1、励志励志QCQC小组小组 员工培训站员工培训站 20162016年年1212月月2020日日提高技能鉴定培训提高技能鉴定培训及格率及格率目目 录录一、小组概况一、小组概况七、制定对策七、制定对策五、原因分析五、原因分析二、选题理由二、选题理由三、现状调查三、现状调查四、确定目标四、确定目标八、对策实施八、对策实施六、要因确认六、要因确认九、效果检查九、效果检查十、巩固措施十、巩固措施十一、总结和打算十一、总结和打算一、小组概况一、小组概况小组名称小组名称励志励志QCQC攻关小组攻关小组注册编号注册编号000131-2016-099000131-2016-099课题名称课题名称“提高技能鉴定培训
2、及格率提高技能鉴定培训及格率”成立时间成立时间2014-01-012014-01-01课题类型课题类型管理型管理型当年活动次数当年活动次数9 9次次小组成员及分工小组成员及分工序号序号 姓姓 名名年龄年龄文化文化程度程度职务职务职称职称组內分工组內分工1 1袁宇宏袁宇宏4343大学本科大学本科主管主管工程师工程师全面负责、制定措施全面负责、制定措施2 2徐建荣徐建荣4242大学本科大学本科站长站长工程师工程师组织协调组织协调3 3肖肖 英英4242大学本科大学本科主管主管工程师工程师提供标准提供标准4 4罗盈罗盈4242大学本科大学本科主办主办助理工程师助理工程师数据分析数据分析5 5陈戈明陈
3、戈明4545大学专科大学专科教师教师高级技师高级技师配合实施配合实施二二、选题理由选题理由统计表统计表3 320152015年年度井下度井下作业工作业工技能鉴技能鉴定考核定考核成绩。成绩。序序号号鉴定鉴定对象对象鉴定鉴定人数人数及格及格人数人数及格率及格率技能鉴定等级技能鉴定等级1 1技师技师5 51 120%20%高级工考技师高级工考技师2 2高级工高级工12127 758%58%中级工考高级工中级工考高级工3 3合计合计17178 847%47%二二、选题理由选题理由 （二）（二）:技能鉴定统计分析技能鉴定统计分析 2015 2015年技师年技师5 5人、高级工人、高级工1212人参加井下
4、作业工技人参加井下作业工技能鉴定，及格率平均约为能鉴定，及格率平均约为47%47%，技能鉴定未达到，技能鉴定未达到60%60%基本基本及格率，不仅影响员工个人的经济效益，而且影响到井及格率，不仅影响员工个人的经济效益，而且影响到井下作业技能水平的提升，使井下作业人员素质长期停留下作业技能水平的提升，使井下作业人员素质长期停留在较低水平，不利于公司技术的发展和创新，员工培训在较低水平，不利于公司技术的发展和创新，员工培训站作为主抓培训的单位，有必须采取一些措施、方法改站作为主抓培训的单位，有必须采取一些措施、方法改变这种现状变这种现状,提高技能鉴定培训及格率。提高技能鉴定培训及格率。內容內容34
5、56789101112现场调查现场调查目标制订目标制订原因分析原因分析要因确认要因确认制订对策制订对策组织实施组织实施确认效果确认效果巩固措施巩固措施下步打算下步打算制定活动计划（制定活动计划（20162016年年3 3月月20162016年年1212月）月）时间三、现状调查三、现状调查调查一调查一 制定技能鉴定人员意见调查表4，并对2015年井下作业工技能鉴定的17人进行技能鉴定影响因素调查，对调查数据按不同分类统计，见表51 1、你认为单位是否重视技能鉴定工作？你认为单位是否重视技能鉴定工作？（1 1）、重视）、重视 （2 2）、基本重视）、基本重视 （3 3）、不管）、不管 2 2、你是
6、否了解技能鉴定环节？、你是否了解技能鉴定环节？（1 1）、了解）、了解 （2 2）、了解一点）、了解一点 （3 3）、不了解）、不了解3 3、你认为鉴定环节中那个环节因素对鉴定考核的影响最大？、你认为鉴定环节中那个环节因素对鉴定考核的影响最大？（1 1）、人事组织科（或员工培训站）发布鉴定通告）、人事组织科（或员工培训站）发布鉴定通告（2 2）、统计上报人数）、统计上报人数（3 3）、报名）、报名（4 4）、资格审核）、资格审核（5 5）、签定前准备）、签定前准备（6 6）、考试考核）、考试考核（7 7）、成绩公示）、成绩公示（8 8）、发证）、发证4 4、将来如有类似的鉴定机会，你还愿意参加
