1、 第一节第一节 小组工作小组工作“价值价值观观”舍我其谁舍我其谁 在一次海洋旅行中，一艘在一次海洋旅行中，一艘“爱之船爱之船”因遭到大风浪面临沉没。船上的救生因遭到大风浪面临沉没。船上的救生艇只有一只，而救援船还未到来，艇只有一只，而救援船还未到来，12人人中只有中只有5人能乘坐这只救生艇获救，其人能乘坐这只救生艇获救，其他人只能等待以后可能的救援，或许他他人只能等待以后可能的救援，或许他们将消失在波涛汹涌的大海中们将消失在波涛汹涌的大海中 如果此时由你来决定去留人员，如果此时由你来决定去留人员，你会选出哪你会选出哪5位是优先要被营救的？位是优先要被营救的？“价值观价值观”探讨探讨人物简介：人
2、物简介：医生：女医生：女,35,35岁已婚，外科手术专家岁已婚，外科手术专家企业家：男企业家：男45,45,岁已婚，在企业界有卓越成绩岁已婚，在企业界有卓越成绩退休大学教授：女退休大学教授：女,63,63岁已婚，曾是学术精英岁已婚，曾是学术精英运动员：男运动员：男,20,20岁未婚，国家全力培养的奥运选手岁未婚，国家全力培养的奥运选手秘书：女秘书：女,28,28岁未婚，综合素质高，工作认真积极岁未婚，综合素质高，工作认真积极电脑工程师：男电脑工程师：男,30,30岁未婚，在软件开发方面表现杰出，是一位科岁未婚，在软件开发方面表现杰出，是一位科 技人才技人才营销主管：女营销主管：女,32,32岁
3、未婚，行销管理能力很强，且热心社会服务岁未婚，行销管理能力很强，且热心社会服务上校：男上校：男,55,55岁已婚，在军事决策方面曾有杰出表现岁已婚，在军事决策方面曾有杰出表现儿童：女儿童：女,8,8岁，上小学二年级，医生的女儿，有音乐天赋岁，上小学二年级，医生的女儿，有音乐天赋公务员：男公务员：男,38,38岁已婚，从事城市发展与规划工作且业绩好岁已婚，从事城市发展与规划工作且业绩好中国小姐：女中国小姐：女,18,18岁未婚，即将参加世界小姐选拔并代表国家从事岁未婚，即将参加世界小姐选拔并代表国家从事亲善活动亲善活动知名演员：男知名演员：男,35,35岁，金马奖得主，积极投身于电影事业岁，金马
4、奖得主，积极投身于电影事业“舍我其谁舍我其谁”活动要求活动要求（1 1）请每个组员自己思考后做出选择，思考被救理由，写在纸上）请每个组员自己思考后做出选择，思考被救理由，写在纸上（2 2）小组内讨论分享自己的选择，聆听其他组员的选择）小组内讨论分享自己的选择，聆听其他组员的选择（3 3）小组做出选择并说明理由。）小组做出选择并说明理由。“价值观价值观”探讨探讨#活动二：活动二：如果你知道一个女人如果你知道一个女人怀孕了，她已经生了怀孕了，她已经生了8个小孩子了，其中个小孩子了，其中有有3个耳朵聋，个耳朵聋，2个眼个眼睛瞎，一个智能不足，睛瞎，一个智能不足，而这个女人自己又有而这个女人自己又有梅
5、毒，请问，你会建梅毒，请问，你会建议她堕胎吗？议她堕胎吗？#什么是价值观什么是价值观 价值观指的是一套信念，说明人们应该价值观指的是一套信念，说明人们应该怎样来行事。怎样来行事。第一节第一节 小组工作的价值观小组工作的价值观#一、什么是价值观一、什么是价值观 价值观指的是一套信念体系，根据这个价值观指的是一套信念体系，根据这个体系，我们会确定自己所期望的世界是体系，我们会确定自己所期望的世界是怎样的，人类行为模式是怎样的，并根怎样的，人类行为模式是怎样的，并根据这个信念体系来决定自己的行为举止。据这个信念体系来决定自己的行为举止。价值观与行为价值观与行为l价值观的特点价值观的特点l40%来自于
6、遗传；其他来自于社会文化中主流来自于遗传；其他来自于社会文化中主流价值观的教化价值观的教化l1价值观因人而异价值观因人而异l2价值观是相对稳定的价值观是相对稳定的 l3价值观在特定的环境下可以改变价值观在特定的环境下可以改变价值观具有稳定性，不会轻易改变。例如我国的传统美德有“百善孝为先”“谦虚礼貌”“勤俭节约”等这些观念几千年来都在影响着中国人民，这是中华民族的精神宝库。你的价值观你的价值观美好的价值有很多种：诚信、善良、仁爱、勇敢、坚强、美好的价值有很多种：诚信、善良、仁爱、勇敢、坚强、快乐、自由、创造、平等、和谐、勤奋、慷慨、正直等等。快乐、自由、创造、平等、和谐、勤奋、慷慨、正直等等。
