1、2023-1-27 Page1 集团化企业集团化企业人力资源工作者的胜任素质人力资源工作者的胜任素质HRM是一项管理与技术并重的工作是一项管理与技术并重的工作从管理角度看从管理角度看任务管理任务管理目标管理目标管理评价管理评价管理人员管理人员管理文化管理文化管理团队管理团队管理员工关系管理员工关系管理2023-1-27 Page2 从技术角度看从技术角度看共性技术共性技术战略规划战略规划方案构建方案构建调研设计、统计分析调研设计、统计分析HR专业技术专业技术职位分析、职业路径设计、职位分析、职业路径设计、AB岗配置岗配置组织诊断、人才测评、面试技术组织诊断、人才测评、面试技术胜任力（素质）模型
2、构建、能力评估胜任力（素质）模型构建、能力评估目标设置、绩效评价技术目标设置、绩效评价技术培训体系构建、培训需求分析、培训课程开发、培训效用评培训体系构建、培训需求分析、培训课程开发、培训效用评估估劳动力成本分析、薪酬设计劳动力成本分析、薪酬设计2023-1-27 Page3 HRM是一项政策性很强的工作是一项政策性很强的工作国家政策法规国家政策法规劳动保障劳动保障人事政策人事政策出国出境出国出境教育政策教育政策集团制度规定集团制度规定劳动合同管理制度劳动合同管理制度工资管理制度工资管理制度集团政策安排集团政策安排中高层管理人员经营管理中的回避行为规定中高层管理人员经营管理中的回避行为规定长期
3、激励长期激励员工自学管理政策员工自学管理政策2023-1-27 Page4 HRM是集团公司与企业、职能部门与业务部门共同是集团公司与企业、职能部门与业务部门共同推进的工作推进的工作集团、企业分层管理集团、企业分层管理配强企业人力资源力量是今后发展的基本方向配强企业人力资源力量是今后发展的基本方向企业管理能力的加强是集团授权的基本前提企业管理能力的加强是集团授权的基本前提人力资源部门要紧紧依靠业务部门人力资源部门要紧紧依靠业务部门为经营发展服务、为业务部门服务是人力资源部门坚定不移的为经营发展服务、为业务部门服务是人力资源部门坚定不移的工作原则工作原则充分发挥业务部门主管的人力资源管理职能是我
4、们工作的重点充分发挥业务部门主管的人力资源管理职能是我们工作的重点要防止工作包揽、管理独断要防止工作包揽、管理独断2023-1-27 Page5 2023-1-27 Page6 集团人力资源管理定位集团人力资源管理定位：战略制定与推 进 政策研究与设计 资源整合 专业指导 干部培养与评价企业人力资源管理定位企业人力资源管理定位：流程设计 政策细化与执行 业务操作 问题解决 员工培育与评价人力资源管理者的角色定位为人力资源管理者的角色定位为：公司战略公司战略的支撑者的支撑者业务部门业务部门的合作伙伴的合作伙伴人力资源人力资源管理专家管理专家组织发展的组织发展的管理者管理者其他管理者的其他管理者的
5、HRM角色定位为角色定位为：培养下属培养下属绩效管理绩效管理流程设计流程设计业务指导业务指导战略目标实现的重要支持部门战略目标实现的重要支持部门组织与队伍建设的管理部门组织与队伍建设的管理部门2023-1-27 Page7 p 战略目标实现的重要支持部门战略目标实现的重要支持部门组织保证组织保证：促进良好的用人氛围和机制的形成，保证人才作用的最大发挥；推动建立科学的政策激励体系，保持民营企业的机制优势；协同推进形成团结正气、忠诚于事业的组织氛围，建设精干高效的共同创业团队人才保证人才保证：组织推动现有队伍的能力提升，以支撑事业的不断发展；根据事业发展的需要，不断充实各类型专业人才2023-1-
6、27 Page8 p 战略目标实现的重要支持部门战略目标实现的重要支持部门n部门核心任务：部门核心任务：本着“事业以人为本，发展以人为先”的原则，在战略目标的引领下，做好引人、育人、用人、留人工作，为事业发展提供组织和人才保障。n为人才发展和作用发挥创造条件（优化机制，强化培训）n为业务提升和事业拓展提供人才支持（积极引进，适当储备）n整合内外资源，优化人力资源配置，实现组织效能的最大化（合理调配，优化结构）2023-1-27 Page9 p 组织与队伍建设的管理部门组织与队伍建设的管理部门组织建设的推进部门人员配置的把关部门员工素质提升的协调部门激励体系建设的牵头部门共性人事管理的服务部门2
7、023-1-27 Page10 劳动人事劳动人事招聘配置招聘配置评价激励评价激励培训发展培训发展2023-1-27 Page11 劳动人事劳动人事p 人事政策和制度管理人事政策和制度管理收集、分析外部人事政策并提出内部政策调整建议收集、分析外部人事政策并提出内部政策调整建议组织拟订人事管理制度并动态维护组织拟订人事管理制度并动态维护 提供政策咨询，指导、监督制度执行提供政策咨询，指导、监督制度执行 p 激励体系建设激励体系建设根据集团事业发展提出整体激励体系完善建议根据集团事业发展提出整体激励体系完善建议 推动、指导企业制订个性化激励政策推动、指导企业制订个性化激励政策 关注企业激励体系运行情
