1、梁梁 坤坤一一 二二重点：邮轮旅游产品与开发设计的重点：邮轮旅游产品与开发设计的 相关内容相关内容邮轮旅游产品的内涵、构成、整邮轮旅游产品的内涵、构成、整体产品、特征、表现形式、价格。体产品、特征、表现形式、价格。邮轮旅游产品设计内容与方法邮轮旅游产品设计内容与方法新产品类型与开发对策新产品类型与开发对策上节内容回顾上节内容回顾航行航行时间安排时间安排设施设施基本服务基本服务付费服务付费服务邮轮的设施邮轮的设施硬件硬件邮轮的航线邮轮的航线去向去向邮轮的服务邮轮的服务软件软件邮轮的气氛邮轮的气氛精神寄托空间精神寄托空间邮轮的形象邮轮的形象品质品质航次的价格航次的价格食食住住行行游游购购娱娱邮轮的
2、设施邮轮的设施舒适度食宿行游购娱安全感受尊重感良好服务创新个性主题做骨肉做细节做内涵做特色做思想可能演变趋势特殊性服务临时性休闲度假地方特色体验项目 赶不上船赶不上船时怎么办时怎么办Fly-Cruise Programme飞机与邮轮套餐飞机与邮轮套餐单船票（提前预订前单船票（提前预订前往港口的机票或车票）往港口的机票或车票）赶往行程中的第二个赶往行程中的第二个港口再登船港口再登船船务公司负责？船务公司负责？询问：船名、航次、开船时间、票种询问：船名、航次、开船时间、票种 模拟模拟 建议（单船票）建议（单船票）：早一天到达登船的港口城市，以防备飞机可能误点。早一天到达登船的港口城市，以防备飞机可
3、能误点。可以买旅游保险，班机取消等情况时可获补偿。可以买旅游保险，班机取消等情况时可获补偿。最好预先能与邮轮公司安排登船接送，通常在机场内已经有邮轮公司的人员在等候。最好预先能与邮轮公司安排登船接送，通常在机场内已经有邮轮公司的人员在等候。行李托运行李托运出境边防检查出境边防检查廊桥登船廊桥登船岸上旅游岸上旅游咨询台咨询台邮轮公司邮轮公司组织组织岸上旅行岸上旅行社社自行安排自行安排航线设计航线设计活动设计活动设计价格设计价格设计歌诗达歌诗达-康科迪亚号康科迪亚号银神号全是套房银神号全是套房游客分类游客分类需求定位需求定位主要目的主要目的体验主题体验主题体验内容体验内容分解分解体验形式体验形式体验氛围体验氛围外在符号外在符号主题定位主题定位市场范围市场范围 子活动设计子活动设计登船前交登船前交通费用通费用邮轮旅游邮轮旅游费用费用邮轮旅游邮轮旅游费用费用离船后交离船后交通费用通费用登船前交登船前交通费用通费用邮轮旅游邮轮旅游费用费用离船后交离船后交通费用通费用岸上旅游岸上旅游费用费用邮轮旅游邮轮旅游费用费用原有活动原有活动新项目新项目原有活动原有活动改进项目改进项目
