1、L o g oL o g o行动金牌行动金牌经理人经理人 防弹防弹经理人经理人如何雇佣和留住人才？如何雇佣和留住人才？课程设计：Lisa Ford/Harvey Mickey课程讲授：肖凤德L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人v在选择候选人时，你最看重的是什么？Attitude/Skill/Knowledge 70%以上是态度（Attitude)L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人 IBM领导力模型领导力模型1.持续转型2.做客户成功的伙伴3.帮助同事取得成功4.注重沟通实效5.以系统化观念指导行动6.拥抱挑战7.全球协作8.建立互信9.以理服人Leader
2、ship Model of IBM 2010IBM 2010 领导力模型L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人 ABS集团集团领导力模型领导力模型（基层管理）（基层管理）1.Quality Assurance 品質保證2.Results Orientation成果導向3.Sense of Responsibility責任感4.Team Work團隊工作5.Time Management時間管理6.Work Efficiency工作效率7.Discipline嚴守紀律嚴守紀律 8.Continuous Learning持續學習持續學習9.Ethics&Integrity道德與誠信
3、10.Execution Ability執行能力11.Industry Knowledge行業知識12.Initiative自發性自發性 Leadership Model of AbilitystyleABS 集团集团领导力模型L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人实践练习：定义你所在的公司的领导力模型？实践练习：定义你所在的公司的领导力模型？L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人行动金牌经理人1.改革型领导者：持续转型2.超越客户期望：做客户成功的伙伴3.辅导与激励：帮助同事取得成功4.“连系型沟通”：注重沟通实效5.目标与规划：以系统化观念指导行动6.创新管
4、理：拥抱挑战7.谈判制胜8.战略规划与战略思维9.招聘和留才10.情绪与压力管理L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人招聘的五个关键招聘的五个关键 1.选择创造性的流程和策略2.招聘态度，培训技能如果你做为他的客户，你喜欢他的服务吗？多投入些时间电话面试 行为面试3.实际岗位演习4.别吹嘘你的公司5.给他们一个正确的开端L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人v人才选聘的“门当户对”五匹配原则 候选人与公司文化和价值观的匹配 候选人与团队成员的匹配 候选人与夸级上司的匹配 候选人与直接上司的匹配 候选人与岗位的匹配L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经
5、理人列举过去你在面试时常问的列举过去你在面试时常问的3个问题？个问题？v检视一下你的问题会帮助你获得什么信息来帮助你做出什么判断？1.个人的能力和知识2.个人的经验3.个人的态度4.候选人过去职位与当前职位的匹配度L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人招聘中的八个要点招聘中的八个要点1.更多的人、一致的標準 Use multiple interviews and use consistent criteria.2.不同環境：社交或非正式的場合（打高爾夫、早、晚餐）Interview in different environments.3.電話尤其是客服人員 Interview
6、over the telephone.4.配偶或家人 For key employees,interview the spouse,family.L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人招聘中的八个要点招聘中的八个要点5.聘请心理學家 Consider using industrial psychologists.6.酸碱值测试：“如果她為我的競爭對手工作？”“How would I feel if this person were working for my competitor?”7.请候选人用文字描述工作 Have the candidate describe the j
7、ob in writing.8.書面协议 Have a written contract.*不要在標準上打折扣 never compromise your standards.L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人“让人无处遁形让人无处遁形”的问题的问题1.过去四年中，你曾遭遇什么批评？2.3-5年后，你希望达到什么阶段？3.说出三个你没有成功的情况，说明原因？4.你怕在这个工作中发现哪三件事？5.举出你想改进的三个领域。L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人列举过去你在面试时常问的列举过去你在面试时常问的3个问题？个问题？v检视一下你的问题会帮助你获得什么信息
8、来帮助你做出什么判断？1.个人的能力和知识2.个人的经验3.个人的态度4.候选人过去职位与当前职位的匹配度L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人美捷步面试题美捷步面试题v 举一个你在以前工作时不按常规思考和行动的例子。v 你在工作中犯的最有价值的一次错误是什么？为什么？v 告诉我，你在工作职责以外，注意到而且解决了的一个问题。你是怎么处理的？考查：申请人愿意跳出常规思考和行动。L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人美捷步面试题美捷步面试题v 你认为你的创造力如何？能举个例子吗？v 如果这是你上班的第一天，你的工作时要让招聘过程变得更加有趣，你会在这8小时做些什么