8、况，分析激励效果并提出改进意见关注企业激励体系运行情况，分析激励效果并提出改进意见 p 薪资福利管理薪资福利管理外部薪资行情了解和内部整体薪资状况分析，提出完善建议外部薪资行情了解和内部整体薪资状况分析，提出完善建议审核企业和部门提出的薪资调整方案审核企业和部门提出的薪资调整方案审核企业制订的个性化分配方法，关注运行情况并提出改进意见审核企业制订的个性化分配方法，关注运行情况并提出改进意见进行企业劳动用工成本分析进行企业劳动用工成本分析审核企业月度工资报表和年终分配方案审核企业月度工资报表和年终分配方案指导企业开展日常福利管理工作指导企业开展日常福利管理工作2023-1-27 Page12 劳
9、动人事劳动人事p 人事信息系统管理人事信息系统管理维护嘉扬系统，考虑人事信息系统与集团整体信息化的接轨维护嘉扬系统，考虑人事信息系统与集团整体信息化的接轨维护员工档案系统，提升档案系统对人事决策的支持维护员工档案系统，提升档案系统对人事决策的支持建设并维护好建设并维护好HRHR门户网站门户网站统计和分析人事报表统计和分析人事报表 p 基础人事管理基础人事管理按分级管理模式，指导企业做好劳动合同管理、户籍和档案管理等基础人事管理工按分级管理模式，指导企业做好劳动合同管理、户籍和档案管理等基础人事管理工作作 员工职称申报的组织管理工作员工职称申报的组织管理工作办理因公出（国）境相关手续办理因公出（
10、国）境相关手续 p 员工关系管理员工关系管理员工进司、离职管理员工进司、离职管理员工劳动争议解决员工劳动争议解决员工子女入学协助员工子女入学协助了解员工工作环境，开展员工满意度调查了解员工工作环境，开展员工满意度调查2023-1-27 Page13 p 博士后工作站管理博士后工作站管理规范博士后制度管理和博士后在站管理规范博士后制度管理和博士后在站管理拓宽博士后引进渠道，加强博士后引进工作拓宽博士后引进渠道，加强博士后引进工作做好站内博士后的保障服务工作做好站内博士后的保障服务工作 p 政府外联工作政府外联工作劳动、社会保障、人事、教育等相关政府部门业务联系劳动、社会保障、人事、教育等相关政府
11、部门业务联系外部政策争取外部政策争取p 条线队伍管理条线队伍管理加强人事专员培训、引进、调配，提高专业化水平加强人事专员培训、引进、调配，提高专业化水平通过内控制度加强人事专员的日常工作管理通过内控制度加强人事专员的日常工作管理2023-1-27 Page14 招聘配置招聘配置p 招聘管理招聘管理 招聘计划管理及组织实施招聘计划管理及组织实施 招聘流程规范和完善招聘流程规范和完善 招聘渠道建设和完善招聘渠道建设和完善甄选测评体系建设甄选测评体系建设 p 人员配置人员配置职位体系建设职位体系建设职位说明书管理职位说明书管理 人员编制管理人员编制管理内部人员调配，促进人员的优化配置内部人员调配，促
12、进人员的优化配置 2023-1-27 Page15 评价激励评价激励p 绩效管理绩效管理 绩效管理体系建设绩效管理体系建设 监督控制和指导企业绩效管理运行监督控制和指导企业绩效管理运行 绩效考核结果应用体系建设绩效考核结果应用体系建设 p 组织评价组织评价参与组织评估和组织建设参与组织评估和组织建设 组织氛围调研和评估组织氛围调研和评估组织实施年度干部素质能力评估组织实施年度干部素质能力评估组织实施骨干人员评价和选拔组织实施骨干人员评价和选拔企业组织人力资源管理能力评估和建议企业组织人力资源管理能力评估和建议健全相关评价工具和方式，包括能力、绩效、招聘面试等各方面的评价健全相关评价工具和方式，
13、包括能力、绩效、招聘面试等各方面的评价 p 干部管理干部管理干部任命与外派干部管理干部任命与外派干部管理组织干部开展年度述职报告组织干部开展年度述职报告提出干部发展建议提出干部发展建议 干部管理运营体系建设和维护干部管理运营体系建设和维护2023-1-27 Page16 培训发展培训发展p 培训体系建设培训体系建设 编制、修订、完善集团培训制度、流程及体系编制、修订、完善集团培训制度、流程及体系 指导、推进、协调、监控培训体系建设及运行指导、推进、协调、监控培训体系建设及运行 p 培训计划与运营管理培训计划与运营管理调研分析培训需求，推进制定培训目标与计划调研分析培训需求，推进制定培训目标与计
