1、2023/1/16Ch2管理的演进与发展1第二章第二章 管理的演进与发展管理的演进与发展 n引例n第一节早期管理思想的萌芽n第二节古典管理理论n第三节现代管理理论n第四节当代管理理论的发展n第五节销售促进策略n本章结构提示2023/1/16Ch2管理的演进与发展2 管理学有很长的过去，但只有管理学有很长的过去，但只有很短的历史。很短的历史。2023/1/16Ch2管理的演进与发展3学习目标n了解人类社会早期管理实践和管理思想，了解管理理论的萌芽。n理解并掌握古典管理理论的代表人物、理论内容，贡献与不足。n理解现代管理理论的发展，掌握人际关系学说。n了解当代管理理论中的主要流派，理解并掌握当代管
2、理理论的新思潮。n理解当代管理理论的新趋势。2023/1/16Ch2管理的演进与发展4引例引例华为的管理演进华为的管理演进 n理解并评价华为管理演进的过程。2023/1/16Ch2管理的演进与发展5第一节 早期管理思想的萌芽n一、早期的管理实践与管理思想n二、管理理论的萌芽2023/1/16Ch2管理的演进与发展6一、早期的管理实践与管理思想早期的管理实践与管理思想 2023/1/16Ch2管理的演进与发展72023/1/16Ch2管理的演进与发展8二、管理理论的萌芽管理理论的萌芽 2023/1/16Ch2管理的演进与发展9现代经济学之父亚当斯密现代经济学之父亚当斯密 “如果一名工人没有受过专
3、门的训练，如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造如果希望他每天制造2020枚针那就更不可枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，一来，1010个工人，每天可以生产个工人，每天可以生产48,00
4、048,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这的制针工作，这1010个工人最快也不过每个工人最快也不过每天制作天制作200200枚针。枚针。”斯密在斯密在1776年发表年发表代表作代表作国富论国富论，认，认为劳动分工之所以能大为劳动分工之所以能大大提高生产效率，可以大提高生产效率，可以归纳为三个原因：归纳为三个原因：l增加了每个工人增加了每个工人的技术熟练程度；的技术熟练程度；l节省时了从一种节省时了从一种工作转换为另一种工作转换为另一种工作所需要的时间；工作所需要的时间；l发
5、明了许多便于发明了许多便于工作又节省劳动时工作又节省劳动时间的机器。间的机器。2023/1/16Ch2管理的演进与发展10现代人事管理的创始人罗伯特现代人事管理的创始人罗伯特 欧文欧文p罗伯特罗伯特欧文（欧文（Robert Owen，1771年年 5月月14日日-1858年年 11月月17日日）是）是19世纪初期最有成就的实业家之世纪初期最有成就的实业家之一，也是杰出的管理学先驱者，最早播下了人事管理的种一，也是杰出的管理学先驱者，最早播下了人事管理的种子。子。n人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。为了证明自
6、己的观点，他在工厂里进行能培养出好的品德。为了证明自己的观点，他在工厂里进行了改革：停止雇佣童工，禁止对工人体罚，为工人提供厂内了改革：停止雇佣童工，禁止对工人体罚，为工人提供厂内膳食等。膳食等。l 他指出了人的因素在工业生产中的重要作用，他指出了人的因素在工业生产中的重要作用，“如果对无生命的如果对无生命的机器给予适当的注意就能产生如此有利的结果，那么如果对极为重机器给予适当的注意就能产生如此有利的结果，那么如果对极为重要的构造更为奇特的有生命的机器给予相同的关注的话，什么样的要的构造更为奇特的有生命的机器给予相同的关注的话，什么样的结果不可以期望取得呢结果不可以期望取得呢?”2023/1/
7、16Ch2管理的演进与发展11英国人查尔斯英国人查尔斯.巴贝奇巴贝奇1、节省了学习所需要的、节省了学习所需要的时间；时间；2、节省了学习期间所耗、节省了学习期间所耗费的材料；费的材料；3、节省了从一道工序转、节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的移到下一道工序所需要的时间；时间；4、经常从事某一工作，、经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼，不易肌肉能够得到锻炼，不易引起疲劳；引起疲劳；5、节省了改变工具，调、节省了改变工具，调整工具所需要的时间；整工具所需要的时间；6、重复同一操作，技术、重复同一操作，技术熟练，工作较快；熟练，工作较快；7、注意力集中于单一作、注意力集中于单一作业，便于改进工
