1、什么是电子商务什么是电子商务n 电子商务是指交易主体利用现代信息技术（主电子商务是指交易主体利用现代信息技术（主要是计算机和网络技术）所进行的各类商务活要是计算机和网络技术）所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。n 对电子商务的理解，应从对电子商务的理解，应从“现代信息技术现代信息技术”和和“商务商务”两个方面考虑。一方面，两个方面考虑。一方面，“电子商务电子商务”概念所包括的概念所包括的“现代信息技术现代信息技术”应涵盖各种使应涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式；另一方面，对用电子技术为基础的通讯方式；另一方面，对“商务商务”
2、一词应作广义解释，包括一切商务性一词应作广义解释，包括一切商务性质的关系所引起的种种事项。质的关系所引起的种种事项。如果将如果将“现代信息技术现代信息技术”看作为一个子集，看作为一个子集，“商务商务”看看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子作为另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即集所形成的交集，即“电子商务电子商务”标题之下可能广泛涉标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途（图用途（图1-51-5）。）。1.1.1 什么是电子商务 电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。电子商务是
3、指实现整个贸易活动的电子化。n 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。的任何形式的商业交易。n 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。1.1.1 什么是电子商务
4、狭义的电子商务狭义的电子商务 商务活动主体从接洽、签订合同、付款到发货等全部商务活动主体从接洽、签订合同、付款到发货等全部内容均通过电子化手段进行。内容均通过电子化手段进行。广义的电子商务广义的电子商务 不仅包括数据交换和电子交易，还包括市场分析、广不仅包括数据交换和电子交易，还包括市场分析、广告推广、客户联系、信息化建设等所有利用电子手段进行告推广、客户联系、信息化建设等所有利用电子手段进行商业活动。商业活动。n 电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。根据产品、过程和参与者的虚拟化程度，可以设计联系。根据产品、过程和参与者的
5、虚拟化程度，可以设计一个三维坐标图（图一个三维坐标图（图1-61-6）。）。图1-6 电子商务与传统商务的关系 1.1.2 电子交易的类型1.1.按照交易对象分类按照交易对象分类 n 企业与消费者之间的电子商务，企业与消费者之间的电子商务，即即Business to ConsumerBusiness to Consumer（B2CB2C）电子商务。）电子商务。n 企业与企业之间的电子商务，即企业与企业之间的电子商务，即Business to BusinessBusiness to Business（B2BB2B）电子商务。电子商务。B2BB2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电包括非特
6、定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。子商务。n 企业与政府方面的电子商务，即企业与政府方面的电子商务，即Business to GovernmentBusiness to Government（B2GB2G）电子商务。电子商务。n 通过上述三种电子商务的基本形式，可以派生出若干种派生形通过上述三种电子商务的基本形式，可以派生出若干种派生形式，如式，如C2BC2B（Consumer to BusinessConsumer to Business）、）、C2CC2C（Consumer to Consumer to ConsumerConsumer）、）、G2BG2B（Government t
7、o BusinessGovernment to Business）等。）等。n B2CB2C、B2BB2B和和B2GB2G三者的关系可以用图三者的关系可以用图1-71-7表示。表示。图1-7 B2C、B2B和B2G三者的关系2.2.按照商务活动形式分类按照商务活动形式分类n 间接电子商务间接电子商务有形货物的电子订货。有形货物的电子订货。n 直接电子商务直接电子商务无形货物和服务的网上交易。无形货物和服务的网上交易。3.3.按照使用网络类型分类按照使用网络类型分类 （1 1）EDIEDI（Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchang
