1、班组长现场管理培训班组长现场管理培训班组长现场管理培训讲师：谭小琥班组长现场管理培训讲师：谭小琥一流品质一流品质 精益求精精益求精.v200811243现场组长管理教程目目 录录一、引言二、现场管理的主要工作内容 三、人員管理 四、物料管理五、品质管理 六、环境管理七、信息管理 八、流程管理九、现场改善的方法 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得
2、五遍、四遍也可以，最后索性不擦了最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症症”。中国员工有几个不好的习惯中国员工有几个不好的习惯:做事随意做事随意,没有规矩没有规矩;有了规矩有了规矩,弄虚作假弄虚作假,不守规矩不守规矩;遵守规矩遵守规矩,却总是做不到位。却总是做不到位。1.我（部门或个人，下同）的工作绩效目标是什么？2.我的职责和权限是什么？3.我的各项工作流程是否已明确规定？4.我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？5.是否具备相应的客
3、观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？6.当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？管理的总则管理的总则注：上述要求均应书面化、文件化，众所周知注：上述要求均应书面化、文件化，众所周知生产现场出现的问题1.生产延期2.不良品多3.机械、工具破损多4.事故多5.没有正确的使用安全装置6.通道和作业现场混乱7.工人多工作不感兴趣8.缺勤者多9.准备工作没有做好10.没有正确的使用辅助工具与机械哪些问题与培训相关？员工为何不去做1.不知道自己应该做些什么2.不知道自己该如何做3.不知道为什么要这样做4.担心今后造成不良后果5.有些个人问题要处理6.认为自己已经在努力7.不做可以得到奖赏8.
4、未认识到自己能力有限9.认为自己无法克服存在的困难10.认为你的方法行不通11.认为自己的方法更好12.认为别的事情更要紧13.认定没有人能做好成功与失败的现场管理者状 态成 功失 败1.对待错误2.对待成绩3.对待挫折4.对待问题5.对待工作6.对待做事7.对待同事8.对待上司9.对待时间10.对待先进11.对待利益12.对待目标1.是我错了，马上改进2.大家努力的结果3.努力不够4.又得到一次进步机会5.还不够好，继续努力6.为他人服务7.看到优点8.尊敬/辅助9.每天进步一点10.尊敬/学习/超越11.团队优先12.树立高目标1.这不是我的错2.都是因为我的努力3.运气不好4.找借口5.
5、已经很不错了6.出于无奈7.评头论足，尽是不足8.看好看/表面一套9.明天再说吧10.排斥/找麻烦11.利己主义12.留有余地人力资源人力资源企业的三大突出问题q三类突出问题相互作用，彼此牵联，影响着企业的更快发展质量质量进度进度成本成本程程支支持持流流程程流流营营运运利润利润目目 录录一、引言二、现场管理的主要工作内容 三、人員管理 四、物料管理五、品质管理 六、环境管理七、信息管理 八、流程管理对您来说，企业是个什么地方？对您来说，企业是个什么地方？v学习的地方；学习的地方；v个性、能力发挥的地方；个性、能力发挥的地方；v谋生的利益共同体；谋生的利益共同体；v人际关系的地方；人际关系的地方
6、；v生活的地方；生活的地方；v竞争的地方。竞争的地方。班组长的作用班组长的作用v 提高产品质量提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。产品而努力。v 提高生产效率提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品v 降低生产成本降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成
7、本的降低等等。降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。v 生产现场管理生产现场管理 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等生产现场的卫生、班组的建设等。14客户的要求1.品种更多2.交货更快3.质量更好4.价格更低5.服务更优与时间赛跑与同行竞争15一流现场的构成第一级管理者：忙碌就是努力工作现象：现场乱糟糟，经常开会套话：我们已经够
8、忙的了第四级现象：实际工作效率达到75%设备：因故障停工的现象基本消除管理者：天天研究如何再增加价值第二级管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费。现象：开始用业务流程管理，并懂得时间管理第三级现象：各环节使用流程图管理员工：具备多种技能能力现场：经常聚会讨论如何改善第五级现象：实际工作效率达到75%库存：所在行业中最低员工：新人也能很快上岗作业，全员参与到改善活动中现场管理的水准我们在哪里？16员工行动充满活力5S习惯化遵守规则付诸行动我先打招呼不怕困难高目标改善浪费管理的五大职能计划组织控制协调指挥现场管理者的主要职责（1）人员管理提升人员的向心力，维持高昂的士气（2）作业管理拟订完善的工
