1、 人力资源管理人力资源管理 实践家管理咨询（上海）有限公司实践家管理咨询（上海）有限公司员工入职培训员工入职培训目目 录录 人力资源管理的内外环境 人力资源基本模块简介 人力资源管理工具 公司人力资源组织结构 人力资源基本工作流程 分公司人事专员工作内容 联络信息人力资源管理内外环境人力资源管理内外环境人力资源管理的外部环境人力资源管理的外部环境世纪之交，各国综合国力竞争加剧，这种加剧的竞争，说到底是人的素质和人力资源开发的竞争，特别是人才资源优化的竞争。由此可见，当今国际社会战略重点正在转移，由物力资源开发转向人力资源开发。事实上，联合国自上一世纪90年代行动纲领的重点已转向人力资源开发。而
2、申博成功后上海也提出了开发人力资源，构筑上海人才资源高地及长三角人才开发一体化等一系列人才战略，人力资源优化也成为我国发展战略的核心。随着人类经济社会的发展，管理理念也发生着革命性的转变，传统工业时代以“事”为中心的人事管理模式，逐渐被知识经济时代“以人为本”的人力资源管理模式所取代，企业管理逐步迈入以人力资源管理为核心的现代管理时代。人们对人力资源管理工作本质的认识，也发生了革命性的转变，即：人力资源管理不仅只是提供职能支人力资源管理不仅只是提供职能支持，而且它更是一个决定组织能否有效创造效益的关键因持，而且它更是一个决定组织能否有效创造效益的关键因素。素。人事=人力资源？揭开传统人事神秘面
3、纱，传统人事管理是以事为主，是行政职能部门单独使用的工具，与其他职能部门的关系不大。主要的工作职能为档案管理、工资发放、劳保、考勤管理等；并将人与人事管理视为成本加以控制。对人才只注重拥有不注重开发、使用。现代人力资源管理的理论：是将人视为资源，且能够保值、增值，并为企业创造最大的利润的一种特殊的资源。给人更大的发展空间，给人更多的关爱，从而提高企业的凝聚力、向心力和员工的归属感，使员工与企业有着相同的目标和价值，激发优秀人才的良好创新意识和创造能力以及工作经验。现代人力资源管理观念：人才好比蓄电池，可以不断地充电、放电。强调人和岗位适配，强调人才的二次开发，对人才的管理不仅是让他为企业创造财
4、富，同时也要让他在最适合的岗位上最大限度地发挥自身潜能。而对于人才的管理就象串珍珠项链，人才的竞争不仅仅是把最大最好的珠子买回，而是要先理好自己的一条线，形成完善的管理机制，再把一颗颗珍珠串起来，而没有这条线，珠子再大再多还是一盘散珠！企业人力资源管理企业人力资源管理人力资源管理部门的主要职责是以企业核心价值观为基础，以人力资源角色分工为依据，以流程体系为保障，构筑人力资源管理网，营造一种良好的工作氛围，开发员工潜能，达到企业、员工双赢。人力资源管理的目标是在组织活动的各个环节使人力资源实现效用最大化，从而达成组织目标与员工目标的协调一致，最终协助实现组织的战略目标。人力资源管理网人力资人力资
5、源规划源规划培训培训与开与开发发薪酬薪酬与与福利福利绩效绩效管理管理职业职业生涯生涯管理管理企业企业文化文化建设建设划划劳动劳动关系关系员工员工关系关系管理管理招聘招聘与配与配置置人力资源角色分工包括八大模块人力资源规划人才甄选与配置培训与开发薪酬福利管理绩效管理员工职业生涯管理劳资关系和员工关系管理企业文化建设人力资源规划人力资源规划人力资源规划是将企业目标和战略转化为人力的需求，通过人力资源管理体系与运作，有效达成量和质、长期和短期的人力配置平衡。人力资源规划分为企业中长期人力资源规划与年度人力资源规划中长期人力资源规划根据企业发展战略（35年）对总体战略、事业战略与职能战略三个战略层次的
