1、123123东风日产：跨越文化冲突的雷区东风日产：跨越文化冲突的雷区东风有限的前任总裁是中村克己，现任总裁是中村公东风有限的前任总裁是中村克己，现任总裁是中村公泰泰。面对面对双方激烈的文化冲突，中村克己在他的中期事业计双方激烈的文化冲突，中村克己在他的中期事业计划划“二的三次方二的三次方”中把中把“东风和日产两个公司互相学习东风和日产两个公司互相学习”作作为这一计划的基石。而相互学习的前提就是为这一计划的基石。而相互学习的前提就是“克己克己”。中。中村克己说：村克己说：“东风与日产不仅要尊重各自的优点，还要学东风与日产不仅要尊重各自的优点，还要学会容忍对方的缺点会容忍对方的缺点。”经过双方的克
2、己、沟通，经过双方的克己、沟通，2005年，东风日产行动纲领确立年，东风日产行动纲领确立了了“共创价值共谋福祉共创价值共谋福祉”的企业使命，的企业使命，“一切以东风有限的利益为一切以东风有限的利益为最高利益最高利益”凝聚为企业的共同纲领凝聚为企业的共同纲领。2006年发布的东风汽车（年发布的东风汽车（600006）公司企业文化纲要又进一）公司企业文化纲要又进一步明确，把目标文化、团队文化、精益文化、执行力文化和品牌步明确，把目标文化、团队文化、精益文化、执行力文化和品牌文化作为企业文化建设的主要内容。文化作为企业文化建设的主要内容。东风日产：跨越文化冲突的雷区东风日产：跨越文化冲突的雷区文化融
3、合的结果使得东风有限文化融合的结果使得东风有限2009年在最困难的情况下，完成全年年在最困难的情况下，完成全年销量销量92.5万台，同比增长万台，同比增长30.5，实现了历史性的超越。今年，东风，实现了历史性的超越。今年，东风有限有望提前两年实现计划中有限有望提前两年实现计划中“到到2012年完成年完成100万辆万辆”的销售目标。的销售目标。东风日产：跨越文化冲突的雷区东风日产：跨越文化冲突的雷区一、企业文化冲突及类型一、企业文化冲突及类型文化冲突：文化冲突：不同文化的性质、特征、功能和不同文化的性质、特征、功能和力量释放过程中由于差异而引起的互相冲撞力量释放过程中由于差异而引起的互相冲撞和对
4、抗的状态和对抗的状态企业文化冲突：企业文化冲突：企业文化发展过程中不同特企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争对抗和竞争一、企业文化冲突及类型一、企业文化冲突及类型非线性非线性间接性间接性持续性持续性全面性全面性内在性内在性客观性客观性渐进性渐进性自发性自发性交融性交融性一、企业文化冲突及类型一、企业文化冲突及类型冲突冲突显性文化的冲突显性文化的冲突价值观的冲突价值观的冲突制度文化的冲突制度文化的冲突经营思想和经营方经营思想和经营方式的冲突式的冲突人力资源管理的人力资源管理的冲突冲突一、企业文化冲突及类型一、企业文化冲突及
5、类型企业传统文化与现代文化的冲突企业传统文化与现代文化的冲突指企业的新思想、新观念与传统思想和传统指企业的新思想、新观念与传统思想和传统观念的冲突观念的冲突企业主文化与亚文化的冲突企业主文化与亚文化的冲突指企业居于核心地位的、正宗的文化与企业处于指企业居于核心地位的、正宗的文化与企业处于非核心地位的、非正统的文化，以及企业整体文非核心地位的、非正统的文化，以及企业整体文化与企业亚文化的冲突化与企业亚文化的冲突群体文化与个体文化的冲突群体文化与个体文化的冲突良好的或健全的企业文化总是一种使企业群体行为与企良好的或健全的企业文化总是一种使企业群体行为与企业个体行为、企业群体意识与企业个体意识、企业
6、群体业个体行为、企业群体意识与企业个体意识、企业群体道德与企业个体道德大体上保持和谐一致的企业文化。道德与企业个体道德大体上保持和谐一致的企业文化。但这不等于说优势的企业文化从未有过企业群体与企业但这不等于说优势的企业文化从未有过企业群体与企业个体文化的冲突，也不等于说它们总是能够轻而易举地个体文化的冲突，也不等于说它们总是能够轻而易举地解决这两者间的冲突解决这两者间的冲突123外部环境因素外部环境因素价值观差别价值观差别地位差别地位差别个体差别个体差别沟通误会沟通误会Mirvis和和Marks(1992年年)提出企业中的文化冲突一般会经历四提出企业中的文化冲突一般会经历四个发展阶段个发展阶段
7、感知差异感知差异放大差异放大差异典型化典型化压制压制奥伯格对文化冲突的研究，通常也要经历四个阶段奥伯格对文化冲突的研究，通常也要经历四个阶段蜜月阶段蜜月阶段冲突阶段冲突阶段适应阶段适应阶段稳定阶段稳定阶段沟通中断沟通中断非理性反应非理性反应怀恨心理怀恨心理 决策低效率决策低效率 极度保守极度保守 组织涣散组织涣散MirvisMirvis与与MarksMarks建议按照以下三个步骤来管理文化冲突建议按照以下三个步骤来管理文化冲突1重视双方文化重视双方文化2明晰双方文化明晰双方文化3促进相互适应促进相互适应南希南希爱德勒爱德勒(Nancy Adler)(Nancy Adler)的观点的观点 指组织
8、内一种文化凌驾于其他文化之上，指组织内一种文化凌驾于其他文化之上，而扮演着统治者的角色，而扮演着统治者的角色，凌越凌越 指两种文化的折衷与妥协指两种文化的折衷与妥协妥协妥协 指不同文化间在承认、重视彼此间差异的基础上，相指不同文化间在承认、重视彼此间差异的基础上，相互尊重、相互补充、相互协调，从而形成一种你我合互尊重、相互补充、相互协调，从而形成一种你我合一的、全新的组织文化一的、全新的组织文化融合融合123经营宗旨经营宗旨企业精神企业精神行为准则行为准则组织机构组织机构物质文化物质文化企业形象企业形象求同存异求同存异 原则原则系统整合系统整合原则原则二、二、企业文化整合企业文化整合认识双方文
9、化认识双方文化制定整合目标制定整合目标确定企业文化整合模式确定企业文化整合模式制定企业文化整合计划制定企业文化整合计划新文化的推进与实施新文化的推进与实施企业文化整合的测评企业文化整合的测评同化同化模式模式一个文化群体自愿地完全接受或采用另一一个文化群体自愿地完全接受或采用另一个文化群体的个性、文化和实践的过程个文化群体的个性、文化和实践的过程融合融合模式模式文化融合涉及到两种或多种文化相互一体化文化融合涉及到两种或多种文化相互一体化的进程，需要双方互动地做出一体化的决定的进程，需要双方互动地做出一体化的决定，通常会让双方得到，同时也要求双方做出，通常会让双方得到，同时也要求双方做出一定牺牲一定牺牲分离分离模式模式指几个不同企业在文化上依然保持相对独指几个不同企业在文化上依然保持相对独立性，每种文化变动都较小立性，每种文化变动都较小破坏破坏模式模式破坏模式造成文化个性的破坏，又拒绝采破坏模式造成文化个性的破坏，又拒绝采用新的文化。这种模式可能导致最高水平用新的文化。这种模式可能导致最高水平的风险，因而可能是最难管理的的风险，因而可能是最难管理的注意：注意：
