1、我们需要什么样的团队？我们需要什么样的团队？明星队？明星队？OR冠军队冠军队n在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什 么来了？（一）团队的定义（一）团队的定义 （二）团队的七个特征（二）团队的七个特征 （三）团队发展的四个阶段（三）团队发展的四个阶段 （四）团队的角色定位（四）团队的角色定位（五）团队的建设原则（五）团队的建设原则 （六）团队冲突（六）团队冲突（七）案例分析（七）案例分析（八）结束语（八）结束语目录目录（一）团队的定义（一）团队的定义 （二）团队的七个特征（二）团队的七
2、个特征 （三）团队发展的四个阶段（三）团队发展的四个阶段 （四）团队的角色定位（四）团队的角色定位（五）团队的建设原则（五）团队的建设原则 （六）团队冲突（六）团队冲突（七）案例分析（七）案例分析（八）结束语（八）结束语目录目录 由少量的人组织，这些人具有互补的技能，由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目标做出承诺并彼此负责。对一个共同目标做出承诺并彼此负责。团队概念团队概念（一）团队的定义（一）团队的定义 （二）团队的七个特征（二）团队的七个特征 （三）团队发展的四个阶段（三）团队发展的四个阶段 （四）团队的角色定位（四）团队的角色定位（五）团队的建设原则（五）团队的建设原则 （
3、六）团队冲突（六）团队冲突（七）案例分析（七）案例分析（八）结束语（八）结束语目录目录团队的七个特征团队的七个特征-明确的团队目标团队的七个特征团队的七个特征-资源共享团队的七个特征团队的七个特征-个体拥有差异性团队的七个特征团队的七个特征-良好的人际关系团队的七个特征团队的七个特征-共同的价值观和行为规范团队的七个特征团队的七个特征-归属感团队的七个特征团队的七个特征-有效的授权（一）团队的定义（一）团队的定义 （二）团队的七个特征（二）团队的七个特征 （三）团队发展的四个阶段（三）团队发展的四个阶段 （四）团队的角色定位（四）团队的角色定位（五）团队的建设原则（五）团队的建设原则 （六）团
4、队冲突（六）团队冲突 （七）案例分析（七）案例分析（八）结束语（八）结束语目录目录成立期成立期1、对团队规则不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、对团队目标和个人目标不了解4、花了力气，效果不好。5、合适的人选、确定目标。6、运用社交活动、小组讨论。动荡期动荡期1、成员冲突、彼此敌对2、信息不通、出现混乱3、调整工作内容及角色4、开放沟通渠道、共享信息5、领导建立威信、沟通会议6、确定问题解决办法稳定期稳定期1、执行或者修正既定计划。2、及时修正建立工作模式。3、建立团队忠诚。高产期高产期1、对队员适当鼓励。2、保持团队的效率。3、加强队员沟通。4、接受挑战性的任务。（一）团队的定义（一）团队的
5、定义 （二）团队的七个特征（二）团队的七个特征 （三）团队发展的四个阶段（三）团队发展的四个阶段 （四）团队的角色定位（四）团队的角色定位（五）团队的建设原则（五）团队的建设原则 （六）团队冲突（六）团队冲突 （七）案例分析（七）案例分析（八）结束语（八）结束语目录目录团队的角色定位团队的角色定位优优 点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动 工作努力、自律工作努力、自律作作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力 在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣
6、而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会 因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而 胜任高职位。胜任高职位。缺缺 点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻 碍变革碍变革作作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群 体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右 铭是铭是“有控制地协商有控制地协商”喜欢平心静气地解决喜
