1、国家基本公共卫生服务规范国家基本公共卫生服务规范健康教育服务健康教育服务 市爱健办市爱健办 谢剑峰谢剑峰*健康教育服务规范健康教育服务规范*一、服务对象一、服务对象 辖区内常住居民，包括居住半年辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民。以上的户籍及非户籍居民。*二、服务内容二、服务内容宣传普及公民健康素养宣传普及公民健康素养医疗卫生法律法规及政策医疗卫生法律法规及政策健康生活方式和可干预危险因素健康教育健康生活方式和可干预危险因素健康教育重点疾病健康教育重点疾病健康教育公共卫生问题健康教育公共卫生问题健康教育健康教育内容公共卫生事件应急处置健康教育公共卫生事件应急处置健康教育重点人群
2、健康教育重点人群健康教育“二健康、二重点、二公卫、一法规二健康、二重点、二公卫、一法规”*三、服务形式三、服务形式服务形式服务形式1.提供健康教育资料提供健康教育资料2设置健康教育宣传栏设置健康教育宣传栏 3.开展公众健康咨询活动开展公众健康咨询活动4.举办健康知识讲座举办健康知识讲座 5.开展个体化健康教育开展个体化健康教育*1.提供健康教育资料提供健康教育资料录像带、录像带、VCDDVD等视听传播资料；等视听传播资料；门诊候诊区、观察室、健教室或宣传门诊候诊区、观察室、健教室或宣传活动现场；活动现场；每年播放不少于每年播放不少于6种。种。国标：国标：发放印刷资料发放印刷资料国标：国标：播放
3、音像资料播放音像资料社区卫生服务中心社区卫生服务中心社区卫生服务站社区卫生服务站健康教育折页、健康教育处方和健健康教育折页、健康教育处方和健康手册；康手册；候诊区、诊室、咨询台发放；候诊区、诊室、咨询台发放；每年不少于每年不少于12种，及时更新补充种，及时更新补充。同同“中心中心”同同“中心中心”苏州市要求苏州市要求印刷资料印刷资料12种，入户每季度一次，入种，入户每季度一次，入户率达到户率达到100%；每半年一次健康素养测试调查每次调每半年一次健康素养测试调查每次调查查100份。份。居民健康素养知识知晓居民健康素养知识知晓率率70.影像资料影像资料10种，在正常应诊时间播放种，在正常应诊时间
4、播放每次调查每次调查50份，其他同份，其他同“中心中心”*2.设置健康教育宣传栏设置健康教育宣传栏国标国标社区卫生服务中心社区卫生服务中心社区卫生服务站社区卫生服务站数量及面积：宣传栏数量不少于数量及面积：宣传栏数量不少于2个，每个宣传栏的面积不少于个，每个宣传栏的面积不少于2平平方米，中心位置距地面方米，中心位置距地面1.51.6米。米。设置地点：户外、健康教育室、候设置地点：户外、健康教育室、候诊室、输液或收费大厅的明显位置。诊室、输液或收费大厅的明显位置。更换频率：每更换频率：每2个月至少更换个月至少更换1次。次。宣传栏数量不少宣传栏数量不少于于1个个至少设置至少设置3个（户外个（户外6
5、平方米；门平方米；门诊大厅诊大厅2平方米，病区平方米，病区2平方米平方米)每月更换内容。每月更换内容。苏州市要求苏州市要求2个（户外个（户外4平方米、候平方米、候诊厅诊厅2平方米），每月平方米），每月更换内容。更换内容。*3.开展公众健康咨询活动开展公众健康咨询活动社区卫生服务中心社区卫生服务中心社区卫生服务站社区卫生服务站利用各种健康主题日或针对辖区利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料。每年至少开动并发放宣传资料。每年至少开展展9次。次。国标国标苏州市要求苏州市要求每年至少开展每年至少开展12次公众健康次公众健康咨询活动。咨询活
6、动。不少于不少于6次次同同“中心中心”*4.举办健康知识讲座举办健康知识讲座社区卫生服务中心社区卫生服务中心社区卫生服务站社区卫生服务站定期举办健康知识讲座，引导居定期举办健康知识讲座，引导居民学习、掌握健康知识及必要的民学习、掌握健康知识及必要的健康技能，促进辖区内居民的身健康技能，促进辖区内居民的身心健康。心健康。每月至少举办每月至少举办1次。次。每每2月至少举月至少举办办1次。次。国标国标苏州市要求苏州市要求每月每月1次，每次参加听课人数次，每次参加听课人数大于大于30人人每每2月月1次，每次参次，每次参加听课人数大于加听课人数大于30人人*5.开展个体化健康教育开展个体化健康教育社区卫
