1、刘刘建平建平质量的理解？（ISO9000质量体系对质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。）职业学校的顾客？职业学校的产品？学生品德素质养成模式学生品德素质养成模式学生职业能力培养模式学生职业能力培养模式学生自我发展模式学生自我发展模式学校人才培养模式及其支撑体系学校人才培养模式及其支撑体系发展战略定位学校文化建设体系人力资源管理体系学校质量管理体系培养模式创新体系校企合作管理体系学校人才培养模式ISO9001八项质量管理原则：一、以顾客为关注焦点二、领导作用三、全员参与四、过程方法五、管理的系统方法六、持续改进七、基于事实的决策方法（有效决策是建立在数据和信息分析基础上）八、与供方互利的关系
2、广东省中等职业学校教学工作诊断项目参考表（试行）诊断诊断项目项目诊断要素诊断要素诊断点提示诊断点提示诊诊断断结结果果原因分原因分析析 规划目标规划目标现状现状主要诊断点主要诊断点 1.办学理念 1.1办学定位 1.学校类型和层次定位2.专业设置数量与结构3.在校生规模4.社会服务面向、类型、规模1.在校生规模2.开设、新增、撤消、停招专业数量3.专业招生计划：面向、类型、层次、数量等4.社会服务类型、规模1.在校生总数2.升学、就业学生占比3.招生专业数量、结构4.各专业学生数量分布及趋势5.毕业生去向分布及趋势6.各类社会服务数量统计及趋势 1.2人才培养目标1.知识、能力、素质标准2.毕业
3、生双证书平均获取率3.毕业率4.毕业生平均就业率5.毕业生平均就业对口率1.当年毕业率2.当年毕业生双证书获取率3.当年毕业生就业率4.毕业生对口率1.辍学学生比例及趋势2.应届毕业生双证书获取率3.应届毕业生就业率及趋势4.应届毕业生对口率及趋势5.上届毕业生满意度及趋势 1.3素质教育1.学校德育目标、内容、途径2.德育工作队伍建设3.体质达标率4.学生违纪率控制目标5.创新创业教学建设6.素质教育标志性成果7.在校生操行合格率控制目标1.当年德育课程建设计划2.当年班主任队伍建设计划3.在校生体质达标率4.当年学生违纪率控制目标5.当年创新创业教学建设计划6.当年标志性成果建设计划7.在
4、校生操行合格率1.德育工作机构、队伍建设情况2.德育课程开设情况及其建设成果3.德育工作队伍建设成效4.应届毕业生体质实际达标率5.当年学生实际违纪率6.当年创新创业教学建设成果7.已建成素质教育标志性成果8.社会实践活动开设情况及成果9.职业指导与心理辅导情况10.当年在校生操行合格率 丰田公司日常工作中的基本意识：*客户至上*经常自问自答“为了什么”不要将当前的手段混淆有目的。*当事者意识*可视化*根据现场和事实判断*速度，时机*诚实，正直（用正确方法做正确的事）坚定履职，对自已行为负责。*实现彻底的沟通*全员参与改善解决问题的过程；1、何谓丰田的“问题”？2、丰田“问题”解决的具体步骤？
5、丰田强调：改善，就是要解决问题。何谓丰田的“问题”理想状态现状差距=问题问题的种类：目前的“理想状态”现 状差距发生型问题现状与明确了的“理想状态（基准值.目标）”之间已经存在差距。正常状态下的学生厕所 没有保洁、漏水地面脏污、湿滑正常情况更高的“理想状态”差距差距设定型问题重新设定较高的“理想状态（基准值.目标）”主动规划出这种差距。某星级要求的厕所 设备、环境、保 洁提升正常的学生厕所步骤步骤（PDCAPDCA）具体行动具体行动第一步：明确问题（1）思考工作的“真正的目的”（2）思考工作的“理想状态”（3）把握现状（4）将现状和理想状态的差距“可视化”第二步：分解问题（1）将问题分层次、具
6、体化（2）选定所要解决的问题（3）“现地现物”地观察过程，明确问题点第三步：决定要达成的目标（1）下定解决问题的决心（2）设定量化、具体、富有挑战性的可实现的目标第四步：把握根本原因（1）抛弃先入观念，多方面系统地思考原因（2)本着现地现物的精神，在尊重事实基础上反复思考“为什么”（3）明确根本原因之所在第五步：制定对策（1）思考尽可能多的对策（2）筛选出附加值较高的对策（3）寻求共识（4）制定明确具体的实施计划第六步：贯彻实施对策（1）齐心协力，迅速贯彻（2）通过及时的报告、联络和商谈共享进展信息（3）决不放弃，迅速实施下一步方案第七步：评价过程和结果（1）对目标的达成结果及过程进行评价，并
