1、基于岗位的培训体系建设基于岗位的培训体系建设十五、基于岗位的培训体系建设1、技术岗位人员培训的特点1、技术人员的个性特点：关注细节：从事技术类的员工，往往非常关注细节，对于细节问题具有很高的敏感度，而且思考问题的方式理性，思维缜密，与外部人交往的愿望不强：从事技术类工作的员工，尽管以团队的形式开展工作，但是在外部人际关系交往上的意愿不足，往往缺乏人际交往能力，2、技术岗位的职业特点：工作时间不固定，提供技术支持和技术服务的员工，根据工作的轻重缓急，需要调整工作时间，因此自主安排时间的可能性较少，注重预防工作：技术岗位的重要工作之一，就是在事前预见各类问题，并对问题可能发生的几率进行测定，进而制
2、定有效的预防措施，团队协作能力强：技术工作需要团队集体努力，缺乏团队协作能力的员工，很难在技术工作中得到认可与发展，团队协作能力是基本能力。培训特点：技术岗位人员培训的专业行强，技术岗位人员培训的时间安排要灵活，技术岗位人员培训的讲师，综合素质要求要高，技术岗位人员培训内容的重点，是事前预防1、面授：由技术专家或经验丰富的技术人员，讲解相关知识，应用广泛费用低，能增加受训人员的实用知识，单向沟通，受训人员参加讨论的机会较少，适用范围：企业及产品知识，技术原理，心态及职业素养培训。2、工作指导：由人力资源部经理，指定指导专员，对受训人员，进行一对一的指导，受训人员，在工作的过程中，学习技术和运用
3、技术，适用范围：操作流程、专业技术技能培训。安全研讨：由生产安全，信息安全管理者主持，受训人员参与讨论，双向沟通，有利于掌握安全的重要性和相关规定，适用范围：安全生产，操作标准培训。认证培训：以业余进修方式，参加函授班学习，培训结束后，参加考试，合格者获得证书，避免步入误区，仅仅为了获得证书，而参加培训，适用范围：专业技能培训。录象/多媒体教学：将生产过程录下来，供受训人员学习和研究，间接的现场式教学，节省了指导专员的时间，适用范围：操作标准及工艺流程培训。2、技术岗位人员培训的方式3、技术人员培训课程的设置1、企业文化类：组织发展历史，组织制度的规定、组织发展战略、组织价值观、2、专业知识技
4、能类：组织技术发展、行业技术发展、技术工具和技术方法应用3、岗位内容类：岗位职责要求、岗位工作标准、岗位工作目标及考核项目，4、自我发展类：职业生涯规划、团队意识训练、持续学习能力4、生产岗位培训体系建设1、生产岗位培训内容，重点强调标准和规则2、生产岗位培训，需要强调团队协作理念，多采用集体培训的形式3、生产岗位培训形式，是有公司内部有经验的师傅培训，与聘请外部专家培训相结合，内部培训以师带徒为主4、系统性培训和零散性训练相结合，闲时以系统性培训为主，忙时以零散性训练为主5、生产岗位培训要坚持规范化和个性化相结合，生产操作时间，标准控制等，要按照规定进行，但是在生产问题的处理上，也要保持灵活
5、性5、生产岗位人员培训的方式1、讲授法：由生产专家或者一线的技术能手，讲解生产中的相关知识，费用低，生产人员可接受大量实用知识，单向交流，生产人员与培训讲师的沟通比较少。适用范围：生产方面的技术原理、知识、标准、质量要求、生产过程中的技巧、生产人员的心态培训，以及职业素养培训2、演示法：由具有丰富生产经验的培训讲师，或生产部门人员，在车间边讲解，边演示。适用范围，生产过程中的具体技巧与操作规范的展示，3、工作指导：由岗位技术能手，或车间主管，对生产人员进行一对一的指导，适用范围：一般是在员工刚进入工作岗位时。4、录象与多媒体教学：将生产过程录制下来，供受训人员，学习讨论，可播放同行标准的生产过
6、程，供受训人员，找出差距，适用范围广，可节省培训时间。适用范围：操作标准培训，适用流程培训，质量管理培训，安全教育培训等。1、生产一线人员培训课程体系：根据公司所处的行业特点、生产特点、培训预算，构建起适合公司生产一线人员的培训课程体系。企业文化类：工厂组织结构培训，工厂战略目标培训，厂规厂纪培训，安全质量培训：安全知识培训，安全案例培训，质量体系培训，质量控制体系生产技能类：生产流程培训、工作标准培训师带徒培训：通过师带徒的方式，以人为中心，以解决问题为指导方向，进行全面指导2、生产一线人员培训实施管理：企业正处于生产淡季，大批新生产一线人员上岗，竞争加剧，产品质量下降，引进新的生产流水线或