8、具和机器。业，便于改进工具和机器。工资加利润分享制度工资加利润分享制度有以下好处：有以下好处：（1）每个工人同工厂的）每个工人同工厂的发展和利润的多少有直发展和利润的多少有直接的利害关系；接的利害关系；（2）每个工人都会关心）每个工人都会关心浪费和管理不善的问题；浪费和管理不善的问题；（3）能促使每个部门改）能促使每个部门改进工作；进工作；（4）鼓励工人提高技术）鼓励工人提高技术和品德，表现不好者减和品德，表现不好者减少分享的利润；少分享的利润；（5）由于工人同雇主的）由于工人同雇主的利益一致，能消除隔阂，利益一致，能消除隔阂，共求繁荣。共求繁荣。2023/1/16Ch2管理的演进与发展12对
9、古代管理思想的评价对古代管理思想的评价2023/1/16Ch2管理的演进与发展13第二节古典管理理论第二节古典管理理论n一、泰罗的科学管理理论n二、法约尔的管理职能与一般管理理论n三、韦伯的理想的行政组织理论 古典理论是古典的，然古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的而也是现代的，古典管理的精华永存。精华永存。2023/1/16Ch2管理的演进与发展14泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论n1856年，出生在美国费城一个律师家庭；青年年，出生在美国费城一个律师家庭；青年时期考取哈佛法学院，时期考取哈佛法学院，1875年以后弃学就工，年以后弃学就工，到一家水力机械厂当徒工；到一家水力机械厂
10、当徒工；n1878年，进入费城米德维尔钢铁公司，开始当年，进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师、总工程师；技工，后来迅速提升为工长、总技师、总工程师；1891年，泰罗离开公司，专职从事管理咨询；年，泰罗离开公司，专职从事管理咨询；1 泰勒生平（泰勒生平（Frederick W.Taylor，1856-1915）u19011901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即套企业管理理论，即“科学管理科学管理泰勒制泰勒制”。u19111911年，他在早年实践及研究的基础上，发表了年，他在早年实践及研
11、究的基础上，发表了科学管理科学管理原理原理一书，阐述了后来被人们称为泰勒制的主要内容。一书，阐述了后来被人们称为泰勒制的主要内容。u为了纪念他对管理理论和方法的贡献，人们在他的墓碑上刻为了纪念他对管理理论和方法的贡献，人们在他的墓碑上刻下了下了“科学管理之父科学管理之父”几个字。几个字。2023/1/16Ch2管理的演进与发展15泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论u社会生产力的发展，企业生产规模扩大、复杂程度提高，机社会生产力的发展，企业生产规模扩大、复杂程度提高，机器在生产中的运用逐步广泛，对企业管理的要求越来越高，器在生产中的运用逐步广泛，对企业管理的要求越来越高，以前主要凭经验和判断来
12、进行的传统管理不再能够适应，迫以前主要凭经验和判断来进行的传统管理不再能够适应，迫切要求人们把过去在企业管理方面积累的经验加以切要求人们把过去在企业管理方面积累的经验加以标准化、标准化、系统化和科学化系统化和科学化，用科学的管理代替传统的经验管理。，用科学的管理代替传统的经验管理。u在生产过程中广泛运用机器的条件下，资本家不可能熟知每在生产过程中广泛运用机器的条件下，资本家不可能熟知每一台机器的操作技术。生产技术主要掌握在工人手中，工人一台机器的操作技术。生产技术主要掌握在工人手中，工人掌握了生产技能就能决定劳动方式，就能控制操作方法和作掌握了生产技能就能决定劳动方式，就能控制操作方法和作业时
13、间，就能在生产中来一些业时间，就能在生产中来一些技术性的技术性的“磨洋工磨洋工”。u生产力的发展、企业规模的扩大，要求资本家雇佣更多的工生产力的发展、企业规模的扩大，要求资本家雇佣更多的工人。然而大部分工人没有技术，不能适应广泛运用机器来进人。然而大部分工人没有技术，不能适应广泛运用机器来进行作业的工业生产劳动。因此，资本家迫切需要一种新的管行作业的工业生产劳动。因此，资本家迫切需要一种新的管理方法，能够迅速地将这些体质强壮的非工业劳动力理方法，能够迅速地将这些体质强壮的非工业劳动力培训培训成成为适应工业生产要求的为适应工业生产要求的熟练工人熟练工人。2 科学管理理论产生的历史背景科学管理理论
