1、目标管理的培训目标管理的培训一案例二目标管理的定义三目标的特征四目标SMART要素五目标的类型六目标制订的步骤七如何实施目标管理武林外传中的同福客栈对面开了一家饭馆,为了争夺用户,采用了全面低价策略,结果刚开始时高朋满座,同福客栈受到了强烈的冲击,也采取了跟进的策略,但仍然是门庭冷落,从目标管理的角度讲,你想到什么了呢?但是没过几天,对面的饭馆倒闭了,你又想到了什么?两个客栈为用户提供的完全是同质化的服务和产品,到最终拼的就是价格全线的低价销售和亏本经营确实起到了集客的作用,但是最终的结果股东是否能够接受是个疑问对面的客栈在短期内设定的目标起到了集客的作用,是现实可行的,但背后是否有足够的财力
2、支撑成为关键因素,假定售后管理内用户7000,联系方式缺失30%,大约2100,已经将近1年了,进厂台次维持在1800,即使是服务双周也只到过1900,遭遇瓶颈.店长在N-1月中,要求在次月底进厂台次提升到2100,你觉得这个目标怎么样没有针对特定的目标群,没有针对缺口采取针对性的措施,也就是那30%的流失用户,目标制定后还要针对特定的对象采取行动整个部门随之组织了促销方案,在报纸打了专门的广告,覆盖了所有能联系上的用户,开展了服务双周,进厂台次得到了提升,但是只达到了1900,你觉得问题出在那里了呢?人力经理发现吃晚饭的员工越来越多,车间工人加班后有时候却吃不上饭,人力要求食堂增加晚饭的备量
3、,要求售后提前预约,问题得到了缓解,但是却发现来吃饭的人有增无减,问题没有得到完全解决,从目标管理角度讲,你联想到什么了问题出在了售后的预约和交车时间上,没有通过预约避免在下班前集中来厂,没有充分考虑车间设备和人员的工作状况,是作业和交车时间安排不均匀在培训结束后,讲师写了这么一段总结:”通过对看板图标含义的培训,使机电班技师在日常的工作中,更能迅速的操作看板,提高工作效率”,从目标管理的角度看,你想到了什么?这段话不是可以量化的,没有办法对阶段性的目标进行定性的评价,应当这么写:本次参加培训人数?人,参训率?%,及格分数线?,及格率?XX人需要安排重新考核,?达到了预期的效果达成型解决问题型
4、例行型重点是设定有效的规程、规范、标准比如规范局域网，设定技术登记评定列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步第六步检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致第三步第三步第一步第一步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达确定目标完成的日期确定目标完成的日期第七步第七步第二步制订符合第二步制订符合SMARTSMART原则的目标原则的目标列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。第四步第四步列出实现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权第五步第五步设定目标实现目标大目标小目标更小目标即时目标即即 时时 目目 标标大大 目目 标标中中 期期 目目 标标长长 期期 目目 标标谢谢2007年9月12日