7、新的技术，企业生产的产品及技术标准发生变更时。培训计划实施：组织在实施培训计划时，应制订培训计划实施表：第一天上午：8.30-.50，2楼会议室，受训人员集合，生产总监致词，讲解企业文化，主讲人，生产总监或人力资源部经理，多媒体。下午：1.30-3.50，2楼会议室，讲解行业标准，要求讲解质量管理，主讲人，技术部经理，使用设施，教材录象，第二天：上午：8.30-.50，第一车间，讲解现场管理，讲解操作标准与技巧，下午：1.30-3.50，第一车间：设备管理，讲解生产中，常见问题的解决方法，主讲人：技术部主管，技术总监。第三天：上午：8.30-.50；讲解安全生产，讲解时间管理，主讲人：技术部经
8、理，培训主管，录象，多媒体。下午：2楼会议室：1.30-3.50，讲解团队协作，人力经理致辞结束培训，主讲人，培训主管，人力资源部经理，使用设施：教材1、财务培训考核规范细致，培训结果容易评估。2、培训专业性强，要求培训讲师，财务知识扎实。3、财务培训接触范围广，因此培训课程内容范围也广泛。4、财务在岗位培训，遵循经济性原则，主要抽取空闲时间培训，5、财务培训侧重与财务规范，标准，法律等公共政策方面的培训。6、财务培训主要解决目前存在的财务问题，针对性强。财务人员培训的方式：1、外聘老师培训：外部聘请有实战经验的老师培训，适合于解决影响公司绩效的迫切技能性问题，适用于群体培训。2、资格认证培训
9、：是公司指定财务部负责人或业务骨干，行业专家，作为员工的辅导老师，对其进行一对一、手把手的教导与培训，这种培训方式，适合解决员工知识性、技能性和态度性问题。3、工作中学习培训管理者有意识的给财务人员指定一些挑战性工作，此种培训方式，适合解决知识性和技能性问题。4、多媒体网络培训：开发财务相关多媒体课件，放在企业居于网上，供员工进行自我学习，此种培训方式适合解决财务知识性和理论性问题，若多媒体课件为企业自主开发，也适用于解决业务性问题。5、导师制培训：6、资格认证培训：要求财务人员参加财务类资格认证考试：获得相关证书的方式对财务人员进行培训：会计证、初级会计师、中级会计师、注册会计师、注册税务师
10、6、财务人员培训的特点财务人员培训体系设计：按照工作内容可分为7类：会计文员培训；总帐会计人员培训，费用会计人员培训，税务会计人员培训，出纳人员培训，商品进出会计人员培训、信用会计人员培训。按照7类财务人员培训，各类财务人员培训具体内容如下：1、会计文员：了解公司各部门主要职能及主要人员，了解公司各分之机构的财务部主要人员，了解公司财务部体系，的构架及主要人员。2、出纳：公司目前在哪些银行开有帐户，各个银行行名，户名，帐号，公司一般与客户的结算银行，实时支付业务的了解，哪个银行开办了此项事务，如何判别客户实时支付业务。3、商品进出会计：公司总部各分支机构的进货渠道，作业流程，公司总部及各分支机
11、构 的销售流程，了解分支机构日销售报表的格式及填写内容，了解公司总部对分支机构的监控报表体系，了解报表内容，及各表间的关系，包括日报销报表，日库存报表，资金报表，应收帐款报表，在途资金报表的含义，计算的方法，及报送、审核发放到帐呜处理流程。4、信用会计：组织总部信用管理政策如何具体运行及监控，各分之机构财务在信用管理中，具体执行哪些职能，组织总部财务，在信用管理中具体执行哪些职能，组织的主要供应商及结算方式，了解应收帐款日报表的填报格式及要求。5、税务会计；组织目前在哪个税务局报税，组织增殖税发票的N个要素，组织总部给各分之机构开进货发票的流程，组织总部客户销售发票开票流程，组织一般税务率，税
12、控机的使用技巧。6、费用会计：组织费用报销程序，组织分之机构哪些费用需要由企业总部审核报销，组织费用报销具体规定，报销程序，时间，单据粘贴规范，与填写要求等相关规定。组织各分支机构费用报销流程及注意事项。7、总帐会计：对财务软件的了解一般，能够做简单运行，对组织财务报表体系及合并报表的掌握，组织总部及各分支机构的现资产及经营状况，主要财务核算制度的介绍。财务人员培训的目标：了解公司转换角色，熟悉环境认知岗位，导入文化交叉培养，高效执行融入团队，胜任岗位独当一面。1、层次性和实用性相结合，人际交往和专业能力培训向结合，培训要求高，培训实效性强，辅导性与咨询性相结合，培训方式灵活管理岗位培训的方式
13、：基层管理人员：人员划分标准：在企业生产、销售、研发，等生产经营活动第一线执行管理职能的人员，主要工作职责：直接指导和监督下属员工现场作业活动，保证各项任务的有效完成。培训重点：业务知识、实际操作能力、及一般管理能力、中层管理人员；处于高层管理人员和基层管理人员之间，一个或若干个层次的管理人员，贯彻高层管理人员制订的重大政策，监督和协调基层管理人员的工作，沟通协调和发现并解决问题能力的培养。高层管理人员：其决策对整个企业的发展有重大影响，在企业中充当领导，决策者、监督者、革新者，制度制定和维护者，控制者和培训者等角色，主要工作职责：制定组织的总目标，总战略，并评价整个组织的绩效，战略决策培训培
