1、1.1 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核零售超市的商品单品管理与绩效考核的核心是零售超市的商品单品管理与绩效考核的核心是ABC商品管商品管理，理，A类商品应重点扶持。问题是类商品应重点扶持。问题是A类商品是怎样找出来的呢？类商品是怎样找出来的呢？畅销的商品毛利普遍低！畅销的商品毛利普遍低！毛利高的商品周转普遍较慢！毛利高的商品周转普遍较慢！毛毛利利高高周周转转又又快快的的商商品品凤毛凤毛麟角麟角毛毛利利高高周周转转又又快快的的商商品品A类类商商品品在在 哪哪 里里？错！错！按销售额按销售额量排行量排行大多超市的做法，其结果是无毛利或低毛利的商品全部大多超市的做法，其结果是无毛利或低
2、毛利的商品全部为为A类品项类品项.卖场营销资源扶持卖场营销资源扶持资金付款支持资金付款支持排面定位扶持排面定位扶持库存订货扶持等全部扶错了对象超市的辛苦却成了搬运工！库存订货扶持等全部扶错了对象超市的辛苦却成了搬运工！按毛利排行按毛利排行以追求毛利为核心来判定商品绩效其结果是：毛利高的以追求毛利为核心来判定商品绩效其结果是：毛利高的商品很可能是周转率低或很慢的商品，过分追求毛列额商品很可能是周转率低或很慢的商品，过分追求毛列额率率的贡献度容易导致库存天数升高，库存死货一大堆。的贡献度容易导致库存天数升高，库存死货一大堆。销售额销售额 利润额利润额 周转率周转率国内超市的不同发展阶段对超市的经营
3、国内超市的不同发展阶段对超市的经营初创阶段的追求销售额初创阶段的追求销售额 发展阶段的追求利润发展阶段的追求利润 成熟阶段的追求周转成熟阶段的追求周转周周转转周转：即是商品周转次数、库存天数的控制周转：即是商品周转次数、库存天数的控制库存天数同付款天数的负流动资金的有效运用库存天数同付款天数的负流动资金的有效运用提高周转是提高销售的外在表现形式！提高周转是提高销售的外在表现形式！1.2 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核交叉比率交叉比率A类商品是怎样找出来的呢？类商品是怎样找出来的呢？商品绩效考核指标商品绩效考核指标交叉比率交叉比率=商品销售库存毛利贡献比率商品销售库存毛利贡献比率=
4、商品周转率商品周转率*毛利率毛利率 =（平均销售成本金额（平均销售成本金额平均库存成本金额）平均库存成本金额）*毛利率毛利率 商品交叉比率高表示商品销售额、库存额与商品交叉比率高表示商品销售额、库存额与毛利率相互间各要素协调得当，商品绩效良好毛利率相互间各要素协调得当，商品绩效良好商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核（交叉比率）（交叉比率）A类商品是怎样找出来的呢？类商品是怎样找出来的呢？商品绩效考核指标商品绩效考核指标按照商品交叉比率的高低将商品分为按照商品交叉比率的高低将商品分为ABC三个等级三个等级A类为主力商品（类为主力商品（5%）B类为辅助商品（类为辅助商品（20%）C类为附
5、属商品（类为附属商品（75%）设定周期考核交叉比率等级变动情况，如设定周期考核交叉比率等级变动情况，如C变变B变变A则该商则该商品需大力支持反之需及时淘汰。品需大力支持反之需及时淘汰。1.2 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核交叉比率交叉比率商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核（交叉比率）（交叉比率）交叉比率贡献度交叉比率贡献度ABC考核体系适用范围：考核体系适用范围：单品考核单品考核小分类考核小分类考核 中分类考核中分类考核 大分类考核大分类考核商品群、部门组别考核商品群、部门组别考核门店考核门店考核促销商品考核促销商品考核1.2 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考