8、e，电子数据交换）商务。，电子数据交换）商务。n EDIEDI是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。交换和自动处理。n EDIEDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。商之间的批发业务。(2)(2)因特网（因特网（InternetInternet）商务）商务 因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、因特网商务是现代商务的新形式
9、。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。务。(3)Intranet(3)Intranet（内联网）商务（内联网）商务 Intranet Intranet（Intra-business InternetIntra-business Internet）是指运用）是指运用InternetInternet技技术，在企业内部所建立的网络系统。术，在企业内部所建立的网络系统。IntranetIntranet商务是利用企业商务是利用企业内部网络开展的商务活动。内部网络开展的商务活动。(4)(4)移动电子商务移
10、动电子商务 移动电子商务利用移动网络的无线连通性，允许各种非移动电子商务利用移动网络的无线连通性，允许各种非PCPC设备设备（如：手机、（如：手机、PDAPDA、车载计算机、便携式计算机）在电子商务服、车载计算机、便携式计算机）在电子商务服务器上检索数据，开展交易。务器上检索数据，开展交易。图图1-81-8反映了因特网商务、反映了因特网商务、EDIEDI商务和商务和IntranetIntranet商务的关系。商务的关系。图1-8 因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系 1.1.3 电子商务的特点1 1 突破时间、空间限制突破时间、空间限制2 2 降低企业运行成本降低企业运行成本3
11、3 网络可以提供更丰富的信息和更周到的服务网络可以提供更丰富的信息和更周到的服务 4 4 使用灵活、交易安全使用灵活、交易安全1.3 电子商务的交易模式与流程1.3.1 1.3.1 电子商务的交易过程电子商务的交易过程 1.3.2 1.3.2 网络商品直销的流转程式网络商品直销的流转程式 1.3.3 1.3.3 企业间网络交易的流转程式企业间网络交易的流转程式 1.3.4 1.3.4 网络商品中介交易的流转程式网络商品中介交易的流转程式1.3.1 电子商务的交易过程1.1.交易前的准备交易前的准备n 这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约
12、前的准备活动。备活动。2.2.交易谈判和签订合同交易谈判和签订合同n 这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以口头形式或以文件形式（即以书面文件双方磋商的结果以口头形式或以文件形式（即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同）确定下来，电子商务形式和电子文件形式签定贸易合同）确定下来，电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同，交易双方可以利用的特点是可以签定电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法。现代电子通信设备和通信方法。3.3.支付和发运过程支付和发运过程n 这一阶段是从买卖双方办完所有各种手
13、续之后开始，这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，然后将商品交付给运输公司包装、起运、信用等，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款，进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方款，进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，就完成了整个交易过程。收到自己所购商品，就完成了整个交易过程。1.3.2 网络商品直
