1、部属的培育与启发部属的培育与启发讲师：讲师：0000日期：日期：2011-7-182011-7-18主管培训班课程之主管培训班课程之23 4 5 大学生白领金领老板67 8你会如何做？你会如何做？9 郭君年资及经验是非常丰富的。喜欢参加各种活动，人缘相当不错。不过他觉得不郭君年资及经验是非常丰富的。喜欢参加各种活动，人缘相当不错。不过他觉得不如意，那就是他都没有晋升的机会。在过去一年中，过两次晋升主任的机会，最后的当选如意，那就是他都没有晋升的机会。在过去一年中，过两次晋升主任的机会，最后的当选者都是比他晚进公司服务的同事。这次，又有晋升的机会，但他觉得这次还是跟过去一样，者都是比他晚进公司服
2、务的同事。这次，又有晋升的机会，但他觉得这次还是跟过去一样，一定不会选到他当主任，所以，他感到非常苦闷。于是，课长就想跟他好好地谈一谈这件一定不会选到他当主任，所以，他感到非常苦闷。于是，课长就想跟他好好地谈一谈这件事。课长很亲切地迎接了他。当他们两人在检讨郭君的人事记录时，话题提到有关活动的事。课长很亲切地迎接了他。当他们两人在检讨郭君的人事记录时，话题提到有关活动的事。活动对郭大源而言是拿手的事，于是，他无所不谈。接着，课长问起了工作业务有关事。活动对郭大源而言是拿手的事，于是，他无所不谈。接着，课长问起了工作业务有关的书籍，也问到最近实施的业务调查报告内容情形？结果，郭君因对这些是毫不关
3、心，一的书籍，也问到最近实施的业务调查报告内容情形？结果，郭君因对这些是毫不关心，一点也不知道到底是怎么回事。他的回答当然不清楚且不得要领。课长对郭君说，为要晋升，点也不知道到底是怎么回事。他的回答当然不清楚且不得要领。课长对郭君说，为要晋升，就必须有相当的准备，把交代下来的工作完成虽然也很重要，但只是这样，还不能说有资就必须有相当的准备，把交代下来的工作完成虽然也很重要，但只是这样，还不能说有资格晋升。公司的晋升条件，当然是目前最能干而且将来也有希望会更进步的员工。有兴趣格晋升。公司的晋升条件，当然是目前最能干而且将来也有希望会更进步的员工。有兴趣参加活动这也很不错，但是，自己不求上进的话，
4、那就永远无法保证晋升的机会。郭君听参加活动这也很不错，但是，自己不求上进的话，那就永远无法保证晋升的机会。郭君听了课长此话后，就自我反省了。显然地，他过分热中于活动，对自己那一份工作，却没有了课长此话后，就自我反省了。显然地，他过分热中于活动，对自己那一份工作，却没有时间支想如何改进做好。他以为升上主任以后，才去学习就可以了时间支想如何改进做好。他以为升上主任以后，才去学习就可以了1011为何要培育部属为何要培育部属“企企”-“人人”=“止止”12市市场场产产品品技技术术人人才才学学习习力力13How to get it?15需求分析制订计划进行培训效果评估q培育部属的四个步骤：培育部属的四个
5、步骤：16 预期未来预期未来的职务的职务现在的现在的职务职务OJTOJT SD SD 主主 部部管管 属属日日 本本常常 身身工工 自自作作 我我指指 启启导导 发发培育方向培育方向 培育计划培育计划必备的职能必备的职能落落差差 知识知识 技能技能 态度态度现有能力现有能力 =现有能力现有能力不足能力不足能力q培育部属的需求分析：培育部属的需求分析：17强制优先免谈补助组织需求个人需求与意愿个人需求与意愿强强弱弱低低高高q需求分析：需求分析：18培养哪些培养哪些内容？内容？意愿意愿（吸引力，专注程度（吸引力，专注程度 50%50%）能能 力力 （知识，经验，技巧（知识，经验，技巧 50%50%
6、）培訓内容培訓内容q制订培育部属计划制订培育部属计划19q提高部属的方法（一）：启发示 适用于：观念、态度、思维能力的开导与调整，可 以协助部属建立正确的价值体系，对于企业理念的维持、文化的延续，有较大的影响。选选择择情情境境 提提出出问问题题聆聆听听想想法法重重复复二二三三总总结结确确认认20热情友好热情友好冷静倾听冷静倾听平等地位平等地位婉转提出婉转提出q提高部属的方法（一）：启发示21q提高部属的方法（二）：OJT法适用于：技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协助部属熟练技术，学习新技巧。说说明明示示范范操操作作边边说说边边做做定定期期检检查查22q提高部属的方法（三）：沙盘推演法选选
7、择择主主题题准准备备工工作作提提出出课课题题讨讨论论报报告告总总结结心心得得n适用于大型、复杂、综合多部门的任务，可以提高部属综合素质与协调能力。23试题的考核试题的考核集体访谈法集体访谈法q培育步骤四：效果评估：培育步骤四：效果评估：行为的观察行为的观察访问调查法访问调查法问卷调查问卷调查专案推行法专案推行法24培育部属的误区培育部属的误区2526一一是人际技能。组织是人的组合是人际技能。组织是人的组合体，没有办法与其他人和好相处体，没有办法与其他人和好相处的人，不论能力多强，都会变成的人，不论能力多强，都会变成组织的麻烦与障碍。在以和为贵组织的麻烦与障碍。在以和为贵的中国社会更是如此。的中
8、国社会更是如此。三三是思维技能。现代化的企业由是思维技能。现代化的企业由过去脑力与体力截然分离，已发过去脑力与体力截然分离，已发展到逐渐需要手脑并用，因此组展到逐渐需要手脑并用，因此组织要有竞争能力，部属的思维就织要有竞争能力，部属的思维就必须经过有效训练。必须经过有效训练。二是管理技能。企业的资源如何做最二是管理技能。企业的资源如何做最有效的组合？必须依赖良好的管理。有效的组合？必须依赖良好的管理。管理也是保证组织运作顺畅、任务有管理也是保证组织运作顺畅、任务有效执行的基本要素。管理工作必须是效执行的基本要素。管理工作必须是人人都会的功夫。人人都会的功夫。四是专业技能。演员必须演什四是专业技
9、能。演员必须演什么像什么，企业中的人，必须么像什么，企业中的人，必须干什么职位，便要有像样的表干什么职位，便要有像样的表现。这样的功力，基本体现在现。这样的功力，基本体现在专业技能上。专业技能上。培养部属培养部属四大技能四大技能q四大技能四大技能 ：27三是提供必要的信息与资源。部属愈了解情况，愈能做出正确的判断，或是减少不必要的错误。提供资源可以促进成功的机会。一是让他了解所做事情的意义与重要性。人们喜欢做有意义的事，因此从整体企业而言，企业的宗旨与创业愿景便是吸引员工的主要核心。二是增进参与的机会。不能只是交代任务，还要增加讨论、沟通的机会。四是肯定成就，奖惩公平。对于所从事的事情会得到评价与奖惩，可以促进部属的热情与积极性。提高部提高部属自主属自主意愿意愿q提高部属自主意愿四法提高部属自主意愿四法 ：28q管理者对于部属自我启发的协助方法管理者对于部属自我启发的协助方法缺乏自我启发意愿的部属缺乏自我启发意愿的部属 自我启发意愿强烈的部属自我启发意愿强烈的部属12345678929q管理者对于部属自我启发的协助方法管理者对于部属自我启发的协助方法30q管理者对于部属自我启发的协助方法管理者对于部属自我启发的协助方法31培育部属的要点培育部属的要点3233