14、划推进、指导、监控培训计划的实施推进、指导、监控培训计划的实施跟踪培训后的效果反馈，提高培训质量跟踪培训后的效果反馈，提高培训质量p 培训资源开发与建设培训资源开发与建设拓展培训渠道、整合内外培训资源拓展培训渠道、整合内外培训资源开发与管理集团内部讲师开发与管理集团内部讲师培训管理员队伍建设培训管理员队伍建设培训设施与设备建设培训设施与设备建设维护与完善培训运营数据库维护与完善培训运营数据库维护与完善网上多媒体培训中心维护与完善网上多媒体培训中心2023-1-27 Page17 p 职业生涯与技能管理职业生涯与技能管理 参谋职业生涯的规划参谋职业生涯的规划 职称与职业资格管理职称与职业资格管理
15、 p 人力资源部主抓业务型培训人力资源部主抓业务型培训 新员工入职培训新员工入职培训骨干人才培训骨干人才培训 集团干部培训集团干部培训 人力资源管理队伍的培训人力资源管理队伍的培训 2023-1-27 Page18 2023-1-27 Page19 工作工作分析分析与与素质素质模型模型1组织设计与职务（岗位）系列确定（职类职种）组织设计与职务（岗位）系列确定（职类职种）2工作分析，编制职务说明书（职务与职务表），职种价值与职务工作分析，编制职务说明书（职务与职务表），职种价值与职务 价值评价价值评价3分层分类的员工素质模型设计分层分类的员工素质模型设计 4员工素质模型库建设员工素质模型库建设
16、人力人力资源资源规划规划1根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力 资源盘点资源盘点2编制企业数量、结构调整、能力提升计划编制企业数量、结构调整、能力提升计划，核心人才队伍建设规，核心人才队伍建设规 划划3基于企业战略的人力资源策略性规划的制定基于企业战略的人力资源策略性规划的制定 4人力资本投资规划、人力成本分析人力资本投资规划、人力成本分析 、人力资源预算编制计划、人力资源预算编制计划 2023-1-27 Page20 甄选甄选录用录用1开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库2选择
17、各类人员甄选工具量表选择各类人员甄选工具量表3实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才4内部人才竞聘内部人才竞聘5人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人员人员配置配置1员工劳动契约管理与人员配置员工劳动契约管理与人员配置 2员工适岗率调查、互补性团队建设员工适岗率调查、互补性团队建设 3工作轮换、内部人才流动工作轮换、内部人才流动 4员工调入和调出手续员工调入和调出手续劳动劳动市场市场研究研究1外部劳动力市场供给分析外部劳动力市场供给分析2员工流动率、流动人员面谈员工流动率、流动人员面谈3竞争性人才政策的制定竞争性人才政策的制定 4与人才中介机构的合作、人力
18、资源外包与人才中介机构的合作、人力资源外包 2023-1-27 Page21 绩效绩效管理管理1建立员工分层、分类管理体系建立员工分层、分类管理体系2建立企业职务、职能等级系列建立企业职务、职能等级系列3建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准指标建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准指标4监督协助各层主管实施绩效考核监督协助各层主管实施绩效考核5对部门、分子公司绩效考核的监督与考核对部门、分子公司绩效考核的监督与考核6绩效考核面谈绩效考核面谈7绩效考核的应用绩效考核的应用8考勤管理考勤管理薪资薪资管理管理1市场薪酬调查、薪酬水平确定和薪酬结构调整市场薪酬调查、薪酬水
19、平确定和薪酬结构调整 2利润分享、员工持股计划利润分享、员工持股计划3激励、奖励计划激励、奖励计划福利福利管理管理1国家有关法律国家有关法律2福利计划：住房、医疗、假期、离退休福利计划：住房、医疗、假期、离退休3福利体系与后勤服务体系福利体系与后勤服务体系2023-1-27 Page22 员工员工关系关系1、劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议、劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议员工沟员工沟通与通与参与参与1、员工合理化建议与员工参与管理、员工合理化建议与员工参与管理2、人事申诉与员工基本权益保障、人事申诉与员工基本权益保障3、员工满意度、忠诚度、信任度调查、员工满意度、忠诚