7、吗？、将来如有类似的鉴定机会，你还愿意参加吗？（1 1）、是）、是 （2 2）、否）、否 （3 3）、不确定）、不确定5 5、其他建议事项：、其他建议事项：（1 1）、本表请鉴定人员填写，并请交由主管部门或培训单位存档。）、本表请鉴定人员填写，并请交由主管部门或培训单位存档。（2 2）、请将选答项目号勾在括号弧栏内。）、请将选答项目号勾在括号弧栏内。（3 3）、请你给予真实的意见反映，这样可以帮助我们对将来的培训计划进行改进。）、请你给予真实的意见反映，这样可以帮助我们对将来的培训计划进行改进。技能鉴定人员意见调查表4 编码：GCJSMS/JL/ZY/CX005-155-401技能鉴定等级：调
8、查一调查一技能鉴定环节影响因素统计表技能鉴定环节影响因素统计表5 5鉴定环节鉴定环节影响环节影响环节（人）（人）累计影响环节累计影响环节 （人）（人）百分比百分比（%）累计百分比累计百分比 （%）签定前准备（流程签定前准备（流程5 5）1212121270.5%70.5%70.5%70.5%人事组织科发布鉴定人事组织科发布鉴定通告（流程通告（流程1 1）2 2141411.8%11.8%82.3%82.3%统计上报人数（流程统计上报人数（流程2 2）1 115155.9%5.9%88.2%88.2%报名（流程报名（流程3 3）1 116165.9%5.9%94.1%94.1%资格审核、考试考核
9、、资格审核、考试考核、成绩公示、发证（其他成绩公示、发证（其他流程）流程）1 117175.9%5.9%100%100%合计合计1717100%100%根据上表所列流程环节和数据作出如下排列图根据上表所列流程环节和数据作出如下排列图6 6 从排列图中可以直观地看出，影响技能鉴定的主要环节是：签定前准备（从排列图中可以直观地看出，影响技能鉴定的主要环节是：签定前准备（流程流程5 5），人数），人数1212人，占人，占70.5%70.5%，因此有必要将此环节作为主要症结予以控制，因此有必要将此环节作为主要症结予以控制.通过完善通过完善“技能鉴定准备工作流技能鉴定准备工作流程程”，使培训和，使培训和
10、鉴定紧密结合鉴定紧密结合,不断不断提高技能鉴定培训及格率提高技能鉴定培训及格率。课题目标课题目标四、目标设定四、目标设定0102030405060708090柱状图5实际值目标值活动前（活动前（2015年末年末47%）目标值（目标值（2016年度年度80%以上）以上）3.目标设定依据目标设定依据小组讨论分析鉴定准备工作后，改变鉴定准备工作，采取健全体制，考前辅导、集中培训，力争提高技能鉴定培训及格率到80%。由于原有员工技能鉴定程序是由部门统计上报，学员自主学习并参加考核，时间紧，效率低，2015年技师、高级的技能鉴定及格率平均为47%，考核结果不理想。环环法法人人机机学习机会少未认识到学习与
11、自身利益相关体制未保障工学矛盾突出，时间紧职工思想不重视职工文化素质不高动态管理存在脱节学习方法不正确教学管理制度不够健全多媒体设备不足缺乏规范的培训资料（书及复习题）料料练习、考核无设备缺乏多层次的监督多媒体教学课件少五、原因分析五、原因分析(绘制因果图绘制因果图)技能鉴定准备不足五五.原因分析原因分析从因果图中可以看出导致鉴定准备不足的末端因素有6项：学习方法不正确，以自学为主，教学管理制度不健全；多媒体设备不足，没有电脑，无法上机练习、考核；缺乏规范的培训资料，教学课件少；体制未保障，工学矛盾突出，时间紧；未认识到学习与自身利益相关，职工思想不重视；工作学习机会少，职工文化素质不高。六、
12、要因确认六、要因确认序序号号 末端因素末端因素确认确认方法方法 确认情况确认情况是否是否要因要因参加人员参加人员1 1学习方法以自学学习方法以自学为主，效果差为主，效果差现场现场采访采访个人自学，无目的背诵，个人自学，无目的背诵，无人监督。无人监督。是要因是要因 全体全体2 2多媒体设备不足多媒体设备不足现场现场调研调研缺乏电脑，对电脑的相关缺乏电脑，对电脑的相关操作不熟悉，无法练习、操作不熟悉，无法练习、考核学习效果。考核学习效果。是要因是要因 全体全体3 3缺乏规范的培训缺乏规范的培训资料资料培训培训现场现场有培训书、复习题及教学有培训书、复习题及教学课件。课件。非要因非要因 袁宇宏袁宇宏
13、 徐建荣徐建荣4 4体制未保障体制未保障现场现场调查调查工学矛盾突出，没有精力，工学矛盾突出，没有精力，时间紧，未采取集中培训，时间紧，未采取集中培训，无人辅导。无人辅导。是要因是要因 徐建荣徐建荣5 5职工思想不重视职工思想不重视现场现场调研调研员工能认识到技能鉴定学员工能认识到技能鉴定学习与自身利益相关。习与自身利益相关。非要因非要因 全体全体6 6职工文化素质不职工文化素质不高高组织科组织科工作学习机会少，忙于生工作学习机会少，忙于生产，无法系统学习。产，无法系统学习。是要因是要因 全体全体七、对策措施序序要因要因 对策对策 目标目标 对策措施对策措施地点地点负责人负责人完成时间1学员学