14、产生的历史背景2023/1/16Ch2管理的演进与发展16泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论3 泰勒的主要实验泰勒的主要实验2023/1/16Ch2管理的演进与发展17秒表测时秒表测时秒表测时的原因秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少资本家不知道工人能干多少工人偷懒工人偷懒秒表测时的方法秒表测时的方法标准作业方法标准作业方法秒表测时秒表测时各种宽放各种宽放标准作业时间标准作业时间(工时定额工时定额)宽放时间指工人除正常工作时间之外必须的停顿及休息的时间。包括操作者个人事情引起的延迟，疲劳或无法避免的作业延迟等时间。2023/1/16Ch2管理的演进与发展18搬运生铁实验搬运生铁实验原来每个
15、工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量:12T:12T实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量:47.5:47.5T T原来每个工人每天工资原来每个工人每天工资:$1.15:$1.15实验后每个工人每天工资实验后每个工人每天工资:$1.85:$1.85 在伯利恒钢铁公司，有一搬运小组搬运生铁，他们的在伯利恒钢铁公司，有一搬运小组搬运生铁，他们的任务是从生铁堆里拣起一块重约任务是从生铁堆里拣起一块重约9292磅的生铁（约磅的生铁（约4040公斤），公斤），走上斜踏板，把生铁搁在车厢里，然后再用火车拉走生铁。走上斜踏板，把生铁搁在车厢里，然后再用火车拉走生铁。在泰勒试验之前，这个搬运组的在泰
16、勒试验之前，这个搬运组的7575名员工平均每人每天装名员工平均每人每天装货约货约12125 5吨，而泰勒等人的观察发现他们能搬运吨，而泰勒等人的观察发现他们能搬运47474848吨，吨，这使泰勒惊喜。而在泰勒看来，之所以选择搬生铁的工作这使泰勒惊喜。而在泰勒看来，之所以选择搬生铁的工作做实验，是因为做实验，是因为“猩猩经过训练都可能比人做得有效猩猩经过训练都可能比人做得有效”，它适合从简单的工作到最复杂工作的分析。它适合从简单的工作到最复杂工作的分析。2023/1/16Ch2管理的演进与发展19铁锹实验铁锹实验实验前实验前:干不同的活拿同样的锹干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样铲不
17、同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量应当有一个效率最高的重量实验发现实验发现2222磅磅时效率最高时效率最高铲不同的东西拿不同的锹铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高生产效率得到提高2023/1/16Ch2管理的演进与发展20金属切削实验金属切削实验定了人动时间定了人动时间,也应该定机动时间也应该定机动时间进行了进行了2626年年切削了切削了8080万吨钢铁万吨钢铁进行了三万次实验进行了三万次实验发明了高速钢发明了高速钢,获得了专利获得了专利用专利的收入宣传科学管理用专利的收入宣传科学管理2023/1/16Ch2管理的演进与发展21泰罗的主要思想泰罗的主要思想劳动方法的标准化劳动方
18、法的标准化工时研究与工作定额工时研究与工作定额科学挑选与培训工人科学挑选与培训工人实行差别计件工资制实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离管理职能与作业职能分离 实行实行“例外原则例外原则”强调科学管理的核心是强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命一场彻底的心理革命”2023/1/16Ch2管理的演进与发展22对泰勒制的评价对泰勒制的评价科学管理的创始人科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把科学的方法用到管理上把人当经济人把人当经济人局限于基层管理局限于基层管理2023/1/16Ch2管理的演进与发展23泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论u亨
19、利亨利 甘特甘特(Henry Gantt):代表作：代表作：工业的领导工业的领导(1916)工作组织工作组织(1919)主要贡献：主要贡献：(1)甘特图：一种用于编制企业计划的图表，便于管理者了解计划的进展情甘特图：一种用于编制企业计划的图表，便于管理者了解计划的进展情况和及时采取必要的行动以保证项目按时完成。况和及时采取必要的行动以保证项目按时完成。(2)计件奖励工资制：计件奖励工资制：企业除了向工人支付日工资外，对于超额完成定额的企业除了向工人支付日工资外，对于超额完成定额的部分，再计件给以奖金；完不成定额的，只能拿到日工资。部分，再计件给以奖金；完不成定额的，只能拿到日工资。u吉尔布雷斯