7、同相关人员共享信息（2）站在顾客、丰田、自身的立场上重新审视整个过程（3）学习成功及失败的原因第八步：巩固成果（1）将成果制度化并巩固（标准化或制度化）（2）推广促成成功的机制（3）着手下一步的改善解决新的问题没有问题才是最大的问题 大野耐一广东省中等职业学校教学工作诊断项目参考表（试行）诊断诊断项目项目诊断要素诊断要素诊断点提示诊断点提示诊诊断断结结果果原因分原因分析析 规划目标规划目标现状现状主要诊断点主要诊断点 1.办学理念 1.1办学定位 1.学校类型和层次定位2.专业设置数量与结构3.在校生规模4.社会服务面向、类型、规模1.在校生规模2.开设、新增、撤消、停招专业数量3.专业招生计
8、划：面向、类型、层次、数量等4.社会服务类型、规模1.在校生总数2.升学、就业学生占比3.招生专业数量、结构4.各专业学生数量分布及趋势5.毕业生去向分布及趋势6.各类社会服务数量统计及趋势 1.2人才培养目标1.知识、能力、素质标准2.毕业生双证书平均获取率3.毕业率4.毕业生平均就业率5.毕业生平均就业对口率1.当年毕业率2.当年毕业生双证书获取率3.当年毕业生就业率4.毕业生对口率1.辍学学生比例及趋势2.应届毕业生双证书获取率3.应届毕业生就业率及趋势4.应届毕业生对口率及趋势5.上届毕业生满意度及趋势 1.3素质教育1.学校德育目标、内容、途径2.德育工作队伍建设3.体质达标率4.学
9、生违纪率控制目标5.创新创业教学建设6.素质教育标志性成果7.在校生操行合格率控制目标1.当年德育课程建设计划2.当年班主任队伍建设计划3.在校生体质达标率4.当年学生违纪率控制目标5.当年创新创业教学建设计划6.当年标志性成果建设计划7.在校生操行合格率1.德育工作机构、队伍建设情况2.德育课程开设情况及其建设成果3.德育工作队伍建设成效4.应届毕业生体质实际达标率5.当年学生实际违纪率6.当年创新创业教学建设成果7.已建成素质教育标志性成果8.社会实践活动开设情况及成果9.职业指导与心理辅导情况10.当年在校生操行合格率 结合学校中长期发展规划在2016年8月31日现状基础上设定（诊改周期
10、）2017年8月31日目标：差距=设定型问题）2017年8月31日现状反映2017年8月31日现状的主要诊断点1.由哪个部门牵头负责？2.“规划目标”如何确定？3.规划目标和工作任务如何在校内分解落实？4.改进过程中如何进行监视和测量？如何进行自我诊断？5.诊改工作如何与部门和个人绩效考核相结合？广州交校进行的质量保证工作（主动和被动）广州交校进行的质量保证工作（主动和被动）学校内部质学校内部质量管理量管理（ISO9001ISO9001）校企合校企合作项目作项目评价评价校长任期校长任期目标考核目标考核毕业班工毕业班工作测评作测评中职学校教学工作诊中职学校教学工作诊改（启改（启动过程中）动过程中
11、）主导部门学校、咨询机构合作企业为主广州市教育局广州市教育局（学校主体）省教育厅、（学校主体）目的建立学校自主持续提高办学质量和办学内涵的长效机制评估校企合作项目绩效，推动学校、企业改进提高项目质量。落实和完善校长负责制和任期目标责任制。加强对各学校教育工作的宏观管理、监督和调控，促进学校自我管理、自我监控、自我改进建立基于中职学校人才培养工作状态数据、学校自主诊改、教育行政部门根据需要抽样复核的工作机制；保证学校的基本办学方向、基本办学条件、基本管理规范，推动中职学校人才培养质量的持续提高。评价周期每年每年五年届满+学年度考评每学年抽样复核每5年一个周期、学校自主诊改周期不超过3年结果应用部
12、门绩效和职工绩效的重要依据。学校工作持续改善的重要参考。对项目学校教师、设备支持的重要参考。连续多年未位淘汰。考核对象提拔、任用、奖惩的重要依据。向各学校及时反馈毕业班工作的综合评价意见，向社会公布评价结论。复核结论及未达到抽样复核条件的学校名单，每年向社会公布一次。复核结论为“异常”的学校，在设定期限内，采取切实措施改进。属于诊改实施范围，但3年内仍达不到抽样复核条件的学校，停止其招生资格。今年开始国家教育督导数据报送工作思路：“教学工作诊断与改进工作”覆盖“学校内部质量管理（ISO9001）”。将ISO质量目标分解到对应的规划目标项；ISO9001质量管理体系作为学校制度和质量监控等的重要
13、组成部分。广州市教育局中职“毕业班工作测评”工作随中职数据平台和教学工作诊改的推进，有可能取消。成立质量管理办公室，由校长直接管理，与学校行政办公室合属办公，由1-2名专职人员和其他部门的3 名兼职人员组成。1.由哪个部门牵头负责？2.“规划目标”如何确定？“规划目标”是诊改周期目标，广东省规定中职教学工作诊断与改进周期为一年，当前试点学校的诊改周期为2016/2017学年。“规划目标”要结合学校中长期发展目标学校中长期发展目标（学校十三五发展总体规划、专项规划）和当前基础现状（当前基础现状（2016年8月31日现状：学校和部门质量总结报告、毕业班工作评价、今后有数据平台数据和诊断分析等）来合