14、销的流转程式n 网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，利用网络形式所开展的买卖活动，B2CB2C电子商务基本属于网络商电子商务基本属于网络商品直销的范畴。品直销的范畴。n 网络商品直销的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，网络商品直销的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。费用低。n 网络商品直销流转程式可以用图网络商品直销流转程式可以用图 1-91-9加以说明。加以说明。（1 1）消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页。）消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页。（2 2）
15、消费者通过购物对话框填写姓名、地址，购买商品的品种、）消费者通过购物对话框填写姓名、地址，购买商品的品种、规格、数量和价格。规格、数量和价格。（3 3）消费者选择支付方式。）消费者选择支付方式。（4 4）在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款）在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可。额是否认可。（5 5）在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售）在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。部门送货上门。（6 6）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡
16、公司负责发给消费者收费清单。信用卡公司负责发给消费者收费清单。图图1-9 1-9 网络商品直销的流转程式网络商品直销的流转程式图图1-10 1-10 认证中心存在下的网络商品直销流转程式认证中心存在下的网络商品直销流转程式n 为保证交易过程中的安全，需要有一个认证机构对参与网络为保证交易过程中的安全，需要有一个认证机构对参与网络交易的各方进行认证，以确认他们的真实身份。此时，图交易的各方进行认证，以确认他们的真实身份。此时，图1-91-9演变为图演变为图1-101-10。n 网络直销的优点：网络直销的优点：（1 1）有效地减少交易环节。）有效地减少交易环节。（2 2）大幅度地降低交易成本，从而
17、降低消费者所得到的）大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的 商品的最终价格。商品的最终价格。（3 3）有效地减少售后服务的技术支持费用。）有效地减少售后服务的技术支持费用。n 网络直销的缺点：网络直销的缺点：（1 1）购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样）购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知。式和质量，对实物没有直接的感知。（2 2）交易时密码可能被盗。）交易时密码可能被盗。1.3.3 企业间网络交易的流转程式n 企业间网络交易是企业间网络交易是B2BB2B电子商务的一种基本形式。交易从寻电子商务的一种基本形式。交易从寻找和发现客户出发，
18、企业利用自己的网站或网络服务商的信找和发现客户出发，企业利用自己的网站或网络服务商的信息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息。息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息。图1-11 企业间网络交易的流转程式 1.3.4 网络商品中介交易的流转程式n 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。网络市场进行的商品交易。n 网络商品中介交易过程中，交易中心以因特网为基础，利网络商品中介交易过程中，交易中心以因特网为基础，利用网络技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起用网络技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地
19、联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。算等全方位的服务。n 网络商品中介交易为买卖双方展现了一个巨大的世界市场网络商品中介交易为买卖双方展现了一个巨大的世界市场 ；有效地解决传统交易中有效地解决传统交易中“拿钱不给货拿钱不给货”和和“拿货不给钱拿货不给钱”两大难题两大难题 。n 在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式算模式 。n 网络商品中介交易流转程式如图网络商品中介交易流转程式如图1-121-12所示。所示。步骤步骤:（1 1）买卖双方将
