1、從破壞性創新從破壞性創新 談現代學校經營策略談現代學校經營策略報告人：黃報告人：黃 廷廷 合合 教授教授時間：時間：20112011年年 1111月月 7 7日日 地點：亞東技術學院管理暨健康學群地點：亞東技術學院管理暨健康學群一、一、成長的魔咒成長的魔咒1 在學校每次的創新過程中，主管扮演了非常重要的角色，因為他們負責培育尚未成熟的概念，讓這些概念得以發展成完整而具體的計劃，以贏得決策者的支持。一、一、成長的魔咒成長的魔咒2-1當某項創新對教育有益時，有種機制可以讓教育工作者運用，這項創新在教育市場中勝出1，那就是資源分配流程1。一、一、成長的魔咒成長的魔咒2-2不過，當市場領先者遭到破壞性
2、創新者攻擊時，也是這個機制讓他節節敗退，導致教學、學習模式和學生不再具有吸引力。一、一、成長的魔咒成長的魔咒3-1學校高階主管創造新單位時，必須讓學校成為市場破壞者，而不是被破壞者，才能擊敗市場的龍頭學校。一、一、成長的魔咒成長的魔咒3-2想掌握成功的經營，破壞者必須是優秀的理論家，當學校高階主管試圖把新單位塑造成具有破壞力的事業體，就必須使每一個關鍵流程和決策，配合整體破壞情境。二二、如何打敗最強的競爭者如何打敗最強的競爭者?1 破壞性創新是因果關係的概念模型，幫助教育工作者對不同環境的競爭結果做最好的策略。二二、如何打敗最強的競爭者如何打敗最強的競爭者?2-1所謂的不對稱動機是不斷影響經營
3、者的自然經濟力量，長久以來，當攻擊者利用這些力量進行破壞與挑戰時，市場在位者往往會遭到顛覆。二二、如何打敗最強的競爭者如何打敗最強的競爭者?2-2這是因為攻擊者採取破壞性策略，預測競爭對手（市場在位者）必定會採取最符合當前利益的行動，也就是滿足重要的顧客，投資最有利可圖的項目。二二、如何打敗最強的競爭者如何打敗最強的競爭者?2-3在一個追求獲利的世界中，新進者採取破壞性策略是極為有利的賽局。二二、如何打敗最強的競爭者如何打敗最強的競爭者?3-1並不是所有創新概念都能塑造成破壞性策略，必須視條件而定，如果沒有掌握破壞關鍵，戰局將對市場在位者比較有利。二二、如何打敗最強的競爭者如何打敗最強的競爭者
4、?3-2有時，新進者不過是掌握了市場在位者睡著的機會，以持續性創新獲致成功，但這是可遇不可求的機會。二二、如何打敗最強的競爭者如何打敗最強的競爭者?4 4破壞不能保證成功，它1只是幫助創新單位成功1的一個要素而已，想讓1創新單位一舉成功的學校，必須在每個挑戰中1做出正確決策。三三、學校想培育什麼樣的學生學校想培育什麼樣的學生?1創立新單位時必須先找出破壞立足點，將破壞性創新和學生想做的學習連結起來。三三、學校想培育什麼樣的學生學校想培育什麼樣的學生?2-1 多數學校主管試圖為新教學內容建立具說服力的單位願景時，總想把市場機會量化，而使用的資料都是以教學設備、師資陣容或學校排名為基礎。三三、學校
5、想培育什麼樣的學生學校想培育什麼樣的學生?2-2 以至於學生的實際需求，往往和資料不符合，導致學校將創新單位鎖定在根本不務實的目標市場上。三三、學校想培育什麼樣的學生學校想培育什麼樣的學生?3-1學校學校不僅要觀察學生到底需要學習什麼內容，來找出創新的立足點，還必須持續觀察、了解學生如何進行學習與成長？才能真正改進教學成效。三三、學校想培育什麼樣的學生學校想培育什麼樣的學生?4學校必須創造優質品牌，讓教育工作者知道想完成什麼樣的教學，該應用什麼教學法及教材。唯有做好這些工作，才能使學生素質持續向上成長。四、四、哪些學生是最佳招生來源？哪些學生是最佳招生來源？1-1發展創新單位時，必須問哪類學生
6、是提供穩固招生的基礎？然後鎖定這一群中學的學生學習與升學指標，有計畫地宣導與互動。四、四、哪些學生是最佳招生來源哪些學生是最佳招生來源?1-2一方面滿足他們的升學需求，一方面讓他們需要你的協助，讓你不必和強勁的市場在位者硬碰硬。四、四、哪些學生是最佳招生來源哪些學生是最佳招生來源?2學校必須讓所有相關招生資訊暢通，創造雙贏局面，才能找到嚮往我們科系的 學生客群。四、四、哪些學生是最佳招生來源哪些學生是最佳招生來源?3將創新概念塑造成符合爭取學生客群的重要關鍵，就能達成學校理想的招生目標。四、四、哪些學生是最佳招生來源哪些學生是最佳招生來源?4-1面對新市場的機會時，多數學校的資源分配流程往往迫