20、夫妇吉尔布雷斯夫妇(F.&L.Gilbreth):代表作：代表作：动作研究动作研究(1911)。主要贡献：主要贡献：(1)研究了工作安排和避免手和身体动作的浪费问题研究了工作安排和避免手和身体动作的浪费问题。(2)设计和采用适当的工具和设备使工人的工作绩效最优化。设计和采用适当的工具和设备使工人的工作绩效最优化。5 科学管理理论的其它代表科学管理理论的其它代表2023/1/16Ch2管理的演进与发展24泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论u贡献：贡献：（1 1）首次将科学引进管理领域，使管理从经验上升为科学，）首次将科学引进管理领域，使管理从经验上升为科学，为管理理论的系统形成奠定了基础。为管
21、理理论的系统形成奠定了基础。（2 2）促进了管理工作的专业化。）促进了管理工作的专业化。（3 3）提高了生产效率，促进了经济和社会的发展。）提高了生产效率，促进了经济和社会的发展。u局限性：局限性：（1 1）认为人是纯粹的经济人，工人最关心的是金钱收入。）认为人是纯粹的经济人，工人最关心的是金钱收入。（2 2）把工人看成是会说话的机器，在管理方面完全把工人排）把工人看成是会说话的机器，在管理方面完全把工人排除在外。除在外。（3 3）使工作变得单调、枯燥和高度紧张。）使工作变得单调、枯燥和高度紧张。（4 4）只注重工作现场作业效率的提高，未能从企业整体上考）只注重工作现场作业效率的提高，未能从企
22、业整体上考虑经营管理问题。虑经营管理问题。5 对泰勒科学管理的评价对泰勒科学管理的评价2023/1/16Ch2管理的演进与发展25法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论n1841年出生于法国中部一个中产阶级家庭；年出生于法国中部一个中产阶级家庭；n1860年毕业于圣艾蒂安国立矿业学院，并以矿年毕业于圣艾蒂安国立矿业学院，并以矿业工程师的身份进入一家大型矿业公司，并在此业工程师的身份进入一家大型矿业公司，并在此度过整个职业生涯；度过整个职业生涯；n在公司里，起初担任采矿作业的基层技术职务，在公司里，起初担任采矿作业的基层技术职务，由于管理才能迅速得到承认，先后被任命为矿井由于管理才能迅速得到承
23、认，先后被任命为矿井矿长、经理，直至董事长兼总经理；矿长、经理，直至董事长兼总经理；n1918年他从公司退休，专心致力于管理理论的年他从公司退休，专心致力于管理理论的研究和宣传，创立并领导了一个管理研究中心的研究和宣传，创立并领导了一个管理研究中心的工作，直至工作，直至1925年去世。年去世。1 法约尔法约尔(Henry Fayol,1841-1925)的生平的生平u著作：著作：工业管理和一般管理工业管理和一般管理(1916)(1916)国家在管理上的无能国家在管理上的无能(1921)(1921)公共精神的觉醒公共精神的觉醒(1927)(1927)管理的一般原则管理的一般原则(1908)(19
24、08)高等技术学校中的管理教育高等技术学校中的管理教育(1917)(1917)国家的行政管理理论国家的行政管理理论(1923)(1923)2023/1/16Ch2管理的演进与发展26法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论u企业经营的六项基本活动企业经营的六项基本活动u管理的五项职能管理的五项职能u1414条管理原则条管理原则u法约尔跳板法约尔跳板2 法约尔的一般管理理论的主要内容法约尔的一般管理理论的主要内容2023/1/16Ch2管理的演进与发展27企业经营的六项基本活动企业经营的六项基本活动法约尔认为经营不等于管理，经营的内涵中包含法约尔认为经营不等于管理，经营的内涵中包含了管理。了管理
25、。企业的经营活动可以概括为六类：企业的经营活动可以概括为六类：u技术活动技术活动：生产、制造、加工；生产、制造、加工；u商业活动商业活动：购买、销售、交换；购买、销售、交换；u财务活动财务活动：资金筹集和运用；资金筹集和运用；u会计活动会计活动：存货盘点、资产负债表制作、存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；成本核算、统计；u安全活动安全活动：设备和人员的保护；设备和人员的保护；u管理活动管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制。计划、组织、指挥、协调、控制。2023/1/16Ch2管理的演进与发展28管理的五项职能管理的五项职能1 1 计划：计划：探索未来和制定行动方案；探索未来和制定行动
