1、2015行政部 霍春光二零一五年2015一则故事引发的思考u 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米”。u 第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“嗖”的 一 声 一 只 鞋 子 飞 了 过 去 2015 故事中，新娘婚前婚后对待故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米老鼠吃米”说话哪里不同？说话哪里不同？你家你家我家我家掩口而笑掩口而笑一声怒喝一声怒喝问问自己，你的问问自己，你的“心心”过门了吗过门了吗？2015培训课程介绍Part1：公司篇：公司篇Part3：认
2、识篇：认识篇Part2：行业篇：行业篇Part4：制度篇：制度篇2015Part1 公司篇2015一、公司简介u 义乌紫萍假发有限公司坐落于素有“中国第一小商品城”-浙江义乌，拥有得天独厚的物质资源和行业优势，公司成立于2010年，经过4年来的飞速发展，现已达到50多人的企业规模，在电子商务行业已经跨入中型企业行列。旗下拥有三家假发制造工厂，一家服装加工厂，在杭州设有分公司。我们始终坚持“成就客户、创业创新、诚信正直、多元共赢”之理念，凭借产品过硬的质量，齐全的品种和层出不穷的新颖款式，在商品云集的义乌市趋于领先地位，在动漫cosplay行业也小有名气，拥有大量的国内代理商。公司正处于蓬勃发展
3、阶段，拥有一个高素质、高效率的年轻团队，2015年的销售目标为2000万。2015一、公司简介u 公司在跨境电子商务行业，依托ebay，Amazon，aliexpress等电商平台，开展B2C外贸零售业务，现拥有自己的国际B2C商城，有专业的电子商务运营团队，长期专注于google,yahoo等搜索引擎的推广以及SNS社交推广（facebook、Google+、Twitter等等），我们的产品包括：cosplay假发、时尚假发、动漫周边等产品。公司实力雄厚，凭借长期积淀的营销理念以及团结奋进的经营团队使得销售订单源源不断。产品遍销国内各大中小城市，远销美国、英国、加拿大、澳大利亚、巴西、西班牙
4、、南非、墨西哥等发达国家，深受国内外消费者和客户青睐。公司正在国内外设立品牌网络，为长期创业奠定坚实基础。2015二、企业理念u成就客户成就客户我们致力于每位客户的满意和成功。u创业创新创业创新我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。u诚信正直诚信正直我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。u多元共赢多元共赢我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。2015六、发展历程20152014201020062006年：80后创业青年傅旭东先生凭借超人胆识，率领一帮“弄潮儿”在“小商品之都”这片热土上开疆拓土，进军跨境电商行业。2010年：傅旭东先
5、生，仰仗多年外贸经验，以职业领导人的敏感度准确地预测出跨境电子商务未来的发展趋势，开始产品转型专营假发类目，建立第一个独立外贸商城“www.wig-”以及创建“L-email wig”品牌。以时尚假发和动漫假发为主营产品，并逐步开发其它动漫周边产品。2014年：伴随着跨境电商行业的高速发展和企业定位的准确，紫萍如雄鹰展翅般飞速发展，销售额达1200万。企业在经营规模和产品开发上进行延伸，开始重点开发动漫服装，游戏服装等；为了广贤纳士，同年10月份，在杭州成立了分公司“杭州洛拓电子商务有限公司”，建立“”第二个独立外贸商城。2015年：随着流行趋势的演变和市场需求的变化，紫萍积极开创品牌创新，对
6、“L-email wig”品牌系列产品进行升级和整合，为追求更高的品质和服务，年初成立了自己的服装加工厂，成功注册了“rolecos”服装品牌。所谓“工欲善其事，必先利其器”公司及时优化了经营团队，今年的销售目标是2000万。2015市场情况市场情况u中国的cosplay虽然起步晚,却因其文化特性和较强的宣传功能而大受欢迎,成为各大漫展上不可缺少的节目,同时也为中国动漫发展提供了方便。但cosplay服装道具的制作良莠不齐,影响了c o s p l a y 的 整 体 发 展,因此,cosplay服装制作蕴含了巨大的商机。七、产品介绍2015市场情况市场情况u动漫服装应用主要集中在万圣节、圣诞
