1、 优质护理服务评价细则（2014版）（二）实施科学护理管理（二）实施科学护理管理2-4 2-4 护士调配护士调配2-4-1 2-4-1 对护理人力资源对护理人力资源实行弹性调配，动态管实行弹性调配，动态管理理C C级级1.1.有为实行护理人力资源调配的有为实行护理人力资源调配的人员储备人员储备2.2.有以患者为中心保障实施人力资源弹性调配的有以患者为中心保障实施人力资源弹性调配的实施方案实施方案B B级级=C=C级级+1.1.根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率，在部分科室或根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率，在部分科室或部分专业实施人力资源弹性调配部分专业实施人力资源弹性调配A
2、 A级级=B=B级级+1.1.护士由护理部统一调配，效果良好护士由护理部统一调配，效果良好2.2.科室排班能结合任务工作量、患者病情需要等，并科室排班能结合任务工作量、患者病情需要等，并兼顾护士需求兼顾护士需求实地查看病区护士长实地查看病区护士长排班排班，病房护士数量和结构是，病房护士数量和结构是否合理，是否以患者为中心事实人力资源弹性调配；否合理，是否以患者为中心事实人力资源弹性调配；访谈护士长访谈护士长其结合本专科特点、护士结构和数量、其结合本专科特点、护士结构和数量、患者病情患者病情排班的思路排班的思路，中长期、短期和特殊情况下，中长期、短期和特殊情况下的排班具体做法；的排班具体做法；查
3、阅护理人力资源相关资料。查阅护理人力资源相关资料。制定“武汉市第三医院护理人力资源调配方案”护士排班实施周安排，每日动态调配，备二线班；每日安排护士长夜值班和夜巡查。落实护理人员规范化培训，实施低年资护士轮岗。调配原则;根据病人数量、护理工作量、护士特有生理特征的动态性变化及突发公共卫生事件等情况，适时调配护士岗位人员。病区内实施弹性排班（床位使用率在125%以下）科护士长在大科内进行人员调配（床位使用率在125%以上，病危患者超过8-10%）护理部启动护理人力资源调配方案，并上报分管院长 接收批量急诊或危重症病人时，护士长上报护理部，给予护理资源调配。优质护理服务评价细则（2014版）（二）
4、实施科学护理管理（二）实施科学护理管理2-4 2-4 护士调配护士调配2-4-2 2-4-2 有各级护理管理有各级护理管理部门紧急护理人力资源部门紧急护理人力资源调配的规定，有执行方调配的规定，有执行方案案C C级级1.1.各级护理管理部门有紧急护理人力资源调配的各级护理管理部门有紧急护理人力资源调配的规定规定、有执行、有执行方案方案2.2.相关护理管理人员相关护理管理人员知晓知晓紧急护理人力资源调配规定的主要内容与紧急护理人力资源调配规定的主要内容与流程流程B B级级=C=C级级+1.1.有护士有护士储备储备，可供紧急状态或特殊情况下调配使用，可供紧急状态或特殊情况下调配使用2.2.对储备人
5、员有对储备人员有培训、考核培训、考核A A级级=B=B级级+1.1.有紧急情况下人力资源调配有紧急情况下人力资源调配演练演练，持续改进，持续改进实地查看根据储备人员名单，随机实地查看根据储备人员名单，随机抽取抽取，根据培训，根据培训要点或技术项目，要点或技术项目，考核考核其业务能力；其业务能力；访谈护士访谈护士对护理应急调配的了解，设计一个紧急事对护理应急调配的了解，设计一个紧急事件情境，请件情境，请护士长护士长回答如何申请人力支援的流程；回答如何申请人力支援的流程；查阅相关规定和方案，包括节假日、突发事件、科查阅相关规定和方案，包括节假日、突发事件、科室之间支援等；室之间支援等；储备人员资质
6、设定、储备人员的数量和名单、储备人员资质设定、储备人员的数量和名单、培训培训考核记录考核记录。2014版修订护理制度 第二章“护理人力资源管理制度”的第二节“护理人力资源调配管理制度”共7项内容 在医院护理管理中，人力资源管理直接影响到护理生产力、护理质量，甚至影响护理安全。9成立护理紧急调配库的意义01人力资源管理是科学管理的重要因素护理人力资源紧急调配 能及时缓解临床护理人员紧缺 有效应对自然灾害及突发事件 提高医院突发事件处理的护理指挥能力 提高紧急救护速度和协调水平 充分调动护士工作的积极性，发挥主观能动性调配制度完善，培训实施规范2015年 成立护理紧急调配库（统一管理、培训和全院调