26、方案；2 2 组织：组织：建立企业的物质和社会双重结构；建立企业的物质和社会双重结构；3 3 指挥：指挥：使其人员发挥作用；使其人员发挥作用；4 4 协调：协调：连接、联合、调和所有的活动和力量；连接、联合、调和所有的活动和力量；5 5 控制：控制：注意是否按已制定规章和下达命令进行。注意是否按已制定规章和下达命令进行。2023/1/16Ch2管理的演进与发展29六大经营活动和管理五项职能六大经营活动和管理五项职能企业企业管理管理商业商业技术技术安全安全会计会计财务财务计划计划控制控制协调协调指挥指挥组织组织2023/1/16Ch2管理的演进与发展3014条管理原则条管理原则u(1)分工；分工
27、；u(2)职权与职责；职权与职责；u(3)纪律；纪律；u(4)统一指挥；统一指挥；u(5)统一领导；统一领导；u(6)个人报酬公平；个人报酬公平；u(7)个人利益服从整体个人利益服从整体利益；利益；u(8)集权；集权；u(9)等级链；等级链；u(10)秩序；秩序；u(11)平等；平等；u(12)保持人员的稳定；保持人员的稳定；u(13)主动性；主动性；u(14)团结精神。团结精神。2023/1/16Ch2管理的演进与发展31法约尔跳板法约尔跳板 按照命令统一和等级按照命令统一和等级链原则的要求上传和下达。链原则的要求上传和下达。但在特殊情况下，为了克但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生的
28、服由于统一指挥而产生的信息传递延误，法约尔设信息传递延误，法约尔设计出一种计出一种“跳板跳板”，即当，即当两个部门发生冲突时，先两个部门发生冲突时，先自己协商解决，解决不了自己协商解决，解决不了才向上一级报告。才向上一级报告。2023/1/16Ch2管理的演进与发展32法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论u贡献：贡献：n法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，成为管理过表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，成为管理过程学派的理论基础。程学派的理论基础。n后人根据他建立的构架，建立了
29、管理学，被誉为继泰勒的科后人根据他建立的构架，建立了管理学，被誉为继泰勒的科学管理之后，管理学史上的第二座丰碑学管理之后，管理学史上的第二座丰碑 。n法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然是正确的，这些原则过去曾经给实际管理人员巨大来说仍然是正确的，这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇。的帮助，现在仍然为许多人所推崇。u局限：局限：n法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。性，以至于有时实
30、际管理工作者无法完全遵守。3 对法约尔一般管理理论的评价对法约尔一般管理理论的评价2023/1/16Ch2管理的演进与发展33韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论n1864年生于埃尔福特，年生于埃尔福特，1882年入海德堡大学学习法律，年入海德堡大学学习法律，1883年在斯特拉斯堡服兵役一年，年在斯特拉斯堡服兵役一年，1884年入柏林大学攻读法律。年入柏林大学攻读法律。n1894年放弃名校柏林大学法学教授机会，反接受当时地位甚低年放弃名校柏林大学法学教授机会，反接受当时地位甚低的地方性大学弗莱堡大学聘请出任经济学教授。的地方性大学弗莱堡大学聘请出任经济学教授。1896年转任海年转任海德堡大学政
31、治科学教授。德堡大学政治科学教授。18971903年精神崩溃，被迫停止年精神崩溃，被迫停止一切教学、研究与政治活动。一切教学、研究与政治活动。1903年重返学术活动。年重返学术活动。n1910年参与创立德国社会学学会，后于年参与创立德国社会学学会，后于1913年因社会学方法论年因社会学方法论之争退出德国社会学会。之争退出德国社会学会。1920年年6月月14日因肺炎病卒。日因肺炎病卒。n韦伯在管理思想上的主要贡献是提出了所谓的理想的行政组织机韦伯在管理思想上的主要贡献是提出了所谓的理想的行政组织机构模式。其代表作是构模式。其代表作是社会和经济组织的理论社会和经济组织的理论，被称为，被称为“组织组
32、织理论之父理论之父”。1 马克斯马克斯韦伯韦伯(Max weber，18641920)的生平的生平2023/1/16Ch2管理的演进与发展34韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论u 权力和权威是组织形成的基础权力和权威是组织形成的基础 他将社会所存在的权力分为三种类型：他将社会所存在的权力分为三种类型：na.a.合法合理的权利：合法合理的权利：社会公认的、法律规定的权力，以社会公认的、法律规定的权力，以对法律确立的职位或地位权力的服从为基础；对法律确立的职位或地位权力的服从为基础；nb.b.传统的权力：传统的权力：由历史沿袭下来的惯例、习俗而规定的由历史沿袭下来的惯例、习俗而规定的权利，以过去