7、节等传统节日以及其他需要进行装扮的场合。其中欧美市场占据了主要地位，比如在美国全国零售联合会（NRF）委托BIGreseach针对针对万圣节消费者意愿与行为问卷调查报告中显示，09年有35.3%的美国消费者穿着动漫造型服装庆祝万圣节，平均每人花费66.54美元在服装、糖果、装饰品上，其中在动漫造型上花费24.17美元。万圣节服装类的销售总额达21亿美元，美国全国零售联合会（NRF）调查2010年美国消费者针对万圣节的开支约u动漫服装行业作为动漫衍生品在国际上迅速发展并占据一定的地位，从动漫产业近几年的发展来看动漫服饰作为动漫衍生品超过了动漫的发展速度，相关数据显示，中国动漫服饰在全球市场上的份
8、额已经达到48.2%；相对其他国家而言，中国在动漫服饰这一块占据明显优势。2015八、主要客户国内零售代理商批发客户国际零售兰媚儿假发专营店理想主义家园诺琪旗舰店义乌紫萍假发有限公司傅旭东诚信通店铺张运黎小帅华亿吴丁福等。ebay批发客户Amazon批发客户ebay平台8个店铺Amazon6个店铺aliexpress5个店铺外贸B2C商城等。2015九、组织架构总经理总经理办公室网络中心管理中心业务中心义乌总公司杭州分公司行政部仓储部业务部电商部行政组财务组发货组Amazon组Ebay组aliexpress组国内组客服组设计组推广组文员组产品开发部开发组采购组2015Part2 行业篇2015
9、一、跨境电子商务的现状和优势u 随着互联网、物流网等基础设施建设加快和移动互联网、大数据、云计算等技术的推动，跨境电子购物在全球范围内快速发展。联合国贸发会议预计，2015年的跨境电子商务将占到世界贸易总额的30%-40%,之后会更高。2015二、现状：美欧等国最为发达 u 根据欧洲权威电子商务网站yStats发布的2014年度全球跨境电子商务报告，2013年，在世界范围内，跨境电子商务出口排在前6位的国家和地区依次是美国、英国、德国、斯堪的纳维亚国家、荷兰和法国，跨境电子商务进口排在前6位的国家和地区依次是中国、美国、英国、德国、巴西和澳大利亚。其中，跨境电子商务交易最为频繁的是美国和英国。
10、2015三、优势：四大特点助推发展 首先，它适应国际贸易的最新发展趋势。首先，它适应国际贸易的最新发展趋势。20082008年美国金融危机后，年美国金融危机后，消费者收入增长趋缓，开始直接通过网络购买国外的价低质优产品。而部分消费者收入增长趋缓，开始直接通过网络购买国外的价低质优产品。而部分海外进口商出于缓解资金链压力和控制资金风险的考虑，也倾向于将大额采海外进口商出于缓解资金链压力和控制资金风险的考虑，也倾向于将大额采购转变为中小额采购、长期采购变为短期采购，单笔订单的金额明显减小，购转变为中小额采购、长期采购变为短期采购，单笔订单的金额明显减小，大部分不超过大部分不超过3 3万美金，传统万
11、美金，传统“集装箱集装箱”式的大额交易正逐渐被小批量、多批式的大额交易正逐渐被小批量、多批次的次的“碎片化碎片化”进出口贸易取代。进出口贸易取代。其次，有效降低产品价格。其次，有效降低产品价格。跨境电商仅需经过工厂、在线平台、海跨境电商仅需经过工厂、在线平台、海外商人即可到达消费者，外贸净利润可能达到传统贸易的数倍。未来外贸链外商人即可到达消费者，外贸净利润可能达到传统贸易的数倍。未来外贸链条还可以更简化，产品从工厂经过在线平台可以直接到国外消费者手中。原条还可以更简化，产品从工厂经过在线平台可以直接到国外消费者手中。原来的中间成本一部分变成生产商的利润，一部分成为电子商务平台的佣金，来的中间
12、成本一部分变成生产商的利润，一部分成为电子商务平台的佣金，剩下的则成为消费者获得的价格优惠。如果跨境电商企业能采用集中采购备剩下的则成为消费者获得的价格优惠。如果跨境电商企业能采用集中采购备货模式，那比起单笔邮寄来，还能大大降低商品采购和物流成本。货模式，那比起单笔邮寄来，还能大大降低商品采购和物流成本。2015三、优势：四大特点助推发展 第三，上下游多属现代服务业。第三，上下游多属现代服务业。与之相关联的物流配送、电子支付、与之相关联的物流配送、电子支付、电子认证、电子认证、ITIT服务、网络营销等，都属于现代服务业内容。即使是最为传统服务、网络营销等，都属于现代服务业内容。即使是最为传统的
13、快递、物流配送，也建立在信息技术业务系统之上，不仅商品本身已经基的快递、物流配送，也建立在信息技术业务系统之上，不仅商品本身已经基于二维码、条形码进行了物品编码，而且可以在电商平台实时查询、跟踪商于二维码、条形码进行了物品编码，而且可以在电商平台实时查询、跟踪商品流通过程，并通过网银或第三方电子支付平台进行支付。品流通过程，并通过网银或第三方电子支付平台进行支付。最后，以消费者为主导。最后，以消费者为主导。跨境电商主要解决的是消费者在国内买不到的东跨境电商主要解决的是消费者在国内买不到的东西，是贸易增量。跨境电商平台让全球同类产品同台亮相，性价比成为消费西，是贸易增量。跨境电商平台让全球同类产