20、各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者交易数据和市场信息；交易数据和市场信息；（2 2）买卖双方根据信息，选择自己的贸易伙伴；）买卖双方根据信息，选择自己的贸易伙伴；（3 3）网络商交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同；网络商交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同；（4 4）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续；买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续；（5 5）指定银行通知网络交易中心买方货款到帐；指定银行通知网络交
21、易中心买方货款到帐；（6 6）网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门；交易中心配送部门；（7 7）配送部门送货给买方；配送部门送货给买方；（8 8）买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到；）买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到；（9 9）网络商品交易中心通知银行买方收到货物；网络商品交易中心通知银行买方收到货物；（1010）银行将买方货款转交卖方；）银行将买方货款转交卖方；（1111）卖方将回执送交银行；）卖方将回执送交银行；（1212）银行将回执转交买方。）银行将回执转交买方。图1-12 网络商品中介交易
22、的流转程式 现金有纸币和硬币两种形式。由国家发行。纸币是由国家权利机构强制发行和使用的货币符号，本身没有任何价值。硬币即金属货币，本身具有一定的价值。优点：简单便捷、匿名性 缺点：容易磨损、丢失、被盗、伪造，交易时空受限（交易时空不可分离），大量携带不方便。广义定义：各种记载一定文字、代表一定权利的文书凭证。狭义定义：票据法所规定的汇票、本票和支票。优点：异地交易、汇兑功能、避免清点现金的错误、节约时间 缺点：业务费用较高、方便性和实效性比现金差，存在不能兑现的可能性。银行卡是由银行发行的、供客户办理存取款和转帐支付服务的工具的总称。优点：高效率、便捷，减少现金流量，简化收款手续，提高结算效率
23、。缺点：容易失效，交易费用较高，安全性低。贷记卡和借记卡。自动清算所支付（ACH）电子资金转账EFT 为安全支付高额资金所涉及的电子支付系统。ACH和EFT的应用已经逐渐脱离了传统的支付结算的方式，具备了电子化、自动化、网络化处理的特点，我们也将这些支付形式称为电子支付，它是网络支付的重要基础。电子支付概念 电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通讯技术为手段，将货币以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。支付方法和手段的电子化电子支付的特点：以计算机技术和通讯技术为支撑，进行货币的存储、支付和
24、流通 集中多种功能为一体 应用领域广泛（生产、交换、分配、消费领域）使用简便、安全、迅速、可靠 通常要经过银行专用网络电子支付的形式：银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算 银行与其他行业之间的资金结算（如代发工资）利用网络终端向客户提供各项银行服务（ATM服务）利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动扣款服务 网上支付（信用卡、数字现金等）电子支付的安全性问题 机密性问题 保证数据不被非法截获。完整性问题 防止信息不被随意生成、修改、删除，同时防止信息传送过程中的重复和丢失。审查能力问题 保证对交易双方身份的合法性进行审查。不可抵赖性问题 保证交易双方的自己的交易行为的不可否认。有效性
25、问题 保证电子商务活动所传输的数据在确定的时刻和确定的地点是有效的。电子支付在电子商务系统中的地位和作用 该框架结构由三层组成：底层是网络平台，它是传输数据的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间层是电子商务基础平台，核心是CA认证；第三层是各种各样的电子商务应用系统，如网上交易系统，移动电子商务系统等等。前两层属于社会经济环境，取决于政府或社会其他部门，而第三层是企业及其合作伙伴的共同任务。电子商务安全体系贯穿整个电子商务系统，它是设计和实现电子商务系统所必须始终考虑的问题，电子支付也不例外，也必须考虑它的安全问题。从电子商务系统的体系中我们可以看出：电子支付既是
