1、 大学生求职面试礼仪大学生求职面试礼仪 大一大一 彷徨彷徨大二大二 呐喊呐喊大三大三 伤逝伤逝 大四大四 朝花夕拾朝花夕拾 你的花该如何捧出？你的花该如何捧出？方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花篮里，在明亮的灯光下展示自我篮里，在明亮的灯光下展示自我 包扎你的这束“花”面试礼仪的核心：思想系统核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注 行为系统技能层面。沟通技能、行为方式等外在系统表层层面。仪表、
2、仪态、服饰等面试过程的任务：如何提高人际吸引度？如何获得他人注意？如何增强礼仪意识？如何快速转换变化中的角色？如何尽快适应社会和人际？如何展示你的内在修养和人格魅力？如何打动面试官，赢得求职的成功？如何尽快得到职场领导的欣赏和认可？主要内容：第一部分：大学生求职面试礼仪的内涵（何谓礼仪、礼仪的基本原则、大学生求职面试礼仪）第二部分：塑造完美的个人形象（仪容、着装、配饰、肢体语言、空间距离）第三部分：赢得良好的社交形象（称呼、握手、名片、公共场合）一、何谓礼仪二、大学生求职面试礼仪三、礼仪的基本原则第一部分：大学生求职面试礼仪内涵一、何谓礼仪简而言之，人际交往的行为规则。孔子说：“礼者，敬人也。
3、”仪是仪式，仪表、仪态。礼仪展示教养，教养体现细节，细节决定成败。小故事：从细节中赢得人心 一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事，他最后挑了一个男童。“我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”“你错了。”这位先生说，“他带了很多介绍信。他进门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，进了办公室，他先脱去帽子，这说明他懂礼貌有教养。回答我的问题干脆果断，证明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”关于细节就像有一首名为钉子的
4、小诗中写的：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个国家。二、大学生求职面试礼仪 大学生求职面试礼仪是指用人单位通过大学生的衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。简而言之是大学生在求职面试过程中，所应该遵守的行为规范。三、礼仪的基本原则1、以他人为先的原则2、表现适度的原则3、真诚待人的原则4、沟通互动的原则第二部分：塑造完美的个人形象仪容着装配饰肢体语言空间距离一、个人仪容 仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。肯尼迪
5、的胜出，尼克松的败北 当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统，尼克松带病参加竞选，体重大减，脸上棱角突出，好出汗，又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果，观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼深陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反，肯尼迪经过电视导演的精密筹划，养精蓄锐，精心彩排，则显得意气风发，红光满面，从容论道，挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选，选民们注意的并不是双方政见，而是他们的仪表风度。对“形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向，最终尼克松在竞选中败北。个人仪容的基本关注要点：1、干净、整洁，无异味、无杂物；2、修饰得体，不妨碍他人；3、不在公众场合处理个人业务；二、个
6、人着装u着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地点（居家、工作、休闲、运动）、场合（喜庆、葬礼）协调u男士着装要点：三色原则u三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。u三大注意：袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿；男士着装细节：西装西服套装面料及作工：毛料首选，毛涤色彩：宜庄重、正统，应单色无图案，首推藏蓝色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更为正式。双排扣和单排扣，单排扣西装较为传统，双排扣的较为时尚。正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下时，