7、这些价值人人赞同，但哪一项价值才是我们安身立命的所在这些价值人人赞同，但哪一项价值才是我们安身立命的所在呢？呢？将这些词汇分别写在不同的卡片上，然后从中选出自己认将这些词汇分别写在不同的卡片上，然后从中选出自己认为最不应该抛弃的几项价值。直到手中剩下三、四张卡片。为最不应该抛弃的几项价值。直到手中剩下三、四张卡片。这时你会感到无论想放弃那一张都是那么的困难，以至于必须这时你会感到无论想放弃那一张都是那么的困难，以至于必须忍受内心的痛苦挣扎。忍受内心的痛苦挣扎。这是一个著名的心理学试验，它表明，每个人心中都有这是一个著名的心理学试验，它表明，每个人心中都有一些自己最难以割舍的原则或理念。看看你手
8、中剩下的最后一些自己最难以割舍的原则或理念。看看你手中剩下的最后几张卡片，写在上面就是你的核心价值，是你心灵栖息，安几张卡片，写在上面就是你的核心价值，是你心灵栖息，安身立命之所在，是你的价值观。身立命之所在，是你的价值观。二、二、社会工作的价值观社会工作的价值观 及其运用及其运用2022-11-1717 他是谁？你认识他吗？你如何看待他？他是谁？你认识他吗？你如何看待他？你为何这样看他？你为何这样看他？2022-11-1718行动的三角法则行动的三角法则理念态度技巧2022-11-1719我们的观点我们的观点有什么样的态度就有什么样的态度就有什么样的行为有什么样的行为/行行动。你的能力暂时动
9、。你的能力暂时可以达不到我们的可以达不到我们的要求，但是，我们很要求，但是，我们很在乎你端正的态度，你端正的态度，积极向上的精神！积极向上的精神！社会工作者应该尊重每一个案主社会工作者应该尊重每一个案主,因因为每个人都有其价值和尊严为每个人都有其价值和尊严.2022-11-1721价值在社会工作中的含义和地位价值在社会工作中的含义和地位2022-11-1722社会工作的本质社会工作的本质源于对人的三个基本假设源于对人的三个基本假设 第一是对人的尊重；第一是对人的尊重；第二是相信人有独特的个性；第二是相信人有独特的个性；第三是坚守人有自我改变、第三是坚守人有自我改变、成长和不断进步的能力。成长和
10、不断进步的能力。2022-11-1723西坡林西坡林认为：社会工作的价值是一种与理想的目标、满认为：社会工作的价值是一种与理想的目标、满足人类基本需要，有益于人群的最终状态相关的态度。足人类基本需要，有益于人群的最终状态相关的态度。社会工作价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公社会工作价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。社会工作中价值的含义社会工作中价值的含义2022-11-1724价值在社会工作中的地位价
11、值在社会工作中的地位 从社会工作的产生与发展的历史进程来看，从社会工作的产生与发展的历史进程来看，社会社会工作是与价值密切相连的一种职业或事业。不过，工作是与价值密切相连的一种职业或事业。不过，最初的社会工作所秉持的价值基础是怜悯，而现最初的社会工作所秉持的价值基础是怜悯，而现代意义的社会工作的价值理念发生了根本的变化。代意义的社会工作的价值理念发生了根本的变化。从价值与社会工作总体关系看，从价值与社会工作总体关系看，价值是社会工作价值是社会工作存在和定义的重要基础存在和定义的重要基础,它确立了社会工作的专它确立了社会工作的专业特质。业特质。2022-11-1725 从价值与社会工作者的关系看
12、，从价值与社会工作者的关系看，价值构成一个理价值构成一个理 想的社会工作者生命意义的重要组成部分乃至全想的社会工作者生命意义的重要组成部分乃至全 部。高登斯坦把社会工作者称为部。高登斯坦把社会工作者称为“价值注满的个价值注满的个 人人”。从价值与社会工作方法和技术的关系看，从价值与社会工作方法和技术的关系看，价值对价值对 社会工作方法、技术、技巧的选择与运用具有重社会工作方法、技术、技巧的选择与运用具有重 要的影响。要的影响。价值在社会工作中的地位价值在社会工作中的地位 2022-11-1726社会工作社会工作价值观价值观的涵义和的涵义和作用作用2022-11-1727 社会工作价值观是社会工
13、作实践的灵魂，是社会社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。社会工撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。社会工作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人类类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人类与社会环境关系的理想追求，激励