26、电子商务平台的基础，也是电子商务在金融机构的一种应用。电子支付在电子商务交易阶段的作用 电子商务交易后，银行按照合同要求，依照双方的支付指令完成资金的支付与结算，同时完成商品的交割。该阶段是银行介入电子商务的一个入口点，也是整个商品交易的关键一环，完成商品使用价值和价值的交换。电子支付是网上交易的关键 INTERNET的发展促进了新的交易方式和支付手段（电子货币）的出现。支付功能是网上购物的关键问题。几种传统支付方式：邮寄和送货上门 新的支付工具（信用卡）促进了网上支付的实现。网络支付是指以电子商务为商业基础，以商业银行为主体，参与电子商务活动的一方向另一方使用安全电子支付手段通过公共网络进行
27、的货币支付和资金流转的过程。支付方式的数字化 网络支付使用的是公共网络环境 网络支付方式具有方便、快捷、高效、经济的优势 网络支付是电子支付的高级形式 信用卡、支票、电子邮件、数字现金、第三方交易等。电子商务的发展促进了网络支付方式的变革，网络支付工具的成熟与丰富，将开辟更加广阔的网上交易市场和应用。1.4 我国电子商务发展的社会基础与基本思路 1.4.1 1.4.1 电子商务发展的社会基础电子商务发展的社会基础 1.4.2 1.4.2 我国电子商务发展面临的障碍我国电子商务发展面临的障碍 1.4.3 1.4.3 加快我国电子商务发展的指导思想和基加快我国电子商务发展的指导思想和基本原则本原则
28、 1.4.1电子商务发展的社会基础 1 1社会政治环境社会政治环境n 19831983年，我国政府就把发展信息技术纳入了国家总体科技年，我国政府就把发展信息技术纳入了国家总体科技发展战略规划中。发展战略规划中。n 19931993年年1212月，国务院出台了月，国务院出台了国家信息化国家信息化“九五九五”规划和规划和20102010年远景规划（纲要）年远景规划（纲要），为在国家统筹规划下，多渠，为在国家统筹规划下，多渠道筹资，快速开发信息化设施奠定了强大的政策基础。道筹资，快速开发信息化设施奠定了强大的政策基础。n 20012001年年3 3月公布的月公布的中华人民共和国国民经济和社会发展第中
29、华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要十个五年计划纲要。明确提出。明确提出“以信息化带动工业化以信息化带动工业化”的战略思想。的战略思想。n 20042004年年8 8月月2828日第十届全国人大常委会第十一次会议通过了日第十届全国人大常委会第十一次会议通过了中华人民共和国电子签名法中华人民共和国电子签名法，于，于20052005年年4 4月月1 1日开始实日开始实施。施。2.2.资源环境资源环境n 经济发展水平是影响电子商务发展的重要因素。经济发展水平是影响电子商务发展的重要因素。n 20052005年年6 6月底，我国光缆线路长度达到月底，我国光缆线路长度达到374.5374.5
30、万公里，电话万公里，电话用户总数突破用户总数突破7 7亿户。亿户。n 我国已经建成国家公用数据通信骨干网络。我国已经建成国家公用数据通信骨干网络。n 我国经济的持续稳定发展，不仅为整个工业经济向知识经我国经济的持续稳定发展，不仅为整个工业经济向知识经济的转化创造了很好的条件，而且造就了大批的互联网用济的转化创造了很好的条件，而且造就了大批的互联网用户。户。3 3市场环境市场环境n 电子商务的市场环境正在发生巨大变化。对于企业来说，电子商务的市场环境正在发生巨大变化。对于企业来说，虚拟市场已经成为必争之地。虚拟市场已经成为必争之地。n 对于现代消费者来说，其消费观念正在发生巨大的变化。对于现代消
31、费者来说，其消费观念正在发生巨大的变化。社会各个领域对信息和信息技术的需求都有了很大的增长。社会各个领域对信息和信息技术的需求都有了很大的增长。4 4安全环境安全环境n 电子商务安全环境的改善突出表现在安全技术和安全产品电子商务安全环境的改善突出表现在安全技术和安全产品发展迅速、信息安全测评认证制度基本形成、信息网络安发展迅速、信息安全测评认证制度基本形成、信息网络安全保障体系正在建立等三个方面。全保障体系正在建立等三个方面。n 电子商务安全领域已经形成了电子商务安全领域已经形成了9 9大核心技术大核心技术 n 19941994年年2 2月国务院发布了月国务院发布了中华人民共和国计算机信息系统
32、中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例安全保护条例，以国家法律的形式规定，以国家法律的形式规定“重点保护国家重点保护国家事务、国家经济建设、国防建设、国家尖端科学技术等重事务、国家经济建设、国防建设、国家尖端科学技术等重要领域的信息系统的安全要领域的信息系统的安全”。n 20042004年年7 7月，公安部等月，公安部等1414个单位和部门联合开展打击淫秽色个单位和部门联合开展打击淫秽色情网站专项活动，进一步净化了电子商务运作环境。情网站专项活动，进一步净化了电子商务运作环境。1.4.2 我国电子商务发展面临的障碍 1.1.电子商务整体战略和创新机制尚未形成电子商务整体战略和创新机制尚未形成