7、要解开；除非内穿背心，站立时，可不用扣扣子。系上是正气，系中是潇洒，全开是帅气，系下是流气，全系是土气。衬衣：1、正式场合以白色首选；2、打领带时所有扣子须都扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开；3、衬衣下摆必扎在裤内；4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；袜子：1、干净无味，无破无挂。2、宜选择深色、棉线袜子，不选白色的尼龙袜。男士的不当着装男士的不当着装领带夹不能外露于西服领带夹不能外露于西服以外。以外。男士的不当着装男士的不当着装 色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想
8、裙长。裙短则不雅，裙长则无神。女士着装要求套裙：典雅、端庄、稳重、传统套裙：典雅、端庄、稳重、传统基本要求：三色原则基本要求：三色原则鞋袜搭配 袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破不抽丝；鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。（三）个人的配饰 指的是人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。对着装起着辅助、烘托、陪衬、美化的作用。包括：首饰、手表、领带、手帕、帽子、手套、包袋、眼镜、钢笔、鞋子、袜子等。（四）个人的肢体语言 人际交往中，人的感情流露和交流往往借助于人体的各种姿态，这就是我们常说的“体态语言”。体态礼仪：举止和表情礼仪美
9、国心理学家艾伯特美国心理学家艾伯特.梅拉比安梅拉比安 把人的感情表达效果总结了一个公式：把人的感情表达效果总结了一个公式：（一）站立 站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。请指正对错？请指正对错？不恰当的站姿：（二）坐姿坐姿的原则是 坐如钟给人以端正、大方、自然、稳重之感。就座、离座的基本要求：u注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。u先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。u动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出；正式场合里，腿脚
10、均并拢。垂放很庄重，斜放较随意。右侧平行步坐姿右侧平行步坐姿左侧平行步坐姿左侧平行步坐姿正脚位坐姿正脚位坐姿 脚踝相交叉，优雅并贤淑。正面向他人，尊重且关注。左侧小叠步坐姿左侧小叠步坐姿小叠步坐姿小叠步坐姿若要腿叠放，若要腿叠放，尊者请先行。尊者请先行。两腿须紧靠，两腿须紧靠，并拢莫走光。并拢莫走光。脚尖向下压，脚尖向下压，礼貌且美观。礼貌且美观。垂放显正式，垂放显正式，斜放更优雅。斜放更优雅。不恰当的坐姿不恰当的坐姿（三）行走行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。正确的行走要从容、轻盈、稳重。女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。走的位置 1、以右为上2、以里为上3、以前为上
11、4、以中为上（四）蹲姿适用情况整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。不雅观的蹲姿不雅观的蹲姿u 蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。u高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。u要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。高低式蹲姿高低式蹲姿男士则两膝可适当分开。男士则两膝可适当分开。（五）手势手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在
12、交际中表现出良好的形象。注意问题：一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。手势禁忌1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。2、不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。不恰当的手势正确的手势正确的手势 递物手势要领：u要双手捧送，除非一手持物，才可单手；u要目视对方，不能右顾右盼；u要主动接近对方，一定要起身站立；u递给他人物品，要直接交到对方手中为好；u在递物时应