14、品同台亮相，性价比成为消费者购买决策的重要因素。这是一种以消费者为导向，强调个性化的交易方式，者购买决策的重要因素。这是一种以消费者为导向，强调个性化的交易方式，消费者拥有更大选择自由，不受地域限制。以消费者拥有更大选择自由，不受地域限制。以“订单投票订单投票”,已成为跨境电商已成为跨境电商发展趋势。发展趋势。2015企业形态及分布企业形态及分布中型企业有较好的销售网络，产品有一定的特点，是一支重要的力量。大型企业资源较为充足，注重产品研发，有较强的品牌意识，行业远见明显。小型企业模仿其他品牌，生产传统产品，零部件组装等。2015Part3 认识篇2015总经理风采u姓名：姓名：傅旭东傅旭东u
15、性别：男性别：男u生日：生日：u星座星座：u爱好：爱好：u座右铭：座右铭：u自我评价：自我评价：u最有成就感的事：最有成就感的事：u最向往的地方：最向往的地方：u最喜欢的食物：最喜欢的食物：2015u姓名：姓名：楼婷楼婷u性别：性别：女女u生日：生日：u星座：星座：u爱好：爱好：u座右铭：座右铭：u自我评价：自我评价：u最有成就感的事：最有成就感的事：u最向往的地方：最向往的地方：u最喜欢的食物：最喜欢的食物：产品经理风采2015u姓名：姓名：肖小梁肖小梁u性别：男性别：男u生日：生日：u星座：星座：u爱好：爱好：u座右铭：座右铭：u自我评价：自我评价：u最有成就感的事：最有成就感的事：u最向
16、往的地方：最向往的地方：u最喜欢的食物：最喜欢的食物：业务经理风采2015u姓名：姓名：黄莉黄莉u性别：性别：女女u生日：生日：u星座：星座：摩羯座摩羯座u爱好：爱好：美食美食/烹饪烹饪u座右铭：座右铭：u自我评价：自我评价：u最有成就感的事：最有成就感的事：u最向往的地方：最向往的地方：u最喜欢的食物：最喜欢的食物：亚马逊业务主管风采2015Ebay业务主管风采u姓名：姓名：陈雪芹陈雪芹u性别：性别：女女u生日：生日：u星座：星座：u爱好：爱好：u座右铭：座右铭：u自我评价：自我评价：u最有成就感的事：最有成就感的事：u最向往的地方：最向往的地方：u最喜欢的食物：最喜欢的食物：2015员工风
17、采2015员工风采2015员工风采2015员工风采2015Part4 制度篇考勤管理考勤管理转正管理转正管理薪酬管理薪酬管理奖励处罚管理奖励处罚管理日常行为规范管理日常行为规范管理2015一、考勤管理1、上班时间上班时间u 夏季：8:30-12:00 u 13:30-18:00u 冬季：8:30-12:00 u 13:00-17:30u周一至周六上午20152、请假事项1)一个月内无明确特殊情况，请假时间不能超过2天，次数不超过2次，否则超过一次将处罚当月绩效工资(不含提成部分）的2%；无论何种原因，当季度事假达到或超过6天的员工，取消本季度季度奖；2)员工请事假，1天以内的应事先写好请假条然
18、后当面向行政主管请批，然后由行政主管向相关领导汇报；1天以上的事先当面向相关经理申请，批准后，写好请假交由行政主管批准予以生效；3)如因伤病无法提前申请，需在上班后一小时内电话通知所属部门领导，并于假期后第一个出勤日补交请假单和医院的医疗证明，若为虚假证明，则以旷工论处;4)员工请事假超过2小时不满4小时按半天计算；超4小时按一天计算。事假扣除当日基本工资，及全勤奖。20153 3、考勤异常处罚措施u所有全职员工必须严格遵守公司考勤制度，上班实行打卡制度;u上班时间外出办理私事（包括打完卡后下楼买早餐）一经发现，按一天事假处罚;由行政部和各部门主管监督。u员工在上班规定时间之后打卡，8：30分
19、后算迟到，无故迟到或早退1分钟以上30分钟以下，处罚 10元/次;无故迟到30分钟以上60分钟以下，处罚30元/次;无故迟到或早退60分钟以上，按事假半天处罚;注：当月迟到次数达注：当月迟到次数达4 4次以上的取消本月的住房补贴。次以上的取消本月的住房补贴。20154、工作失误处罚措施处罚只是手段，警醒才是目的！处罚只是手段，警醒才是目的！4、工作失误处罚措施注意：注意：在工作时间内，禁止看小说，MSN闲聊，浏览与工作无关的网页等。工作负责：由员工个人严重工作失误造成公司经济损失，该员工应相应承担公司50%的损失。20155、公共卫生的清洁与保持l员工需保持个人办公桌的整洁卫生，做到只留足迹不