14、和指导着社会与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。工作者的具体工作。社会工作价值观的涵义社会工作价值观的涵义 2022-11-1728社会工作价值观是社会工作所持有的助人观念。社会工作价值观是社会工作所持有的助人观念。包括：对助人活动的看法、对自己的看法、对服务对象的看法。核心是利他主义：核心是利他主义：帮助他人，服务他人。价值观是社会工作实践的灵魂。价值观是社会工作实践的灵魂。社会工作价值观社会工作价值观2022-11-1729社会工作价社会工作价值观具有重要值观具有重要作用，并主要作用，并主要表现在理论作表现在理论作用与实践作用用与实践作用上。上。社会工作价值观的作用
15、社会工作价值观的作用2022-11-1730在理论作用上，在理论作用上，社会工作价值观是构成专业社会工作的社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一，是确定社会工作专业使命或目标的根据，必要条件之一，是确定社会工作专业使命或目标的根据，也是专业教育的核心内容。这是基石，是关键。也是专业教育的核心内容。这是基石，是关键。在实践作用上，在实践作用上，社会工作价值观是社会工作者的实践动社会工作价值观是社会工作者的实践动力力;通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践观可以指导社会工作者的实践;社会工作价值观是促进社社会工
16、作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量会工作者个人成长的有效力量;社会工作价值观是维系社社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。如在青海玉树地会期望和社会工作专业服务关系的关键。如在青海玉树地震牺牲的香港义工黄先生。震牺牲的香港义工黄先生。社会工作价值观的作用社会工作价值观的作用2022-11-1731 社会工作的价值追求社会工作的价值追求从社会使命看，从社会使命看，强调强调“扶弱济贫扶弱济贫”，以解决，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，从专业使命看，强调强调“助
17、人自助助人自助”，所谓，所谓“助人助人”是在个人、家庭、群体、社区出现是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援；所谓支援；所谓“自助自助”是通过社会工作的专业是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向难人群走向“自救、自立、自助和自强自救、自立、自助和自强”。2022-11-1732社会工作价值观的内容社会工作价值观的内容2022-11-1733个人应受到社会的关怀；个人应受到社会的关怀；个人与社会是相互依赖的；个人与社会是相互依赖的；每个人对他人都负有社会责任
18、；每个人对他人都负有社会责任；个人的需要既有与他人共同的一面，也有相异的一面；个人的需要既有与他人共同的一面，也有相异的一面；在一个民主的社会里，个人的潜能应能得以充分实现，同在一个民主的社会里，个人的潜能应能得以充分实现，同时个人也能通过社会参与而尽到社会责任；时个人也能通过社会参与而尽到社会责任；社会有责任消除个人自我实现的障碍，以帮助个人自我实社会有责任消除个人自我实现的障碍，以帮助个人自我实现。现。戈登的社会工作价值体系（戈登的社会工作价值体系（1965）2022-11-1734比斯台克的社会工作价值体系比斯台克的社会工作价值体系（1967）人的潜能：人的潜能：人生来具有其自然的潜能和
19、力量，包括身体的、理智的、感情的、社会美感和精神等各方面的综合力量；因此，社会上每一个人的尊严和价值应被尊重。人的责任：人的责任：人有责任发挥其潜能，实现社会功能，以完成其自我实现。人的权利：人的权利：人有权利享用适切的机会和资源以实现其本能；因此，人应该获得应有的事物和服务。人的基本需要：人的基本需要：所有的人类均有其基本的人性需要，自我实现必须透过一种和谐的发展与成长过程；同时，其基本需要的满足及和谐的成长，必须靠社会和民众所提供的保护机会。人的社会功能：人的社会功能：其发挥对努力达成自我实现有重要的作用；因此，欲促成社会上每一个人的自我实现，应该促成社会上每个人的社会功能的发挥。2022