20、度、信任度调查4、内部客户资源管理、内部客户资源管理5、企业内部沟通体系建设，企业内部知识与信息共享平台建设、企业内部沟通体系建设，企业内部知识与信息共享平台建设组织变组织变革与员革与员工关系工关系1、企业并购重组与人力资源整合方案、企业并购重组与人力资源整合方案2、裁员与员工心理调适、裁员与员工心理调适3、危机管理与人力资源应急方案、危机管理与人力资源应急方案4、组织变革与文化整合、组织变革与文化整合5、企业冲突管理、企业冲突管理2023-1-27 Page23 培训开培训开发规划发规划1目标体系设计、分层分类的培训体系设计目标体系设计、分层分类的培训体系设计 2规划草案、预算规划草案、预算
21、培训开培训开发组织发组织实施实施1教学方案、教材、师资教学方案、教材、师资2培训开发基地建设管理培训开发基地建设管理3培训效果评估培训效果评估管理者管理者能力开能力开发和评发和评价价1管理继承人计划管理继承人计划2管理者任职资格设计考察管理者任职资格设计考察3管理者能力评价、潜能开发管理者能力评价、潜能开发4管理者培训开发组织实施管理者培训开发组织实施变革与变革与职业生职业生涯规划涯规划1组织变革与员工适应性调查组织变革与员工适应性调查2组织变革计划制定组织变革计划制定（企业并购重组中人力资源解决方案）（企业并购重组中人力资源解决方案）3员工职业生涯设计指导员工职业生涯设计指导从角度看体系结构
22、：从角度看体系结构：战略层面的人力资源管理战略层面的人力资源管理组织层面的人力资源管理组织层面的人力资源管理个体层面的人力资源管理个体层面的人力资源管理从运作看体系结构：从运作看体系结构：人力资源管理机制人力资源管理机制制度与政策设计制度与政策设计授权体系与管控流程授权体系与管控流程人力资源工具开发与运用人力资源工具开发与运用从模块看体系结构：从模块看体系结构：人员招聘与资源配置人员招聘与资源配置员工教育与培训发展员工教育与培训发展绩效评价与管理绩效评价与管理薪酬激励与保障薪酬激励与保障员工关系管理员工关系管理2023-1-27 Page24 战略层面的人力资源管理战略层面的人力资源管理根据企
23、业战略发展，进行有效的资源配置，建立支持企业持续发展的“人才高地”组织层面的人力资源管理组织层面的人力资源管理研究组织和团队的特征，最大程度地放大内部人力资源，减少各种内耗个体层面的人力资源管理个体层面的人力资源管理研究内部各种有效的激励政策和管理机制，充分调动人的工作潜能2023-1-27 Page25 2023-1-27 Page26 战略性组织合作：战略联盟与人力资源整合战略性的组织发展：组织变革与组织功能设计战略性的内在机制：组织的运行机制与激励机制战略性人才队伍：关键人才与储备人才的配置2023-1-27 Page27 结构是否合理结构是否合理人力资源潜力人力资源潜力人力资源开发人力
24、资源开发（规划、培养）（规划、培养）（计划、引进）（计划、引进）（计划、调整）（计划、调整）2023-1-27 Page28 文化管理：理念建设，文化活动，员工关系组织团队发展：组织评价，队伍提升关键队伍建设：干部与骨干队伍管理内部人员的优化配置：合理调配，合理淘汰2023-1-27 Page29 体能资源体能资源智能资源智能资源背景资源背景资源耐力（拼力）耐力（拼力）智力智力知识知识技能技能能力能力经验经验关系资源关系资源体力体力2023-1-27 Page30 任务管理与绩效管理时间管理自学与潜能开发个体评价人力资源管理机制人力资源管理机制核心是文化管理机制、分配激励机制、评价约束机制、竞
25、争淘汰机制等制度与政策设计制度与政策设计包括“以人为本”的制度体系建设、激发内动力的分配政策设计等，强化有效管理，充分激发员工的工作热情授权体系与管控流程授权体系与管控流程建立清晰、高效的授权体系和管理规则，严格程序管理，加强关键环节控制人力资源工具开发与运用人力资源工具开发与运用以专业技能推进专业管理2023-1-27 Page31 人员招聘与资源配置人员招聘与资源配置员工教育与培训发展员工教育与培训发展绩效评价与管理绩效评价与管理薪酬激励与保障薪酬激励与保障员工关系管理员工关系管理2023-1-27 Page32 专家观点专家观点集团的要求集团的要求2023-1-27 Page33 202
26、3-1-27 Page34 人事管人事管理专家理专家业务伙伴业务伙伴变革推动者变革推动者领导者领导者 了解组织的使命和战略目标了解组织的使命和战略目标 熟悉人事管理法规熟悉人事管理法规,政策，管理流程和方法政策，管理流程和方法 了解客户和企业了解客户和企业(组织组织)文化文化 了解公立组织的运作环境了解公立组织的运作环境 将人力资源管理与组织使命和业务绩效挂钩将人力资源管理与组织使命和业务绩效挂钩 了解业务程序了解业务程序,能实施变革以提高效率和效果能实施变革以提高效率和效果 了解团队行为了解团队行为 具有良好的沟通能力具有良好的沟通能力 具有创新能力，创造可冒风险的内部环境具有创新能力，创造
