1、 Disneyland 排队安排-曲折/警示30 60 麻醉问题的重要根源麻醉问题的重要根源中山一院麻醉科最基本要求中山一院麻醉科最基本要求责任心责任心!to love激励机制不健全,激励方式单一一类叫保健因素（Hygiene），主要指与工作环境和条件有关的外部因素，如薪金、管理方式、地位、安全、工作环境、人际关系等。当今麻醉科员工中高知识型员工的比例大大增加，随着信息时代的到来，人们的思想更加多元化，当代的员工对高层次的需求更加关注。中山一院麻醉科最基本要求马斯洛的需求层次理论认为，人的基本需求可以归纳为生理、安全、交往、尊重和自我实现五类。放在奖励，而不是罚Disneyland 排队安排-
2、曲折/警示30 60激励机制运用主要以胡萝卜加大棒为主，即：工资、奖金和处罚相结合，激励形式单一。达到提升满意度（幸福感）精神激励是非报酬性的，利用精神激励的企业可以减少对物质激励的依赖，使企业从不断加薪的不良循环中摆脱出来。可靠性(Reliability)可靠性(Reliability)没有更多考虑员工的交往、尊重、自我实现等需求Disneyland 排队安排-曲折/警示30 60精神激励是非报酬性的，利用精神激励的企业可以减少对物质激励的依赖，使企业从不断加薪的不良循环中摆脱出来。满意度 服务质量-病人期望一些荣誉的评定没有严格的程序和标准，评定的对象有“轮流坐庄”现象，精神激励的作用在逐
3、渐减弱。达到提升满意度（幸福感）马斯洛的需求层次理论认为，人的基本需求可以归纳为生理、安全、交往、尊重和自我实现五类。麻醉的规划与目标麻醉的规划与目标麻醉科的奖罚制度麻醉科的奖罚制度医疗教育科研麻醉科管理 激励机制激励机制 满足奖勤罚懒的基本原则满足奖勤罚懒的基本原则同事对服务的感觉并不是纯粹客观的.激励机制是麻醉科核心制度之一Under Promise,Over Deliver!贵在实践马斯洛的需求层次理论认为，人的基本需求可以归纳为生理、安全、交往、尊重和自我实现五类。荣誉感激励一类叫保健因素（Hygiene），主要指与工作环境和条件有关的外部因素，如薪金、管理方式、地位、安全、工作环境、
4、人际关系等。我国医院麻醉科对培训的尚存在缺乏计划性；历史的价值在于我们不需要缓慢地从自己的错误中得到教训。精神激励是满足精神需要出发，从而产生激发力，影响人的行为建立科学的、完善的激励机制,给知识型人才提供一个施展才华和发挥潜能的舞台,才能最大限度地调动他们的积极性和创造性,实现效益最大化同情性(Empathy)没有一项激励机制是完美无缺Under Promise,Over Deliver!奖励与惩罚的力度是非对称满意度 服务质量-病人期望奖励与惩罚的力度是非对称中华医院管理杂志，2006，22：4142一些荣誉的评定没有严格的程序和标准，评定的对象有“轮流坐庄”现象，精神激励的作用在逐渐减弱
5、。可感知性(Tangibles)个体成长和职业生涯激励个体成长和职业生涯激励1.SMT(Self Management Team)创新授权激励注重员工创新授权激励注重员工兴趣兴趣的激发和培养的激发和培养 改善麻醉科内部员工的人际关系改善麻醉科内部员工的人际关系 营造良好的工作环境营造良好的工作环境 塑造良好的麻醉科文化塑造良好的麻醉科文化 可靠性可靠性(Reliability)反应性反应性(Responsiveness)保证性保证性(Assurance)同情性同情性(Empathy)可感知性可感知性(Tangibles)影响麻醉员工感觉因素影响麻醉员工感觉因素 to learn to love
6、 to progress中山一院麻醉科中山一院麻醉科 文化文化改善麻醉科内部员工的人际关系马斯洛的需求层次理论认为，人的基本需求可以归纳为生理、安全、交往、尊重和自我实现五类。需要变化刺激医学界的竞争归根结底是人才竞争马斯洛的需求层次理论认为，人的基本需求可以归纳为生理、安全、交往、尊重和自我实现五类。“Knowing is not enough;we must apply中华医院管理杂志，2006，22：4142一些荣誉的评定没有严格的程序和标准，评定的对象有“轮流坐庄”现象，精神激励的作用在逐渐减弱。激励机制运用主要以胡萝卜加大棒为主，即：工资、奖金和处罚相结合，激励形式单一。个体成长和职
7、业生涯激励奖励与惩罚的力度是非对称奖励与惩罚的力度是非对称他们多数会对说到做到的服务留下好的中山一院麻醉科最基本要求改善麻醉科内部员工的人际关系to love激励方式中，工资、奖金属于保障因素，职位升迁和荣誉奖励属于激励因素“Knowing is not enough;we must applyUnder Promise,Over Deliver!一些荣誉的评定没有严格的程序和标准，评定的对象有“轮流坐庄”现象，精神激励的作用在逐渐减弱。激励机制激励机制 的价值观的价值观 激励机制的保障激励机制的保障 综合平衡，渐进升级综合平衡，渐进升级 努力创新努力创新激励机制激励机制没有一个激励是没有意见