20、-11-1735比斯台克的社会工作价值体系比斯台克的社会工作价值体系 社会的责任：社会的责任：社会有其责任促成社会上每一个人的自我实现；因此，社会应该提供人们发展个人自我潜能的机会。社会的权利：社会的权利：社会有权利要求每一个人贡献一己之力，以促成社会的健全和繁荣；因此，社会各项活动必须由每一个个人的关心、参与和奉献，以付诸实现。个人对社会的职责：个人对社会的职责：每一个人身为社会成员之一，皆有义务致力于自我实现以贡献社会，促使社会的一般福祉。人的自我抉择权利：人的自我抉择权利：人有自我抉择的权利，这是培养责任、促进成长和实现自我的必要途径。个人的独特性：个人的独特性：社会上的每一个人有其个别
21、差异，我们应该尊重其个人的独特性，而迎合其最适合个人需要和发展为原则。2022-11-1736(1)服务：服务：社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务。社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务。(2)社会公正：社会公正：社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革。一起努力，并代表他们寻求社会变革。(3)个人的尊严和价值：个人的尊严和价值：社会工作者对个人都给予关心和尊重，社会工作者对个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。(4)人类关系的重要性：人类关系
22、的重要性：社会工作者认识到人类关系和群体内社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具。部关系是重要的变革工具。(5)诚信：诚信：社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作。原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作。(6)能力：能力：社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将他们运用到实际工作中。他们运用到实际工作中。国际社工界的社会工作价值观国际社工界的社会工作价值观2022-11-1737背景理解背景理解我国的社会工作是依据我国国情，
23、并在借鉴西方社会工我国的社会工作是依据我国国情，并在借鉴西方社会工作价值、理论和方法基础上逐步发展起来的。我国社会作价值、理论和方法基础上逐步发展起来的。我国社会工作职业化是在执政党和政府直接领导和推动下开始起工作职业化是在执政党和政府直接领导和推动下开始起步的，加上传统文化对当代社会的影响因素，使得我国步的，加上传统文化对当代社会的影响因素，使得我国社会工作价值观的内容必然有自己的特色。经过了近社会工作价值观的内容必然有自己的特色。经过了近30年的改革开放，我国政治经济和社会生活各个领域都发年的改革开放，我国政治经济和社会生活各个领域都发生了巨大变化，社会主流价值也由计划经济时期单纯强生了巨
24、大变化，社会主流价值也由计划经济时期单纯强调国家和集体利益而忽视个人利益转变为三者并重，社调国家和集体利益而忽视个人利益转变为三者并重，社会生活中多元文化并存。会生活中多元文化并存。2022-11-1738建构中国社工价值体系的方法论建构中国社工价值体系的方法论 中国社会工作价值体系的建构需要原材料，这些原材料有中国社会工作价值体系的建构需要原材料，这些原材料有三种来源三种来源：（：（1）西方发达国家社会工作的价值体系；）西方发达国家社会工作的价值体系；（2）中国古代社会工作实践的价值理念；（）中国古代社会工作实践的价值理念；（3）当代中国占）当代中国占统治地位的文化价值观念。统治地位的文化价
25、值观念。对于第一来源，我们需要借鉴和创新，对于第二和第三种对于第一来源，我们需要借鉴和创新，对于第二和第三种来源，我们需要批判与继承、综合与发展。来源，我们需要批判与继承、综合与发展。借鉴与创新借鉴与创新 ；批判与继承；综合与发展；批判与继承；综合与发展2022-11-1739 在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国构建和谐在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面还应当注重以下内容：设方面还应当注重以下内容：强调社会和谐。强调社会和谐。个人的价值和尊严应当建立