7、欢平心静气地解决 问题。问题。缺缺 点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于 自己自己优优 点：目标性强，待人公平点：目标性强，待人公平 优优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和 欺骗行为欺骗行为 作作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在 压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的 管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加 快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对快速
8、度；敢于独自做决定而不介意别人的反对 推进者是确保团队快速行动的最有效成员。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。缺缺 点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或 道歉的方式来缓和局势道歉的方式来缓和局势 作作 用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项 目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非 常重要；创新者通常会成为一个公司的创常重要；创新者通常会成为一个公司的创 始人或一个新产品的发明者。始人或一个新产品的发明者。缺缺 点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人点：好高骛远，
9、无视工作细节和计划；与别人 合作本可以得到更好的结果时，却过分强合作本可以得到更好的结果时，却过分强 调自己的观点。调自己的观点。优优 点：有天分，富于想象力，智慧，博学点：有天分，富于想象力，智慧，博学优优 点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接 挑战挑战 作作 用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报 适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自 身角度出发获取信息的能力。身角度出发获取信息的能力。缺缺 点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣点：当最初的兴奋消逝后，
10、容易对工作失去兴趣 优优 点：冷静，判断、辨别能力强点：冷静，判断、辨别能力强 缺缺 点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地 挖苦、讽刺别人挖苦、讽刺别人作作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，许多监督者处于企业的战略性位置择方案，许多监督者处于企业的战略性位置 他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎 决策和从不出错而最终获得成功。决策和从不出错而最终获得成功。优优 点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队 精神精神
11、 缺缺 点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力作作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉奉“和为贵和为贵”，有他们在的时候，人们能协，有他们在的时候，人们能协作作 得更好，团队士气更高。得更好，团队士气更高。优优 点：坚持不懈，精益求精点：坚持不懈，精益求精 缺缺 点：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹毛点：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹毛 求疵求疵作作 用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完用：对于那些重要且要求高度准确性
12、的任务，完 美者起着不可估量的作用；他们力求在团队美者起着不可估量的作用；他们力求在团队 中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来 完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准 确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一 筹。筹。八种角色实干者协调者推进者完美者凝聚者创新者监督者信息者唐僧唐僧孙悟空孙悟空沙和尚沙和尚猪八戒猪八戒凝聚和完美的作用凝聚和完美的作用创新和推进的作用创新和推进的作用信息与监督的作用信息与监督的作用协调与实干的作用协调与实干的作用（一）团队的定义（一）团队的定义 （二）
