1、 目录目录建立新护理质量指标目的意义建立新护理质量指标目的意义1临床护理质量指标临床护理质量指标内容内容2临床护理质量指标临床护理质量指标的运用的运用32010年深圳市护理现场评估中产科存在问题年深圳市护理现场评估中产科存在问题与对策与对策临床护理质量指标临床护理质量指标意义意义 质量指标不只针对单一操作，应是综合质量指标不只针对单一操作，应是综合护理质量的反映护理质量的反映 质量应是客观准确地反映临床护理水平，质量应是客观准确地反映临床护理水平，让患者、同行和社会认可让患者、同行和社会认可 质量指标应能清晰准确在表达管理预期质量指标应能清晰准确在表达管理预期目标，应体现可执行性目标，应体现可
2、执行性临床护理质量指标临床护理质量指标意义意义 不断完善和提高护理质量管理的体制与不断完善和提高护理质量管理的体制与机制，追求卓越。机制，追求卓越。与医疗团队共同追求患者医疗最佳效果与医疗团队共同追求患者医疗最佳效果（与医疗及其他团队更加紧密的合作）（与医疗及其他团队更加紧密的合作）三、三、临床护理质量指标临床护理质量指标的内容的内容助产专科质量指标助产专科质量指标1、送产妇至产房时机不准确发生率（、送产妇至产房时机不准确发生率（%）2、产房阴道分娩产后出血率发生率（、产房阴道分娩产后出血率发生率（%）3、产科病房产后出血发生率（、产科病房产后出血发生率（%）4、阴道分娩新生儿骨折发生率（、阴
3、道分娩新生儿骨折发生率（%）5、足月新生儿（阴道分娩）重度窒息率发生率、足月新生儿（阴道分娩）重度窒息率发生率（%）6、新生儿臂丛神经损伤发生率（、新生儿臂丛神经损伤发生率（%）7、使用催产素并发症发生率（、使用催产素并发症发生率（%）8、产后乳房胀痛发生率（、产后乳房胀痛发生率（%）9、阴道分娩尿潴留发生率（、阴道分娩尿潴留发生率（%）深圳市母婴保健技术（助产）服深圳市母婴保健技术（助产）服务质量督导内容务质量督导内容要求：要求：分娩量：分娩量：活产儿数：剖宫产数：活产儿数：剖宫产数：高危孕产妇数：高危孕产妇数：会阴会阴度裂伤数：度裂伤数：子宫破子宫破裂数：产后出血数：裂数：产后出血数：危重
4、孕产妇抢救数：危重孕产妇抢救数：新生儿窒息数：新生儿窒息数：重度窒息数：新生儿产伤重度窒息数：新生儿产伤数：数：围产儿死亡数：其中：死胎数：死产围产儿死亡数：其中：死胎数：死产数：早期新生儿死亡数：数：早期新生儿死亡数：尸解数：本院发尸解数：本院发生孕产妇死亡数：与本院相关孕产妇死亡生孕产妇死亡数：与本院相关孕产妇死亡数：数：深圳市母婴保健技术（助产）服深圳市母婴保健技术（助产）服务质量督导内容务质量督导内容 技术评估：技术评估：催产素使用技术催产素使用技术 剖宫产指征剖宫产指征 胎儿监护及分析技术胎儿监护及分析技术 新生儿窒息复苏技术新生儿窒息复苏技术 产儿科危重症抢救组织管理及技术评估产儿
5、科危重症抢救组织管理及技术评估广东省医院护理质量评价指南广东省医院护理质量评价指南（2010年）年）一、加强管理，促进临床护理质量持续改一、加强管理，促进临床护理质量持续改进进 二、强化责任，提高临床护理服务质量二、强化责任，提高临床护理服务质量 做好重点专科护理，促进质量持续改进做好重点专科护理，促进质量持续改进广东省医院护理质量评价指南广东省医院护理质量评价指南（2010年）年）助产专科衡量要素：助产专科衡量要素：1.1.助产士密切观察孕妇住院期间的情况和产程进助产士密切观察孕妇住院期间的情况和产程进展，及时发现异常情况，采取相应的治疗和护理展，及时发现异常情况，采取相应的治疗和护理措施；
