1、基层医疗机构药房规范化管理课件基层药房规范管理要点基层药房规范管理要点工作职责工作职责药品质量管理制度药品质量管理制度药品质量管理程序药品质量管理程序医疗器械质量管理制度医疗器械质量管理制度一次性使用无菌医疗器械质量管理制一次性使用无菌医疗器械质量管理制度度 监督管理监督管理2023-1-13小田 1工作职责(药事管委员会工作职责药事管委员会工作职责)1、单位通过成立药事管理委员会，负责监、单位通过成立药事管理委员会，负责监督、指挥质量管理小组行使职权，保证本单督、指挥质量管理小组行使职权，保证本单位质量方针、目标的顺利实现。位质量方针、目标的顺利实现。2、组织并监督企业学习、贯彻执行、组织并
2、监督企业学习、贯彻执行药品药品管理法管理法、医疗器械监督管理条例医疗器械监督管理条例等法等法律、法规和行政规章。律、法规和行政规章。、组织并监督实施年度医院质量方针、目、组织并监督实施年度医院质量方针、目标。标。药事管委员会工作职责药事管委员会工作职责、负责质量管理部门的设置，确定、负责质量管理部门的设置，确定各部门质量管理职能，确保医院质量各部门质量管理职能，确保医院质量管理工作人员有效行使职权。管理工作人员有效行使职权。、审定医院质量管理制度，组织人、审定医院质量管理制度，组织人员检查、考核制度执行情况。员检查、考核制度执行情况。、定期召开质量领导小组会议，研、定期召开质量领导小组会议，研
3、究并处理企业质量管理工作中的重大究并处理企业质量管理工作中的重大问题。问题。工作职责质量管理小组工作职责质量管理小组工作职责质量管理小组工作职责质量管理小组工作职责1、通过行使质量管理职权，落实执行企业、通过行使质量管理职权，落实执行企业质量管理的方针，从而实现质量方针、目标质量管理的方针，从而实现质量方针、目标。2、负责药品质量管理的具体工作，对药品、负责药品质量管理的具体工作，对药品质量具体负责，在企业内部对药品质量行使质量具体负责，在企业内部对药品质量行使裁决权。裁决权。3贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规和行政规章，根据其内容负责起草和修订质和行政
4、规章，根据其内容负责起草和修订质量管理制度、工作职责、操作程序，并指导量管理制度、工作职责、操作程序，并指导、督促制度的执行。、督促制度的执行。4、负责建立企业所经营药品并包含质量标、负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。准等内容的质量档案。质量管理小组工作职责质量管理小组工作职责5、负责管理质量验收、养护工作，指导和、负责管理质量验收、养护工作，指导和监督药品、保管、运输中的质量工作。监督药品、保管、运输中的质量工作。6、对药品质量的查询、投诉、事故进行调、对药品质量的查询、投诉、事故进行调查处理和报告。查处理和报告。7、负责不合格药品的审核确认，对不合格、负责不合格药品的审
5、核确认，对不合格药品的处理过程实施监督。药品的处理过程实施监督。8、负责收集和处理质量信息，收集药品质、负责收集和处理质量信息，收集药品质量标本，并建立质量信息档案。量标本，并建立质量信息档案。9、协助开展对职工药品质量管理方面的教、协助开展对职工药品质量管理方面的教育培训。育培训。工作职责药品采购人员工作职责药品采购人员工作职责1、为使购进的药品符合质量标准。采购员、为使购进的药品符合质量标准。采购员具体负责药品购进工作。具体负责药品购进工作。2、负责索取供货单位的有效证件，填写首、负责索取供货单位的有效证件，填写首营企业、首营品种审核表。营企业、首营品种审核表。3、编制购进计划，签订购进合
6、同，做好购、编制购进计划，签订购进合同，做好购进记录。进记录。4、协助对药品质量的查询、投诉及事故的、协助对药品质量的查询、投诉及事故的处理工作。处理工作。5、做到购进品种的票、帐、货相符一致。、做到购进品种的票、帐、货相符一致。每日上、下午定时各一次观测并记录“库房温湿记录”并根据库房条件及时调节温湿度，确保药品储存安全。1、药品不良反应（英文缩写ADR），主要是指合格药品在正常用法、用量情况下出现的与用药目的无关或意外的有害反应。认真查清事故原因，并在一日内向药品监督管理部门作出书面汇报；包装标识模糊不清或脱落；不合格药品的报损、销毁由仓库及药房有关人员提出申请，填报不合格药品报损有关单据