14、训形式：短期培训、角色扮演、案例研究、替补训练、工作轮换，短期培训是提高中层管理人员理论水平的最常用的方法，可以在相对较短的时间内，传递大量的信息，针对性强，为尽可能的与实际相联系，提高学员解决实际问题的能力，可以在学员学习理论的基础上，把一些管理实践中，经常遇到的且需要及时解决的问题，编写成若干针对性的问题，右学员自抽自答进行讨论，互相启发和补充，从而提高其理论水平和解决实际问题的能力。工作轮换，是获得不同岗位的工作经验，为将来在较高层次上的发展做准备。替补训练，指明一条明确的晋升路线，相互讨论案例中出现的问题，逼供内提出自己的解决方案，角色扮演就是让一组受训人员集中在一起，是获得某项工作的
15、实际处理经验，以便于掌握一些管理技巧和一些晦涩的管理理论。7、管理岗位培训的特点1、高层管理人员的培训方式：培训的目的是培养高层管理人员，奋发向上的斗志，及身体力行 的能力。经理人训练营的受训项目内容：在受训期间，每个学员都要穿上制服，身上挂着布条，上面写着必须在两周内完成的17项任务，只要圆满完成一项任务，就可以摘去相应 的布条。为高层管理人员锻炼耐力和培养团队协作精神，训练学员通宵步行40公里，还要携带一个长竹竿，以备有学员疲惫走慢时，由同伴通过竹竿拉着走，为了锻炼战胜困难的勇气，每个学员都被迫做一件最难堪的事情，以培养其在以后的业务上遭遇挑战时的镇定的状态，在整个训练过程快要结束的时候，
16、每个学员都要讲述未来的计划，并列举自己的缺点。在受训期间，指导教师的批评往往都很严厉，对学员的要求也非常严格。T小组训练；也称敏感性训练，是让受训者学会怎样有效的沟通，细心的倾听，通过了解自己来理解别人，其主要的目的是提高其对人的敏感度，是一种针对感情的训练，在改善人际关系方面，T小组训练也为受训者提供了冲突管理的模拟环境和处理办法，T小组训练实施，需要注意以下五个细节：1、培训讲师最好是心理学专家，2、学员人数，以10-15名最好，不宜太多。3、培训地点最好是实验室或远离企业地方。4、在培训的过程中，受训人员没有任何的负担，5、交谈、沟通的前提是，相互坦诚，沟通的内容只限与受训人员之间发生的
17、事情。其他常规方式：工作轮换：工作轮换可以在各境内子公司，分支机构，或总公司的高级管理职位上轮换，目的是熟悉境内各子公司，分支机构，和总公司的运行管理机制与战略决策。接班替补训练：接班替补训练，则是高级管理人员在完成原有责任外，还要熟悉上级职位的工作职责，为提拔优秀管理人员进入公司管理决策层，和高层管理者的更替做好准备。脱产培训：参加高级眼修班，研讨会，报告会，MBA、EMBA教育，有计划的选送出国考察学习，业务进修等都属于脱产培训。管理人员培训体系设计：分基层、中层和高层1、基层管理人员培训内容：目的：提高及管理领导力，及实际工作的能力。培训项目：基层管理者角色任认知：管理者的角色、地位、与
18、责任，基层管理人员的人员素质要求管理技能培训：团队建设与管理、计划与控制、沟通与协调、员工培训与激励、员工绩效管理、员工的安全管理，人员工作调配，如何改进员工的工作表现管理实务培训：生产计划的编制与控制，如何进行成本控制、质量管理中层管理人员培训的内容：培训目的：提高其管理能力与业务能力、具体内容还需根据其晋升的需求进行设置。培训项目：企业环境分析：企业战略、企业目标、企业组织结构与决策流程业务管理能力：专业技术知识、如何纠正工作偏差、目标管理、项目管理、时间管理、会议管理、组织管理、冲突管理、职业生涯规划领导艺术：沟通技巧、如何有效授权、如何激励、如何指导和培养下属、高效领导力团队管理：学习
19、型组织的建立、定编定员管理、团队合作与工作管理。高层管理人员培训内容：培训目的：提高其全局观、知识结构、理念、管理能力和领导技能等培训项目：企业环境：国内及全球经济和政治、企业所处经营环境分析、企业所属行业发展研究、相关法律法规、各项政策学习，企业战略发展研究：企业面临的机遇与挑战、企业核心竞争力研究、如何制订企业的发展战略，企业现代管理技术：人力资源管理、生产管理、财务管理，质量管理、信息管理领导艺术：团队管理、目标管理、员工激励、如何有效沟通，冲突管理、员工潜能的开发，创新意识培养：创新思维训练、思维技巧个人修养与魅力的提升：成功的管理者，自信力，商务礼仪第十五章结束，第十六章请见下一个PPT,共19章