7、使學校遠離成長機會，追求錯誤客群，也就是招生對象定位有待強化。四、四、哪些學生是最佳招生來源哪些學生是最佳招生來源?4-2教育工作者應該先將破壞視為威脅，以爭取資源，組成團隊後，再將破壞塑造成追求新成長的機會。四、四、哪些學生是最佳招生來源哪些學生是最佳招生來源?4-3謹慎管理資源分配流程，專注正確的、理想的客群，就能為新成長單位奠定穩固基礎。五、五、技職學生何時在校外實習？技職學生何時在校外實習？何時在校內上課？何時在校內上課？1-1當學生的能力不夠好，也就是不能符合產業界需求時，學校如果能採取創新的課程設計結構，整合資源的價值鏈，來影響教育的界面，就能掌握競爭優勢。五、五、技職學生何時在校
8、外實習？技職學生何時在校外實習？何時在校內上課？何時在校內上課？1-2當人力市場需要有理論與動手能力兼顧時，學校競爭基礎就要配合業界及學生就業需要，此時學校就必須要特別重視與企業界的互動。因此，產學合作之績效成為技職校院經營成功的關鍵。五、五、技職學生何時在校外實習？技職學生何時在校外實習？何時在校內上課？何時在校內上課？2-1在創造新市場的破壞開始時，由於學生動手能力還不夠好，宜採取強化校內實習的課程結構，整合有社經關係與實務經驗教師，大力爭取學生實習資源，落實實習演練，達成實習目標。五、五、技職學生何時在校外實習？技職學生何時在校外實習？何時在校內上課？何時在校內上課？2-2在歷經幾年的強
9、化實習能力改善後，這些破壞性創新學校面對速度更快、彈性更大的企業公司所需人力挑戰，配合教育專業化優質化潮流，使企業在人力資本上擁有極大改善優勢。六、六、如何避免有量沒質的畢業如何避免有量沒質的畢業生生？1隨著市場競爭，學校經營關鍵會逐漸移往學生素質不夠好的部分，而進一步影響招生及企業界信任。進入這個階段，將產生複雜的、相互依賴性高的整合活動。六、六、如何避免有量沒質的畢業如何避免有量沒質的畢業生生？2-1當學生表現能力優秀時，也就是出現學校地位漸佳、參與社會化的整合活動增加，受少子化影響將隨之下降。六、六、畢業如何避免有量沒質的畢業如何避免有量沒質的生生？2-2這個成果將為學校各系創造機會，學
10、校繼續整合還不夠好的界面，藉著標竿系所與應用創新的校園文化，使後段系所向上提升，逐漸壯大，培育真正優質畢業生。六、六、如何避免有量沒質的畢業如何避免有量沒質的畢業生生？3龍頭的系所教師們必須掌握教學創新的發展趨勢與不斷精進，因為系所優質化與避免有量沒質的畢業生？都是從教學價值鏈的周邊開始延燒，而非從核心醞釀如報到率、設備。七、七、你的組織適合破壞性創新嗎你的組織適合破壞性創新嗎？1-1遇到成長機會時，教育主管工作者必須先考慮組織是否具備合適的人才與資源。七、七、你的組織適合破壞性創新嗎你的組織適合破壞性創新嗎？1-2再進一步問兩個問題：組織運作多年，員工習以為常的流程適用於新單位嗎？組織價值允
11、許優先供應創新單位的需要嗎？七、七、你的組織適合破壞性創新嗎？你的組織適合破壞性創新嗎？2面對破壞性創新，學校領導如果能視狀況需要，採取功能性導向與重量級支援團隊，將維持性創新納入主流組織，進行全校優質化，並且成立各系自主性組織，就能大大提高破壞性創新成功率。七、七、你的組織適合破壞性創新嗎你的組織適合破壞性創新嗎？3-1組織從事破壞性創新不易獲致成功，也難以預測能否成功，原因是：因為總是用錯人，把善於管理穩固的一般行政單位主管，任用於開發新系所或新單位，或是把一些不適用於新任務的流程與價值，強加於創新單位。七、七、你的組織適合破壞性創新嗎你的組織適合破壞性創新嗎？3-2領導者應捨去之四海皆準
12、的想法，派遣合適人選到合適組織，透過符合新任務需要的流程與價值，讓他們貢獻所長，為組織創造一波波的成功新教育事業。八、八、有效管理策略發展流程有效管理策略發展流程1單靠一套有效策略顯然不足以應付實際需求，真正的關鍵在於有效管理發展策略的流程。八、八、有效管理策略發展流程有效管理策略發展流程2-1策略行動方案有兩個來源，一是計劃型策略，另一是應變型策略。面對維持性創新與學生客群的破壞性創新，競爭狀況相當明朗，組織應該透過計劃型流程制定策略。八、八、有效管理策略發展流程有效管理策略發展流程2-2但如果是新單位的新學制破壞性創新，幾乎不可能擬出面面俱到的策略。與其直接執行策略，不如導入幫助單位主管找