7、；销售药品出现差错或其他质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故者。2、负责药品质量管理的具体工作，对药品质量具体负责，在企业内部对药品质量行使裁决权。8特殊药品应实行双人检查验收；3、采购无菌器械时，必须有供货方出具加盖供货方企业红色印章的医疗器械经营许可证、医疗器械产品注册证的复印件、合格证以及加盖该企业印章、业法人印章或签字的企业法人委托授权书原件及销售人员身份证复印件。内容包括：养护计划、各种记录，检验报告书、查询函件等。7、药房内处方审核人员应在岗在位，并佩带标明姓名、技术职称等内容的胸卡。3、药品应按品种、用途或剂型分类摆放，标签放置正确、字迹清晰。根据以上范围，填写“药品养护
8、档案表”。（6）标示不清、包装破损的产品。由于异常原因可能出现问题的药品、易变质的药品、质量不稳定的品种；非处方药的包装有国家规定的专有标识；1、质管员根据本单位实际情况，制定本年度配训计划，经企业分管领导审核后，企业负责人批准后实施。药品不良反应医疗器械不良事件报告制度要认真核对无菌器械种类、真伪、质量、单价等，遇到特殊情况及时向食品药品监管部门报告。8、无菌器械的购进记录及有效证件必须保存到产品有效期满后二年。工作职责验收员工作职责验收员工作职责1、为使入库的药品质量符合有关标准。、为使入库的药品质量符合有关标准。验收员根据药品质量验收制度和程序验收员根据药品质量验收制度和程序对进入企业的
9、药品按照法定质量标准对进入企业的药品按照法定质量标准和合同规定的质量条款，逐批验收，和合同规定的质量条款，逐批验收，并达到抽样数量。并达到抽样数量。2、验收时重点验收外观性状、内外包、验收时重点验收外观性状、内外包装标识。对贵重、特殊药品加强验收装标识。对贵重、特殊药品加强验收，对首营品种查看，对首营品种查看检验报告书检验报告书，进口药品查看进口药品查看进口检验报告书进口检验报告书和和进口药品注册证进口药品注册证，对销后退回的，对销后退回的药品重新验收和抽样检查。药品重新验收和抽样检查。验收员工作职责验收员工作职责3、对验收合格药品应填写入库通知单、对验收合格药品应填写入库通知单与保管员办理交
10、接手续。与保管员办理交接手续。4、对验收不合格药品请质量管理小组、对验收不合格药品请质量管理小组进行复查。进行复查。5、规范填写验收记录，字迹清楚，内、规范填写验收记录，字迹清楚，内容真实，项目齐全，批号数量准确，容真实，项目齐全，批号数量准确，并签章负责。并签章负责。6、购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。11、储存中发现有质量问题的药品，应立即将陈列和库存药品集中控制，报质量管理小组处理。（4）国家命令淘汰或过期的产品；一次性使用无菌医疗器械使用销毁制度验收整件药品包装中应有产品合格证；药品包装内有异常响动和液体渗漏；1、
11、质管员根据本单位实际情况，制定本年度配训计划，经企业分管领导审核后，企业负责人批准后实施。1）药品监督管理有关法律法规、GUP及相关政策等；内容包括：养护计划、各种记录，检验报告书、查询函件等。3、使用人员应熟悉仪器、设备性能和操作方法，按使用说明操作，做好使用记录。记录内容包括供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项目。3、验收时应根据有关法律、法规的规定，对药品的包装、标签、说明书以及有关证明文件进行逐一检查由于异常原因可能出现问题的药品、易变质的药品、质量不稳定的品种；3、对在库药品进行循环养护、检查，对物理外观易发生
12、变化和近效期药品及储存日久、滞销品种加强养护措施，必要时抽样送检。3、采购无菌器械时，必须有供货方出具加盖供货方企业红色印章的医疗器械经营许可证、医疗器械产品注册证的复印件、合格证以及加盖该企业印章、业法人印章或签字的企业法人委托授权书原件及销售人员身份证复印件。7、药房内处方审核人员应在岗在位，并佩带标明姓名、技术职称等内容的胸卡。2每件包装中应有产品合格证；10、调配处方应严格按以下规定的程序进行工作职责养护员工作职责养护员工作职责1、为确保在库药品符合质量标准，养护员、为确保在库药品符合质量标准，养护员负责执行药品养护制度，并按养护操作程序负责执行药品养护制度，并按养护操作程序对在库药品
13、进行养护。对在库药品进行养护。2、坚持预防为主的原则，按照药品的理化、坚持预防为主的原则，按照药品的理化性能和储存条件，结合库房的实际情况，指性能和储存条件，结合库房的实际情况，指导保管员分类合理存放药品。导保管员分类合理存放药品。3、对在库药品进行循环养护、检查，对物、对在库药品进行循环养护、检查，对物理外观易发生变化和近效期药品及储存日久理外观易发生变化和近效期药品及储存日久、滞销品种加强养护措施，必要时抽样送检、滞销品种加强养护措施，必要时抽样送检。养护员工作职责养护员工作职责4、养护检查中发现质量有问题的药品、养护检查中发现质量有问题的药品，应挂，应挂“暂停发货牌暂停发货牌”并通知质量