13、让对方便于接取；u在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方；u要有声音，明确说明用途；禁忌：不能扔 接物要领：最好双手接过，除非一手持物；接过要仔细阅过，进行确认；轻放于桌面，或置于包内；要面带微笑，热情问答；禁忌：禁忌：不能扔摔丢到桌面上不能扔摔丢到桌面上 小问题：正确答案：若递送笔、剪刀之类尖的物品时，需要将尖头朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向对方。正确的递送钱款表情语表情是人内心的思想感情的脸部的外化，是通过面部肌肉的运动来实现的。罗曼罗兰：“面部表情是多少世纪培养成功的语言，是比嘴角里讲的要复杂到千百倍的语言。”（六）神态（六）神态你的心灵之窗打开了吗？你的心灵之窗打开了吗
14、？最重要的身体语言沟通方式。最重要的身体语言沟通方式。在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大不要戴着深色的太阳镜和别人说话不要戴着深色的太阳镜和别人说话保持眼神的交流保持眼神的交流 ，在与别人交流时，眼睛始终关注，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛对方，但不要死盯对方眼睛 一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人眼神要会说话眼神要会说话说者说者“我正在对你们说事实，你们应当相信我我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的所说的”听者听者“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我我对你所说的感兴趣，你一
15、定要说，而我正在听你说正在听你说”不良的眼神不良的眼神（天地型（天地型/紧盯型紧盯型/游离型游离型/溜号型）溜号型）视 线 向视 线 向下 表 现下 表 现权 威 感权 威 感和 优 越和 优 越感，感，视 线 向视 线 向上 表 现上 表 现服 从 与服 从 与任 人 摆任 人 摆布。布。视 线 水视 线 水平 表 现平 表 现客 观 和客 观 和理智。理智。从角度看有：平视、仰视、侧视、俯视。注视的位置用目光注视对方，应自然、稳重、柔和，而不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，这是极失礼的表现。注视对方什么位置，要依据传达什么信息、造成什么气氛而异；要依据不同场合、不同对象而选
16、择具体目光所及之处和注视的区间。u公事注视区域u社交注视区域u亲密注视区域你在“倾听”吗？倾听谚语“听别人说，要不然你的耳朵就成为了摆设。”“你有两只耳朵，却只有一只嘴巴。”印第安谚语“大人物专心说，小人物专心听。”戴维.施瓦茨走神走神假装在听假装在听时听时不听时听时不听听话只听声听话只听声以我为中心的听以我为中心的听目光接触目光接触恰当的面部表情恰当的面部表情随时注意你的肢体语言随时注意你的肢体语言复述与提问复述与提问反射反射避免打断别人避免打断别人避免急于下结论避免急于下结论五、交往中的空间距离就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。美国人类学家爱德华霍尔博士
17、划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。1、亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离1、亲密距离（044CM）这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”，其近范围015厘米之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息，这是情感上有密切联系的人的空间（如，家人、知心朋友和恋人等）。其远范围是15厘米44厘米之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。、个人距离（46122CM）这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。个人距离的近范围为4676厘米之间，正好能相互亲切握手、致意，友好交谈。这是与