6、核交叉比率交叉比率1.3 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核库存天数库存天数库存天数库存天数 库存控制库存控制卖场库存的控制是商品周转管理的核心，整体库卖场库存的控制是商品周转管理的核心，整体库存应是什么水平？各部门存应是什么水平？各部门组组大中小分类的合理库大中小分类的合理库存标准是多少呢？存标准是多少呢？设定卖场库存整体平均天数指标（一般为设定卖场库存整体平均天数指标（一般为28天左天左右，并分解到各部门右，并分解到各部门组组大中小分类。经常对照本大中小分类。经常对照本部门的库存天数是否合理，部门的库存天数是否合理，对照平均付款天数是对照平均付款天数是否合适否合适，并根据企业阶段
7、，并根据企业阶段资金情况资金情况发展战略作适发展战略作适当调整，与布局。当调整，与布局。库存天数库存天数=平均库存成本平均库存成本 月销售成本月销售成本 年库存周转次数年库存周转次数=年销售成本金额年销售成本金额年平均库存成本金额年平均库存成本金额*30天天12店店部门部门大组大组类类单品单品161.3 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核库存天数库存天数1.3 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核库存天数库存天数 库存天数库存天数 畅滞销商品畅滞销商品现在大多数超市淘汰滞销商品是强制将总体销售现在大多数超市淘汰滞销商品是强制将总体销售排行中的后排行中的后5%砍掉显然是太粗燥的
8、，判断商品畅砍掉显然是太粗燥的，判断商品畅滞销的标准不是商品卖了多少，而是商品是多长滞销的标准不是商品卖了多少，而是商品是多长时间卖的！商品在单位时间的高周转才是畅销商时间卖的！商品在单位时间的高周转才是畅销商品的主要特征。品的主要特征。例：康师傅方便面一个月卖例：康师傅方便面一个月卖10箱显然是滞销，箱显然是滞销，34寸松下彩电一个月卖了寸松下彩电一个月卖了10台显然是畅销。应对各台显然是畅销。应对各中小分类的商品设立相关标准，及时稽核。中小分类的商品设立相关标准，及时稽核。库存天数库存天数 畅滞销商品畅滞销商品采取以中小分类周转天数为核心得滞销商品评估采取以中小分类周转天数为核心得滞销商品
9、评估淘汰体系，以周为基础单位进行删改与调整。淘汰体系，以周为基础单位进行删改与调整。采购经理采购经理主管主管卖场主管卖场主管供应商应随时检核，而供应商应随时检核，而不是月不是月季度才发觉季度才发觉例：洗发水小分类的周转天数为例：洗发水小分类的周转天数为9天，如果百年润天，如果百年润发发450ml滋润洗发水周转天数是滋润洗发水周转天数是16天，则是滞销商天，则是滞销商品应考虑如何提升销售品应考虑如何提升销售,否则清除。否则清除。1.3 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核库存天数库存天数 库存天数库存天数 目的与工具的关系目的与工具的关系库存天数指标是超市管理的核心指标库存天数指标是超市
10、管理的核心指标库存管理的核心：库存管理的核心：提高销售是目的提高销售是目的 库存管理是工具库存管理是工具库存天数是杠杆指标，但一定要合理科学，库存天数是杠杆指标，但一定要合理科学，库存天数指标并不是越低越好，销售提库存天数指标并不是越低越好，销售提升，毛利增加，我们需要考虑的是价值升，毛利增加，我们需要考虑的是价值最大化。最大化。1.3 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核库存天数库存天数帐期天数库存天数帐期天数库存天数 库存天数库存天数 ABC商品考核范围商品考核范围单品单品小分类小分类中分类中分类大分类大分类部门部门门店门店资金链（付款天数）资金链（付款天数）考考核核1.3 商品单