14、管并通知质量管理员进行复查，做好处理全过程记录理员进行复查，做好处理全过程记录。5、做好库外温湿度记录，根据记录采、做好库外温湿度记录，根据记录采取养护措施。取养护措施。6、正确使用养护设备及仪器，定期检、正确使用养护设备及仪器，定期检验保养，确保正常运行。验保养，确保正常运行。7、负责建立养护档案。、负责建立养护档案。工作职责保管员工作职责保管员工作职责1、为保证药品在储存、保管过程中的质量，、为保证药品在储存、保管过程中的质量，保管员具体负责药品的储存、保管、出库工保管员具体负责药品的储存、保管、出库工作，并严格执行制度和操作程序。作，并严格执行制度和操作程序。2、按药品性质和储存要求分类
15、储存保管，、按药品性质和储存要求分类储存保管，做到按批号堆垛放置。做到按批号堆垛放置。3、保持库房整洁，堆垛牢固，实行色标管、保持库房整洁，堆垛牢固，实行色标管理，文明操作，对因失误造成的损失负具体理，文明操作，对因失误造成的损失负具体责任。责任。4、出库要按、出库要按“先进先出先进先出”、“近期先出近期先出”、“按批号发货按批号发货”的原则，做到票、帐、货的原则，做到票、帐、货相符。相符。保管员工作职责保管员工作职责5、药品出库复核时，按发货凭证对实、药品出库复核时，按发货凭证对实物进行质量检查和数量项目的核对，物进行质量检查和数量项目的核对，并做好出库复核记录。并做好出库复核记录。6、按制
16、度规定填写近效期药品报表，、按制度规定填写近效期药品报表，及时登记到反映台。及时登记到反映台。7、对不合格药品要专区存放，并做出、对不合格药品要专区存放，并做出明显标志。明显标志。8、在养护员的指导下，做好库内温湿、在养护员的指导下，做好库内温湿度记录并根据实际情况采取调控措施度记录并根据实际情况采取调控措施。药品质量管理制度药品质量管理制度（药品购进管理制度）（药品购进管理制度）1、为认真贯彻执行中华人民共和国药品管理法等有关法律法规，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。2、进货人员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。（药品购进管理制度）（
17、药品购进管理制度）3、严格执行本单位“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案；审核所购入药品的合法性和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案；对与本单位进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证、并留存复印件存档。4、制定的药品采购计划，应经分管领导（药事管理委会）审核。（药品购进管理制度）（药品购进管理制度）5、与供货单位应签订药品采购质量合同，明确质量条款。6、购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保
18、存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。7、购进药品应按规定建立完整的购进记录。购进记录注明药品名称（通用名称）、剂型、规格、有效期、生产厂家、批号、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。购进记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。（药品购进管理制度）（药品购进管理制度）8、购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的进口药品注册证或医药产品注册证和进口药品检验报告书复印件。9、购进特殊管理药品应严格按照国家有关管理规定执行。10、采购人员应及时了解药品的库存结构和使用情况，合理制定购进计划，在保证满足使用需求的前提下，避免药品因积压、过期失效等造成的损失。药品供货企业和购进药品合法资
19、药品供货企业和购进药品合法资质审核质审核 为保证药品的购进质量，把好药品购进质量关，根据中华人民共和国药品管理法等法律、法规特制定本制度。1、单位应严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，确保供货单位和所经营药品的合法性。药品供货企业和购进药品合法资质药品供货企业和购进药品合法资质审核审核 2、购进药品时必须索取以下资料购进药品时，应索取加盖供货单位原印章的合法证照复印件、药品质量标准、药品生产批准证明件；购进国家规定实施批签发制度的药品还应索取生物制品批签发合格证。与本单位进行业务联系的供货单位销售人员，应提供药品销售人员身份证复印件、加盖委托企业原印章和企业法定代表人印章或签字的法人委