33、 n缺乏统筹规划与整体协调是制约电子商务发展速度的一缺乏统筹规划与整体协调是制约电子商务发展速度的一 个重要因素。个重要因素。n创新能力不强也是制约我国电子商务发展速度的一个重创新能力不强也是制约我国电子商务发展速度的一个重 要因素。要因素。2 2地区和企业电子商务应用水平发展不平衡地区和企业电子商务应用水平发展不平衡n 大城市和沿海地区电子商务水平相对较高，而中西部地区大城市和沿海地区电子商务水平相对较高，而中西部地区电子商务技术应用的水平比较低。电子商务技术应用的水平比较低。n 大企业电子商务应用状况比较好，中小企业电子商务应用大企业电子商务应用状况比较好，中小企业电子商务应用水平还很差，
34、部分传统产业的电子商务发展缓慢。水平还很差，部分传统产业的电子商务发展缓慢。3.3.网上支付尚未成为主流网上支付尚未成为主流n“用户认为目前网上交易存在付款不方便用户认为目前网上交易存在付款不方便”的比例从的比例从20002000年年1 1月的月的17.68%17.68%下降到下降到20042004年年6 6月份的月份的6.3%6.3%。n 消费者没有在网上购物的首要因素是不愿意冒险在网上使消费者没有在网上购物的首要因素是不愿意冒险在网上使用信用卡（占用信用卡（占3636）。）。4.4.物流配送问题仍然是瓶颈物流配送问题仍然是瓶颈n 从总体上看，我国物流中心的建设仍处于起步阶段，缺乏从总体上看
35、，我国物流中心的建设仍处于起步阶段，缺乏支持社会化配送中心运作的综合物品流通系统，难以满足支持社会化配送中心运作的综合物品流通系统，难以满足电子商务对商品配送的要求，也难以同国际接轨。电子商务对商品配送的要求，也难以同国际接轨。n 受条块分割的管理模式的影响，许多物流中心还不具有规受条块分割的管理模式的影响，许多物流中心还不具有规模效益。模效益。n 物流基础设施不配套，物流管理手段落后。物流基础设施不配套，物流管理手段落后。n 从事配送中心的建设和营运的专业人才不足。从事配送中心的建设和营运的专业人才不足。5.5.电子商务法律法规不健全电子商务法律法规不健全n 20052005年年4 4月月1
36、 1日，日，中华人民共和国电子签名法中华人民共和国电子签名法开始实施，开始实施，这是我国第一部真正意义的电子商务法，是我国电子商务这是我国第一部真正意义的电子商务法，是我国电子商务发展的里程碑。发展的里程碑。n 我国电子签名法所确立的规则还是比较粗的原则，它离操我国电子签名法所确立的规则还是比较粗的原则，它离操作规则还有一段距离，还需要有相关的配套立法进一步对作规则还有一段距离，还需要有相关的配套立法进一步对其进行补充和细化。其进行补充和细化。1.4.3加快我国电子商务发展的指导思想和基本原则 1.1.政府推动与企业主导相结合政府推动与企业主导相结合 n 完善管理体制，优化政策环境，加强基础设
37、施建设，提高完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。子政务协调发展。2.2.营造环境与推广应用相结合营造环境与推广应用相结合n 加强政策法规、信用服务安全认证、标准规范、在线支付、加强政策法规、信用服务安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造电子商务发展的良好环境，现代物流等支撑体系建设，营造电子商务发展的良好环境，推广电子商务在国民经济各个领域的应用，
38、以环境建设促推广电子商务在国民经济各个领域的应用，以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设。进应用发展，以应用带动环境建设。3.3.网络经济与实体经济相结合网络经济与实体经济相结合n 把电子商务作为网络经济与实体经济相结合的实现形式，把电子商务作为网络经济与实体经济相结合的实现形式，以技术创新推动管理创新和体制创新，改造传统业务流程，以技术创新推动管理创新和体制创新，改造传统业务流程，促进生产经营方式由粗放型向集约型转变。促进生产经营方式由粗放型向集约型转变。4.4.重点推进与协调发展相结合重点推进与协调发展相结合n 围绕电子商务发展的关键问题和关键环节，积极开展电子围绕电子商务发展的关键问
39、题和关键环节，积极开展电子商务试点，推进国民经济重点领域的电子商务应用，探索商务试点，推进国民经济重点领域的电子商务应用，探索多层次、多模式的中国特色电子商务发展道路，促进各类多层次、多模式的中国特色电子商务发展道路，促进各类电子商务应用的协调发展。电子商务应用的协调发展。.加快发展与加强管理相结合加快发展与加强管理相结合n 抓住电子商务发展的战略机遇，在大力推进电子商务应用抓住电子商务发展的战略机遇，在大力推进电子商务应用的同时，建立有利于电子商务健康发展的管理体制，加强的同时，建立有利于电子商务健康发展的管理体制，加强网络环境下的市场监管，规范在线交易行为，保障信息安网络环境下的市场监管，规范在线交易行为，保障信息安全，维护电子商务活动的正常秩序。全，维护电子商务活动的正常秩序。