18、熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。个人距离的远范围是76122厘米。、社交距离（122370CM）这表现着社交性或礼节上的较正式关系。其近范围为1.22.1米，一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离。例如：一次，一个外交会谈座位的安排出现了疏忽，在两个并列的单人沙发中间没有放增加距离的茶几。结果，客人自始至终都尽量靠到沙发外侧扶手上，且身体也不得不常常后仰。可见，不同的情境、不同的关系需要有不同的人际距离。距离与情境和关系不相对应，会明显导致人出现心理不适感。、公众距离（3.77.6米）这是公开演说时演说者与听众所保持的距离。其近范围为3.77.6米，远范围在
19、7.6米之外。这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间，人们完全可以对处于空间的其他人，“视而不见”，不予交往，因为相互之间未必发生一定联系。因此，这个空间的交往，大多是当众演讲之类，当演讲者试图与一个特定的听众谈话时，他必须走下讲台，使两个人的距离缩短为个人距离或社交距离，才能够实现有效沟通。第三部分：赢得良好的社交形象称呼握手名片公共场合一、称呼规范基本要求：准确、正确、准确、亲切、真切态度要求：主动、适当、大方、热情、谦恭、有礼称呼反映自身的教养，对对方的尊敬程度，还体现双方关系和社会风尚等。记住他人的姓名非常重要的社交技巧卡耐基曾说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可
20、言的一种声音。”记住并准确称呼对方的姓名，不仅是礼仪的需要，也是开启友谊之门的钥匙。一位美国老板曾说，如果你能记住一个人的姓名，他可能给你带来一百个新的朋友。二、介绍规范交往中与他人沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。介绍是人与人相互沟通的出发点。自我介绍：目的：让对方了解你的基本情况。要求：简洁明了，有特色。自我介绍的范例：我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学。在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动。包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目，主要就是简历上介绍的那些.我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座。不知道您对哪些方
21、面还需要进一步了解。三、握手规范握手场合：见面、告别、欢迎、祝贺、慰问、尊重等。注意要点：握手的具体实施：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。禁忌：心不在焉、不看对方、表情呆板、眼神四顾、不说话等；不伸左手、不戴手套、不交叉握手；必须起身接收名片。必须
22、起身接收名片。应用双手接收应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字。接收的名片不要在上面作标记或写字。接收的名片不可来回摆弄。接收的名片不可来回摆弄。接收名片时，要认真地看一遍。接收名片时，要认真地看一遍。不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。时不注意落在地上。四、接受名片四、接受名片五、电话礼仪u你知道拨打电话的时间？u你知道谁先挂电话？u你知道正式场合如何u 使用移动通迅吗？打电话的基本礼仪：把握时间礼貌问候提前准备控制时长：以三分钟为原则接电话的基本礼仪：铃响不过三的原则记录清楚语气和缓 1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响
23、机场及医院的电子设备。2、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。3、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。六、公共场合的礼仪规范公共场合的范围尊重他人的拥有权爱护、保护公共设施展示个人素质、修养祝各位：问题式面试 情景式面试 压力式面试 外引导式面试 综合式面试常见的面试类型常见的面试类型主试人根据事先拟定的面试提纲，对应试者发问。主要考核应聘者的知识与业务，以期获得有关；应试者全面、真实的材料。主试人设定一个情景，如提出一项工程计划，请应试者设法完成。其目的在于考
24、核应试者处理特别情况或解决客观问题的能力。如应聘教师的人员经常会被要求进行试讲。主试人有意识地对应试者施加压力，针对某一问题作一连串地发问，甚至追根问底，直至无法回答。目的在于观察应试者在压力下的反应，判断其应变能力。与压力式面试相反，气氛较为轻松。主试人与应试者自由发表言论，活跃交谈气氛，在闲聊中观察应试者的谈吐、气质、风度。主试人通过多种方式综合考察应试者的能力和素质。如用外语会话，以考察其外语水平；要求即时作文，以考察其文字能力；要求操作一下计算机，以考察其计算机水平；或要求手写一段文章，以考察其书法如何。尽管面试是供求双方相互了解的过程，但在很大程度上是求职者接受用人单位的考核。因此，