7、配）紧急情况包括：突发公共卫生事件、大型医疗抢救、批量伤员的救治、特殊病例的守护、病房紧急缺编等 制定“护理人力资源紧急调配库人员培训方案”保证紧急情况下人力资源高效、快速调配学有所思（二）实施科学护理管理（二）实施科学护理管理一个真正美好的人林巧稚学有所思成立护理紧急调配库的意义在医院护理管理中，人力资源管理直接影响到护理生产力、护理质量，甚至影响护理安全。有紧急情况下人力资源调配演练，持续改进根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率，在部分科室或部分专业实施人力资源弹性调配紧急情况下，采用电话通知方式进行调配，要求保持联络通畅，随叫随到实地查看根据储备人员名单，随机抽取，根据培训要点或技
8、术项目，考核其业务能力；护理部启动护理人力资源调配方案，并上报分管院长在医院护理管理中，人力资源管理直接影响到护理生产力、护理质量，甚至影响护理安全。（二）实施科学护理管理理论考试：采用闭卷考试方式，80分为合格学有所思一个真正美好的人林巧稚对储备人员有培训、考核访谈护士长其结合本专科特点、护士结构和数量、患者病情排班的思路，中长期、短期和特殊情况下的排班具体做法；人力资源管理是科学管理的重要因素12成员条件02入选条件 具备护士执业资格 大专以上学历 三年以上临床工作经验 N2级护士 工作表现突出 热爱护理工作、有奉献精神14培训课程 03培训目标 熟练掌握各种护理应急预案及流程，提高突发事
9、件的应急处理能力。熟练掌握抢救知识及技能，能独立配合医师进行危重患者的抢救工作。熟练掌握常用急救药品的药理作用，用法及注意事项。熟练掌握临床各种设备的使用及故障排除。培训方法 理论培训理论培训：护理部组织每年一周集中进行理论知识讲授和操作技能示教，主要内容涉及危急重症患者护理常规、急诊急救知识、常用急救品的临床应用等知识。技能培训技能培训：情景模拟演练突发事件的应急救援流程及技能训练。临床实践培训临床实践培训：按计划在急诊、ICU、烧伤ICU、CCU进行一周轮岗学习。临床实践工作安排.doc完成年度理论、技能、应急演练等培训和考核考核方法 理论考试：采用闭卷考试方式，理论考试80分合格。技能考
10、核：模拟场景进行实际技能操作考核，操作考核85分合格。考评考评：轮岗科室的岗位胜任力综合评价合格出勤：培训出勤率100%合格。培训考核表.doc培训课表理论及技能培训及考核、临床实践培训及考核理论及技能培训及考核、临床实践培训及考核15课程安排课程安排.docx19要求 04培训要求 出勤：培训出勤率100%合格。理论考试：采用闭卷考试方式，80分为合格 技能考核：模拟场景进行实际技能操作考核，85分合格 考评：轮岗科室的岗位胜任力综合评价要为合格工作要求 机动护士平日在病区参与护理工作，在紧急情况下接收临时性的护理任务。紧急情况下，采用电话通知方式进行调配，要求保持联络通畅，随叫随到 可单独
11、承担各班次和实施重症患者监护 训练有素，应急反应能力强，抢救技术娴熟、配合默契一个真正美好的人林巧稚厦门鼓浪屿纪念馆毓园（二）实施科学护理管理机动护士平日在病区参与护理工作，在紧急情况下接收临时性的护理任务。紧急情况下，采用电话通知方式进行调配，要求保持联络通畅，随叫随到各级护理管理部门有紧急护理人力资源调配的规定、有执行方案（二）实施科学护理管理热爱护理工作、有奉献精神技能考核：模拟场景进行实际技能操作考核，操作考核85分合格。考评：轮岗科室的岗位胜任力综合评价合格出勤：培训出勤率100%合格。学有所思护理部启动护理人力资源调配方案，并上报分管院长在医院护理管理中，人力资源管理直接影响到护理