14、理确定。学校在教代会通过的学校十三五发展总体规划的基础上，结合广东省中等职业学校教学工作诊断项目参考表中诊断要素对规划目标的要求，对十二个专项规划进行修改完善。诊断项目诊断要素诊断点提示中长期规划目标（20162020年）2015/2016学年结束现状2016/2017学年工作和质量目标负责部门主要诊断点1.办学理念1.1办学定位1.学校类型和层次定位：3年制全日制中等职业教育2.专业设置数量与结构：13个专业，*、*等5大专业，具体专业：3.在校生规模：5700人4.社会服务面向、类型、规模：面向行业、企业员工培训、技能考核鉴定，面向社会的技能培训，年均20000人次1.在校生规 模：600
15、82,开设专业12个，2 个 专 业进行了学制改造。3.4.1.在校生规模：58502.开设、新增、撤消、停招专业数量：新增*专业，改造*3.专业招生计划：面向、类型、层次、数量等：中等职业教育，12个专业，各专业招生计划：4.社会服务类型、规模：面向行业、企业员工培训、技能考核鉴定，面向社会的技能培训25000人次招生就业指导科、学生科招生就业指导科招生就业指导科技能培训鉴定科1.在校生总数2.升学、就业学生占比3.招生专业数量、结构4.各专业学生数量分布及趋势5.毕业生去向分布及趋势6.各类社会服务数量统计及趋势1.2人才培养目标1.知识、能力、素质标准：各专业人才培养方案2.毕业生双证书
16、平均获取率：95%3.毕业率：95%4.毕业生平均就业率：97%5.毕业生平均就业对口率75%、6、毕 业 生 满 意 度96%（增加）1.毕业率：94.5%2.毕业生双证获取率：93%3.毕业生就业率：97%4.毕业对口 率：70%5.毕业生满意度：82%1.当年毕业率：95%2.当年毕业生双证书获取率：94%3.当年毕业生就业率：97%4.当年毕业生对口率71%5、上届毕业生满意度83%（增加）*计划？招生就业指导科教务科招生就业指导科招生就业指导科招生就业指导科1.辍学学生比例及趋势2.应届毕业生双证书获取率3.应届毕业生就业率及趋势4.应届毕业生对口率及趋势5.上届毕业生满意度及趋势广
17、州市交通运输职业学校教学诊改和质量目标质量目标分解表3.规划目标和工作任务如何在校内分解落实？将诊改周期规划目标、按上级要求和学校实际提出的学校工作任务等，结合学校各部门职责进行任务分解。学校各部门按照学校下发的任务分解要求，结合部门工作实际制订部门学年度工作计划，并将任务逐级分解落实。/学年学年学学校质量目标和校质量目标和主要工作任务主要工作任务分解分解表表4.改进过程中如何进行监视和测量？如何进行自我诊断？过程监测：1）中等职业学校人才培养工作状态数据监测；质量办与各诊断项目负责部门等2）ISO9001质量管理：内审（每年两次）和管理评审；质量办牵头3）校内专业剖析；教研督导室、各专业教学
18、部门4）各项教学检查和督导；教务科、教研督导室、各专业教学部4）各部门工作自我检查与改善；学年度自我诊断：1）数据分析及报告；2）校内诊断专家组进行自主诊断（见指南）5.诊改工作如何与部门和个人绩效考核相结合？部门绩效考核得分部门绩效目标评价分70部门工作满意度测评分30 “中层干部考核得分学校考核组评分30教代会民主评议分40部门绩效考核得分30+加（减）分”。专任教师考核得分部门评价分（原始分）学生评价平均分（原始分）（注：此项占50%权重）+加（减）分职员考核得分部门领导评分70部门民主评议分30加（减）分绩效考绩效考核等级核等级年度绩效年度绩效奖金系数奖金系数次年度月度奖金次年度月度奖
19、金聘聘 用用A A等等1.25按标准全额发放续聘续聘B B等等1.0按标准全额发放续聘续聘C C等等0.5按标准全额发放制定改进工作的具体措施，制定改进工作的具体措施，经考察有明显提高，续聘。经考察有明显提高，续聘。D D等等0 0按新岗位月度奖金按新岗位月度奖金标准的标准的80%80%发放发放调离原岗位，经考察能够胜调离原岗位，经考察能够胜任新岗位，续聘；否则，可任新岗位，续聘；否则，可以解聘。以解聘。注：全校教职工绩效考核A等级的比例不得超过30%，校级领导、中层干部绩效考核A等级的比例为30%，各部门教职工A等级的比例按照部门绩效考核分排名确定，部门考核分排名前五名的部门A等级的比例为35%，排名最后三名且考核分低于80分的部门A等级的比例为25%，其他部门A等级的比例为30%。绩效奖金=绩效奖金系数绩效奖金基数（绩效奖金基数=月度奖金标准固定系数，每年由学校根据财力确定具体的固定系数。专任教师月度奖金标准按照每周16节、每月4.35周的标准计算。）教职工绩效考核结果在奖金、聘用中的运用教职工绩效考核结果在奖金、聘用中的运用谢谢谢谢数据平台与诊断点对应关系表。back