13、出可 行策略的流程。八、八、有效管理策略發展流程有效管理策略發展流程3-1單位主管以在可策略制定流程中的三個特點進行。第一，單位主管應該有效管理組織的成本結構或組織價值，決定破壞性創新的理想教學活動與招生。八、八、有效管理策略發展流程有效管理策略發展流程3-2第二，運用發現導向規劃法，幫助組織加速學習辨別可行方案。第三，單位主管應該維持高度警覺，確保每項作法都採取最適合的流程。九、九、有好軟硬體設施，也有不好的有好軟硬體設施，也有不好的 1-1創新單位能不能成功，實際投入軟硬體與管理者的經驗與智慧固然重要，軟硬體的好或壞也有決定性的影響力。九、九、有好軟硬體設施，也有不好的有好軟硬體設施，也有
14、不好的 1-2不管軟硬體資金來自於教育部或學校自籌，當設施未充分應用或發揮功能，學校決策者改變投資策略，並開始要求創新單位檢討時，創新單位的成功機率就將大幅下降。九、九、有好軟硬體設施，也有不好的有好軟硬體設施，也有不好的 1-3但如果學校決策者能有好的教育願景，不管是有意識、憑直覺，或臨時產生的，創新單位的成功機率都將大幅提高。九、九、有好軟硬體設施，也有不好的有好軟硬體設施，也有不好的 2-1提供軟硬體資金的決策者與接受資金的單位主管雙方，都必須牢記一句金玉良言：對創新與成長要有耐心，對教學改革更要有耐心。九、九、有好軟硬體設施，也有不好的有好軟硬體設施，也有不好的 2-2許多新單位被迫走
15、向不當成長的境地，想要掙脫這個遭遇，而邁向成長的大道，主管必須在組織似乎未提案時，即努力追求成長，這種能力很類似禪定。九、九、有好軟硬體設施，也有不好的有好軟硬體設施，也有不好的 3-1要求新單位儘早創造成果，有助於增加學校決策者繼續投資的意願，幫助新單位建立設施基礎。要求創新單位提早展現各項教育成果，不僅是好的紀律，也是對新單位未來能否成功相當重要的。九、九、有好軟硬體設施，也有不好的有好軟硬體設施，也有不好的 3-2有政策要求創新者在：被潛在競爭者忽略的學生客群時，積極尋找招生利基，當你及早找到可幫助新單位招生成長與茁壯的破壞性創新時，必須持續專注，才能讓新單位繼續展現成果。九、九、有好軟
16、硬體設施，也有不好的有好軟硬體設施，也有不好的 3-3有了實際展現教育成果能力，才能確保董事會與校長繼續支持新單位。教學與招生能力是無法用其他東西取代的，如果允許新投資單位招生不善與教學不力，這種單位通常永遠不被推介。十、十、高階主管的角色高階主管的角色1-1在創新的管理上，高階主管應扮演好四種角色。首先，在沒有現成協調機制的情況下，扮演積極協調與決策角色。十、十、高階主管的角色高階主管的角色1-2其次，為需要全新溝通、協調與決策機制的創新專案團隊打開既有流程的束縛。第三，為組織常態性活動協調並建立可靠流程。十、十、高階主管的角色高階主管的角色1-3第四，為因應持續創造破壞性新成長單位的挑戰，
17、需建立及維護多個同步進行的流程及營運模式。十、十、高階主管的角色高階主管的角色1-4為此，高階主管必須跨不同教育領域組織的界面，一方面確保打造新單位的寶貴經驗能帶給其他單位參考，另一方面確保適切運用資源、流程與價值。十、十、高階主管的角色高階主管的角色2-1當大型績優大學首次嘗試開展破壞性創新工作時，高階主管應扮演前面提及的第一、二個角色。十、十、高階主管的角色高階主管的角色2-2破壞性工作是全新的嘗試，沒有相關的協調與決策制定機制的流程可資依循。部分核心組織既有流程必須揚棄，因為他們不能幫助創新團隊的任務。十、十、高階主管的角色高階主管的角色2-3高階主管的第三個重要角色是創造成長引擎，維持組織延續性的長期成長，因為開展新單位必須成為有節奏、週期性的目標。十、十、高階主管的角色高階主管的角色2-4為此，參與人員需要反覆訓練，強化及早判別破壞性潛力的創新構想及推動新單位邁向成功的企劃能力。十、十、高階主管的角色高階主管的角色2-5高階主管的第四個重要角色，就是要能橫跨破壞性創新單位與學校核心部門界線，確保適當的資源、流程與價值的交流，這是追求永續成長的精髓。感謝感謝 各位先進教授各位先進教授敬祝 師生平安吉祥 學群群運昌隆