11、品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核库存天数库存天数1.4 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核A类计划表类计划表 月度月度A类商品类商品A类分类总计划表类分类总计划表许多超市采购总部在月底做出许多超市采购总部在月底做出A类商品排行表，类商品排行表，多数采购及门店却置之不理，因为这只是马后炮多数采购及门店却置之不理，因为这只是马后炮 事后诸葛亮，缺乏实际指导功能。应事先引进规事后诸葛亮，缺乏实际指导功能。应事先引进规划预告式月度划预告式月度A类商品分类表类商品分类表主要内容：主要内容：参照上年参照上年今年上月今年上月下月下月A类商品考虑客层类商品考虑客层市场市场竞争变化。作用竞争变化
12、。作用经营资源对经营资源对A类的倾斜以达类的倾斜以达到最大效率。下月采购到最大效率。下月采购门店门店财务财务配送中心倾斜配送中心倾斜支持的主要内容。支持的主要内容。A类商品类商品分类各部门怎样支持与政策倾斜？分类各部门怎样支持与政策倾斜？采购的倾斜与支持采购的倾斜与支持 付款资金及时性付款资金及时性为为A类商品供应商开设绿色通类商品供应商开设绿色通道其它在通道费用道其它在通道费用促销活动促销活动人员追踪上的支持。人员追踪上的支持。采购上采购上ABC类商品销售走势与级别控制类商品销售走势与级别控制A类类总监监控总监监控 B类类经理经理主管监控主管监控运营的倾斜与支持运营的倾斜与支持A类商品的定位
13、保护陈列，定位库存、订单、人员类商品的定位保护陈列，定位库存、订单、人员运营上运营上ABC类商品销售走势与级别控制类商品销售走势与级别控制A类类店长监控店长监控 B类类经理经理主管监控主管监控1.4 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核A类计划表类计划表1.5 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核新品与旧品新品与旧品 新品引进与旧品淘汰新品引进与旧品淘汰新品采购时应先做竞争对手商品大类价格带分析新品采购时应先做竞争对手商品大类价格带分析后，遵循后，遵循 要求进价要求进价=预定售价预定售价-预定毛利法则预定毛利法则 一方面保证毛利空间另方面不成为供应商新品试一方面保证毛利空间另方
14、面不成为供应商新品试验场。主动根据市场需求调整商品构成。验场。主动根据市场需求调整商品构成。旧品淘汰应充分理解超市的高周转商品理念，与旧品淘汰应充分理解超市的高周转商品理念，与百货公司的商品齐全有很大不同，否则会导致百货公司的商品齐全有很大不同，否则会导致C类商品一大堆销售分散，供应商支持变弱类商品一大堆销售分散，供应商支持变弱应建立以交叉比率同品类库存天数为核心的淘汰应建立以交叉比率同品类库存天数为核心的淘汰体系，并建立定时定期清除制度。体系，并建立定时定期清除制度。一进一出一进一出复习复习1.6 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核商品大类的角色定位商品大类的角色定位 商品大类收益
15、定位分析商品大类收益定位分析生鲜熟食及大卖厂家电类生鲜熟食及大卖厂家电类集客效应集客效应提高顾客光顾及购买频率，增强商圈顾提高顾客光顾及购买频率，增强商圈顾客的忠诚度客的忠诚度快速消费品快速消费品食品食品+洗涤用品洗涤用品+冷冻冷藏品冷冻冷藏品快速周转受益定位快速周转受益定位供应商通路费用供应商通路费用销售折扣销售折扣退佣退佣百货服饰等非食品类百货服饰等非食品类商品毛利、销售利润为核心商品毛利、销售利润为核心生鲜做人气生鲜做人气食品走销量食品走销量百货做毛利百货做毛利1.7 商品单品管理与绩效考核商品单品管理与绩效考核综合收益定位综合收益定位 超市综合收益定位超市综合收益定位客流量收益定位客流