6、措施；2.2.助产护士做好产前护理；助产护士做好产前护理；3.3.助产护士评估孕妇产程经过、胎儿附属物情况、助产护士评估孕妇产程经过、胎儿附属物情况、软产道情况及婴儿情况及时发现异常情况、采取软产道情况及婴儿情况及时发现异常情况、采取相应的措施。相应的措施。4.4.助产士做好经阴道接生器械敷料清点记录及产助产士做好经阴道接生器械敷料清点记录及产后观察；提高新生儿的存活率后观察；提高新生儿的存活率 5.5.安全使用催产素、宫缩抑制剂等，避免并发症。安全使用催产素、宫缩抑制剂等，避免并发症。四、专科质量指标四、专科质量指标在持续质量改进中在持续质量改进中的运用的运用 建立持续质量改进文化建立持续质
7、量改进文化（没有最好，只有更好）（没有最好，只有更好）掌握临床质量的现状掌握临床质量的现状 确立护理质量指标的重点监测项目确立护理质量指标的重点监测项目 对护理质量数据进行分析对护理质量数据进行分析 建立的质量控制及改进的机制建立的质量控制及改进的机制 改进培训方式，提高专科人员的能力改进培训方式，提高专科人员的能力（教教育训练是使好的思维方式、管理模式、工作方法、积极态育训练是使好的思维方式、管理模式、工作方法、积极态度形成习惯的唯一途径）度形成习惯的唯一途径）选定课题现状调查设定目标分析原因确定主要原因制定对策检查效果目标达到总结下一步打算制定巩固措施目标未达到按对策实施PDCAPDCAP
8、DCA循环循环护理质量目标（指标）自身本底与其他医院差距RCA、鱼骨图FMEA分析影响质量的高危因素工作指引/标准护士每项工作持续质量改进年份年份200720082009医院指医院指标标例数例数发发 生生 率率(%)例数例数发发 生生 率率(%)例数例数发发 生生 率率(%)产后出血产后出血新生儿重度新生儿重度窒息窒息新生儿锁骨新生儿锁骨骨折骨折 助产专科护理质量指标助产专科护理质量指标专科质量指标专科质量指标在持续质量改进中的运用在持续质量改进中的运用深圳市助产专科护理质量评估表深圳市助产专科护理质量评估表 专科质量指标专科质量指标在持续质量改进中的运用在持续质量改进中的运用发现问题发现问题
9、 解决问题解决问题预防再发生预防再发生 降低风险降低风险追究问题责任人/科室 共同想办法、帮助解决问题改变护理管理理念改变护理管理理念专科质量指标专科质量指标在持续质量改进中的运在持续质量改进中的运用用产科危重病例的回顾（病例分析、讨论）产科危重病例的回顾（病例分析、讨论）回顾的过程：鉴别危重病例、比较目前回顾的过程：鉴别危重病例、比较目前的的 服务操作与服务规范的差距、服务操作服务操作与服务规范的差距、服务操作改改 进、改进效果评估、再鉴别的循环过程；进、改进效果评估、再鉴别的循环过程；回顾的目的：改进产科服务质量回顾的目的：改进产科服务质量专科质量指标专科质量指标在持续质量改进中的运在持续
10、质量改进中的运用用回顾的目的回顾的目的 原因原因/因素分析：因素分析：分析不恰当的医疗护理服务分析不恰当的医疗护理服务行为产生的原因，是知识技能还是管理水平问题行为产生的原因，是知识技能还是管理水平问题 提出需改进的具体措施：提出需改进的具体措施：确定在医疗服务过程中应该改进的方面。确定在医疗服务过程中应该改进的方面。比如应该进行哪些相关知识技能的培训，在医疗比如应该进行哪些相关知识技能的培训，在医疗文件信息设计内容上的完善，以及医疗管理规文件信息设计内容上的完善，以及医疗管理规范的制定和完善等。范的制定和完善等。总结成功经验，表扬与鼓励：总结成功经验，表扬与鼓励：专科质量指标专科质量指标在持续质量改进中的运在持续质量改进中的运用用 产科危重病例的回顾意义产科危重病例的回顾意义 有助于产科质量的改进，提高产科服务能有助于产科质量的改进，提高产科服务能力，从而有利于减少院内孕产妇、新生力，从而有利于减少院内孕产妇、新生儿的死亡儿的死亡 产科危重症病例审评活动的开展实际上产科危重症病例审评活动的开展实际上是把对危重症的干预活动提前了一个阶是把对危重症的干预活动提前了一个阶段进行早期干预段进行早期干预