27、可冒风险的内部环境 平衡相互竞争的价值平衡相互竞争的价值 具有运用组织建设原理的能力具有运用组织建设原理的能力 2023-1-27 Page35 理解整体性业务系统思维理解整体性业务系统思维 在人力资源管理中运用信息技术在人力资源管理中运用信息技术 具有分析能力具有分析能力,可进行战略性和创造性思维可进行战略性和创造性思维 有能力设计并贯彻变革进程有能力设计并贯彻变革进程 能运用咨询和谈判技巧能运用咨询和谈判技巧,有解决争端能力有解决争端能力 具有建立信任关系的能力具有建立信任关系的能力 具有营销及代表能力具有营销及代表能力 具有建造共识和同盟的能力具有建造共识和同盟的能力 展示为顾客服务的趋
28、向展示为顾客服务的趋向 提倡正直品质提倡正直品质,遵循符合职业道德的行为遵循符合职业道德的行为 理解理解,重视重视,并促进员工的多元性并促进员工的多元性 2023-1-27 Page36 2023-1-27 Page37 角色角色行为行为结果结果战略伙伴战略伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合专家（顾问）运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工服务与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强
29、员工忠诚感变革的变革的推动者推动者参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程2023-1-27 Page38 专专家家人力资源管理角色模型2023-1-27 Page39 领导者角色领导者角色专家角色专家角色知识管理知识管理业务伙伴业务伙伴员工服务员工服务变革管理变革管理战略与决策人力资源政策与策略领导与领导力培育素质模型人才评价诊断技术招聘与配置职位分析创新管理学习型组织e目标管理团队管理业务流程员工辅助计划(EAP)冲突管理员工沟通劳动关系人才信用与道德管理
30、并购重组裁员管理人力资源会计组织设计危机管理文化整合薪酬与激励绩效与绩效管理规划与策略培训与开发人力资源管理者角色模型鱼骨图人力资源管理者角色模型鱼骨图人才流动与知识流失管理知识与信息共享系统构建企业文化建设与管理组织变革程序与方法外部专家管理（外包）2.企业人力资源管理的责任承担：企业人力资源管理的责任承担：企业人力资源管理不仅仅企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部门的事情，是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。也是全体管理者及全体员工的责任。2023-1-27 Page40 2023-1-27 Page41 人力资源部门人力资源部门的角色与责任的角色与责任人力资源部门从权力
31、机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源管理起决策支持作用。人力资源管理起决策支持作用。角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化人力资源管理人员的专业化直线管理人员直线管理人员的角色与责任的角色与责任现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角色定
32、位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者。制订者、人力资源管理氛围的营造者。高层管理者的高层管理者的角色与责任角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。导团队的
33、建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。员工自我开发与员工自我开发与管理的责任管理的责任由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作企业人力资源管理责任承担图企业人力资源管理责任承担图熟悉劳动人事政策并灵活运用掌握本岗位的专业技能、操作流程和技巧熟练使用HR信息化工具2023-1-27 Page42 要求：要了解集团人力资源发展战略的基本思路和方向要了解传化集团的人力资源发展的轨迹和当前的任务2023-1-27 Page43 2023-1-27 Page44 谦虚做人，创新做事谦虚做人，创新做事结束语结束语