16、量收益定位 广告广告租赁租赁联营等营业外收联营等营业外收入已成为低毛利超市的主要纯利来源入已成为低毛利超市的主要纯利来源量化销售定位量化销售定位累计订货折扣累计订货折扣年终返佣年终返佣供应商通道费用的商品范围供应商通道费用的商品范围 销量商品（按标准收）销量商品（按标准收）效益商品（加倍收）效益商品（加倍收）营业外收入占到营业额的6.5%毛利选择的商品种类必须陈列选择的商品种类必须陈列在货架上呈给顾客在货架上呈给顾客如果销售低于预期，如果销售低于预期，可根据大分类单品销售排行可根据大分类单品销售排行来调整商品的组合来调整商品的组合1.8 商品绩效考核与调整商品绩效考核与调整 （图表分析）（图表
17、分析）根据毛利的高低决定层数的高低根据毛利的高低决定层数的高低根据销售的大小决定排面的大小根据销售的大小决定排面的大小检查排面是否足够检查排面是否足够订单、库存、收货订单、库存、收货高销售高销售高销售品高销售品周转次数 20 高销售区域 16 12 中销售区域 8 低销售区域 4 0 100 150 170 190 220 250 300毛利1.8 商品绩效考核与调整商品绩效考核与调整（图表分析）（图表分析）中销售中销售促销提高销售促销提高销售 检查毛利做市调检查毛利做市调必要时调整售价必要时调整售价 与厂商协商较低进价与厂商协商较低进价 以上方法无法改善以上方法无法改善有无便宜商品代替有无便
18、宜商品代替将较差品项取消将较差品项取消中销售中销售1.8 商品绩效考核与调商品绩效考核与调 整整（图表分析）（图表分析）周转次数 20 高销售区域 16 12 中销售区域 8 低销售区域 4 0 100 150 170 190 220 250 300毛利检查以下问题：检查以下问题：不符合市场需求不符合市场需求品质较差品质较差零售价太高零售价太高 商品陈列在错误的商品陈列在错误的分类分类 商品陈列排面不长商品陈列排面不长位置差位置差改进以上各点改进以上各点如无起色如无起色取消此项商品取消此项商品1.8 商品绩效考核与调商品绩效考核与调 整整（图表分析）（图表分析）周转次数 20 高销售区域 16
19、 12 中销售区域 8 低销售区域 4 0 100 150 170 190 220 250 300毛利采购必须定期用图表的形式分析高、中、低销售、商品周转采购必须定期用图表的形式分析高、中、低销售、商品周转次数将更了解商品的销售走势并寻找价格带中次数将更了解商品的销售走势并寻找价格带中商品缺项或新品商品缺项或新品商品一直在更新，顾客口味也在改变，商品一直在更新，顾客口味也在改变，采购需随时注意商品市场流行走向采购需随时注意商品市场流行走向新旧商品交替必须遵循新旧商品交替必须遵循一进一出原则一进一出原则商品与价格是超市生存的根本商品与价格是超市生存的根本代表着公众形象与口碑代表着公众形象与口碑是
20、零售商生意成功并兴旺的基础是零售商生意成功并兴旺的基础商价商价品格品格是是是是灵生灵生魂命魂命 !线线1.9、商、商 品品 调调 整整二、信息化给管理决策二、信息化给管理决策 带来充分的依据带来充分的依据库存周转率库存周转率空间面积空间面积/员工人数员工人数商品贡献度商品贡献度库存库存/负库存负库存/缺货比率缺货比率/损耗比率损耗比率员工贡献效益（人均劳效）员工贡献效益（人均劳效）进货量进货量/销售额销售额/毛利毛利/退货比率退货比率空间效益空间效益(平均米效）平均米效）市场占有率市场占有率毛利率毛利率来客数来客数/平均客单价平均客单价交叉比率交叉比率动销率动销率单品单品/促销品促销品/组合品