26、于人们共同发展过个人的价值和尊严应当建立于人们共同发展过程中的平等尊重、相互支持的基础上应体现于密切的社会关系之程中的平等尊重、相互支持的基础上应体现于密切的社会关系之中。基于文化传统和社会政治制度，相对于西方社会对个人尊严中。基于文化传统和社会政治制度，相对于西方社会对个人尊严自由的推崇，我们应该更加强调社会和谐。自由的推崇，我们应该更加强调社会和谐。保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念。保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念。西方文西方文化注重个人自由，我国传统文化和现实的社会生活比较注重家庭化注重个人自由，我国传统文化和现实的社会生活比较注重家庭的价值。因此，相比较西方
27、强调人们的个人尊严和权利，我国应的价值。因此，相比较西方强调人们的个人尊严和权利，我国应更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖。更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖。我国社会工作价值的内容我国社会工作价值的内容2022-11-1740注重服务的注重服务的“人情味人情味”。“人情味人情味”是我国传统文化中很有特色的内是我国传统文化中很有特色的内容。他以仁爱为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支容。他以仁爱为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。当前，在以理性和社会责任为基础的民主建设中，我们的持和情感依赖。当前，在以理性和社会
28、责任为基础的民主建设中，我们的“人情味人情味”将会是当代人类关系特征的重要补充。社会工作关注人的感受，将会是当代人类关系特征的重要补充。社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视关注人类关系，就不能不重视“人情味人情味”在我国社会工作价值观中的作用。在我国社会工作价值观中的作用。重视道德建设。重视道德建设。我国是礼仪之邦，是道德社会，特别注重道德的力量。我国是礼仪之邦，是道德社会，特别注重道德的力量。去年中共中央提出的去年中共中央提出的“八荣八耻八荣八耻”不仅是对社会公德的高度概括，也在一定不仅是对社会公德的高度概括，也在一定程度上反映了我国当前社会意识形态，其价值核心也一定成为社会工作
29、价值程度上反映了我国当前社会意识形态，其价值核心也一定成为社会工作价值观的基础之一。观的基础之一。体现社会发展的要求。体现社会发展的要求。经济社会协调发展是我国社会当前最重要的目标，经济社会协调发展是我国社会当前最重要的目标，社会工作价值观也应该对此有所反映。社会工作价值观随着经济与社会发展、社会工作价值观也应该对此有所反映。社会工作价值观随着经济与社会发展、社会意识形态的发展变化而适当调整。要立足本土、着眼发展才能满足不断社会意识形态的发展变化而适当调整。要立足本土、着眼发展才能满足不断出现的新的社会需求和问题。出现的新的社会需求和问题。我国社会工作价值的内容我国社会工作价值的内容（1）接纳
30、）接纳（2）尊重与包容）尊重与包容（3）注重个别化）注重个别化（4）自我决定与知情同意）自我决定与知情同意（5）保密）保密2022-11-1742对服务对象的接纳。对服务对象的接纳。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们
31、有任何歧视，更、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能应为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。当然，不能应为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。当然，接纳不等于认同接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，也是它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，也是专业社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要专业社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。前提。对服务对象的尊重与包容。对服务对象的尊重与包容。对社会工作专业来说，尊重是不仅是一种对社会工作专业来说，尊重是不仅是
