1、u了解病区环境管理的内容以及护理物品、设了解病区环境管理的内容以及护理物品、设备、药品的管理备、药品的管理u熟悉熟悉病区护理管理制度、病区护士工作应遵病区护理管理制度、病区护士工作应遵循的原则、护理差错事故的管理制度循的原则、护理差错事故的管理制度u掌握掌握护理业务技术管理的内容和措施、护理护理业务技术管理的内容和措施、护理质量管理的内容及质量控制标准质量管理的内容及质量控制标准学习目标学习目标第一节第一节 概概 述述一、概念一、概念 在社会活动中，一定的在社会活动中，一定的人和组织人和组织依据所拥有的权利，通依据所拥有的权利，通过一系列过一系列职能活动职能活动，对人力、物力、财力，及其他资源
2、进行，对人力、物力、财力，及其他资源进行协调或处理协调或处理，以达，以达预期目标预期目标的活动过程的活动过程 计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制管理对象：管理对象：人、财、物、人、财、物、时间、信息、环境时间、信息、环境第一节第一节 概概 述述 是运用现代管理科学的组织理论，研究护理系统的结构和是运用现代管理科学的组织理论，研究护理系统的结构和人的一种管理人的一种管理 是以一定数量的医生、护士、卫生员和患者组成的病区，是以一定数量的医生、护士、卫生员和患者组成的病区，以全员参与、通力协作的方式开展有目标的医疗护理活动，以全员参与、通力协作的方式开展有目标的医疗护理活动，完成医疗、教学
3、、科研三大任务的过程完成医疗、教学、科研三大任务的过程 为患者提供一个安全、舒适、利于康复的环境为患者提供一个安全、舒适、利于康复的环境 利于医疗、护理、科研、教学工作的正常运行利于医疗、护理、科研、教学工作的正常运行病区护理管理的目的和意义病区护理管理的目的和意义病区护理管理的内容及要求病区护理管理的内容及要求 病区护理管理尝试“五常法”常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律知识链接知识链接 护士长负责管理，专科医师积极协助护士长负责管理，专科医师积极协助 定期向患者宣讲卫生知识定期向患者宣讲卫生知识 保持病房整洁、洁净、安全、舒适，做到四轻保持病房整洁、洁净、安全、舒适，做到四轻 统一病房
4、陈设，物品摆放整齐，位置固定统一病房陈设，物品摆放整齐，位置固定 医护人员着装整洁医护人员着装整洁 病人用物认真清点病人用物认真清点 护士长全面负责保管财产护士长全面负责保管财产 定期召开患者座谈会定期召开患者座谈会第二节第二节 护理组织行政管理护理组织行政管理二、工作人员管理二、工作人员管理 300300张床以上张床以上设护理部设护理部护理部主任护理部主任-科护士长科护士长-护士长三级负责制护士长三级负责制 300300张床以下张床以下设总护士长设总护士长总护士长总护士长-护士长二级负责制护士长二级负责制(一一)病区护理工作的分工病区护理工作的分工按职务分工按职务分工按行政管理职务分按行政管
5、理职务分:副院长、主任、副主任、护士长、护士副院长、主任、副主任、护士长、护士按技术职务分按技术职务分:主任护师、副主任护师、主管护师、护师、护士主任护师、副主任护师、主管护师、护师、护士按护理运作方式分工按护理运作方式分工 功能制分工方式功能制分工方式 分组负责制方式分组负责制方式 责任制护理责任制护理护士帽上的蓝杠护士帽上的蓝杠:表示职务表示职务一条横杠一条横杠-护士长，两条护士长，两条-科护士长，三条科护士长，三条-护理部主任护理部主任帽子边上的斜杠帽子边上的斜杠通过护师考试，持有护师证通过护师考试，持有护师证一条一条-护师，两条护师，两条-主管护师，三条主管护师，三条-副主任、主任护师
6、副主任、主任护师没有杠没有杠-最普通的护士最普通的护士 小知识小知识（二）病区护士工作安排（二）病区护士工作安排:连续性排班连续性排班(APN)(APN)办公护士办公护士1 1名名,8:00-12:00,14:00-17:30 8:00-12:00,14:00-17:30 A A班班3-53-5名名,8:00-16:00,8:00-16:00 P P班班2-32-3名名,15:30-22:30,15:30-22:30 N N班班2 2名名,22:00-,22:00-次晨次晨8:00 8:00 每日交接班每日交接班3 3次次(8:00,15:30,22:30)(8:00,15:30,22:30)
