1、激励机制在护理管理中的应用 激励是激发鼓励之意，激励的激励是激发鼓励之意，激励的本质是激发人的动机：诱导人的行本质是激发人的动机：诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程，也就是追求的目标而努力的过程，也就是调动和发挥人的积极性的过程。调动和发挥人的积极性的过程。激励机制就是激发人的内在潜力激励机制就是激发人的内在潜力,开开发人的潜在能力发人的潜在能力,调动人的积极性和创调动人的积极性和创造性。它含有激发动机、鼓励行为、形造性。它含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意义。激励是行为的钥匙成动力的意义。激励是行为的钥匙,又又是行为的键钮是行为的键
2、钮,按动什么样的键钮就会按动什么样的键钮就会产生什么样的行为产生什么样的行为,每个人都需要得到每个人都需要得到来自同事、团体、组织方面的激励来自同事、团体、组织方面的激励,相相互之间的激励和自我激励。互之间的激励和自我激励。管理者为了实现既定目标管理者为了实现既定目标,充分认识激励机制的重要作充分认识激励机制的重要作用用,在实施管理中运用好激励在实施管理中运用好激励机制至关重要。机制至关重要。绝大多数的护理管理者工作在基层，对护理人员和卫生员等相关人员以及病人进行直接的管理和领导，应学习各种激励方法调动下属人员的积极性。一、激励原则（一）满足需要 根据马斯洛需要层次理论，要求管理者学会了解下属
3、人员在不同时间和不同条件下的不同层次需要，根据需要考虑管理措施，例如尽可能改善工作环境和条件、支持下属参加各种学习、提供负责任的工作以满足自我实现的需要等。为此，护理管理者应关心护理人员的思想、工作和生活情况，及时发现问题及优势需要，并尽量解决或向有关方面反映。（二）合理设置目标 有专家说过“世界上所做的每一件事都是抱着希望而做的。”所以，当护理人员认为他们的行为将会达到某个目标，如发挥才能、解决学历、职称等情况下，就会受到激励去努力争取达到某个目标。因此，应正确选择目标，使护理人员认识到目标的价值，将个人目标与组织目标尽可能协调起来，让护理人员参与目标制定，使之因为参与了制定和实现与自己有关
4、的目标而受到激励。（三）强化动机 护理组织所需要的行为确定下来之后，用奖惩办法和思想教育使符合要求的行为不断增多，使不符合要求的行为逐渐减少。（四）及时反馈 管理措施针对被管理者的需要和行为结果越及时，该管理措施的效果越好。能及时、迅速地使下属增强信心和迅速激发工作热情。二、常用激励方法（一）目标激励 当人们有意识的明确自己的行动目标，并把自己的行动目标不断加以对照，知道前进的速度和不断缩小达到目标的距离时，其行动的积极性就会持续和高涨。目标难度以中等为宜，只有“跳一跳够得着”或“经过努力可以达到”的目标，积极性才是最高的（二）评判激励 是对人的某种行为作出一定的反映，如肯定、否定、或不做任何
5、表示的沉默。（三）榜样激励 榜样是人行动的参照系。应建立起科学、合理的参照系，把人的行为引向组织目标的实现。应实事求是地宣称榜样的先进事迹；引导下属一分为二的看待榜样；分析榜样形成的条件和成长过程；关心榜样的成长；还要保护榜样。（四）表率激励 领导者以身作则是无声的命令。要扩大自己对下属的非权力性影响力，做到“要别人做到的事，自己首先做到；要别人不做的事，自己首先不去做,充分发挥表率作用。（五）关怀激励 “关怀，送温暖”可以激发工作热情和献身精神。应了解下属疾苦，为其排忧解难。在“需要”与“供给”发生矛盾时，应妥善解决，把握原则、公事公办、以身作则，解决不了要做工作，指出今后解决的办法，使人感
6、到领导了解自己的困难，得到心理上的平衡。（六）荣誉激励 荣誉，表明一个人的社会存在价值，在人的精神生活中占有重要地位。（七）逆反激励 通过向下属提示或暗示与某项目标相反的另一种结果，而这种结果是人们无法接受的，从而使他们义无反顾地朝着既定目标前进。此方法更具有艺术性。用危机感激发人们的斗志用危机感激发人们的斗志增加压力，变压力为动力增加压力，变压力为动力人的潜能象地底的岩浆，领导者人的潜能象地底的岩浆，领导者加以适当的压力，可以使其发挥加以适当的压力，可以使其发挥巨大的作用。压力持续的时间愈巨大的作用。压力持续的时间愈长，运用得愈得当，作用愈大。长，运用得愈得当，作用愈大。（八）许偌激励 是适