21、组合品/Z品品/帐期品帐期品买手买手供应商供应商大中小类大中小类/柜组柜组/专柜专柜/楼面楼面/区域区域品牌品牌/自有品牌自有品牌区域分部区域分部会员会员/顾客顾客门店门店每天的某个时段,每周的某一星期每周,每月每季,每年促销期间同期/环期 营业员营业员/柜组长柜组长总部总部超市实行每日每周每月报表制度，管理者应高度重视报表的超市实行每日每周每月报表制度，管理者应高度重视报表的按时提供和分析功能，以便为正确的决策奠定良好的基础按时提供和分析功能，以便为正确的决策奠定良好的基础每日电脑报表包括每日电脑报表包括门店昨天销售状况门店昨天销售状况门店历史销售状况门店历史销售状况门店当前销售状况门店当前
22、销售状况本门店在各门店中的销售排行本门店在各门店中的销售排行各商品部门各商品部门/大类大类/中类中类/小类的销售排行小类的销售排行门店商品门店商品ABC分析分析门店销售前门店销售前50名名门店销售后门店销售后50名名门店连续门店连续4周无销售商品周无销售商品二二、与与商品考核相关的各类报表商品考核相关的各类报表 重点分析门店重点分析门店A类、类、C类商品、类商品、销售前销售前50名后名后50名名及连续及连续4周无销售周无销售的商品，的商品，并采取相应措施。并采取相应措施。二、与商品考核相关的各类报表二、与商品考核相关的各类报表 变价报表变价报表门店变价商品表门店变价商品表 门店应一一对应变价商
23、品，检查是否已更换标签和门店应一一对应变价商品，检查是否已更换标签和POP 收货收货/退货退货/调拨报表调拨报表 门店每日进货汇总门店每日进货汇总 门店每日退货汇总门店每日退货汇总 门店每日调出（入）商品汇总门店每日调出（入）商品汇总 二、与商品考核相关的各类报表二、与商品考核相关的各类报表 每周报表每周报表A.销售报表销售报表门店每周销售前门店每周销售前50名名门店每周销售后门店每周销售后50名名门店连续一周无销售商品门店连续一周无销售商品B.库存报表库存报表 门店分部门门店分部门/大类大类/中类中类/小类库存报表小类库存报表 库存金额前库存金额前50名商品名商品 库存金额后库存金额后50名
24、商品名商品 一周脱销商品报表一周脱销商品报表 负库存商品报表负库存商品报表二、与商品考核相关的各类报表二、与商品考核相关的各类报表 每月报表每月报表进销存报表进销存报表门店每月进销存情况报表门店每月进销存情况报表门店当月进货单汇总门店当月进货单汇总门店当月退货单汇总门店当月退货单汇总门店当月调拨单汇总门店当月调拨单汇总其他报表其他报表本月门店变价汇总本月门店变价汇总本月收银异常情况汇总报表本月收银异常情况汇总报表二、其他相关报表：二、其他相关报表：1、变动报告：新增、终止交易的供应商。、变动报告：新增、终止交易的供应商。新增、终止交易的单品新增、终止交易的单品 促销单品促销单品 单品的售价变动
25、单品的售价变动2、商品调整建议表、商品调整建议表 3、市调报告、市调报告 4、促销报表、促销报表5、库存积压商品清单未销售报表暂终状态报、库存积压商品清单未销售报表暂终状态报表应退未退商品报表即将删除商品明细表表应退未退商品报表即将删除商品明细表6、缺货周报表即将缺货报表、缺货周报表即将缺货报表 二、与商品考核相关的各类报表二、与商品考核相关的各类报表 二、与商品考核相关的各类报表二、与商品考核相关的各类报表 3.1 店长的基本素质与技能店长的基本素质与技能 店面管理目标和考核体系店面管理目标和考核体系 销售额销售额人均销售人均销售客单价客单价来客数来客数盈亏点盈亏点毛利率毛利率毛利额毛利额损
26、耗率损耗率现金流现金流收益收益库存周转库存周转商品周转商品周转人均利润人均利润单米绩效单米绩效净利润净利润3.1 店长的基本素质与技能店长的基本素质与技能店面管理目标和考核体系店面管理目标和考核体系 经营指标考核分为费用指标和收入指标经营指标考核分为费用指标和收入指标经营指标考核主要指与经营有关的门店费用控制经营指标考核主要指与经营有关的门店费用控制销售毛利等有关的指标销售毛利等有关的指标是硬性的数字指标，也是衡量门店经营状况的是硬性的数字指标，也是衡量门店经营状况的 重要数据。重要数据。3.1 店长的基本素质与技能店长的基本素质与技能店面管理目标和考核体系店面管理目标和考核体系 费用指标：费