32、一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务
33、对象接并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。受提出的意见或建议。社会社会工作的操作原则工作的操作原则2022-11-1743注重个别化原则。注重个别化原则。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方
34、面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别。个案可能存在的冲突。不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别。个案工作方法最强调个别化原则，而小组工作和社区工作方法则相对关注服务对象工作方法最强调个别化原则，而小组工作和社区工作方法则相对关注服务对象的共性需求。的共性需求。对自我决定与知情同意。对自我决定与知情同意。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有保持
35、良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者
36、代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。我国社工作的操作原则我国社工作的操作原则2022-11-1744强调为服务对象保密。强调为服务对象保密。社会工作者应当保护服务对象的社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。特别情况下必须透露有关信息时，社象权益的隐私信息。特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向
37、机构或有关部门报告，并告知服务对象有限会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。记录必要的工作程序。我国社工作的操作原则我国社工作的操作原则1 1、克诺普卡提出，小组工作的价值观应包、克诺普卡提出，小组工作的价值观应包括括:小组中来自不同种族、国家、社会阶层和不同年纪、小组中来自不同种族、国家、
38、社会阶层和不同年纪、性别的人，应该积极参与小组活动，建立一种积极的平性别的人，应该积极参与小组活动，建立一种积极的平等的关系；等的关系；在小组工作中，始终强调合作和互惠性的决策过程，充在小组工作中，始终强调合作和互惠性的决策过程，充分体现民主参与的原则；分体现民主参与的原则；三、小组工作价值观三、小组工作价值观 强调个人在小组中的创造性和主动性；强调个人在小组中的创造性和主动性；尊重组员有参与的自由，这些自由包括尊重组员有参与的自由，这些自由包括对于小组和组员有关的问题发表看法的自对于小组和组员有关的问题发表看法的自由、有权参与小组的决策过程等；由、有权参与小组的决策过程等；强调小组中高度个别
39、化原则，关注小组强调小组中高度个别化原则，关注小组中每个组员的特定需要。中每个组员的特定需要。特斯兰德和利瓦斯则认为，小组工作的价值观最重要的特斯兰德和利瓦斯则认为，小组工作的价值观最重要的是以下四点：是以下四点：重视组员的价值与尊严重视组员的价值与尊严 重视组员具有相互帮助的能力。重视组员具有相互帮助的能力。重视小组能够使组员的能力得到提升，实现赋权。重视小组能够使组员的能力得到提升，实现赋权。重视小组有能力促进来自不同背景的组员之间的理解重视小组有能力促进来自不同背景的组员之间的理解和融合。和融合。（一）互助互惠的原则。其包括两方面内容：1.组员之间的关系是互助互惠的。2.社会工作者与组员
40、之间的关系也是互助互惠的关系。（二）尊重组员的权利和能力。_相信组员有改变的能力和潜能，这是小组工作的核心和基本信念。（三）民主参与和决策。（四）赋权的原则。（五）高度的个别化原则。第二节 小组工作的职业伦理二、伦理与价值的关系（一）伦理与价值的关系1、价值与伦理的区别 价值关注的是好的、善的和有意义的，伦理涉及的是什么是正确的和恰当的；价值讲的是人的信仰，而伦理将的是怎样对待并且应用这些信仰；价值倾向于人的本质的考虑，而伦理倾向于人类关系中的行为的影响价值是被认可与被渴望的，伦理是被预期的与强制的伦理与价值概念的比较伦理与价值概念的比较二、伦理与价值、道德的关系（一）伦理与价值的关系2、价值