7、应下属心理需要来激发其积极性，从而实现工作目标的一种激励形式。有公开许偌和个别许偌两种形式，必须正确运用。注意:不能乱许偌：内容要准确。范围要准确：不能无边无际。适度：掌握分寸，恰到好处。公平：不能乱开口子乱许偌，或赏不当、罚不公。针对性：掌握下属需要，有针对性。（九）物质激励 通过满足个人物质利益的需要，来调动其完成任务的积极性，要注意把眼前经济利益与长远经济利益融为一体。三、护理管理中常见的特殊问题 护理工作有其自身的特点，在实践中应结合护理工作规律，处理好其中的一些特殊问题。（一）激励专业人员 随着学科的发展，为与专业发展现状保持一致，护理人员需要经常更新知识。为获得更高学历和新知识，每
8、周学习和工作时间大大超过非专业人员。所以，激励护理人员，金钱不是最佳或唯一的选择，而满足其学习的需求、在排班的时候给予适当照顾，或对于一些人给予更具有挑战性的工作，可能是最佳的激励措施。护理人员也注重管理者的支持与肯定，她们希望他人认为她们从事的护理工作是重要的。因此，对护理人员激励时，应注重给她们提供不断发展具有挑战性的工作；给一定自主权去实现专业中感兴趣的事情或实施有效的工作方式；提供培训、学习、参加学术交流机会等。（二）安排不受欢迎的工作 护理工作中有一些“不受欢迎的工作内容”，有一种常见的倾向是把这些工作分配给表现好的护士以保证这些工作正确、及时完成。然而，这种方法易使表现好的人员产生
9、“不受欢迎的工作即为工作表现好的报酬”的印象。短期内，她们会把它们接受下来，长远看，此方法只能降低表现好的护士的积极性，并增加不满意感。在分配工作时让工作人员自己选择工作或班次作为表现好的报酬，这是一种好方法。但如果将“不受欢迎的工作”总让表现不好的职工去做，也要十分小心，因为她们会感到受惩罚。如果不受欢迎的工作大家有规律地轮流去做，便不会产生不公平感。更好的方法是为能接受并能及时完成不受欢迎工作的人提供鼓励，如可以给其工作选择权。若任务分配或工作选择权能被合理运用，是非常有效的激励因素。（三）工作任务再设计 工作任务设计是指为了有效达到组织目标，而选取与满足工作者个人需要的有关工作内容、工作
10、职责和工作关系的设计。在工作任务设计发展到工作专业化，如按功能制进行护理时，虽然注重技术和效率，但不利于满足护理人员的成就感、受到尊重、得到个人成长和发展等需要，可能产生不利的心理影响从而降低满意感。护理人员不按层次分工，让具有高技能、教育水平或有经验的护理人员与初级护理人员做相同重复的简单工作，也会对工作满意感造成破坏性的影响。扩大工作范围和丰富工作内容是消除以上消极影响的两种方法。工作范围扩大使护理人员参与多种形式的任务，增加工作多样性，可以提供成就感，如对病人开展整体护理不仅是专业技术工作，而且还包括大量的心理和社会因素的护理。工作内容丰富，使护士有选择、评价、参与工作的自主权。如在实施
11、护理程序时，护理人员需对病人进行评估、确定护理诊断、制定目标及护理计划、实施各种护理措施并及时评价效果，使护理人员增加直接反馈的信息。护理工作任务的再设计，使护理人员了解工作的实际效果，具有较大的价值感、责任感。许多调查研究证明，常规化的、重复性的工作与工作满意感负性相关，如不尽早解决，会成为护理人员产生挫折感的根源。解决此问题要求管理者对工作任务安排不断加以研究、设计，这是形成护士良好工作环境的重要内容之一。工作任务设计中，应坚持以下基本原则:使护理人员个性特长、受教育水平、技能与临床工作相适应。对不同工作阶段的护理人员有反馈、赞扬及学习的机会，对优秀的护理人员给予嘉奖。使护理人员对病人的直接护理成为基本责任，而不是完成大量的非护理性工作。注意影响护理人员对角色和工作环境满意度的以下因素:自主性、工作压力程度、护士长的领导方式及交流情况、角色冲突、工作成就反馈、被承认感、任务的常规性及学习与晋升机会等。