7、(三三)病区护士工作遵循的原则病区护士工作遵循的原则三、环境管理三、环境管理四、护理物品、设备、药品管理四、护理物品、设备、药品管理建立登记本，记录物品领取、外借、损坏、遗失等建立登记本，记录物品领取、外借、损坏、遗失等建物品卡，定位放置、定人管理、定期维护、严交接建物品卡，定位放置、定人管理、定期维护、严交接建立财产册，登记物品数量、质量建立财产册，登记物品数量、质量计划使用计划使用按技术职务分:主任护师、副主任护师、主管护师、护师、护士护士长全面负责保管财产护理部主任-科护士长-护士长三级负责制N班2名,22:00-次晨8:00凡在护理工作中，因责任心不强、不按规章制度办事或技术问题等原因
8、造成的错误，增强患者痛苦、延长治疗时间、增加经济负担等护理部主任-科护士长-护士长三级负责制熟悉病区护理管理制度、病区护士工作应遵循的原则、护理差错事故的管理制度（二）病区护士工作安排三班制派班模式:日班、晚班、夜班（二）护理业务技术管理的内容每日交接班3次(8:00,15:30,22:30)三班制派班模式:日班、晚班、夜班 加强教育建立财产册，登记物品数量、质量（三）护理业务技术管理的措施办公护士1名,8:00-12:00,14:00-17:30掌握护理业务技术管理的内容和措施、护理质量管理的内容及质量控制标准护士帽上的蓝杠:表示职务5、各种护理文书书写标准“三化”陈设规范化、管理制度化、工
9、作秩序化“十字”安静、整齐、清洁、舒适、安全专人收集仪器说明书专人收集仪器说明书建立使用操作规程建立使用操作规程建立设备卡，定人管理建立设备卡，定人管理病区药柜确定数量和基量病区药柜确定数量和基量药品干燥、低温、避光保存药品干燥、低温、避光保存抢救药品固定在抢救车上抢救药品固定在抢救车上有毒药物、麻醉药、限制药专人负责有毒药物、麻醉药、限制药专人负责定期清点定期清点五、护理差错、事故的管理五、护理差错、事故的管理 差错差错凡在护理工作中，因责任心不强、不按规章制度办凡在护理工作中，因责任心不强、不按规章制度办事或技术问题等原因造成的错误，增强患者痛苦、事或技术问题等原因造成的错误，增强患者痛苦
10、、延长治疗时间、增加经济负担等延长治疗时间、增加经济负担等 事故事故凡在护理工作中，因责任心不强、违反操作规程或凡在护理工作中，因责任心不强、违反操作规程或技术问题造成患者死亡、伤残或组织器官损伤而致技术问题造成患者死亡、伤残或组织器官损伤而致功能障碍功能障碍护理差错、事故的处理护理差错、事故的处理 立即汇报，以便及时采取有效抢救措施立即汇报，以便及时采取有效抢救措施 保留现场保留现场(药品、器械、病史或标本等药品、器械、病史或标本等)严重差错、事故应及时向护理部汇报严重差错、事故应及时向护理部汇报 认真登记认真登记(发生者、发现者、内容、后果性质发生者、发现者、内容、后果性质及处理等及处理等
11、)及时组织讨论、分析原因，以吸取教训并提出及时组织讨论、分析原因，以吸取教训并提出防范措施和处理意见防范措施和处理意见 对发生差错的当事人处理对发生差错的当事人处理六、其它六、其它 工人管理工人管理 病人陪伴管理及探视人员的管理病人陪伴管理及探视人员的管理 科室营销科室营销 医保管理医保管理第三节第三节 护理业务技术管理护理业务技术管理 护理质量管理护理质量管理 护理教育管理护理教育管理（一）护理业务技术管理的原则（一）护理业务技术管理的原则 以病人为中心以病人为中心 以提高护理质量为目标以提高护理质量为目标 以基础护理技术为重点以基础护理技术为重点 以提高技术整体功能为前提以提高技术整体功能
