1、酒店上菜流程及原则上 菜上菜：上菜是服务员将厨房里烹饪好的菜肴按规格和一定程序托送上桌的一种服务形式.上菜的整个过程:端托，行走，上菜，摆菜，分菜，撤盘上 菜上菜位置 上菜顺序 上菜节奏 上菜时机p（一）上菜原则：先冷后热，先咸后甜，先菜后点，先浓后淡，先优质后一般。u先上冷菜，后上热菜；u上热菜时，先上高档菜 重点菜 一般菜；u先上本店名菜 时令菜 其他菜；u先上咸味菜，后上甜味菜；u适当穿插一些汤汁略多的烩、煮菜；u水果是在宾客就餐即将完毕时上。p（二）上菜位置p1、零点餐厅：服务较灵活，服务员应注意观察，以不打扰宾客为宜，严禁从主人和主宾之间、老人、小孩和穿着时髦的宾客旁边上菜；p2、宴
2、会餐厅：一般选择在陪同和翻译人员之间进行，也有的在副主人右边进行。p（三）上菜时机：一般应根据餐别，各地的上菜规矩和习惯、宾客的要求和进餐的快慢灵活掌握。p（四）上菜顺序：p中餐:冷菜，热炒、大菜、汤、点心，水果。p西餐:上汤上鱼上副菜上主菜上点心上奶酪上水果上咖啡p（五）上菜注意事项l1、核对菜单l2、认真把关:色、形、卫生、盛器、分量l3、端法卫生l3、注意菜肴摆放布局l4、餐桌上严禁叠盘子，随时撤去空菜盘，餐桌保持清洁、美观l5、菜肴应从主宾起按顺时针方向从右侧围台送上l6、跟上菜肴佐料n n易于观赏易于观赏n讲究造型艺术，注意宾客的风俗习惯，方便食用，要以菜肴原材料、色彩形状、盛具等几
3、方面考虑，如鸡可对鸭，鱼可对虾等，同形状，同颜色菜肴也可对称n方便取用方便取用n中餐酒席大拼盘：大菜中的头菜一般摆在桌子中间或转台边上，汤菜一般摆在桌子中间；n摆菜位置要适中，放餐具前，间距要适当；n尊重主宾尊重主宾n比较高档的菜，有特殊风味菜，先摆在主宾位置上，一般每上一道菜应移至主宾前，以示尊重，上道菜移至副主人一侧；n酒席中的头菜，其看面要对正对主位，将最佳欣赏面朝向主宾n造型美观造型美观n摆放时要注意荤素，色彩，口味及形状的合理搭配。n一般为一中心，二平放，三三角，四四方，五梅花的形状，以使台面始终保持整齐美观。分 菜 分菜又称为让菜，是服务员将已上桌的菜肴分派给客人.需进行分菜：名贵
4、菜、特殊菜、整体菜、汤菜（一）分菜前的准备工作 1、熟练掌握分菜技术 2、准备好分菜工具、餐具 3、清洁分菜台p（二）分菜用具与方法 用具：分菜叉，分菜勺，公用勺，分用筷、长把汤勺等。1、服务叉、勺：适用分派丝、片、丁、块类菜肴 2、服务勺、服务筷：多用于餐台分菜 3、汤勺、筷子：分汤 4、刀、叉、勺：分带骨带刺的菜肴p（三）分菜方法u 餐位分菜法u 转台分菜法u 旁桌分菜法u 备餐室分类法p（四）分菜注意事项l 1、注意卫生l 2、动作利索l 3、分量均匀l 4、合理搭配l 5、跟上佐料n撤换餐用具n 撤换餐具是指服务人员把顾客使用完毕的，多余的或暂时不用的餐具、用具从餐桌上撤下来，并根据需
5、要换上干净的餐具、用具的服务过程。n一、中餐撤换餐具的操作要求一、中餐撤换餐具的操作要求n 1)撤换骨碟、小汤碗n（1）吃完冷盘后，或上甜品前n（2）食完带骨、带核的菜肴后n（3）食用带糖醋、浓汁的菜肴后要及时换碟n（4）高档宴会几乎每上一道菜都要撤换一次骨碟，以示菜肴的名贵及周到的服务。n（5）翅碗每次使用后就应及时地撤下。n（6）宾客失误，将餐具跌落在地上要立即更换。n（7）上菜不及时时，也可以更换骨碟，既可以分散客人的注意力，又显示服务周到。n2)撤换菜盘n（1）及时观察客人的用餐情况，待要上新菜时，服务员要先伸出右臂示意某道基本吃完的菜，主动地询问“可以撤掉吗?”n（2）撤盘时要使用托
6、盘，注意动作要轻，要稳。n（3）不要将汤汁洒在客人的身上或桌面上，若有少许菜在桌面上，应及时收拾干净再上新菜。n二、西餐撤换餐具n（1）西餐服务中，每当客人吃过一道菜，就必须撤走客人用过的餐盘及刀叉，然后再上一道菜。n如果客人将刀叉分别放在餐盘两边呈“八”字形，说明宾客还将继续食用，不能贸然撤去n当客人将刀叉平行放在盘上，表示可以撤盘。n（2）撤盘时，按顺时针方向依次进行，站在客人的右侧，左手托盘，右手操作。将餐刀餐叉分类放入托盘，然后再撤餐盘。西餐撤换餐具也可以采用徒手式撤盘，它具有灵活简便的优点。n三、撤换烟灰缸：烟灰缸中有23个烟蒂时应应及时更换。n四、收拾台面n 收拾餐具的顺序是：先收口布、香巾，再收贵重物品，然后收玻璃器具，最后收瓷器及其他物品。
