”食物食物 Lave and March（1975）的老鼠试验）的老鼠试验？食食物物？冷酷的世界冷酷的世界迷茫的世界迷茫的世界温暖的世界温暖的世界 为什么有各种各样的组织管理理论？为什么有各种各样的组织管理理论？在美
10、国，许多大公司的总经理在退休的时候都会在美国，许多大公司的总经理在退休的时候都会写一本书，总结其管理经验写一本书，总结其管理经验 成功经验：成功经验：大权在握、科层制大权在握、科层制vs分权、扁平式组织结构分权、扁平式组织结构 生产过程最关键生产过程最关键vs销售服务是成功之本销售服务是成功之本 两种解释两种解释 不同领域，需要不同的管理方式不同领域，需要不同的管理方式 成功与创造性并无太大关系，而是大环境使然成功与创造性并无太大关系，而是大环境使然 组织学习是把双刃剑组织学习是把双刃剑 建立在学习机制上的组织通常不是遵循最大化原则来行建立在学习机制上的组织通常不是遵循最大化原则来行为，而是遵
11、循满意原则为，而是遵循满意原则 组织行为实际上是个组织行为实际上是个“边干边学边干边学”的过程，而不是所谓的过程，而不是所谓的理性选择过程的理性选择过程 当前适应性和未来适应能力间的冲突当前适应性和未来适应能力间的冲突 当前的适应性极可能就意味着未来的不适应当前的适应性极可能就意味着未来的不适应 人们常常依赖于社会角色和社会规范来协调行为人们常常依赖于社会角色和社会规范来协调行为 迷信性学习迷信性学习 人们在学习过程中总结了经验，自以为认识到了事物间的因果关人们在学习过程中总结了经验，自以为认识到了事物间的因果关系；但这些经验却是表面的、似是而非的关系系；但这些经验却是表面的、似是而非的关系有限理性与其他组织理论的关系有限理性与其他组织理论的关系 交易成本经济学交易成本经济学 有限理性是交易成本经济学的基本假设有限理性是交易成本经济学的基本假设 新制度学派新制度学派 有限理性导致模仿性趋同有限理性导致模仿性趋同 社会网络学派社会网络学派 网络限制了信息来源、机会获取等网络限制了信息来源、机会获取等