27、用指标：是指总部对门店费用开支的定性指标是指总部对门店费用开支的定性指标 包包 括括1.门店费用率，费用占销售额的比例；（门店费用率，费用占销售额的比例；（12%）2.人力成本费用率，人员工资、福利占销售额的比例；人力成本费用率，人员工资、福利占销售额的比例；（2.83%）3.水电暖费用率，水费、电费、暖气费占销售额的比例；（水电暖费用率，水费、电费、暖气费占销售额的比例；（1.35%)4.客服包装费用率，收银台包装袋费用占销售额的比例；客服包装费用率，收银台包装袋费用占销售额的比例；(0.2%)5.办公费用率，办公用品及耗材占销售额的比例。办公费用率，办公用品及耗材占销售额的比例。(0.02
28、%)6.损耗率，商品损耗金额占销售额的比例。损耗率，商品损耗金额占销售额的比例。(0.30.5%)3.1 店长的基本素质与技能店长的基本素质与技能店面管理目标和考核体系店面管理目标和考核体系 门店指标的下放门店指标的下放各门店应将各门店应将 以上费用指标以上费用指标总部对总部对门店费用开支的定性指标各项数据门店费用开支的定性指标各项数据合理分解合理分解 至部门大组及大中小分类至部门大组及大中小分类以便完成门店的既定任务与指标以便完成门店的既定任务与指标3.1 店长的基本素质与技能店长的基本素质与技能 店面管理目标和考核体系店面管理目标和考核体系 收入指标收入指标：是指门店经营的各项数据要求是指
29、门店经营的各项数据要求 包包 括括日日/月月/年均销售指标，门店每日每月、一年的销售额任务。年均销售指标，门店每日每月、一年的销售额任务。米效，门店每平方米的销售金额。米效，门店每平方米的销售金额。毛利率，门店各商品部门的综合平均毛利率。毛利率，门店各商品部门的综合平均毛利率。周转次数，门店平均销售金额除以平均库存金额的数据。周转次数，门店平均销售金额除以平均库存金额的数据。库存天数，门店商品的平均库存天数，平均库存金额除库存天数，门店商品的平均库存天数，平均库存金额除 以平均销售金额所得。以平均销售金额所得。库存金额，门店为保证正常销售所应当配备的存货。库存金额，门店为保证正常销售所应当配备
30、的存货。来客数，门店每天前来购物的人次。来客数，门店每天前来购物的人次。客单价，门店每次交易所发生的平均金额。客单价，门店每次交易所发生的平均金额。3.1 店长的基本素质与技能店长的基本素质与技能店面管理目标和考核体系店面管理目标和考核体系门店指标的下放门店指标的下放各门店应将各门店应将 以上收入指标以上收入指标门店经营的门店经营的各项数据合理分解各项数据合理分解 至部门大组及大中小至部门大组及大中小分类以便完成门店的既定任务与指标分类以便完成门店的既定任务与指标3.2 店长的基本素质与技能店长的基本素质与技能 店面管理目标和考核体系店面管理目标和考核体系 日常管理指标考核日常管理指标考核日常
31、管理考核指对门店日常经营管理的常规工作考核日常管理考核指对门店日常经营管理的常规工作考核 包包 括括门店卫生考核；门店卫生考核；门店考勤考核；门店考勤考核；门店设备维护考核；门店设备维护考核；门店订货作业考核；门店订货作业考核；门店屯货管理考核；门店屯货管理考核；门店收货考核；门店收货考核；门店补货门店补货/理货考核；理货考核；门店问题商品处理考核；门店问题商品处理考核；门店变价管理考核；门店变价管理考核；门店自用品控制考核；门店自用品控制考核；门店库存更正考核；门店库存更正考核；门店商品退换货考核；门店商品退换货考核；门店商品调拨考核；门店商品调拨考核；门店商品盘点考核；门店商品盘点考核；门