12、为前提 以开展新业务、新技术为先导以开展新业务、新技术为先导（二）护理业务技术管理的内容（二）护理业务技术管理的内容1 1基础护理基础护理2 2专科护理专科护理3 3新业务、新技术新业务、新技术（三）护理业务技术管理的措施（三）护理业务技术管理的措施1 1基础护理业务技术管理的措施基础护理业务技术管理的措施 加强教育加强教育 加强培训加强培训2 2专科护理技术管理措施专科护理技术管理措施 开展专科护理知识的学习开展专科护理知识的学习 建立检查、考核制度建立检查、考核制度3 3护理新业务、新技术管理措施护理新业务、新技术管理措施（一）护理质量管理的原则护理质量管理的原则 以病人为中心以病人为中心
13、 预防为主预防为主 标准化、程序化、规范化标准化、程序化、规范化 分级管理分级管理 动态管理动态管理二、护理质量管理二、护理质量管理建立登记本，记录物品领取、外借、损坏、遗失等（三）护理业务技术管理的措施病人陪伴管理及探视人员的管理护理部主任-科护士长-护士长三级负责制 开展专科护理知识的学习五、护理差错、事故的管理以开展新业务、新技术为先导（二）病区护士工作安排(一)病区护理工作的分工5、各种护理文书书写标准第三节 护理业务技术管理 护理质量管理 护理教育管理保持病房整洁、洁净、安全、舒适，做到四轻护士帽上的蓝杠:表示职务凡在护理工作中，因责任心不强、违反操作规程或技术问题造成患者死亡、伤残
14、或组织器官损伤而致功能障碍总护士长-护士长二级负责制N班2名,22:00-次晨8:00计划、组织、领导、控制是运用现代管理科学的组织理论，研究护理系统的结构和人的一种管理凡在护理工作中，因责任心不强、不按规章制度办事或技术问题等原因造成的错误，增强患者痛苦、延长治疗时间、增加经济负担等护士帽上的蓝杠:表示职务（二）护理质量管理的内容及控制标准（二）护理质量管理的内容及控制标准1 1、基础护理质量标准、基础护理质量标准2 2、特护、一级护理质量标准、特护、一级护理质量标准3 3、基础护理技术操作质量标准、基础护理技术操作质量标准4 4、急救药品、器材管理标准、急救药品、器材管理标准5 5、各种护
15、理文书书写标准、各种护理文书书写标准6 6、护理差错与事故管理标准、护理差错与事故管理标准基础护理质量标准基础护理质量标准 一保持一保持 二整洁二整洁 三短三短 四无四无 五及时五及时 六洁六洁 七到位七到位 八知道八知道 在职人员的护理教育在职人员的护理教育 临床实习带教管理临床实习带教管理三、护理教育管理三、护理教育管理u了解病区环境管理的内容以及护理物品、设了解病区环境管理的内容以及护理物品、设备、药品的管理备、药品的管理u熟悉熟悉病区护理管理制度、病区护士工作应遵病区护理管理制度、病区护士工作应遵循的原则、护理差错事故的管理制度循的原则、护理差错事故的管理制度u掌握掌握护理业务技术管理
16、的内容和措施、护理护理业务技术管理的内容和措施、护理质量管理的内容及质量控制标准质量管理的内容及质量控制标准学习目标学习目标（二）病区护士工作安排（二）病区护士工作安排:连续性排班连续性排班(APN)(APN)办公护士办公护士1 1名名,8:00-12:00,14:00-17:30 8:00-12:00,14:00-17:30 A A班班3-53-5名名,8:00-16:00,8:00-16:00 P P班班2-32-3名名,15:30-22:30,15:30-22:30 N N班班2 2名名,22:00-,22:00-次晨次晨8:00 8:00 每日交接班每日交接班3 3次次(8:00,15
17、:30,22:30)(8:00,15:30,22:30)五、护理差错、事故的管理五、护理差错、事故的管理 差错差错凡在护理工作中，因责任心不强、不按规章制度办凡在护理工作中，因责任心不强、不按规章制度办事或技术问题等原因造成的错误，增强患者痛苦、事或技术问题等原因造成的错误，增强患者痛苦、延长治疗时间、增加经济负担等延长治疗时间、增加经济负担等 事故事故凡在护理工作中，因责任心不强、违反操作规程或凡在护理工作中，因责任心不强、违反操作规程或技术问题造成患者死亡、伤残或组织器官损伤而致技术问题造成患者死亡、伤残或组织器官损伤而致功能障碍功能障碍第三节第三节 护理业务技术管理护理业务技术管理 护理