12、生产力、护理质量，甚至影响护理安全。护理部启动护理人力资源调配方案，并上报分管院长（二）实施科学护理管理相关护理管理人员知晓紧急护理人力资源调配规定的主要内容与流程相关护理管理人员知晓紧急护理人力资源调配规定的主要内容与流程查阅相关规定和方案，包括节假日、突发事件、科室之间支援等；熟练掌握各种护理应急预案及流程，提高突发事件的应急处理能力。调配制度完善，培训实施规范考评：轮岗科室的岗位胜任力综合评价合格出勤：培训出勤率100%合格。紧急情况下，采用电话通知方式进行调配，要求保持联络通畅，随叫随到一个真正美好的人林巧稚“大爱如天，万婴之母大爱如天，万婴之母”-无私奉献的品格无私奉献的品格 学有所
13、学有所思思 学有所学有所悟悟 学有所学有所获获祝大家学习生活愉快！祝大家学习生活愉快！感谢聆听！C C级级1.1.各级护理管理部门有紧急护理人力资源调配的各级护理管理部门有紧急护理人力资源调配的规定规定、有执行、有执行方案方案2.2.相关护理管理人员相关护理管理人员知晓知晓紧急护理人力资源调配规定的主要内容与紧急护理人力资源调配规定的主要内容与流程流程B B级级=C=C级级+1.1.有护士有护士储备储备，可供紧急状态或特殊情况下调配使用，可供紧急状态或特殊情况下调配使用2.2.对储备人员有对储备人员有培训、考核培训、考核A A级级=B=B级级+1.1.有紧急情况下人力资源调配有紧急情况下人力资
14、源调配演练演练，持续改进，持续改进2014版修订护理制度 第二章“护理人力资源管理制度”的第二节“护理人力资源调配管理制度”共7项内容 在医院护理管理中，人力资源管理直接影响到护理生产力、护理质量，甚至影响护理安全。入选条件 具备护士执业资格 大专以上学历 三年以上临床工作经验 N2级护士 工作表现突出 热爱护理工作、有奉献精神29要求 04工作要求 机动护士平日在病区参与护理工作，在紧急情况下接收临时性的护理任务。紧急情况下，采用电话通知方式进行调配，要求保持联络通畅，随叫随到 可单独承担各班次和实施重症患者监护 训练有素，应急反应能力强，抢救技术娴熟、配合默契训练有素，应急反应能力强，抢救
15、技术娴熟、配合默契有紧急情况下人力资源调配演练，持续改进实地查看根据储备人员名单，随机抽取，根据培训要点或技术项目，考核其业务能力；紧急情况下，采用电话通知方式进行调配，要求保持联络通畅，随叫随到考评：轮岗科室的岗位胜任力综合评价合格出勤：培训出勤率100%合格。有以患者为中心保障实施人力资源弹性调配的实施方案可单独承担各班次和实施重症患者监护提高医院突发事件处理的护理指挥能力优质护理服务评价细则（2014版）机动护士平日在病区参与护理工作，在紧急情况下接收临时性的护理任务。调配原则;根据病人数量、护理工作量、护士特有生理特征的动态性变化及突发公共卫生事件等情况，适时调配护士岗位人员。护士由护
16、理部统一调配，效果良好熟练掌握临床各种设备的使用及故障排除。接收批量急诊或危重症病人时，护士长上报护理部，给予护理资源调配。实地查看根据储备人员名单，随机抽取，根据培训要点或技术项目，考核其业务能力；人力资源管理是科学管理的重要因素（二）实施科学护理管理有紧急情况下人力资源调配演练，持续改进查阅护理人力资源相关资料。训练有素，应急反应能力强，抢救技术娴熟、配合默契技能考核：模拟场景进行实际技能操作考核，操作考核85分合格。训练有素，应急反应能力强，抢救技术娴熟、配合默契在医院护理管理中，人力资源管理直接影响到护理生产力、护理质量，甚至影响护理安全。紧急情况下，采用电话通知方式进行调配，要求保持
17、联络通畅，随叫随到护士由护理部统一调配，效果良好实地查看病区护士长排班，病房护士数量和结构是否合理，是否以患者为中心事实人力资源弹性调配；（二）实施科学护理管理理论考试：采用闭卷考试方式，理论考试80分合格。考评：轮岗科室的岗位胜任力综合评价要为合格紧急情况包括：突发公共卫生事件、大型医疗抢救、批量伤员的救治、特殊病例的守护、病房紧急缺编等在医院护理管理中，人力资源管理直接影响到护理生产力、护理质量，甚至影响护理安全。实地查看根据储备人员名单，随机抽取，根据培训要点或技术项目，考核其业务能力；提高医院突发事件处理的护理指挥能力2-4-1 对护理人力资源实行弹性调配，动态管理实地查看根据储备人员