20、托授权书复印件，并标明委托授权销售药品的品种、地域、期限、销售人员的身份证号码；索取供货单位开具的标明供货单位名称、药品名称、生产厂商、批号、数量、价格等内容的销售凭证。药品验收管理制度药品验收管理制度1、药品质量验收应由专职质量验收人员负责。2、验收员应根据购货合同及随货同行单内容，对到货药品进行逐批验收。3、验收时应根据有关法律、法规的规定，对药品的包装、标签、说明书以及有关证明文件进行逐一检查药品包装的标签和所附说明书上应有生产企业的名称、地址，同时标有药品的通用名称、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有药品的成份、适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反
21、应、注意事项以及贮藏条件等；验收整件药品包装中应有产品合格证；药品验收管理制度药品验收管理制度验收特殊管理药品、外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书有相应的警示语和忠告语；非处方药的包装有国家规定的专有标识；验收中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志，每件包装上，中药饮片应标明品名、生产企业、生产日期等内容，实施批准文号管理的中药饮片还应注明药品批准文号.4、验收药品时应检查有效期，一般情况下有效期不足8个月的药品不得入库。5、对验收不合格的药品，应填写药品拒收报告单，按规定程序上报。8、建立仓储设施设备的管理台帐及档案，对各类
22、养护设施设备定期检查、维护、保养，做好记录，记录保存二年。3、使用人员应熟悉仪器、设备性能和操作方法，按使用说明操作，做好使用记录。5、在救灾、抢险、急救等特殊情况下，可先发货后补办手续。3、按凭证核对品名、规格、数量、发货单位、生产单位，批号、有效期等内容。药品监督管理部门重点抽查的品种；6、验收人员及时填写验收记录并保存至有效期满后一年，不少于三年。待验药品库、销售后退回药品区（在待验库内）为黄色；购进药品时，应索取加盖供货单位原印章的合法证照复印件、药品质量标准、药品生产批准证明件；严格按照法定标准、合同规定的质量条款和随货同行对购进药品、销后退回药品的质量进行逐批验收。销毁特殊管理药品
23、时，应在食品药品监督管理部门监督下进行。3处方经审核合格审核员签字后，交由调配人员进行处方调剂；7、质管员应定期收集、汇总、分析各部门填报的药品不良反应报表，并按规定向当地药品不良反应检测机构报告。9、处方所列药品，不得擅自更改或代用。4、各部门应注意收集所经营、使用的药品不良反应信息，及时填报药品不良反应报告表，上报质量管理小组。药品调配和处方审核管理制度怕压药品堆放高度应以不压坏包装为宜；6、按规定作好出库复核。8、应加强特殊管理药品的帐货管理，做到帐、货、票相符，发现差错应认真查找原因，并按规定及时向药监、公安部门报告。4）药检部门指令性文件、公告、通知等；3、处方药必须凭医师开具的处方
24、，经处方审核员审核签字后方可调配和销售，调配员均应在处方上签字，处方保存两年备查。2审核员收到处方后应认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量及医师签章、处方单位。药品储存管理制度药品储存管理制度为保证对药品仓库实行科学、规范的管理，正确、合理地储存，保证药品储存质量，根据中华人民共和国药品管理法特制定本制度。1、要按照安全、方便、节约、高效的原则，正确选择仓位，合理使用仓容，“五距”适当，堆码规范、合理。2、应按照仓储规模的需要，配备符合规定要求的底垫、货架等储存设施，配置必要的库房温湿度监测和调控设施。药品储存管理制度药品储存管理制度3、应设置温湿度条件适宜的仓库。常温库温度在0-30之间
25、,阴凉库温度20,冷库温度在2-10之间，各库房相对湿度应控制在45%-75%之间。根据药品储存条件要求，应将药品分别存放于常温库、阴凉库、冷库。对有特殊温湿度储存条件要求的药品，应设定相应的库房温湿度条件，保证药品的储存质量。药品储存管理制度药品储存管理制度4、按照药品性能，对药品应实行分区、分类和分库储存管理。具体要求：药品与医疗器械分库存放；药品与非药品、内服药与外用药应分区存放；人用药与兽用药、消杀品、性能相互影响、易串味的药品、中药饮片要分别存放；危险药品应专库存放并有安全消防设施。5、库存药品应按药品批号及效期远近依序集中码放，不同批号药品不得混垛。药品储存管理制度药品储存管理制度