7、生服务中心社区卫生服务中心社区卫生服务站社区卫生服务站在提供门诊医疗、上门访视等医在提供门诊医疗、上门访视等医疗服务时，要开展有针对性的个疗服务时，要开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。体化健康知识和健康技能的教育。开展居民健康自我管理服务，提开展居民健康自我管理服务，提供个体化的健康知识与健康技能供个体化的健康知识与健康技能教育。教育。通过调查，选择重点疾病重点人通过调查，选择重点疾病重点人群，至少组织群，至少组织2支居民健康自我支居民健康自我管理小组，每组不少于管理小组，每组不少于10人。人。在日常医疗服务中，注重健康知在日常医疗服务中，注重健康知识传播与技能培养相结合，引导识传
8、播与技能培养相结合，引导居民自我管理健康。居民自我管理健康。国标国标苏州市要求苏州市要求组织组织1支居民健康支居民健康自我管理小组，每自我管理小组，每组不少于组不少于10人。人。其他同其他同“中心中心”*2.2 健康教育（30分）1.健康教育计划和总结10 制定健康教育计划，有完整记录和总结评价现场查看健康教育相关资料2.健康教育活动20（1）每年发放不少于12种健康教育印刷材料（每季入户率100%，每半年1次健康素养测试调查，中心100份，站50份）（2）每年播放不少于6种的健康教育音像材料（10种）（3）每年组织不少于9次面向公众的健康教育咨询活动（中心12次，站6次）（4）是否按照标准设
9、置了健康宣传栏、宣传栏内容是否每2个月更换1次（中心3处，站2处，每月更换）（5）每年举办不少于12次健康教育讲座（中心12次，站6次，每次30人以上）（6）开展个体化健康教育：建立居民健康自我管理小组（中心2支、站1支，每支10人以上），提供个体化健康知识与健康技能教育。卫生部社区卫生服务机构绩效考核指标体系（卫生部社区卫生服务机构绩效考核指标体系（20112011年年6 6月月1717日）日）四、考核指标四、考核指标（红色部分为苏州市对照要求）*五、服务流程五、服务流程健康诊断制定计划实施计划评价效果持续发展*六、服务要求六、服务要求（-ThemeGallery is a Design D
10、igital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.（一）（一）乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）职人员开展健康教育工作，每年接受健康教育专业知职人员开展健康教育工作，每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于识和技能培训不少于8学时。树立全员提供健康教育学时。树立全员提供健康教育服务的观念，将健康教育与日常提供的医疗卫生服务服务的观念，将健康教育与日常提供的医疗卫生服务结合起来。结合起来。要点：要点：（1）开展医务人员和社区健康教育骨干人员的健康教育业）开展医务人员和社区健康教育
11、骨干人员的健康教育业务培训。配备专兼职人员，每年培训不少于务培训。配备专兼职人员，每年培训不少于8小时；小时；（2）每个全科医生和社区护士在医疗、护理、预防保健等）每个全科医生和社区护士在医疗、护理、预防保健等各项工作中开展有针对性的健康教育；各项工作中开展有针对性的健康教育；（3）健康教育融合到各项社区卫生服务的各项工作。）健康教育融合到各项社区卫生服务的各项工作。*（-ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.（二）（二）具备开展健康教育的场地、设施、设备，并具备
12、开展健康教育的场地、设施、设备，并保证设施设备完好，正常使用。保证设施设备完好，正常使用。要点：要点：1.有开展健康教育场地与设备，如健康教育室，电有开展健康教育场地与设备，如健康教育室，电脑、投影仪、照相机、录像机或脑、投影仪、照相机、录像机或VCD(DVD)、电视机、电视机、话筒等。话筒等。2.有条件的可以设置健康自助小屋，添置健康自测有条件的可以设置健康自助小屋，添置健康自测设备，电子书、食物金字塔模型、人体模型等。设备，电子书、食物金字塔模型、人体模型等。3.各设备不是摆设，要管理良好正常使用。各设备不是摆设，要管理良好正常使用。*（-ThemeGallery is a Design