9、作计划，执行良好的工作方法（3）品质管理控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求（4）设备管理正确的操作设备，维持零故障的生产（5）安全管理维护人员、产品、顾客的安全，做好必要的措施（6）成本管理节用物料，减少浪费，降低成本现场管理者的主要项目如何作好组长工作如何作好组长工作v 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：对下代表经营者的立场，对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；v 了解领导的期望值了解领
10、导的期望值：准确理解领导的指示，准确理解领导的指示，了解领导的风格，了解领导的风格，让领导了解你；让领导了解你；v 了解下级对你的期望值：了解下级对你的期望值：办事要公道，办事要公道，关心部下，关心部下，目标明确，目标明确，准确发布命令，准确发布命令，及时指导，及时指导，需要荣誉。需要荣誉。组长工作的意识组长工作的意识v自觉工作的意识；自觉工作的意识；v客户意识；客户意识；v团队与合作意识；团队与合作意识；v竞争意识；竞争意识；v学习意识；学习意识；v创造性开展工作的目标创造性开展工作的目标意识意识组长工作的基本守则组长工作的基本守则v 比上级期待的工作成果做得好比上级期待的工作成果做得好；v
11、 懂得提升工作效能与效率的方法懂得提升工作效能与效率的方法；v 一定在指定的期限内完成工作一定在指定的期限内完成工作；v 工作时间，集中精神，专心工作工作时间，集中精神，专心工作；v 任何工作都要用心去做任何工作都要用心去做；v 对上司交办的工作要注意有反馈；对上司交办的工作要注意有反馈；v 要有防止错误的警觉心要有防止错误的警觉心；v 做好整理整顿；做好整理整顿；v 要有不断改进工作的意识；要有不断改进工作的意识；v 养成节约费用的习惯。养成节约费用的习惯。1、品质：、品质：A：按：按标准作业书标准作业书的标准要求作业；的标准要求作业；B：进行流程和工序诊断，预防不良发生；：进行流程和工序诊
12、断，预防不良发生；C：尽可能改善工序流程，提高工序能力；：尽可能改善工序流程，提高工序能力；D：将以往的经验、教训，反馈到新的活动里；：将以往的经验、教训，反馈到新的活动里；2、降低成本：、降低成本：A：在标准工时内，完成工程进度；：在标准工时内，完成工程进度；B：减少材料、设备的库存量；：减少材料、设备的库存量；C：进行关键路径分析，减少工时；：进行关键路径分析，减少工时；E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；现场管理的主要工作内容：现场管理的主要工作内容：3、确保进度：、确保进度：A：编定：编定进度计划进度计划，做进度管理；，做进度管理；B：适当调节进度，平
13、衡工时，要保持弹性；：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性；C：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位；：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位；4、确保人身安全：、确保人身安全：A：强调安全守则，必要时可强制执行；：强调安全守则，必要时可强制执行；B：定期检查各种安全防护措施有无失效；：定期检查各种安全防护措施有无失效；C：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告；：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告；D：照明、温湿、噪音、脚手架等符合要求；：照明、温湿、噪音、脚手架等符合要求；5、提高士气：、提高士气：A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议；：制定鲜明的奖惩制度，鼓励
14、提合理化建议；B：以身作则，率先示范，发挥领导示范效应；：以身作则，率先示范，发挥领导示范效应；C：关心下属身心健康，维系良好的人际关系；：关心下属身心健康，维系良好的人际关系；D：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时奖励；：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时奖励；E：不遗余力推进：不遗余力推进5S活动；活动；A.等待的浪费；等待的浪费；B.搬运的浪费；搬运的浪费；C.不良品的浪费；不良品的浪费；D.动作的浪费；动作的浪费；E.设计的浪费；设计的浪费；F.库存的浪费；库存的浪费；G.开工过早（多）的浪费；开工过早（多）的浪费；6 6、认识七种浪费：、认识七种浪费：自律自律提案建提案建议议流程、标
15、准化、制度化流程、标准化、制度化5S(良好的良好的建筑建筑环境维持环境维持)消消除除马虎、浪费马虎、浪费成本成本管理管理信息信息设备设备 作业的作业的人员人员产品产品及材及材料料利润利润管理管理 质量质量及及安全管理安全管理进度进度 管理管理士士气气強化強化 品管圈品管圈 团队团队合作合作 目目视视管理管理头脑风暴法的运用头脑风暴法规则利用群体的智慧头脑风暴法-不批评别人的意见；-欢迎奇特的构思；-不突出个人表现，人人参与；总结v 在引言中，如果我们对现场管理的意义还存在困惑的话，那么现在我们应意识到通过现场管理我们应该实现:u员工精神焕发，积极性极大地提高员工精神焕发，积极性极大地提高u管理能力大幅提高管理能力大幅提高u工作效率大幅提高工作效率大幅提高工程按时交付工程按时交付工程质量稳定工程质量稳定成本得到控制，并稳步下降成本得到控制，并稳步下降