25、为了获得所求的工作，求职者应该充分做好面试的准备，在面试中适度地表现自己，给招聘者留下满意的印象，从而获得求职的成功。在一个小型会议室里某公司正在对前来应聘并通过初选的大学毕业生进行面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：小李：各位领导、老师好!主考官：请坐!介绍一下自己，好吗?小李：非常高兴你们到我们学校来招聘毕业生，我叫李华，是本校计算机系的应届本科毕业生。我对软件开发很有兴趣，在这方面投入了不少精力；同时作为班团主要干部也参与、组织了不少社会活动，应该说大学期间我在这两个方面都有不少的收获。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。主考官：你了解我们公司吗?小李：贵公司是国内著名的电讯公司，
26、我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地层示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。主考官：上大学时你为什么报考计算机专业?小李：说实话当时报考计算机专业是老师和家长的主意。但我在学习了计算机方面的知识就深深地爱上了我的专业。特别是随着信息时代的到来，我对自己的专业发展前景非常有信心。主考官：你学过的课程与我们的工作有什么关系?小李：我想，计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过我对软件开发更有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将
27、来的工作需要的。主考官：你喜欢你们学校吗?你们系的老师怎么样?小李：我非常喜爱我的母校，我也非常尊敬我的老师，因为我在母校学到了知识，我从老师身上学会了做人。主考官：你还有哪些特长和爱好?小李：除了专业外我还具有一定的组织管理能力，喜欢美术和流行音乐，也喜欢背起行囊去游历名山大川。续：二、面试技巧二、面试技巧1、常见面试问题2、应试者回答问 题的技巧3、消除过度紧张的技巧 1 1、请简单介绍你自己；、请简单介绍你自己；2 2、你描述一下你自己的性格和倾向；、你描述一下你自己的性格和倾向；3 3、你有什么兴趣和爱好？、你有什么兴趣和爱好？4 4、你通常与哪种人相处最融洽？为什么、你通常与哪种人相
28、处最融洽？为什么 5 5、你认为什么人最难相处？你会如何去、你认为什么人最难相处？你会如何去面对他们？面对他们？6 6、你认为你在哪种工作环境中最能发挥、你认为你在哪种工作环境中最能发挥你的才能？你的才能？1 1、常见面试问题、常见面试问题（1 1）性格、工作期望和理想方面）性格、工作期望和理想方面 1 1、你在学校最喜欢和最不喜欢哪一门课？、你在学校最喜欢和最不喜欢哪一门课？为什么？为什么？2 2、你认为考试成绩能否反映你的实际才能？、你认为考试成绩能否反映你的实际才能？3 3、在这几年的学校生活中，你最难忘的经、在这几年的学校生活中，你最难忘的经历是什么？历是什么？4 4、你从课外活动中学
29、到了什么？、你从课外活动中学到了什么？5 5、你有没有升本或考研、出国留学以及其、你有没有升本或考研、出国留学以及其他方式继续深造的打算？他方式继续深造的打算？（2 2）学校生活与学习计划）学校生活与学习计划 1 1、你为什么申请这个职位？、你为什么申请这个职位？2 2、你为什么想加入本公司工作？、你为什么想加入本公司工作？3 3、你对本公司有多少了解？、你对本公司有多少了解？4 4、你了解这份工作的职责吗？哪一方面、你了解这份工作的职责吗？哪一方面 最吸引你？最吸引你？5 5、你认为你最大的优点和缺点在哪方面？、你认为你最大的优点和缺点在哪方面？6 6、假如你被录用了，你将如何开展工作？、假
30、如你被录用了，你将如何开展工作？7 7、你为什么认为你非常适合这份工作？、你为什么认为你非常适合这份工作？（3 3）申请职位与部门）申请职位与部门 1 1、你有什么工作经验和社会经验？、你有什么工作经验和社会经验？2 2、简述你参加某次活动的情况以及你的职责。、简述你参加某次活动的情况以及你的职责。3 3、你从学校和社会的实践活动中学到了什么？、你从学校和社会的实践活动中学到了什么？4 4、在这些活动中你最喜欢什么？不喜欢什么？、在这些活动中你最喜欢什么？不喜欢什么？5 5、在学校和社会活动中，你遇到的最大的困难、在学校和社会活动中，你遇到的最大的困难是什么？如何解决的？是什么？如何解决的？6