13、Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.（三）制定健康教育年度工作计划，保证其可操作性（三）制定健康教育年度工作计划，保证其可操作性和可实施性。健康教育内容要通俗易懂，并确保其科和可实施性。健康教育内容要通俗易懂，并确保其科学性、时效性。健康教育材料可委托专业机构统一设学性、时效性。健康教育材料可委托专业机构统一设计、制作，有条件的地区，可利用互联网、手机短信计、制作，有条件的地区，可利用互联网、手机短信等新媒体开展健康教育。等新媒体开展健康教育。要点：要点：1.健康教育计划符合社区健康需求。健康教育计划符合社区健
14、康需求。2.不定期地编写和发放简单而实用的卫生科普材不定期地编写和发放简单而实用的卫生科普材料，内容通俗易懂。料，内容通俗易懂。3.健康教育形式多种多样。健康教育形式多种多样。*（-ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.（四）有完整的健康教育活动记录和资料，包括文字、（四）有完整的健康教育活动记录和资料，包括文字、图片、影音文件等，并存档保存。每年做好年度健康图片、影音文件等，并存档保存。每年做好年度健康教育工作的总结评价。教育工作的总结评价。要点：要点：1.各项
15、资料齐全，存档保存。各项资料齐全，存档保存。2.年度健康教育工作有评价。年度健康教育工作有评价。*（-ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.（五）加强与乡镇政府、街道办事处、村（居）委会、（五）加强与乡镇政府、街道办事处、村（居）委会、社会团体等辖区其他单位的沟通和协作，共同做好健社会团体等辖区其他单位的沟通和协作，共同做好健康教育工作。康教育工作。要点：要点：1.与所在地乡镇政府、街道、村（居）委会、机关、学校与所在地乡镇政府、街道、村（居）委会、机关、学校和企
16、事业单位建立健教组织网络，多部门合作。和企事业单位建立健教组织网络，多部门合作。2.积极主动参与当地的中心工作，完成如亿万农民健康促积极主动参与当地的中心工作，完成如亿万农民健康促进行动、全民健康生活方式行动、健康社区、文明社区等相进行动、全民健康生活方式行动、健康社区、文明社区等相关任务。关任务。3.协助指导社区学校、机构、厂矿企业开展健康教育活动，协助指导社区学校、机构、厂矿企业开展健康教育活动，配合指导辖区内单位创建健康促进先进单位。配合指导辖区内单位创建健康促进先进单位。4.配合完成上级突击性工作任务，如健康素养项目监测任配合完成上级突击性工作任务，如健康素养项目监测任务等。务等。*（
17、-ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.（六）充分发挥健康教育专业机构的作用，接受健康（六）充分发挥健康教育专业机构的作用，接受健康教育专业机构的技术指导和考核评估。教育专业机构的技术指导和考核评估。要点：要点：1.各级健康教育专业部门加强业务培训、技术指各级健康教育专业部门加强业务培训、技术指导工作服务和考核评估，如统一制作健康教育宣传资导工作服务和考核评估，如统一制作健康教育宣传资料、宣传画报、展板设计、调查问卷等。料、宣传画报、展板设计、调查问卷等。2.各级
18、健康教育专业部门要经常主动上门进行指各级健康教育专业部门要经常主动上门进行指导、调研，帮助解决遇到的实际问题。导、调研，帮助解决遇到的实际问题。*（-ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.（七）运用中医理论知识，在饮食起居、情志调摄、（七）运用中医理论知识，在饮食起居、情志调摄、食疗药膳、运动锻炼等方面，对城乡居民开展养生保食疗药膳、运动锻炼等方面，对城乡居民开展养生保健知识宣教等中医健康教育，在健康教育印刷资料、健知识宣教等中医健康教育，在健康教育印刷资料、音像
19、资料的种类、数量、宣传栏更新次数以及讲座、音像资料的种类、数量、宣传栏更新次数以及讲座、咨询活动次数等方面，应有一定比例的中医药内容。咨询活动次数等方面，应有一定比例的中医药内容。要点：中医药内容占一定比例。要点：中医药内容占一定比例。*社区卫生服务中心社区卫生服务中心/服务站服务站基础部分基础部分 文件夹文件夹健康教育宣传专栏健康教育宣传专栏 文件夹文件夹入户防病保健资料入户防病保健资料 文件夹文件夹健康讲座健康讲座 文件夹文件夹必须的健康咨询必须的健康咨询 文件夹文件夹控烟工作控烟工作 文件夹文件夹其他其他 文件夹文件夹1.特色工作特色工作 文件夹文件夹健康教育资料档案建议目录（省疾控中心