26、6、根据季节、气侯变化，做好库房温湿管理工作。每日上、下午定时各一次观测并记录“库房温湿记录”并根据库房条件及时调节温湿度，确保药品储存安全。7、药品存放应实行分区管理。分为待验品区；退货区；合格品区；发货区；不合格品区，并标志明显。8、医疗用毒性药品、麻醉药品和第一类精神药品，按规定管理。9、对不合格药品进行控制性管理，发现不合格药品按规定的要求和程序上报。药品储存管理制度药品储存管理制度10、实行药品的效期储存管理，对效期不足8个月的药品应按月进行催销，并作好催销记录。11、储存中发现有质量问题的药品，应立即将陈列和库存药品集中控制，报质量管理小组处理。12、做好库存药品的帐、货管理工作，
27、确保帐、票、货相符。13、保持库内环境、货架的清洁卫生，定期进行清理和消毒，做好防盗、防火、防潮、防腐、防鼠、防污染等工作。药品养护管理制度药品养护管理制度1、配备相应的专职（或兼职）养护人员，养护人员具备相应的养护知识。2、坚持以预防为主、消除隐患的原则，开展在库药品养护工作，防止药品变质失效，确保储存药品质量的安全、有效。3、质量管理小组负责对养护工作的技术指导和监督，包括审核药品养护工作计划、处理药品养护过程中的质量问题，监督考核药品养护的工作情况等。4、养护人员应配合仓管人员做好库房温湿度监测和调控工作，根据库房温湿度状况，采取相应的通风、降温、增温、除湿、加湿等调控措施，并做好记录。
28、药品养护管理制度药品养护管理制度5、根据库存药品流转情况，药库按季度进行药品质量的养护，药房按月进行药品质量检查，并做好养护记录，养护记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。6、对中药饮片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法进行养护。7、对效期不足8个月的近效期药品，应按月填报“近效期药品催销表”。2每件包装中应有产品合格证；三、药品管理工作程序(验收工作程序)1）药品监督管理有关法律法规、GUP及相关政策等；药品调配和处方审核管理制度6、每年应对仪器设备进行检定检查，并做好记录。10、实行药品的效期储存管理，对效期不足8个月的药品应按月进行催销，并作好催销记录。发现破损、污染、变质、
29、过期失效等明显不合格的药品，放置不合格区。8、应加强特殊管理药品的帐货管理，做到帐、货、票相符，发现差错应认真查找原因，并按规定及时向药监、公安部门报告。在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案；3、采购无菌器械时，必须有供货方出具加盖供货方企业红色印章的医疗器械经营许可证、医疗器械产品注册证的复印件、合格证以及加盖该企业印章、业法人印章或签字的企业法人委托授权书原件及销售人员身份证复印件。药品调配和处方审核管理制度1、药品陈列货架及柜台，陈列货架柜台应保持清洁卫生。8、违反上述规定，将在季度质量考核中严肃处理。1、质量、数量的
30、验收。1、为了对药品入库、储存的管理，有效的控制所经营药品的质量，确保药品质量符合标准。根据药品储存条件要求，应将药品分别存放于常温库、阴凉库、冷库。1、为保证药品在储存、保管过程中的质量，保管员具体负责药品的储存、保管、出库工作，并严格执行制度和操作程序。6、每年应对仪器设备进行检定检查，并做好记录。13、保持库内环境、货架的清洁卫生，定期进行清理和消毒，做好防盗、防火、防潮、防腐、防鼠、防污染等工作。1、为保证药品在储存、保管过程中的质量，保管员具体负责药品的储存、保管、出库工作，并严格执行制度和操作程序。药品养护管理制度药品养护管理制度8、建立仓储设施设备的管理台帐及档案，对各类养护设施
31、设备定期检查、维护、保养，做好记录，记录保存二年。9、对养护中发现有质量问题的药品，应暂停发货，悬挂明显标志，通知质量管理小组及时进行复查处理。10、定期汇总、分析和养护工作信息，并上报质量管理机构。2药品按批号堆垛，几个批号的混垛，老批号在上面，新批号在下面。认真查清事故原因，并在一日内向药品监督管理部门作出书面汇报；13、保持库内环境、货架的清洁卫生，定期进行清理和消毒，做好防盗、防火、防潮、防腐、防鼠、防污染等工作。根据以上范围，填写“药品养护档案表”。购进记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。购进药品时，应索取加盖供货单位原印章的合法证照复印件、药品质量标准、药品生产批准证明