18、名单，随机抽取，根据培训要点或技术项目，考核其业务能力；人力资源管理是科学管理的重要因素紧急情况下，采用电话通知方式进行调配，要求保持联络通畅，随叫随到考评：轮岗科室的岗位胜任力综合评价合格出勤：培训出勤率100%合格。访谈护士长其结合本专科特点、护士结构和数量、患者病情排班的思路，中长期、短期和特殊情况下的排班具体做法；有紧急情况下人力资源调配演练，持续改进护理部启动护理人力资源调配方案，并上报分管院长一个真正美好的人林巧稚查阅护理人力资源相关资料。相关护理管理人员知晓紧急护理人力资源调配规定的主要内容与流程机动护士平日在病区参与护理工作，在紧急情况下接收临时性的护理任务。考评：轮岗科室的岗
19、位胜任力综合评价要为合格机动护士平日在病区参与护理工作，在紧急情况下接收临时性的护理任务。在医院护理管理中，人力资源管理直接影响到护理生产力、护理质量，甚至影响护理安全。（二）实施科学护理管理（二）实施科学护理管理（二）实施科学护理管理每日安排护士长夜值班和夜巡查。技能培训：情景模拟演练突发事件的应急救援流程及技能训练。访谈护士长其结合本专科特点、护士结构和数量、患者病情排班的思路，中长期、短期和特殊情况下的排班具体做法；有以患者为中心保障实施人力资源弹性调配的实施方案人力资源管理是科学管理的重要因素有为实行护理人力资源调配的人员储备2014版修订护理制度提高医院突发事件处理的护理指挥能力“大
20、爱如天，万婴之母”热爱护理工作、有奉献精神熟练掌握各种护理应急预案及流程，提高突发事件的应急处理能力。提高医院突发事件处理的护理指挥能力“大爱如天，万婴之母”根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率，在部分科室或部分专业实施人力资源弹性调配一个真正美好的人林巧稚访谈护士长其结合本专科特点、护士结构和数量、患者病情排班的思路，中长期、短期和特殊情况下的排班具体做法；2014版修订护理制度一个真正美好的人林巧稚调配原则;根据病人数量、护理工作量、护士特有生理特征的动态性变化及突发公共卫生事件等情况，适时调配护士岗位人员。一个真正美好的人林巧稚优质护理服务评价细则（2014版）学有所悟调配制度完善
21、，培训实施规范接收批量急诊或危重症病人时，护士长上报护理部，给予护理资源调配。在医院护理管理中，人力资源管理直接影响到护理生产力、护理质量，甚至影响护理安全。在医院护理管理中，人力资源管理直接影响到护理生产力、护理质量，甚至影响护理安全。紧急情况下，采用电话通知方式进行调配，要求保持联络通畅，随叫随到有为实行护理人力资源调配的人员储备实地查看病区护士长排班，病房护士数量和结构是否合理，是否以患者为中心事实人力资源弹性调配；紧急情况包括：突发公共卫生事件、大型医疗抢救、批量伤员的救治、特殊病例的守护、病房紧急缺编等训练有素，应急反应能力强，抢救技术娴熟、配合默契护士由护理部统一调配，效果良好有护
22、士储备，可供紧急状态或特殊情况下调配使用机动护士平日在病区参与护理工作，在紧急情况下接收临时性的护理任务。（二）实施科学护理管理有紧急情况下人力资源调配演练，持续改进考评：轮岗科室的岗位胜任力综合评价合格出勤：培训出勤率100%合格。储备人员资质设定、储备人员的数量和名单、培训考核记录。（二）实施科学护理管理在医院护理管理中，人力资源管理直接影响到护理生产力、护理质量，甚至影响护理安全。（二）实施科学护理管理-无私奉献的品格（二）实施科学护理管理实地查看根据储备人员名单，随机抽取，根据培训要点或技术项目，考核其业务能力；紧急情况包括：突发公共卫生事件、大型医疗抢救、批量伤员的救治、特殊病例的守护、病房紧急缺编等提高医院突发事件处理的护理指挥能力有护士储备，可供紧急状态或特殊情况下调配使用护士由护理部统一调配，效果良好有效应对自然灾害及突发事件护士由护理部统一调配，效果良好考评：轮岗科室的岗位胜任力综合评价合格出勤：培训出勤率100%合格。每日安排护士长夜值班和夜巡查。一个真正美好的人林巧稚厦门鼓浪屿纪念馆毓园