32、店顾客退换货考核；门店顾客退换货考核；门店顾客投诉考核门店顾客投诉考核门店收银工作考核门店收银工作考核 门店顾客服务考核；门店顾客服务考核；门店促销活动执行考核门店促销活动执行考核 十九十九项项考核考核督导督导门店指标的下放门店指标的下放各门店应将各门店应将 以上日常管理指标考核以上日常管理指标考核即对门店日常经营管理的常规工作即对门店日常经营管理的常规工作考核各项要求合理分解考核各项要求合理分解 至部门大组至部门大组以便完成门店的既定任务与指标以便完成门店的既定任务与指标3.2 店长的基本素质与技能店长的基本素质与技能 店面管理目标和考核体系店面管理目标和考核体系 3.2 店长的基本素质与技
33、能店长的基本素质与技能店面管理目标和考核体系店面管理目标和考核体系 门店考核的实施门店考核的实施-门店考核由营运督导部进行门店考核由营运督导部进行经营指标的考核经营指标的考核 经营指标的考核由电脑部、财务部于每月经营指标的考核由电脑部、财务部于每月2日打印出上日打印出上一个月的经营状况报表，交给营运督导部。营运督导部一个月的经营状况报表，交给营运督导部。营运督导部根据电脑报表、财务报表将各门店排序根据电脑报表、财务报表将各门店排序分析上月各门店经营状况。分析上月各门店经营状况。日常管理考核日常管理考核 运营督导部根据平时每周周二及每月运营督导部根据平时每周周二及每月15日的门店巡查进行日的门店
34、巡查进行质量控制部价格、质量专员，企划部促销组主管及其他质量控制部价格、质量专员，企划部促销组主管及其他相关部门的同事，均需要把相应的日常管理考核表相关部门的同事，均需要把相应的日常管理考核表上交营运督导部。上交营运督导部。3.2 店长的基本素质与技能店长的基本素质与技能店面管理目标和考核体系店面管理目标和考核体系 考核的评比与公布考核的评比与公布营运督导部于每月营运督导部于每月5日评出上一月各门店对经营指标和日日评出上一月各门店对经营指标和日常管理目标的达成情况，上报营运总监批示常管理目标的达成情况，上报营运总监批示营运总监批示后于每月营运总监批示后于每月10日召开业务会议日召开业务会议公布
35、考核结果，重点表扬前公布考核结果，重点表扬前3名门店名门店店长应在每月店长应在每月12日召开本店业务会议，公布考核结果，重点日召开本店业务会议，公布考核结果，重点表扬奖励前表扬奖励前3名的部门大组。名的部门大组。业绩突出的门店，公司将给予店长及门店相应奖励，店长应业绩突出的门店，公司将给予店长及门店相应奖励，店长应如法炮制，在门店内对部门大组进行相关评比与奖励。如法炮制，在门店内对部门大组进行相关评比与奖励。各门店、门店各部门大组应不断调整，争取更好的成本各门店、门店各部门大组应不断调整，争取更好的成本控制，积极提升业绩，提高公司盈利。控制，积极提升业绩，提高公司盈利。3.3 店长的基本素质与
36、技能店长的基本素质与技能店面管理目标和考核体系店面管理目标和考核体系类类型型米米效效(元元)日均日均销售销售(元元)毛毛 利利率率%周转周转次数次数(次次)库存库存天数天数(天天)库存库存金额金额万元万元来来 客客 数数 人人次次客单客单 价价(元元)A?B?门店经营指标图解举例门店经营指标图解举例3.3 店长的基本素质与技能店长的基本素质与技能店面管理目标和考核体系店面管理目标和考核体系类类型型费用费用率率人力成人力成本本费用率费用率水电暖水电暖费用率费用率客服包客服包装费用装费用率率办公办公费用率费用率损耗率损耗率其它其它费用率费用率A123135020020.5693B123135020
37、020.5693门店费用指标图解举例门店费用指标图解举例激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有
38、事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实
39、的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
