1、大家好大家好 内内 容容 1 1、护理单元的建设、护理单元的建设 2 2、护理单元的管理、护理单元的管理一、护理单元的建设一、护理单元的建设（一）功能布置（一）功能布置 （二）组织建设（二）组织建设（三）装修装饰（三）装修装饰（一）功能布置（一）功能布置 1.护理单元规模护理单元规模：面积、床位数 2.配备用房配备用房：病房、护士站、医生办公室、治疗室等。3.护理单元病房护理单元病房：1-3人间，病房设施人间，病房设施等。等。4.平面布置平面布置：多采取复廊式的布局。（二）组织建设（二）组织建设 1.护理单元室护理单元室：在护士长的领导下由：在护士长的领导下由一定数量的护理人员和一定数量的病一
2、定数量的护理人员和一定数量的病床和医疗设备所组成的能进行正常护床和医疗设备所组成的能进行正常护理功能的单元的总称理功能的单元的总称。2.护理单元的工作管理护理单元的工作管理 护理管理是一门很深奥的学问护理管理是一门很深奥的学问 护理管理者护理管理者 护理管理护理管理 （浅谈）（浅谈）护理团队护理团队 1、管理者、管理者 护理单元工作的：护士长：护理单元工作的：护士长：护士长是科室和病房护理管理的主体护士长是科室和病房护理管理的主体 思想品德、思想品德、行为举止、行为举止、自身素质和形象自身素质和形象护理管理成效护理管理成效组织的凝聚力组织的凝聚力 护士长是护理质量控制的主导人护士长是护理质量控
3、制的主导人 护理质量是护理管理工作的核心护理质量是护理管理工作的核心 护理质量取决于护士长的管理水平护理质量取决于护士长的管理水平和工作态度和工作态度 护士长是制度、职责的落实及监督人护士长是制度、职责的落实及监督人 敢于管理、善于管理，真抓实干敢于管理、善于管理，真抓实干 不折不扣地完成护理部的质控标准不折不扣地完成护理部的质控标准 护士长是护理难题的解决人护士长是护理难题的解决人 掌握专业知识掌握专业知识 练就精湛的技术练就精湛的技术 胜任危重患者的抢救技术胜任危重患者的抢救技术 不断地学习、更新知识不断地学习、更新知识 护士长是新技术、新知识的传播人护士长是新技术、新知识的传播人 护理学
4、护理学 基础医学基础医学 临床医学临床医学 医学伦理学医学伦理学 医学社会学医学社会学 护士长是科室经济的管理人护士长是科室经济的管理人 收费、收费、物品的领取、物品的领取、卫生材料及办公用品的监管卫生材料及办公用品的监管 护士长是和谐氛围的营造人护士长是和谐氛围的营造人 1+1+13 1+1+13 内聚力内聚力 1+1+13 1+1+13 摩擦力摩擦力护士长是护士和患者的代言人护士长是护士和患者的代言人 护理管理是艺术，是技巧护理管理是艺术，是技巧 护士长是医护、护护、护患关系的协调人护士长是医护、护护、护患关系的协调人 上传下达上传下达 组织领导组织领导 参与管理参与管理在社会活动中，一定
5、的人和组在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力、物力、财力，及其他资活动，对人力、物力、财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程动过程 管理：没有固定模式管理：没有固定模式 没有最佳模式没有最佳模式 只有最适合的模式只有最适合的模式 计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制3 3、护理管理、护理管理 是为了提高人们的健康水平，系是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。人员或设备、环境和社会活
6、动的过程。目的目的 提高人们的健康水平提高人们的健康水平 主体主体 护士护士 管理对象管理对象 人、财、物、人、财、物、时间、信息、环境时间、信息、环境4 4、病区护理管理、病区护理管理 是以一定数量的医生、护士、卫生是以一定数量的医生、护士、卫生员和患者组成的病区，以全员参与、员和患者组成的病区，以全员参与、通力协作的方式开展有目标的医疗护通力协作的方式开展有目标的医疗护理活动，完成医疗、教学、科研三大理活动，完成医疗、教学、科研三大任务的过程。任务的过程。病区护理管理的内容及要求病区护理管理的内容及要求1.1.概念：护理组织管理是运用现代管理科学的概念：护理组织管理是运用现代管理科学的 组
7、织理论，研究护理系统的结构和人组织理论，研究护理系统的结构和人 的管理的管理2.2.加强团队精神加强团队精神3.3.建立工作目标和计划建立工作目标和计划4.4.合理排班合理排班1 1以病人需要为中心以病人需要为中心2 2掌握工作规律，科学合理排班掌握工作规律，科学合理排班3 3保持各班的工作量基本均衡保持各班的工作量基本均衡4 4排班应备机动人员排班应备机动人员（一）护理业务技术管理的重要性（一）护理业务技术管理的重要性 护理业务技术管理是提高护理质量的重要保证护理业务技术管理是提高护理质量的重要保证 护理业务技术管理是医学科学管理发展的需要护理业务技术管理是医学科学管理发展的需要1.1.护理