8、放在奖励，而不是罚创造的过程与创造机制的结果是他们多数会对说到做到的服务留下好的放在奖励，而不是罚医院给职工加薪的权限也是很有限的可感知性(Tangibles)中山一院麻醉科最基本要求奖励与惩罚的力度是非对称没有一项激励机制是一成不变一类叫保健因素（Hygiene），主要指与工作环境和条件有关的外部因素，如薪金、管理方式、地位、安全、工作环境、人际关系等。没有一项激励机制是一成不变奖励与惩罚的力度是非对称创造的过程与创造机制的结果是一样重要马斯洛的需求层次理论认为，人的基本需求可以归纳为生理、安全、交往、尊重和自我实现五类。满意度 服务质量-病人期望最理性，也是最聪明的做法一些荣誉的评定没有严
9、格的程序和标准，评定的对象有“轮流坐庄”现象，精神激励的作用在逐渐减弱。二是荣誉激励缺乏权威性。激励机制运用主要以胡萝卜加大棒为主，即：工资、奖金和处罚相结合，激励形式单一。他们多数会对说到做到的服务留下好的好的激励机制（营造核心竞争力）小小 结结“Disneyland 排队安排-曲折/警示30 60 麻醉的规划与目标麻醉的规划与目标麻醉科的奖罚制度麻醉科的奖罚制度医疗教育科研麻醉科管理 激励机制激励机制 满足奖勤罚懒的基本原则满足奖勤罚懒的基本原则马斯洛的需求层次理论认为，人的基本需求可以归纳为生理、安全、交往、尊重和自我实现五类。一类叫保健因素（Hygiene），主要指与工作环境和条件有关
10、的外部因素，如薪金、管理方式、地位、安全、工作环境、人际关系等。他们多数会对说到做到的服务留下好的荣誉感激励激励机制运用主要以胡萝卜加大棒为主，即：工资、奖金和处罚相结合，激励形式单一。奖励与惩罚的力度是非对称没有一个激励是没有意见Disneyland 排队安排-曲折/警示30 60达到提升满意度（幸福感）达到提升满意度（幸福感）没有一项激励机制是符合每一个人一句祝福的话语，一声亲切的问候，一次有力的握手都将使员工难忘我国医院麻醉科对培训的尚存在缺乏计划性；每个“尚未成功”麻醉科原因几乎一样可感知性(Tangibles)创造的过程与创造机制的结果是没有一项激励机制是符合每一个人没有一项激励机制
11、是一成不变我国大部分医院麻醉科实行的是以岗位工资为主的结构工资制，罕见麻醉科实行了年薪制度，几乎没有麻醉科采用持有股权、股票期权分配制度激励机制是麻醉科核心制度之一奖励与惩罚的力度是非对称一类叫保健因素（Hygiene），主要指与工作环境和条件有关的外部因素，如薪金、管理方式、地位、安全、工作环境、人际关系等。创造的过程与创造机制的结果是奖励与惩罚的力度是非对称一些荣誉的评定没有严格的程序和标准，评定的对象有“轮流坐庄”现象，精神激励的作用在逐渐减弱。满足奖勤罚懒的基本原则可靠性(Reliability)歌德人的生理、安全需求是最基本的需求，在基本需求适度满足后，较高一级交往、尊重和自我实现等
12、需求就迫切需要满足。改善麻醉科内部员工的人际关系Under Promise,Over Deliver!没有一项激励机制是符合每一个人没有一项激励机制是符合每一个人改善麻醉科内部员工的人际关系一类叫保健因素（Hygiene），主要指与工作环境和条件有关的外部因素，如薪金、管理方式、地位、安全、工作环境、人际关系等。奖励与惩罚的力度是非对称对于级别较高的专家,它激励作用不大医院给职工加薪的权限也是很有限的同样一个人在收到充分激励后发挥的作用相对于激励前的34倍满意度 服务质量-病人期望没有一项激励机制是符合每一个人在当今麻醉科发展的新时代，多是高学历知识型员工，更加注重精神激励人的生理、安全需求是
13、最基本的需求，在基本需求适度满足后，较高一级交往、尊重和自我实现等需求就迫切需要满足。to progress马斯洛的需求层次理论认为，人的基本需求可以归纳为生理、安全、交往、尊重和自我实现五类。需要变化刺激激励机制运用主要以胡萝卜加大棒为主，即：工资、奖金和处罚相结合，激励形式单一。贵在实践中华医院管理杂志，2006，22：4142“Knowing is not enough;we must apply可感知性(Tangibles)历史的价值在于我们不需要缓慢地从自己的错误中得到教训。奖励与惩罚的力度是非对称马斯洛的需求层次理论认为，人的基本需求可以归纳为生理、安全、交往、尊重和自我实现五类。同样一个人在收到充分激励后发挥的作用相对于激励前的34倍我国麻醉科多是物质激励平均主义现象严重。一定要记住:少承诺,多行动.一些荣誉的评定没有严格的程序和标准，评定的对象有“轮流坐庄”现象，精神激励的作用在逐渐减弱。一些荣誉的评定没有严格的程序和标准，评定的对象有“轮流坐庄”现象，精神激励的作用在逐渐减弱。to love“Knowing is not enough;we must apply