13、团队的七个特征（二）团队的七个特征 （三）团队发展的四个阶段（三）团队发展的四个阶段 （四）团队的角色定位（四）团队的角色定位（五）团队的建设原则（五）团队的建设原则 （六）团队冲突（六）团队冲突 （七）案例分析（七）案例分析（八）结束语（八）结束语目录目录数量合理数量合理 能力互补能力互补责任明确责任明确目标清晰目标清晰淡化领导淡化领导相互信任相互信任n第一步：合理的数量第一步：合理的数量 也许很多管理者尝试把众多的员也许很多管理者尝试把众多的员工塑造成一个团队，但是，这种尝试工塑造成一个团队，但是，这种尝试无疑都会以失败告终。在目前的经济无疑都会以失败告终。在目前的经济条件下，不可能建立一
14、个拥有众多员条件下，不可能建立一个拥有众多员工的高效团队。因而，以项目或者阶工的高效团队。因而，以项目或者阶段任务来构建团队是最有效的方法。段任务来构建团队是最有效的方法。n第二步：能力互补第二步：能力互补 一个团队，他们之间是紧密合作一个团队，他们之间是紧密合作的关系。与传统组织相比，它不但强的关系。与传统组织相比，它不但强调信息共享，也强调集体的效绩。因调信息共享，也强调集体的效绩。因而，他们之间的技能应该是互补的。而，他们之间的技能应该是互补的。在组建团队的过程中，英明的企业管在组建团队的过程中，英明的企业管理者就会让团队成员之间的能力互补，理者就会让团队成员之间的能力互补，年龄和经验互
15、补，甚至性格和行为方年龄和经验互补，甚至性格和行为方式也要互补。式也要互补。n第三步：责任明确第三步：责任明确 n 与传统的组织不同，团队与传统的组织不同，团队的责任不仅强调个人责任，更强调的责任不仅强调个人责任，更强调集体责任。团队有总的责任，也有集体责任。团队有总的责任，也有明确的分工。每一个团队成员并非明确的分工。每一个团队成员并非是简单地做完自己本职的工作，还是简单地做完自己本职的工作，还需要担当对团队成员的责任和集体需要担当对团队成员的责任和集体的责任。如果团队的目标没有达到，的责任。如果团队的目标没有达到，每个团队成员所担当的责任基本是每个团队成员所担当的责任基本是相等的。相等的。
16、n第四步：目标清晰第四步：目标清晰 团队应该有清晰的目标。这个团队应该有清晰的目标。这个目标即使团队存在的理由。每个团队目标即使团队存在的理由。每个团队成员，都需要对这一团队目标做出承成员，都需要对这一团队目标做出承诺。这个目标应该是非常具体的目标。诺。这个目标应该是非常具体的目标。这个目标不但要规定出具体的任务，这个目标不但要规定出具体的任务，也需要规定出完成任务的具体时间。也需要规定出完成任务的具体时间。它甚至应该深入到团队成员的日常生它甚至应该深入到团队成员的日常生活之中。活之中。n第五步：淡化领导第五步：淡化领导 传统的领导最害怕和谐，因而他也许传统的领导最害怕和谐，因而他也许会在祥和
17、的时候制造矛盾。但是团队的领会在祥和的时候制造矛盾。但是团队的领导却是要建立和谐的成员关系。它更强调导却是要建立和谐的成员关系。它更强调指导，而非领导。在团队中，不宜设置一指导，而非领导。在团队中，不宜设置一些诸如行政类的管理机构，而应该让最有些诸如行政类的管理机构，而应该让最有能力的人担当管理的角色。这个管理者应能力的人担当管理的角色。这个管理者应该建立自我指挥的工作团队、保持团队对该建立自我指挥的工作团队、保持团队对目标的忠诚、对团队技术保持警觉、对外目标的忠诚、对团队技术保持警觉、对外部保持警觉、善于沟通外部的关系。部保持警觉、善于沟通外部的关系。第六步：相互信任第六步：相互信任 团队成
18、员之间应该相互团队成员之间应该相互信任，只有彼此间相互信任，信任，只有彼此间相互信任，才能产生才能产生1+11+1大于大于2 2的效果的效果（一）团队的定义（一）团队的定义 （二）团队的七个特征（二）团队的七个特征 （三）团队发展的四个阶段（三）团队发展的四个阶段 （四）团队的角色定位（四）团队的角色定位（五）团队的建设原则（五）团队的建设原则 （六）团队问题解决办法（六）团队问题解决办法（七）案例分析（七）案例分析（八）结束语（八）结束语目录目录 刘备的团队刘备的团队n1 1华容道关羽徇私放走曹操华容道关羽徇私放走曹操 事前诸葛亮已有预见，可刘备事前诸葛亮已有预见，可刘备任人唯亲，而且事后关
19、羽未受任何任人唯亲，而且事后关羽未受任何惩罚。惩罚。n2 2庞统阵亡庞统阵亡n 直接原因是缺乏团队精直接原因是缺乏团队精神，个人英雄主义。神，个人英雄主义。n3 3关羽大意失荆州关羽大意失荆州n 严重的个人英雄主义，没严重的个人英雄主义，没有严格贯彻组织的战略方针（联吴有严格贯彻组织的战略方针（联吴抗曹）。抗曹）。n4 4进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤n 将个人、家庭利益置于组织利将个人、家庭利益置于组织利益之上，为私仇而兴举国之兵。关键益之上，为私仇而兴举国之兵。关键时候越级管理独揽大权。虽然刘备一时候越级管理独揽大权。虽然刘备一直很信任诸葛亮，但令人不可思议的