33、传统的尊崇为基础；权利，以过去传统的尊崇为基础；nc.c.神授的权力神授的权力(个人崇拜式的权力个人崇拜式的权力)：是以对某人的特殊是以对某人的特殊的神圣、英雄主义或模范品质的崇拜为基础。的神圣、英雄主义或模范品质的崇拜为基础。在这三种权力中，传统的权力效率最差，神授的权在这三种权力中，传统的权力效率最差，神授的权力带有感情色彩，是非理性的，只有在合理合法的权力力带有感情色彩，是非理性的，只有在合理合法的权力基础上建立起来的组织才具有好的纪律性与优越性，称基础上建立起来的组织才具有好的纪律性与优越性，称之为官僚组织。之为官僚组织。2 韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论（1）权力论权力论202
34、3/1/16Ch2管理的演进与发展35韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论u 理想的行政体系的特点理想的行政体系的特点 u所谓所谓“理想的理想的”并不是最合乎需要的，而是指组织的并不是最合乎需要的，而是指组织的“纯粹纯粹形态形态”。在实践中出现的可能是各种组织形态的混合。这个。在实践中出现的可能是各种组织形态的混合。这个理想的行政组织机构只是便于进行理论分析的一种标准模式。理想的行政组织机构只是便于进行理论分析的一种标准模式。u韦伯将理想行政组织体系的特点归纳为：韦伯将理想行政组织体系的特点归纳为：u1.1.明确的分工；明确的分工；u2.2.责权分明、层层控制的等级系统；责权分明、层层控制的等
35、级系统；u3.3.根据职位任用人员；根据职位任用人员；u4.4.管理人员专职化；管理人员专职化；u5.5.遵守规则和制度；遵守规则和制度；u6.6.组织中人员的关系是以理性为指导的职位关系组织中人员的关系是以理性为指导的职位关系2 韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论（2）理想的行政体系理想的行政体系2023/1/16Ch2管理的演进与发展36韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论 韦伯的行政组织理论，是对封建传统的管理模式的否定，韦伯的行政组织理论，是对封建传统的管理模式的否定，是适应工业社会生产力不断发展、组织规模不断扩大、组织是适应工业社会生产力不断发展、组织规模不断扩大、组织管理日益复杂
36、化的需要而提出来的，对后来的组织管理理论管理日益复杂化的需要而提出来的，对后来的组织管理理论产生深远的影响。韦伯被称为产生深远的影响。韦伯被称为“组织管理之父组织管理之父”。3 韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论评价评价2023/1/16Ch2管理的演进与发展37对古典管理理论的评价对古典管理理论的评价u古典管理理论的伟大意义古典管理理论的伟大意义 1 古典管理理论通过科学的研究方法探讨管理学的普遍规律，古典管理理论通过科学的研究方法探讨管理学的普遍规律，确立了确立了管理学是一门科学管理学是一门科学。2 古典的管理理论建立古典的管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法了一套有关管理理
37、论的原理、原则、方法，对，对企业管理有着很大的企业管理有着很大的指导意义指导意义，也为总结管理思想史提供了极为重要，也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值。的参考价值。3 古典管理学家同时也建立了有关的古典管理学家同时也建立了有关的组织理论组织理论。韦伯提出的官僚组织。韦伯提出的官僚组织理论是组织理论的基石，虽然今天企业管理的组织结构变得更加复杂，理论是组织理论的基石，虽然今天企业管理的组织结构变得更加复杂，但古典组织理论设计的基本框架但古典组织理论设计的基本框架仍未失去其存在的意义仍未失去其存在的意义。4 古典管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论古典管理理论为后来的行为