14、习以自学为主定期组织员工培训根据鉴定工种，制定培训计划，每期培训时间不少于6天1、与人事组织科协商，及时发布信息2、制定鉴定培训计划3、与井队联系，及时通知到位4、组织具有井下作业实践经验的教师培训授课人事组织科基层单位员工培训站袁宇宏陈戈明罗盈2016.112多媒体设备不足使用微机授课、培训、考核1、一人一机。2、一考/天1、使用电脑授课2、微机或红有软件输入试题库，组织员工学习3、每周定期实施考核电教室徐建荣袁宇宏2016.113体制未保障改变学习方式，集中培训组织员工脱产培训到位率100%1、提前7天与生产单位协商，及时通知培训人员，发放培训资料，单独办班2、抓好班级管理工作，正确引导教
15、室罗盈2016.114职工文化素质不高定期组织技能鉴定人员培训一年至少开展一次1、按照培训矩阵的要求，收集员工的培训需求2、在年度培训计划中制定技能鉴定培训计划3、按照计划组织实施技能鉴定培训班教室袁宇宏陈戈明2016.11八八、按对策实施按对策实施实施一实施一：改变学习方法改变学习方法1 1、与人事、与人事组织科联组织科联系，及时系，及时发布鉴定发布鉴定培训信息。培训信息。2 2、制定鉴定培训计划，、制定鉴定培训计划，与井队联系，及时通知到位。与井队联系，及时通知到位。3 3、组织具有实践经验的、组织具有实践经验的老师编写课件并授课，聘请专老师编写课件并授课，聘请专家指导、评判。家指导、评判
16、。八八、按对策实施按对策实施技能鉴定专家授课、答疑技能鉴定专家授课、答疑实施一实施一：改变学习方法改变学习方法改变多媒体改变多媒体设备不足设备不足现象现象实施二实施二:1 1、利用员工培训站的资源，使用电脑利用员工培训站的资源，使用电脑授课，学习计算机操作知识（授课，学习计算机操作知识（WORDWORD、EXCELEXCEL、机械画图技能等、机械画图技能等）2 2、电脑或红有软件导入试题库，组织、电脑或红有软件导入试题库，组织学员学习及考核。学员学习及考核。八八、按对策实施按对策实施考试系统学习、考核考试系统学习、考核八八、按对策实施按对策实施红有软件系统学习、考核红有软件系统学习、考核1.提
17、前提前7 7天与生产单位协商，天与生产单位协商，及时通知培训人员，单独及时通知培训人员，单独办班，发放培训资料。办班，发放培训资料。2.2.做好班级管理，督促员工做好班级管理，督促员工学习、考核。学习、考核。实施三实施三:改变培训体制改变培训体制、按照培训矩阵的要求，按照培训矩阵的要求，收集员工的培训需求，收集员工的培训需求，分类汇总分类汇总实施四：提高职工文化素质实施四：提高职工文化素质组织实施技能鉴定组织实施技能鉴定培训班。培训班。在年度培训计划在年度培训计划中，制定技能鉴中，制定技能鉴定培训计划。定培训计划。QCQC小组活动开展后，小组于小组活动开展后，小组于20162016年年1111
18、月月1515日对活动效果进行了跟踪调查，日对活动效果进行了跟踪调查，将将20162016年年1 1月以来的技能鉴定情况统计如月以来的技能鉴定情况统计如下：下：九、确认效果九、确认效果l QC活动效果调查统计表 表10序号序号鉴定鉴定类别类别培训培训人数人数及格及格人数人数及格率及格率鉴定情况鉴定情况1技师6583.3%高级工升技师2高级工151493.3%中级工升高级工3合计211990.0%综合成绩2、通过以上措施的实施,实现了小组的活动目标:2016年度技能鉴定培训及格率截止11月平均为90.0%，超过了小组年初确定的目标值80%以上。47%47%80%80%90.0%90.0%活动前活动
19、前 目标值目标值 活动后活动后3、社会效益：目标措施的实施，提高了技能鉴定培训的及格人数，提升了员工素质，一定程度上提高了学员解决生产问题能力，减少了安全生产隐患的发生。增加了学员经济效益，学员安心工作，工作效率提高，被培训员工和单位满意。、经小组人员讨论，制定了巩固措施：目的存在问题巩固措施检查人解决民族学员技能鉴定学习的积极性1、目前民族员工理解能力有限引入具有实践经验的民族教师授课袁宇宏2、汉子书写能力不足与单位双语学习同步，多学习，多锻炼徐建荣十一、总结和下步打算十一、总结和下步打算 总结：小组成员集思广益，确定了与员工利益相关的活动课题，通过管理措施的实施，切实提高了技能鉴定培训及格率，提高了员工的综合素质，一定程度上促进了公司技能水平的提高；打算：由于技能鉴定培训工作还处于摸索中，有些方法、措施还不够成熟，还需与其他单位的沟通及交流，还需继续探讨解决方案。