8、业务技术管理是护理教育管理的需要护理业务技术管理是护理教育管理的需要（二）（二）护理技术管理的原则护理技术管理的原则1 1以病人为中心以病人为中心2 2以提高护理质量为目标以提高护理质量为目标3 3以基础护理技术为重点以基础护理技术为重点4 4以提高技术整体功能为前提以提高技术整体功能为前提5 5以开展新业务、新技术为先导以开展新业务、新技术为先导(三三)护理技术管理的内容护理技术管理的内容1 1基础护理基础护理2 2专科护理专科护理3 3新业务、新技术新业务、新技术（四）（四）护理业务技术管理的措施护理业务技术管理的措施1 1基础护理业务技术管理的措施基础护理业务技术管理的措施 加强教育加强
9、教育 加强培训加强培训2 2专科护理技术管理措施专科护理技术管理措施 护士长应组织科内人员开展专科护理知识的学习护士长应组织科内人员开展专科护理知识的学习 建立专科护理技术检查、专核制度建立专科护理技术检查、专核制度3 3护理新业务、新技术管理措施护理新业务、新技术管理措施（一）一）护理质量管理的重要性护理质量管理的重要性1 1服务对象的特殊性决定了护理质量管理的重要性服务对象的特殊性决定了护理质量管理的重要性2 2护理服务范围拓宽，要求护理人员紧跟时代的要求护理服务范围拓宽，要求护理人员紧跟时代的要求3 3护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复杂性需要全护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复
10、杂性需要全 面的管理面的管理4 4护理质量管理是提高护理队伍素质的途径护理质量管理是提高护理队伍素质的途径（二）（二）护理质量管理的原则护理质量管理的原则1 1以病人为中心的原则以病人为中心的原则2 2预防为主预防为主3 3一切用数据说话的原则一切用数据说话的原则4 4分级管理的原则分级管理的原则5 5持续改进的原则持续改进的原则（三）（三）护理质量检查的内容护理质量检查的内容 护理工作满意度、护理工作满意度、基础护理质量、基础护理质量、危重病人护理质量、危重病人护理质量、急救药品器材管理、急救药品器材管理、护理文件书写、护理文件书写、无菌物的管理等无菌物的管理等四、护理人力资源管理四、护理人
11、力资源管理（一）一）重视对人的培养重视对人的培养（二）（二）人才培养的内容人才培养的内容1 1基本功的训练基本功的训练2 2专科理论知识和技能教育专科理论知识和技能教育3 3专科骨干人才的培养专科骨干人才的培养4 4培养管理人才培养管理人才（三）（三）按需设岗，能级对应按需设岗，能级对应 合理安排各层次护理人员工作合理安排各层次护理人员工作 2 2、团队、团队 一名好的管理者，一名好的管理者，离不开一个优秀的团队。离不开一个优秀的团队。团队是管理的基础，也就是凝聚力团队是管理的基础，也就是凝聚力 护士长作为一个团队的队长，要护士长作为一个团队的队长，要调动大家的积极性，使管理工作处于调动大家的
12、积极性，使管理工作处于主动地位主动地位 团队建设团队建设 护患关系护患关系 基础派基础派 加强连加强连 团队建设做不好团队建设做不好 护理管理等于纸上谈兵护理管理等于纸上谈兵 （1）你的团队是否形成？）你的团队是否形成？有激励有激励 有约束有约束 有竞争有竞争 有活力有活力 相互支持相互支持 有效沟通有效沟通 目标一致目标一致 持续改进持续改进？（1）选择优秀护士）选择优秀护士 （2）加强基本功）加强基本功 护理团队建设的基础：护理团队建设的基础：护理团队建设的保障：护理团队建设的保障：制定切合实际的制定切合实际的 （1）工作制度）工作制度 （2）奖罚制度）奖罚制度 亲亲各项操作前对病人耐性解
13、释，语言和蔼可亲。各项操作前对病人耐性解释，语言和蔼可亲。严严严格执行护理操作规程，严格执行查对制度。严格执行护理操作规程，严格执行查对制度。稳稳沉着、熟练、有条不紊。沉着、熟练、有条不紊。准准用药无误，操作准确安全。用药无误，操作准确安全。快快操作动作轻柔、迅速，各单位操作按时间要操作动作轻柔、迅速，各单位操作按时间要 求完成。求完成。好的团队前提，铸就一种好的品牌好的团队前提，铸就一种好的品牌。品牌不是设计出来的，而是通过努力创造出来的品牌不是设计出来的，而是通过努力创造出来的 品牌不是自己承认的，而是有病人和社会认可的品牌不是自己承认的，而是有病人和社会认可的 品牌的树立者不是领导，而是
14、病人和社会品牌的树立者不是领导，而是病人和社会（2）护患关系交流 建立新型的护患关系，塑造良好的职业道德建立新型的护患关系，塑造良好的职业道德 对一个科室来说，应实行对一个科室来说，应实行“人文关怀、情感护理人文关怀、情感护理”“积极主动的交流，张扬个性的发挥积极主动的交流，张扬个性的发挥”培养护士：忧患意识、培养护士：忧患意识、法律意识、法律意识、安全意识安全意识通过有效的交流，压低病人的期望值。通过有效的交流，压低病人的期望值。病人最想知道的是什么？病人最想知道的是什么？病人最需要的是什么？病人最需要的是什么？病人最想得到的是什么？病人最想得到的是什么？学学习习找找病病人人 的的切切入入点点 最后，送给各位一句话：最后，送给各位一句话：“病人看不懂你的技术，但病人看不懂你的技术，但看得懂你的服务态度和工看得懂你的服务态度和工作程序作程序”