20、留垃圾。l公司实行分组轮流值日，值日内容包括：早上扫地，拖地内部办公室、走廊以及总经理办公室，会议室的桌椅等卫生维护工作；下班后，需倒垃圾，换垃圾袋。2015二、转正管理1 1、职责与权限：、职责与权限：1）总经理总经理是员工转正的核准者，以总经理签批转正日为转正生效日。2）行政部人事专员提前七天负责了解新员工的培训情况及新员工的转正手续办理。3）本部门主管以及岗位培训的老员工负责新员工试用期工作的指导及考评；并将新员工的培训情况及时反馈给人事专员。2015二、转正管理2 2、试用期时间规定：、试用期时间规定：（1）普通员工的试用期最短为24个工作日，管理层的试用期最短为2个月；（2）试用期表
21、现良好的，试用期满自动转正，提前七天办理转证手续并签订劳动合同；（3）试用期表现达不到公司要求的，可酌情延长试用期或作调岗处理，若不愿接受延长试用期或调岗处理，公司将予以劝退。2015二、转正管理3 3、试用期管理：、试用期管理：（1）试用期内，新员工可以请事假和病假，试用期的日常工作考勤按义乌市紫萍假发有限公司管理规定执行；（2）试用期出勤时间少于或者等于10天被公司辞退，期间工资按基本工资/24*实勤天数（不包括节假日），如自动离职，则不予发放。（3）试用期员工辞职需提前3天、以邮件/书面的形式向公司领导提出辞职申请，并抄送到人事部报备。2015二、转正管理4 4、转正考核：、转正考核：（
22、1）转正条件：a、符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作；b、通过直接上级和部门长的考核评价，经综合管理部审查合格，并由总经理审批通过；c、认同公司企业文化，服从公司各项管理制度，工作态度、思想品德符合要求，试用期间没有受到因个人故意行为和重大失职行为，而受到记过处分；2015三、薪酬管理1 1、岗位职级划分、岗位职级划分 公司所有岗位分为六个层级分别为：A层级：经理；B层级：一级主管；C层级：组长；D层级：主办（专员）；E层级：基层员工；F层级:新近员工。2015三、薪酬管理2015三、薪酬管理2、薪酬的支付薪酬的支付薪酬支付时间计算（1）执行月薪制的员工，统一按当月出勤天数计算工作。（2）
23、薪酬支付时间：每月10日支付上月工资。遇到公休日及假期，提前或延后至工作日发放。2015四、奖励管理l 正式员工的的薪资结构由基本工资、全勤奖和绩效工资以及年终奖组成；l 季度奖：公司每季度进行业绩考核，对表现突出，或对公司有重大贡献的员工，进行奖励；l 年终奖：转正后满半年以上的员工，发年终奖。年终奖算法：平均月工资*（累计工作月数/12）。每个经理会对员工进行评分，基本分为1分。2015l 爱护公司财物，不浪费，不化公为私；l 对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责；l 本公司员工应注意礼节、礼貌，说话和气，相互尊重；20152015三、张三和李四的故
24、事 张三和李四同时受雇于一家店铺，他们拿同样的薪水。一段时间后，不知道怎么回事，张三青云直上，又是升职又是加薪，而李四却仍在原地踏步。李四不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和张三之间的差别。2015三、张三和李四的故事 “李四，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的？”一会儿功夫，李四便从集市上回来向老板汇报：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老板又问。李四没问，于是赶紧戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。”“价格呢？”老板继续问他。“您没有叫
25、我打听价格。”李四委屈地申明。“好吧，”老板接着说，“现在请您坐到这把椅子上，别出声，看看别人怎么说。”2015三、张三和李四的故事 于是老板把张三叫来，吩咐他说“张三，您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看，”2015三、张三和李四的故事 张三边说边从提包里拿出一个土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。所以我把那个农民也来了，他现在正在外面等您回话呢。”此时老板转向了李四，说：“现在你知道为什么张三的薪水比您高了吧？”李四无语。2015三、张三和李四的故事感悟：任何一个企业都迫切的需要那些主动、负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。2015结 束 语祝大家在新的岗位上祝大家在新的岗位上工作愉快！成绩卓越工作愉快！成绩卓越！