6、不同内容范围与程度予以相应的配合，在战略层次、管理层次与运作层次三个方面进行规划，从上至下逐层分解。确保企业中长期经营性及战略性需求，为企业的发展提供人力保证并促进人力资源的有效利用。年度人力资源规划是贯彻中长期计划的具体执行。包括岗位职务规划、人员补充计划、培训开发计划、绩效管理计划、薪酬福利计划、人力资源预算等。人力资源基本模块简介人力资源基本模块简介招聘与配置招聘与配置 企业要发展就必须不断地吸纳人才。招聘，就是按照企业经营战略规划与人力资源规划的要求，为企业的职位空缺挑选具有符合该职位所需才能的人员的过程；求才的目的在于选择一位最适宜、最优秀的人才。配置是将企业内外部的优秀人才按排到企
7、业内合适的岗位。包括人员晋升、人员调动等。培训与开发培训与开发培训与开发：是根据企业人力资源规划及培训需求预测，通过培训来提高员工的能力与态度，保持或改善员工的绩效，以达成企业的经营目标。是企业获得充足的人力资源支持，赢得竞争优势的关系所在。给员工以鱼，还是以渔培训与开发是确保人力资本保值增值的工具。企业之间的竞争是人才的竞争，是员工能力的竞争。而培训是提高员工工作能力的一个主要途径，所以企业中学习气氛的浓厚可以大大提高员工的能力，从而增强企业的竞争力。以提高员工学习能力为目标，能从根本上提高企业综合素质，提高企业的核心竞争力。薪酬福利管理薪酬福利管理企业要想在市场竞争中获得竞争优势，就必须要
8、为员工提供合理的薪酬，有竞争优势的薪酬是吸引、维系和激励优秀人才为企业服务，提高员工的工作满意度和对企业的归属感，促使员工完成企业的目标的重要因素。而科学、合理的薪酬对外要有竞争力，对内要有公平性，且能适当控制成本。薪酬管理就是为了能够发挥员工的积极性并促进其发展，将员工的薪酬与组织目标有机地结合起来的一系列管理活动。良好的薪酬管理作用概括为：保持市场竞争力，吸引留住优秀的人才，减少员工流动；控制人工成本；奖励绩效，激励员工提高工作积极性；促进员工知识的积累和技能开发；建立公平合理的企业氛围，创造良好的工作环境；融合员工未来的工作绩效与组织的目标，促进企业的发展。绩效管理绩效管理绩效管理的目的
9、是通过提高员工绩效来提高企业整体绩效。绩效管理的宗旨是通过绩效管理使企业追求更高境界的超越，使员工在绩效的引导下提高自身价值。强调两方面：一方面是企业发展；考核业务目标的完成情况和专业能力；另一方面，更看重个人发展，着重个人发展和企业发展趋向的吻合。公司的目标是提高公司业绩，绩效管理目标要与公司目标保持高度一致。因此，绩效管理就是将公司目标分解到部门形成部门目标，再由部门目标分解到个人目标，通过帮助员工努力提高个人绩效，从而实现公司目标。职业生涯规划职业生涯规划职业生涯规划是个人制订职业目标、确定实现目标的方法并不断发展的过程。职业发展指企业结合自己的需求和发展，对员工的职业规划重视、鼓励，并
10、提供咨询、指导，创造条件帮助员工实现个人职业目标。现代人力资源的理念就是最大限度地发挥员工的潜力，通过员工职业生涯规划与发展，鼓励、指导员工不断成长，为他们提供挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会，使他们能够争取发挥自己的全部潜力并获得满足感。与此同时，企业效益也得到最大化。员工职业生涯管理员工职业生涯管理通过人力资源部门帮助员工制定长短期的个人职业发展规划。使之符合员工的职业发展。并且与企业未来的发展规划挂勾，使企业对未来需要的预测结果与员工制定的职业发展目标相符，并据此帮助该员工绘制出在企业内的发展升迁路径图，标明每一次发展前应接受的培训或应增加的经历和能力。在具体的实施过程中，人力资源部
11、门要不断监测员工在职业发展方面的进展，并对其提供尽可能的帮助与支持，促进其职业发展规划的实现。劳资关系和员工关系管理劳资关系即劳动关系，包括劳动者与用人单位在劳动用工、工作时间、休息休假、劳保福利、离职/解聘等方面的规章制度。劳资关系的管理包括：员工劳动合同的签订、员工四金的管理、员工档案的管理、劳务关系管理、劳资纠纷解决。为保证各时期在各个层次上都拥有具备一定技能与经验的人才，企业就必须保持良好的内部员工关系。并通过科学的管理方式保持员工的向心力及凝聚力。人力资源管理工具人力资源管理工具工作分析是人力资源管理最基本的工具任务任务责任责任权限权限工作分析工作分析人力资源规划人力资源规划素质素质