9、？考查：申请人比一般人更有创造力L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人美捷步面试题美捷步面试题v 你子以前工作中有过冒险的例子吗？结果如何？v 你最后一次违反规章/政策完成工作是什么时候？考查：解决问题时，是否愿意冒险L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人角色扮演：绩效反馈角色扮演：绩效反馈v1号：张工的经理v张工在公司工作6年，因为表现优秀，去年初升为主管，有4个下属。v升为主管后，渐渐地张工的下属中有人到你这里抱怨他不够授权，也缺乏对下属的指导，他们工作不够独立，也没有学到新东西，没有进步。L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人角色扮演：绩效
10、反馈角色扮演：绩效反馈v2号:张工v你在公司工作6年，因为表现优秀，去年初升为主管，有4个下属。v升为主管后，你发现你的上司只是给你更多工作，而缺乏必要的支持和指导，让你没有信心去做好分工，尽管你做了许多努力，还是没有精力去指导下属。你感到很辛苦！L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人人才招聘中的人才招聘中的5C模型模型v 胜任力（Competence）候选人的能力结构与企业的岗位需求相匹配；v 职业目标（Career Goal）候选人职业发展目标与企业发展目标相一致；v 薪酬福利（Compensation&Benefits）双方对于薪资的期望相一致；v 文化（Culture）
11、双方在文化与价值观上相一致v“适应性”（Chemistry）候选人的到来能否在团队中形成良好的催化作用。L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人1.保持沟通畅通（让他们感受支持）Keep Communication Channel Open2.鼓励持续技能的获得 Encourage Continual Skill Acquisition 3.改变工作职责、建立忠诚Vary Task and Responsibility4.鼓励辅导关系的建立Encouraging Coach5.利用个性化激励Use Individual Motivation 保留员工的九个策略保留员工的九个策略保
12、留员工的九个策略保留员工的九个策略L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人6.直接表达绩效的不足和缺乏；Address Performance Issue and Lack of Commitment Directly7.理解工作和生活的平衡；Understand Balancing Work and Family Require Flexibility8.一致的高绩效标准，保持对团队的激励；Enforce Uniformly High Standards to Keep Group Motivated Highly9.没有降低绩效标准的前提下灵活变通；Be Flexible W
13、ithout Compromising Performance Standards 如何如何保留员工？保留员工？1保留员工的九个策略保留员工的九个策略http:/ 精品资料网L o g oL o g o行动金牌经理人 防弹经理人v生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。22.11.1422.11.14Monday,November 14,2022v人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。5:24:125:24:125:2411/14/2022 5:24:12 AMv做一枚螺丝钉，那里需要那里上。22.11.145:24:125:24Nov-2214-Nov-22v日复一日的努力只为成就美好的明天。5:24
14、:125:24:125:24Monday,November 14,2022v安全放在第一位，防微杜渐。22.11.1422.11.145:24:125:24:12November 14,2022v加强自身建设，增强个人的休养。2022年11月14日上午5时24分22.11.1422.11.14v精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。2022年11月14日星期一上午5时24分12秒5:24:1222.11.14v让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。2022年11月上午5时24分22.11.145:24November 14,2022v这些年的努力就为了得到相应的回报。2022年11月14日星期一5时24分12秒5:24:1214 November 2022v科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午5时24分12秒上午5时24分5:24:1222.11.14v每天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.1422.11.145:245:24:125:24:12Nov-22v相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2022年11月14日星期一5时24分12秒Monday,November 14,2022v爱情，亲情，友情，让人无法割舍。22.11.142022年11月14日星期一5时24分12秒22.11.14谢谢大家！谢谢大家！