31、 6、你认为在学校获得的工作经验能否应付得了、你认为在学校获得的工作经验能否应付得了新工作？新工作？7 7、在学校中你和同学相处得如何？、在学校中你和同学相处得如何？（4 4）工作经验）工作经验 1 1、你有没有参加一些专业考试，成绩如何？、你有没有参加一些专业考试，成绩如何？2 2、你计算机水平如何，会哪些软件？、你计算机水平如何，会哪些软件？3 3、你的普通话水平如何？能否用普通话作自、你的普通话水平如何？能否用普通话作自我介绍？我介绍？4 4、Please briefly introduce yourself in Please briefly introduce yourself in
32、 EnglishEnglish 5 5、你懂得其他语言吗？你懂得其他语言吗？6 6、你有没有参加过与这个职位相关的培训？、你有没有参加过与这个职位相关的培训？（5 5）工作技能及语言能力）工作技能及语言能力 1 1、假设有顾客不满意你的服务，并、假设有顾客不满意你的服务，并要投诉你，你会如何？要投诉你，你会如何？2 2、假设由于你的失误而工作出现问、假设由于你的失误而工作出现问题，但你的上司并不知情，你会怎样处题，但你的上司并不知情，你会怎样处理？理？（6 6）假设性问题）假设性问题 1 1、与该职位相关的问题：对于担任、与该职位相关的问题：对于担任该职位的员工，公司有什么期望和要求该职位的员
33、工，公司有什么期望和要求呢？呢？2 2、与该公司相关的问题：未来几年，、与该公司相关的问题：未来几年，公司会有什么新的发展计划？公司会有什么新的发展计划？3 3、公司对进修的看法：公司对于员、公司对进修的看法：公司对于员工在业余时间的进修进什么态度？工在业余时间的进修进什么态度？（7 7）向招聘人员询问的问题）向招聘人员询问的问题2 2、应试者回答问题的技巧、应试者回答问题的技巧（1）把握重点、简洁明了、条理清楚、有理有据。（2）讲清原委，避免抽象。（3）确认提问内容，切忌答非所问。（4）有个人见解，有个人特色。（5）知之为知之，不知为不知。（6）注意听者的反应。3 3、消除过度紧张的技巧、消
34、除过度紧张的技巧（）要有信心（）要加强行为训练（）要善于发挥自己的优势（）还应正确对待面试中的失误正确对待面试中的失误正确对待面试中的失误 最后，还应正确对待面试中的失误。面试交谈中难免因紧张而出现失误。此时，切不可因一时的失误而丧气。要记住，一时失误不等于面试的失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析原因，总结经验，以新的姿态迎接下一次的面试 紧张紧张 说错话说错话 不明白的问题不明白的问题 三、面试中的八优八忌三、面试中的八优八忌 八优 求职者的个人品格 求职动机 个人事业目标 成熟程度 应对能力机智 紧急反应 推理能力 学校成绩 八忌仪容不整，衣著不佳
35、 缺乏自我表达能力 缺乏谈话礼节 表现没有自信 过于自负目中无人 自我推销得太过火 态度不诚实 说话拖泥带水四、电话求职的方法与技巧四、电话求职的方法与技巧1、打电话的基本知识、打电话的基本知识电话礼仪：选好打电话的时间；注意说话的语气、语调及语速；注意通话时间；控制自己的情绪；尊敬和礼貌用语的使用2、电话求职的技巧、电话求职的技巧 电话面试通常是初步测试候选人在电话中的表现是否和简历相吻合以及表达能力、应变能力等沟通技术能如何，并且解除面试官对求职者简历中存在的某些疑问等。同通常的面试一样，我们也要非常严谨地对待电话面试。在回答问题的时候，我们要让对方感受到专业和自信。准备好简历和所有相关的
36、资料，准备纸和笔以便做一些必要的记录.准备一杯水，这样不会因为紧张而嗓音沙哑。介绍自己的时候要保持微笑。不要以为面试官看不到自己而无所谓，因为声音是可以传达状态的。陈述问题的时候表达要清晰，速度不要太快。当面试官作自我介绍的时候，你定要确认自己清楚了对方的名字。电话面试同面对面的面试是一样的。可能有时候你会发现沉默的时间有点长，那是因为你看不见面试官在做什么。他们通常在做笔记或在阅览你的简历。如果你需要多一点时间来思考回答某个问题，你可以说：让我想一下。最后结尾的时候不要忘了致谢对方。五、团体面试一对多：一个应聘者面对2-3个或更多的面试官 每个面试官都在评估你是否适合你正在申请的这个职位。成
37、功要素：关注所有的面试官，不要在乎他们职位的高低。回答问题的时候，采用“洒水式技巧”。目光首先要接触出问题的人，然后在回答问题的时候，你的目标要移向其他的面试官，最后结束问题回答的时候，你的目光应该回到提问者这里。六、上网求职的方法与技巧六、上网求职的方法与技巧 大型综合性招聘会缺点：大型综合性招聘会缺点：1、“不仅要拼学历，还要拼体力不仅要拼学历，还要拼体力”2、场面看似热闹，效率却不高、场面看似热闹，效率却不高3、“掺水招聘掺水招聘”4、就业费用、就业费用 网上求职：网上求职：优点：快捷、迅速；费用低；宣传面广优点：快捷、迅速；费用低；宣传面广 缺点：缺点：1、起步阶段，成功率低；、起步阶段，成功率低；2、不够直观；、不够直观；3、相互竞争，重复投资；、相互竞争，重复投资；4、泄露隐私、泄露隐私建议：在主要的网站进行注册（免费）建议：在主要的网站进行注册（免费）