18、质量管理护理质量管理 护理教育管理护理教育管理（二）护理业务技术管理的内容（二）护理业务技术管理的内容1 1基础护理基础护理2 2专科护理专科护理3 3新业务、新技术新业务、新技术建立登记本，记录物品领取、外借、损坏、遗失等了解病区环境管理的内容以及护理物品、设备、药品的管理 开展专科护理知识的学习了解病区环境管理的内容以及护理物品、设备、药品的管理第三节 护理业务技术管理 护理质量管理 护理教育管理(一)病区护理工作的分工在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力、物力、财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程统一病房陈设，物品摆放整齐，位置固定凡
19、在护理工作中，因责任心不强、不按规章制度办事或技术问题等原因造成的错误，增强患者痛苦、延长治疗时间、增加经济负担等一条横杠-护士长，两条-科护士长，三条-护理部主任有毒药物、麻醉药、限制药专人负责护士帽上的蓝杠:表示职务有毒药物、麻醉药、限制药专人负责第三节 护理业务技术管理 护理质量管理 护理教育管理N班2名,22:00-次晨8:00第三节 护理业务技术管理 护理质量管理 护理教育管理药品干燥、低温、避光保存病区护理管理的目的和意义凡在护理工作中，因责任心不强、不按规章制度办事或技术问题等原因造成的错误，增强患者痛苦、延长治疗时间、增加经济负担等（三）护理业务技术管理的措施五、护理差错、事故
20、的管理一条横杠-护士长，两条-科护士长，三条-护理部主任(一)病区护理工作的分工掌握护理业务技术管理的内容和措施、护理质量管理的内容及质量控制标准2专科护理技术管理措施（三）护理业务技术管理的措施三班制派班模式:日班、晚班、夜班每日交接班3次(8:00,15:30,22:30)凡在护理工作中，因责任心不强、违反操作规程或技术问题造成患者死亡、伤残或组织器官损伤而致功能障碍（二）护理业务技术管理的内容第三节 护理业务技术管理 护理质量管理 护理教育管理（二）护理质量管理的内容及控制标准4、急救药品、器材管理标准 建立检查、考核制度（二）病区护士工作安排 开展专科护理知识的学习5、各种护理文书书写
21、标准（二）病区护士工作安排药品干燥、低温、避光保存护理部主任-科护士长-护士长三级负责制4、急救药品、器材管理标准标准化、程序化、规范化护士帽上的蓝杠:表示职务一条横杠-护士长，两条-科护士长，三条-护理部主任第三节 护理业务技术管理 护理质量管理 护理教育管理掌握护理业务技术管理的内容和措施、护理质量管理的内容及质量控制标准了解病区环境管理的内容以及护理物品、设备、药品的管理护理部主任-科护士长-护士长三级负责制 开展专科护理知识的学习认真登记(发生者、发现者、内容、后果性质及处理等)五、护理差错、事故的管理计划、组织、领导、控制（二）护理业务技术管理的内容为患者提供一个安全、舒适、利于康复
22、的环境（一）护理业务技术管理的原则护士长负责管理，专科医师积极协助（二）护理质量管理的内容及控制标准5、各种护理文书书写标准以开展新业务、新技术为先导四、护理物品、设备、药品管理五、护理差错、事故的管理（二）病区护士工作安排每日交接班3次(8:00,15:30,22:30)加强培训护士帽上的蓝杠:表示职务1基础护理业务技术管理的措施三班制派班模式:日班、晚班、夜班病人陪伴管理及探视人员的管理（一）护理业务技术管理的原则4、急救药品、器材管理标准严重差错、事故应及时向护理部汇报护理部主任-科护士长-护士长三级负责制P班2-3名,15:30-22:30“三化”陈设规范化、管理制度化、工作秩序化“十字”安静、整齐、清洁、舒适、安全有毒药物、麻醉药、限制药专人负责 加强培训保留现场(药品、器械、病史或标本等)（三）护理业务技术管理的措施（三）护理业务技术管理的措施药品干燥、低温、避光保存基础护理质量标准基础护理质量标准 一保持一保持 二整洁二整洁 三短三短 四无四无 五及时五及时 六洁六洁 七到位七到位 八知道八知道