20、直很信任诸葛亮，但令人不可思议的是伐吴之战竟是刘备亲自出征。刘备是伐吴之战竟是刘备亲自出征。刘备是一个有不少优点的总裁，但决不是是一个有不少优点的总裁，但决不是一个能征善战的经理。没有完善的危一个能征善战的经理。没有完善的危机处理机制，在变故来临时完全丧失机处理机制，在变故来临时完全丧失理智。理智。n5 5失街亭失街亭n 典型的任人唯亲，用人不典型的任人唯亲，用人不当。而且反映出缺乏合理全面考评当。而且反映出缺乏合理全面考评人才的机制，对马谡的评价严重失人才的机制，对马谡的评价严重失真。真。n6 6完全没有培养人才梯队完全没有培养人才梯队n 刘备之后的刘禅自不必说，刘备之后的刘禅自不必说，诸葛
21、亮之后唯有姜唯，可才能不及孔诸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武将方面，自五虎上将之后明一半。武将方面，自五虎上将之后能拿得出手的就只有严颜和魏延了。能拿得出手的就只有严颜和魏延了。不仅后继无人，而且片面依靠个别的不仅后继无人，而且片面依靠个别的人才，导致其他人积极性严重受挫，人才，导致其他人积极性严重受挫，要不魏延怎么要造反呢。要不魏延怎么要造反呢。唐僧的团队唐僧的团队1 1 组织目标十分明确：取经组织目标十分明确：取经n2 2 人才搭配使用合理人才搭配使用合理 唐僧没什么本事，但能把握大局，而且唐僧没什么本事，但能把握大局，而且执着；孙悟空忠心耿耿，能征善战，适合执着；孙悟空忠心耿耿
22、，能征善战，适合打头阵；沙僧老实巴交，最适合搞基础工打头阵；沙僧老实巴交，最适合搞基础工作；八戒看似一无是处，但能讨领导欢心，作；八戒看似一无是处，但能讨领导欢心，能调节气氛，这种人有时也不可少，何况能调节气氛，这种人有时也不可少，何况他能在日常生活中照顾领导，关键时候也他能在日常生活中照顾领导，关键时候也能搭把手；白龙马稍欠一点，其实潜力还能搭把手；白龙马稍欠一点，其实潜力还是蛮大的，可惜除了驮唐僧外只发挥了一是蛮大的，可惜除了驮唐僧外只发挥了一次作用。次作用。3 3、制度虽不完善，不尽合理，但却很严格、制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管孙悟空是人才，但好
23、出格，金箍把他管束住了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成束住了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成大事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制大事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制体系严重压制创新意识，但是对于经这样一个体系严重压制创新意识，但是对于经这样一个特定的任务而言反而是一种比较好的选择。特定的任务而言反而是一种比较好的选择。n4 4 充分利用社会资源、人充分利用社会资源、人际网络际网络 动不动就搬个什么菩萨过来帮动不动就搬个什么菩萨过来帮帮忙。帮忙。（一）团队的定义（一）团队的定义 （二）团队的七个特征（二）团队的七个特征 （三）团队发展的四个阶段（三）团队发展的四个阶段 （四）团队的角
24、色定位（四）团队的角色定位（五）团队的建设原则（五）团队的建设原则 （六）团队问题解决办法（六）团队问题解决办法（七）案例分析（七）案例分析（八）结束语（八）结束语目录目录n1.个人坠落防护系统是用来把工作人员与固定挂点连接起来所必需的一整套产品，可完全防止出现从高处坠落的情况或是能完全地制止这种情况的发生。n2.单独使用这些产品不能对坠落提供防护。但是，如果这些构件能够良好的组合在一起，那么它们将形成一种对工作场所的安全和整体的坠落防护计划都极其重要的个人坠落防护系统。n3.如果安全绳没有垂直地固定在工作场所上方，发生坠落时将使得工人在空中出现摇摆，并可能撞到其他物体上或撞到地面造成伤害。n
25、4.一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。n5.老虎型给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。n6.孔雀型先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。n7.无尾熊型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。n8.猫头鹰型不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。