38、科学和现代管理学派奠定了管理学理论的的基础基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论。，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论。古典管理理论是人类历史上首次古典管理理论是人类历史上首次用科学的方法来探讨管理问题，实质用科学的方法来探讨管理问题，实质上反映了当时社会的生产力发展到一上反映了当时社会的生产力发展到一定的阶段对管理上的要求，要求管理定的阶段对管理上的要求，要求管理适应生产力的发展。反过来管理思想适应生产力的发展。反过来管理思想的发展，管理技术和方法的进步，又的发展，管理技术和方法的进步，又进一步地促进了生产力的发展。进一步地促进了生产力的发展。2023/1/16
39、Ch2管理的演进与发展38对古典管理理论的评价对古典管理理论的评价u古典管理理论的局限性古典管理理论的局限性 1 管理理论基于当时的社会环境，对人性的研究没管理理论基于当时的社会环境，对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在有深入进行，对人性的探索仅仅停留在“经济人经济人”的范畴之内；的范畴之内；2 古典管理理论对古典管理理论对组织的理解是静态组织的理解是静态的，没有认的，没有认识到组织的本质；识到组织的本质；3 古典管理理论的着重点是组织系统的内部，而对古典管理理论的着重点是组织系统的内部，而对企业外部环境企业外部环境对组织的影响考虑得就非常少。对组织的影响考虑得就非常少。2023/
40、1/16Ch2管理的演进与发展392023/1/16Ch2管理的演进与发展40现代管理理论现代管理理论-社会系统学派社会系统学派n 社会系统学派的基本观点是：社会系统学派的基本观点是：n组织是一个复杂的社会系统，应该用社会学的观点来分析和研究管组织是一个复杂的社会系统，应该用社会学的观点来分析和研究管理的问题。理的问题。n代表人物及其代表作代表人物及其代表作n巴纳德巴纳德用社会的、系统的观点来分析管理的问题，被誉为用社会的、系统的观点来分析管理的问题，被誉为“现代管现代管理理论之父理理论之父”，代表作是，代表作是经理的职能经理的职能。n巴纳德的主要贡献：巴纳德的主要贡献：n提出了社会的各种组织
41、都是一个协作系统的观点。提出了社会的各种组织都是一个协作系统的观点。n分析了正式组织存在的三种要素：成员协作的意愿、组织的共同目分析了正式组织存在的三种要素：成员协作的意愿、组织的共同目标和组织内的信息交流。标和组织内的信息交流。n提出了权威接受理论。提出了权威接受理论。n对经理的职能进行了新的概括：提供信息交流的体系；促成必对经理的职能进行了新的概括：提供信息交流的体系；促成必要的个人努力；制定组织目标。要的个人努力；制定组织目标。2023/1/16Ch2管理的演进与发展41现代管理理论现代管理理论-人际关系学说人际关系学说 以泰勒为代表的科学管理理论的广泛应用，大以泰勒为代表的科学管理理论
42、的广泛应用，大大提高了生产效率。但这些理论多着重于生产过大提高了生产效率。但这些理论多着重于生产过程、组织控制方面的研究，程、组织控制方面的研究，较多地强调科学性较多地强调科学性、精密性、纪律性，而精密性、纪律性，而对人的因素则注意较少对人的因素则注意较少，把，把工人当作是机器的附属品，不是人在使用机器，工人当作是机器的附属品，不是人在使用机器，而是机器在使用人，这就激起了工人的强烈不满。而是机器在使用人，这就激起了工人的强烈不满。这就迫使资产阶级不得不重视企业管理中的人际这就迫使资产阶级不得不重视企业管理中的人际关系问题，于是在关系问题，于是在2020世纪世纪2020年代产生了年代产生了人际
43、关系人际关系理论理论，以后发展为，以后发展为组织行为理论组织行为理论。1 人际关系理论产生的背景人际关系理论产生的背景2023/1/16Ch2管理的演进与发展42人际关系理论人际关系理论u埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥(Elton Mayo(Elton Mayo，18801880一一19491949年年)，原，原籍澳大利亚，籍澳大利亚，19221922年移居美国，曾在宾夕法尼年移居美国，曾在宾夕法尼亚大学沃顿财政商学院任教，亚大学沃顿财政商学院任教，19261926年进入哈佛年进入哈佛大学从事工商管理问题的研究。大学从事工商管理问题的研究。u著作：著作：工业文明中的人类问题工业文明中的人类问题（1938
44、1938年）年）工业文明中的社会问题工业文明中的社会问题（19451945年）年）2 梅奥与霍桑实验梅奥与霍桑实验u霍桑实验在美国芝加哥郊外的霍桑工厂开始，起初实验的目的霍桑实验在美国芝加哥郊外的霍桑工厂开始，起初实验的目的是研究是研究工作条件与生产率之间的因果关系工作条件与生产率之间的因果关系，以寻找提高劳动生，以寻找提高劳动生产率的途径。产率的途径。u霍桑实验的后期工作由梅奥负责，结果发现霍桑实验的后期工作由梅奥负责，结果发现人们的生产效率不人们的生产效率不仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更重要的是会受仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更重要的是会受到社会环境、社会心理等方面