32、件；7、质管员应定期收集、汇总、分析各部门填报的药品不良反应报表，并按规定向当地药品不良反应检测机构报告。对贵重、特殊药品加强验收，对首营品种查看检验报告书，进口药品查看进口检验报告书和进口药品注册证，对销后退回的药品重新验收和抽样检查。3、验收时应根据有关法律、法规的规定，对药品的包装、标签、说明书以及有关证明文件进行逐一检查4验收特殊管理药品、外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。2一般药品一个季度内检查一遍，第一个月检查30%，第二个月检查30%，第三个月检查剩余的40%；销售药品出现差错或其他质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故者。4、出库要按“先进先出”、
33、“近期先出”、“按批号发货”的原则，做到票、帐、货相符。6、根据季节、气侯变化，做好库房温湿管理工作。记录内容包括供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项目。3、在岗员工必须接受继续教育，并进行药品专业知识的学习、考核。5、采购无菌器械时，应严格按计划采购，做到不脱销、不积压。1、特殊管理药品，是指国家规定有特殊管理办法的医疗用诊断或治疗药品。4、协助对药品质量的查询、投诉及事故的处理工作。6、上述人员，应经县级以上药检部门并经考试合格后持证上药房药品陈列管理制度药房药品陈列管理制度 1、药品陈列货架及柜台，陈列货架柜台应保
34、持清洁卫生。2、陈列场所应配备监测和调节温湿度的设施设备。每日巡回检查药品陈列条件与保存环境，发现不符合药品正常陈列要求时，应及时调控。每天上、下午各一次在规定时间对陈列场所的温湿度进行观察记录。3、药品应按品种、用途或剂型分类摆放，标签放置正确、字迹清晰。4、药品与非药品分柜陈列，内用药与外用药、性质互相影响、易串味的药品应分柜存放，标志明显、清晰。药房药品陈列管理制度药房药品陈列管理制度5、需冷藏的药品应存放在符合规定的冷藏设施中。6、危险药品不得陈列，如需陈列，只能陈列空包装。7、毒性药品、麻醉及一类精神药品应按规定管理。8、拆零药品存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。并做好拆零药品记录
35、。9、如需避光、密闭储存的药品不应陈列，如要陈列，陈列空包装。10、凡上架陈列的药品，应按月进行检查，并做好陈列药品的质量检查记录，发现质量问题及时下架，并报质量管理小组。药品调配和处方审核管理制度药品调配和处方审核管理制度 1、实行处方调配管理的药品主要的指国家正式公布的处方药、中药饮片处方调配，毒性中药和麻醉中药等药品。2、处方调配人员须经专业或岗位培训，考试合格凭核发的职业资格证书（岗位合格证书）后持证上岗，处方审核员应具有药师以上技术职称。3、处方药必须凭医师开具的处方，经处方审核员审核签字后方可调配和销售，调配员均应在处方上签字，处方保存两年备查。处方一次有效。药品调配和处方审核管理
36、制度药品调配和处方审核管理制度4、毒性、麻醉中药饮片必限量销售，每次处方剂量不得超过2日极量，不符合国家有关规定的不得调配。5、对处方未注明“生用”的毒性中药，应付炮制品。6、民间自配单、秘、验方需用毒性中药，购买时，开具本单位或城市街道办事处、乡（镇）人民政府的证明信，方可销售，每次用量不得超过2日极量。7、药房内处方审核人员应在岗在位，并佩带标明姓名、技术职称等内容的胸卡。药品调配和处方审核管理制度药品调配和处方审核管理制度8、对配伍禁忌或超剂量的处方，应拒绝调配，必要时，需经原处方医师更正重新签字后方可调配销售。药房人员严禁擅自更改处方内容。9、处方所列药品，不得擅自更改或代用。10、调
37、配处方应严格按以下规定的程序进行10.1处方调配员收到的处方交与处方审核员进行审核；10.2审核员收到处方后应认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量及医师签章、处方单位。如有药各书写不清、药味重复或有配伍禁忌、“妊娠禁忌”及超剂量情况，应向顾客说明情况，经处方医师更正签章后方可调配，否则拒绝调剂；严格按照法定标准、合同规定的质量条款和随货同行对购进药品、销后退回药品的质量进行逐批验收。、定期召开质量领导小组会议，研究并处理企业质量管理工作中的重大问题。8、建立仓储设施设备的管理台帐及档案，对各类养护设施设备定期检查、维护、保养，做好记录，记录保存二年。合格药品区、不合格药品区、外用药品区、内