20、健康教育所提供）*第一印象第一印象*基础工作部分基础工作部分 文件夹目录文件夹目录 历年来的上级来文历年来的上级来文 当年的上级来文当年的上级来文 辖区内居民人口学编组信息（总人口数辖区内居民人口学编组信息（总人口数/总户数等总户数等）社区卫生服务中心（站）人员及分工（职责）社区卫生服务中心（站）人员及分工（职责）辖区内工作网络图（社区卫生服务站、村民小组）辖区内工作网络图（社区卫生服务站、村民小组）健康讲师团名单（文件）健康讲师团名单（文件）健康教育领导小组文件（健康教育领导小组文件（“行动行动”领导小组）领导小组）辖区内健康教育宣传专栏分布图（分布情况表）辖区内健康教育宣传专栏分布图（分布
21、情况表）年度工作计划年度工作计划*当年度第一期健康教育宣传专栏档案：照片1专栏全景照 照片2版面特写照 当年度第二期健康教育宣传专栏档案：当年度第三期健康教育宣传专栏档案：当年度第九期健康教育宣传专栏档案：当年度第十二期健康教育宣传专栏档案：健康教育宣传专栏健康教育宣传专栏文件夹目录文件夹目录*入户防病保健资料入户防病保健资料 文件夹目录文件夹目录 第一季度入户资料：小样/实物留存 接收情况（区县市疾控中心发放、社区卫生服务中心领取）分发记录1（社区卫生服务中心发放、站领取）中心 分发记录2（站发放、自然村/村民小组领取）站 第二季度入户资料：第三季度入户资料：第四季度入户资料：*健康讲座健康
22、讲座 文件夹目录文件夹目录 目录页目录页 十二场讲座计划表十二场讲座计划表 第一场讲座档案第一场讲座档案 讲座通知讲座通知/讲座签到表讲座签到表/讲座现场照片讲座现场照片2张张/讲义讲义/小结小结 第二场讲座档案第二场讲座档案 第九场讲座档案第九场讲座档案 第十场讲座档案第十场讲座档案*计划表*讲座课件*必须的健康咨询必须的健康咨询 文件夹文件夹 目录页目录页 健康咨询活动计划健康咨询活动计划 多种形式的健康咨询活动多种形式的健康咨询活动 中心（站）内中心（站）内中心（站）外中心（站）外家庭内家庭内工作场所内工作场所内热线电热线电话话 每次健康咨询活动的档案记录每次健康咨询活动的档案记录 计划
23、计划现场照片现场照片活动小结活动小结个别咨询记录个别咨询记录*苏州市社区卫生服务机构 健康促进与教育工作台账机构名称：年 度：*序号序号内容内容页数页数一一健康教育工作年度统计表健康教育工作年度统计表二二单位概况单位概况三三健康教育领导小组名单和网络图健康教育领导小组名单和网络图四四健康教育专兼职人员名单健康教育专兼职人员名单五五健康教育工作职责和制度健康教育工作职责和制度六六健康教育工作年度计划健康教育工作年度计划七七健康教育年度工作年度总结健康教育年度工作年度总结八八健康教育相关文件目录健康教育相关文件目录九九健康教育领导小组会议记录表健康教育领导小组会议记录表十十健康教育宣传资料登记表健
24、康教育宣传资料登记表*十一十一健康教育资料发放和入户记录表健康教育资料发放和入户记录表十二十二健康教育音像资料登记表健康教育音像资料登记表十三十三健康教育音像资料播放记录表健康教育音像资料播放记录表十四十四健康教育宣传阵地登记表健康教育宣传阵地登记表十五十五健康教育宣传阵地更换记录表健康教育宣传阵地更换记录表十六十六公众健康咨询活动登记表公众健康咨询活动登记表十七十七健康教育活动记录表健康教育活动记录表十八十八健康知识讲座计划表健康知识讲座计划表十九十九健康教育活动记录表健康教育活动记录表二十二十开展个体化健康教育登记表开展个体化健康教育登记表*二十一二十一健康教育活动记录表健康教育活动记录表
25、二十二二十二其他社区健康促进与教育活动登记表其他社区健康促进与教育活动登记表二十三二十三健康教育活动记录表健康教育活动记录表二十四二十四社区居民健康知识、健康行为抽样调社区居民健康知识、健康行为抽样调查统计表查统计表二十五二十五健康教育业务知识培训一览表健康教育业务知识培训一览表二十六二十六健康教育设备登记表健康教育设备登记表二十七二十七健康教育经费使用情况登记表健康教育经费使用情况登记表二十八二十八健康教育工作月汇总表健康教育工作月汇总表二十九二十九健康教育工作检查考核汇总表健康教育工作检查考核汇总表*活动时间：活动地点：活动形式：活动主题：组织者：接受健康教育人员类别：接受健康教育人数：健康教育资料发放种类及数量：活动内容：活动总结评价：存档材料请附后书面材料 图片材料 印刷材料 影音材料 签到表其他材料 健康教育活动记录表健康教育活动记录表填表人（签字）：负责人（签字）：填表时间：年 月 日*谢谢！*