45、的影响。到社会环境、社会心理等方面的影响。2023/1/16Ch2管理的演进与发展43霍桑试验的发现霍桑试验的发现2023/1/16Ch2管理的演进与发展44霍桑试验的结论霍桑试验的结论 重视“非正式组织”的存在和作用3 人际关系理论的主要内容人际关系理论的主要内容2023/1/16Ch2管理的演进与发展454 4 人际关系理论简评人际关系理论简评人际关系理论人际关系理论2023/1/16Ch2管理的演进与发展46第四节当代管理理论的发展第四节当代管理理论的发展 2023/1/16Ch2管理的演进与发展47现代管理理论的产生现代管理理论的产生u 世界经济政治形势的变化世界经济政治形势的变化n二
46、战后，和平、民主和独立的浪潮席卷全球，不少国家走二战后，和平、民主和独立的浪潮席卷全球，不少国家走上社会主义道路；工业发达国家的工人运动蓬勃发展，劳上社会主义道路；工业发达国家的工人运动蓬勃发展，劳资矛盾空前尖锐；资矛盾空前尖锐；n企业的规模迅速扩大，出现了国际化趋势，而且竞争十分企业的规模迅速扩大，出现了国际化趋势，而且竞争十分激烈；激烈；n科学技术迅速发展，新兴工业不断出现，技术更新很快；科学技术迅速发展，新兴工业不断出现，技术更新很快；n劳工队伍的结构和文化程度发生了变化。劳工队伍的结构和文化程度发生了变化。u要求要求n突出了经营的决策问题突出了经营的决策问题n要求更加先进的管理手段要求
47、更加先进的管理手段n要求充分调动人的积极性要求充分调动人的积极性2023/1/16Ch2管理的演进与发展481 管理过程学派管理过程学派u管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派，管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派，是古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大是古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派。的一个管理学派。u代表人物及其代表作代表人物及其代表作n法约尔是管理过程学派的鼻祖，其代表作是法约尔是管理过程学派的鼻祖，其代表作是工业管理工业管理和一般管理和一般管理n孔茨是管理过程学派的集大成者，其代表作是孔茨是管理过程学派的集大成者，其代表作是管理理管
48、理理论的丛林论的丛林和和再论管理理论丛林再论管理理论丛林u 主要的理论观点主要的理论观点n管理是由相互关联的职能所构成的一种程序；管理是由相互关联的职能所构成的一种程序；n管理的职能与程序是有共性的；管理的职能与程序是有共性的；n对管理职能的分析可归纳出管理原则，用于指导实践。对管理职能的分析可归纳出管理原则，用于指导实践。2023/1/16Ch2管理的演进与发展492 管理科学学派管理科学学派（数量学派（数量学派）u 代表人物及其代表作代表人物及其代表作n伯法伯法现代生产管理现代生产管理u管理科学学派的主要特征管理科学学派的主要特征n将数学应用到管理中去；在管理中应用计算机技术；将数学应用到
49、管理中去；在管理中应用计算机技术；n运用系统观念分析管理问题；生产和经营管理各个领域的各项活动运用系统观念分析管理问题；生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准都以经济效果好坏作为评价标准。u主导思想主导思想n使用先进的科学理论和管理方法，使生产力得到最合理的组织，以使用先进的科学理论和管理方法，使生产力得到最合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。u主要内容主要内容n数学规划数学规划 对策论对策论n排队论排队论 决策论决策论n模拟方法模拟方法 管理信息系统管理信息系统n网络分析、可靠性理论、预测技术等。网络分析
50、、可靠性理论、预测技术等。2023/1/16Ch2管理的演进与发展503 经验主义学派经验主义学派（案例学派）案例学派）u 代表人物及其代表作代表人物及其代表作n德鲁克德鲁克管理的实践管理的实践、管理：任务、责任、实践管理：任务、责任、实践u经验主义学派的主要观点经验主义学派的主要观点n主张通过分析经验主张通过分析经验(案例案例)来研究管理问题，强调实用来研究管理问题，强调实用n以大公司的管理经验为主要研究对象以大公司的管理经验为主要研究对象n通过成功或失败的经验和教训学习管理通过成功或失败的经验和教训学习管理u经验主义学派的贡献经验主义学派的贡献n明确了管理的性质与任务：合理配置资源，协调组