38、服药品区、进口药品区、近效期药品区、毒性中药材、贵细中药材专柜等，各区都有明显标识。6、上述人员，应经县级以上药检部门并经考试合格后持证上根据以上范围，填写“药品养护档案表”。3、按凭证核对品名、规格、数量、发货单位、生产单位，批号、有效期等内容。药品的外观质量不符合国家法定质量标准及有关规定的药品；3、药品应按品种、用途或剂型分类摆放，标签放置正确、字迹清晰。1、单位应严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，确保供货单位和所经营药品的合法性。不合格药品的报损、销毁由仓库及药房有关人员提出申请，填报不合格药品报损有关单据；药品与非药品、内服药与外用药应分区存放；非处方药的包装有国家规定的专
39、有标识；购进药品时，应索取加盖供货单位原印章的合法证照复印件、药品质量标准、药品生产批准证明件；2、仪器、设备有养护员统一管理，在用仪器、设备合格率必须达到100。5审核员依照处方对调配的药品进行审核，审核无误后交由调配员发放；7、拆零药品不得陈列在开架陈列柜台中。6调配员发药时应认真核对姓名、药剂量，同时向顾客说明需要特殊处理药物及煎煮方法、服法、用量等注意事项。5、采购无菌器械时，应严格按计划采购，做到不脱销、不积压。2每件包装中应有产品合格证；药品调配和处方审核管理制度药品调配和处方审核管理制度10.3处方经审核合格审核员签字后，交由调配人员进行处方调剂；10.4调配处方时，应按处方逐方
40、、依次操作，调配完成，经核对无误后调配人员在处方上签字，交由审核员审核；10.5审核员依照处方对调配的药品进行审核，审核无误后交由调配员发放；10.6调配员发药时应认真核对姓名、药剂量，同时向顾客说明需要特殊处理药物及煎煮方法、服法、用量等注意事项。药品拆零管理制度药品拆零管理制度1、拆零药品是指所销售药品最小单元的包装上，不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。2、药品质量管理组织应指定专人负责药品的拆零销售工作。拆零销售人员应具有高中以上文化程度，由地市以上食品药品监督管理部门考试合格，发给岗位合格证书，且身体健康。3、药房和药库应设立专门的拆零柜台或货架，并配备必备的
41、拆零工具，如药匙、瓷盘、拆零药袋、医用手套等，并保持拆零用工具清洁卫生。药品拆零管理制度药品拆零管理制度4、拆零后的药品，应相对集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，并保留原包装及标签。5、拆零前，应检查拆零药品的包装及外观质量，凡发现质量可疑及外观性状不合格的药品，不得拆零销售。6、药品拆零销售时，应在符合卫生条件的拆零场所进行操作，将药品放入专用的拆零药品包装袋中，写明药品名称、规格、服法、用量、有效期及药店名称，核对无误后，方可交给顾客。药品拆零管理制度药品拆零管理制度7、拆零药品不得陈列在开架陈列柜台中。8、拆零后的药品不能保持原包装的，必须放入拆零药袋，加贴拆零标签，写明药品名称、
42、规格、服法、用量、批号、有效期。9、应做好拆零药品销售记录，内容包括：药品通用名称、规格、批号、有效期、拆零数量、拆零销售起止期、操作人等。特殊药品管理制度特殊药品管理制度1、特殊管理药品，是指国家规定有特殊管理办法的医疗用诊断或治疗药品。2、使用特殊管理药品应经药品监督管理部门依法批准。3、特殊管理药品必须从具有相应合法资质的药品生产企业或经营企业购进。4、业务部门负责审核特殊管理药品供货单位的合法资质，并索取相关证明资料，建立档案。特殊药品管理制度特殊药品管理制度5、对购进的麻醉药品、一类精神药品和毒性药品必须实行双人验收，第二类精神药品应由专门的验收人员进行入库质量验收，并做好验收记录。
43、6、购进的特殊管理药品包装的标签或说明书上必须印有规定的标识。7、麻醉药品、一类精神药品和毒性药品必须储存于专用仓库或专柜，双人双锁，专帐记录，专库应配备安全防盗措施。第二类精神药品应存放在相对独立的专门区域，实行专人管理。特殊药品管理制度特殊药品管理制度8、应加强特殊管理药品的帐货管理，做到帐、货、票相符，发现差错应认真查找原因，并按规定及时向药监、公安部门报告。9、销售特殊管理药品应按类别分别记录，并按规定将处方留存备查。10、不合格品种应按规定的程序办理报告、确认、报损、销毁，需报损、销毁的特殊管理药品必须报食品药品监督管理部门批准后监督销毁，并做好销毁记录。不合格药品管理制度不合格药品
44、管理制度1、质量不合格药品不得采购、入库、销售和使用。凡与法定质量标准及有关规定不符的药品，均属不合格药品，包括：药品的内在质量不符合国家法定质量标准及有关规定的药品；药品的外观质量不符合国家法定质量标准及有关规定的药品；不合格药品管理制度不合格药品管理制度药品包装、标签及说明书不符合国家有关规定的药品；法定药检所的检验报告中确定的为假药、劣药的药品；食品药品监管部门下达的有关药品质量问题的文件、通知及质量通报等的药品。2、不合格药品应按规定进行报损和销毁不合格药品的报损、销毁由质量管理小组统一负责，其他各岗位不得擅自处理、销毁不合格药品；不合格药品管理制度不合格药品管理制度不合格药品的报损、