12、知识知识技能技能工作说明工作说明招聘与配置招聘与配置工作规范工作规范培训与开发培训与开发绩效管理绩效管理薪酬福利薪酬福利公司人力资源组织结构公司人力资源组织结构组织结构上海总部行政人事部行政总监 张慧娟人事总监 吴永峰行政人事部经理王京海行政主管 顾玉林人事助理 沈丽颖上海分公司人事专员吴怡文人事主管 沈懿怡北京分公司人事专员靳秀颖大连分公司人事专员许美怡烟台分公司人事专员宋伟杭州分公司人事专员韩艳深圳分公司人事专员申双双东莞分公司人事专员梁玉芬各分公司行政专员人力资源基本工作流程分公司部门提出相关需求申请分公司人事部门参照相关制度审核分公司总经办审批总部行政人事部审核总部总经办审批分管上级申
13、报分公司直属总部部门分公司人事专员工作内容分公司人事专员工作内容依照公司各项人事制度规定，在分公司实施人力资源基础管理工作，如招聘，员工入职、离职、异动手续，社会保险、考勤管理等依照公司各项人事工作流程执行、完成工作按照要求的时间上报资料：人事异动统计月度：本月16日至次月15日，上报时间：电子版每月16日17：00，原件资料每月27日快件寄出；员工考勤统计月度：本月26日至次月25日，上报时间：电子版每月26日12：00，原件资料由总部抽检；入职预报资料：员工入职手续流程表、录用通知书在入职一周内传真总部 离职报备资料：员工离职申请、员工离职工作交接清单在离职手续完成当日传真总部 协助总部行
14、政人事部做好各项制度的推广、实施，及时反馈分公司人事信息提出好的工作建议和方式反馈员工意见联络信息联络信息 总部 地址：上海市延安西路1228弄2号嘉利大厦23楼AB座（200052）电话：021-62806363-220 传真：021-52585850 联系人：行政总监-张慧娟 skype：candice2008 行政人事经理-王京海 skype:jennywanghappy 人事主管-沈懿怡 skype：icon211 人事助理-沈丽颖 skype：sandy_shen7713联络信息联络信息华北区 北京分公司 地址：北京市海淀区海淀大街38号909-910室 电话：010-8260218
15、8 传真：010-82602189 联系人：靳秀颖 skype:beijingshijianjia 大连分公司 地址：大连市中山区中山广场人民路银洲国际大厦1504室（116001）电话：0411-82518618 传真:0411-82518619 联系人：许美怡 skype:xu-meiyi 烟台分公司 地址:烟台市北马路75号三水国际商务大厦18层2009、2007室 电话:6280695 传真:6281217 联系人：宋伟 skype:silvia9227268联络信息联络信息 华东区 杭州分公司 地址：杭州市朝晖路179号嘉汇大厦2-16-8 （310014）电话：0571-85861
16、005（07）、（09）85861201（02）传真：85861008 联系人：韩艳 skype:ying542001 华南区 深圳分公司 地址：深圳深南中路3039号国际文化大厦922-926室 电话：0755-83664023 传真：0755-83663330 联系人：申双双 skype:东莞分公司 地址：东莞市南城区鸿福西路南城商务大厦310室 电话：0769-88011200 传真:0769-23124566 联系人：梁玉芬 结束语我们希望在每一位员工都能享受工作，接受工作上的启迪和挑战，强调个人和公司一同成长。企业组织应该象个家庭一样，其中的员工要相互信任、理解、支持，各个层级的员工都致力于企业的目标，并乐于为自己的成功、同事的成功以及整个公司的成功贡献力量