45、销毁由仓库及药房有关人员提出申请，填报不合格药品报损有关单据；不合格药品销毁时，应填写“报损药品销毁记录”。销毁特殊管理药品时，应在食品药品监督管理部门监督下进行。3、应认真、及时、规范地做好不合格药品的处理、报损和销毁记录，记录应妥善保存至少五年。10、凡上架陈列的药品，应按月进行检查，并做好陈列药品的质量检查记录，发现质量问题及时下架，并报质量管理小组。3雨季和高温季节7、8、9月份，每个月检查一次；药品调配和处方审核管理制度购进记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。10、调配处方应严格按以下规定的程序进行药品调配和处方审核管理制度药品供货企业和购进药品合法资质审核5、近效期药品
46、在货位上可设置近效期标志或标牌。8、违反上述规定，将在季度质量考核中严肃处理。6、按规定作好出库复核。（6）标示不清、包装破损的产品。2）所经营药品的基本知识、职业道德教育；1、保证出库销售的药品质量合格，有效地杜绝不合格药品的流失。10、定期汇总、分析和养护工作信息，并上报质量管理机构。4、制定的药品采购计划，应经分管领导（药事管理委会）审核。1、药品陈列货架及柜台，陈列货架柜台应保持清洁卫生。外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象；（3）无合格证明的产品；8、医疗用毒性药品、麻醉药品和第一类精神药品，按规定管理。内容包括：养护计划、各种记录，检验报告书、查询函件等。药品效期
47、管理制度药品效期管理制度1、药品应标明有效期，未标明有效期或更改有效期的按劣药处理，验收人员应拒绝收货。2、距失效期不到8个月的药品不得购进，不得验收入库。3、药品应按批号进行储存、养护，根据药品的有效期相对集中存放，按效期远近依次堆码，不同批号的药品不得混垛。药品效期管理制度药品效期管理制度4、距效期不到8个月的药品作为近效期药品，按月进行催销。并加强养护管理、陈列检查及销售控制5、近效期药品在货位上可设置近效期标志或标牌。6、及时处理过期失效品种，严格杜绝过期失效药品售出。药品不良反应监测和报告制度药品不良反应监测和报告制度1、药品不良反应（英文缩写ADR），主要是指合格药品在正常用法、用
48、量情况下出现的与用药目的无关或意外的有害反应。2、药品不良反应主要包括药品已知和未知作用引起的副作用、毒性反应及过敏反应等。3、质量管理小组负责收集、分析、整理、上报本单位药品的不良反应信息。4、各部门应注意收集所经营、使用的药品不良反应信息，及时填报药品不良反应报告表，上报质量管理小组。5、质量管理小组应及时收集、定期汇总、分析各部门填报的药品不良反应报表，按规定向当地药品不良反应监测机构报告。质量事故处理与报告制度质量事故处理与报告制度 1、质量事故，是指药品经营过程中，因药品质量问题而导致的危及人体健康或造成单位经济损失的情况。质量事故按其性质和后果的严重程度分为重大事故和一般事故两大类
49、。2、重大质量事故违规购销假劣药品，造成严重后果；未严格执行质量验收制度，造成不合格药品入库者；质量事故处理与报告制度质量事故处理与报告制度由于保管不善，造成药品整批虫蛀、霉烂变质、破损、污染等不能再供药用，造成重大经济损失者；销售药品出现差错或其他质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故者。3、一般质量事故违反进货程序购进药品，但未造成严重后果者；保管、养护不当，致使药品质量发生变异；4、质量事故的报告程序、时限质量事故处理与报告制度质量事故处理与报告制度发生重大质量事故，造成严重后果的，在一小时内上报食品药品监督管理部门；认真查清事故原因，并在一日内向药品监督管理部门作出书面汇报；发生
50、一般质量事故的,应在当天认真查清事故原因，及时处理质量事故处理与报告制度质量事故处理与报告制度5、发生事故后，应及时采取必要的控制、补救措施。6、在处理事故时，应坚持“三不放过”原则，即事故原因不查清不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，未制定整改防范措施不放过。药品发放管理制度药品发放管理制度1、保证出库销售的药品质量合格，有效地杜绝不合格药品的流失。保管员在药品出库时，必须有出库发放凭证，保管员应对出库凭证与实物进行质量检查和数量核对，如有问题及时与开票员联系，对“白条”、“借条”等手续不符合规定的，保管员应拒绝发货。发现有如下问题应停止发货，并报质量管理小组处理：药品发放管理制度药