41、与伦理的联系 伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则。伦理是价值观在人类关系和事务中的运用，伦理调整和控制人类关系和事务的参与者的行为。伦理的核心内涵是价值，以价值观为指向，并使价值内容成为行为的准则和规范。2、社会工作专业伦理的主要内容、社会工作专业伦理的主要内容 社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。保密等。社会工作者对同事的伦理责任：尊重，保密，合作，咨询，社会工作者对同事的伦理责任
42、：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等。服务的转介等。社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅导，教育和社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。要求。社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践能力，个人道社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践能力，个人道德要求等。德要求等。社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性，社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性，评估和研究等方面的要求。评估和研究等方面的要求。社会工作者对全社会的伦理责任：社会福利，公众参与，社会
43、工作者对全社会的伦理责任：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。公共紧急事件，社会行动等方面的要求。3、上述社会工作专业伦理主要强调了三方面的基本原则：上述社会工作专业伦理主要强调了三方面的基本原则：社会工作者以服务对象的利害为重。社会工作者以服务对象的利害为重。社会工作者应坚持专业价值高于个人价社会工作者应坚持专业价值高于个人价值。值。社会工作者应该坚持专业伦理的权威性，社会工作者应该坚持专业伦理的权威性，坚持自我约束，促进专业的全面发展。坚持自我约束，促进专业的全面发展。1.组员拥有明确的知情权2.明确保密的原则和措施。3.从事小组工作的社工，必须经过一定的培训和专业教育
44、，具有一定的经验才可以带领一个小组。4.在特定的情况下，社工在带领小组过程中，遇到问题时可接受督导和咨询。5.经过筛选决定组员，形成小组后，要确保组员的需求能够在小组中得到满足。6.社工有责任协助组员达成治疗目标。7.组员在小组中必须得到保护，不受到身体伤害、威胁、被迫接受别人的价值观、胁迫、其他形式的压力和来自组员的压力。8.平等公正地对待每个组员。9.社工不能利用组员来达到个人目的。10.社工有责任对组员进行及时评估和跟进，以保证他们的需要得到满足。一、全面的知识结构（一）理论知识 社会学 心理学 文化人类学：提高工作者的文化敏感度 行为学 管理学.案主被认为是案主被认为是“性侵犯性侵犯”
45、：起诉还是：起诉还是不起诉不起诉 20042004年春天，中国福建的黄建来到美国谋生，在人生地不熟的年春天，中国福建的黄建来到美国谋生，在人生地不熟的异国他乡遇到了同胞邓女士，邓女士已经在美国生活了异国他乡遇到了同胞邓女士，邓女士已经在美国生活了5 5年，并且有年，并且有两个上幼稚园的女孩，两年前已和丈夫离了婚，现在在一家咖啡厅两个上幼稚园的女孩，两年前已和丈夫离了婚，现在在一家咖啡厅工作。黄建由于刚来到这里，对这里的一切都不曾了解，再加上英工作。黄建由于刚来到这里，对这里的一切都不曾了解，再加上英语口语又不好，所以起初在生活上邓女士给了他很大的帮助。一年语口语又不好，所以起初在生活上邓女士给
46、了他很大的帮助。一年后他们便结了婚，黄建一直没有找到合适的工作，于是邓女士就让后他们便结了婚，黄建一直没有找到合适的工作，于是邓女士就让黄建在家照料孩子，自己在外面挣钱，这样总算一家四口还能维持黄建在家照料孩子，自己在外面挣钱，这样总算一家四口还能维持生活。黄建很疼爱两个孩子，一家人一直相处的很好。生活。黄建很疼爱两个孩子，一家人一直相处的很好。案主被认为是案主被认为是“性侵犯性侵犯”：起诉还是：起诉还是不起诉不起诉 20072007年年5 5月份，女儿突然患了尿道炎，医生开了一月份，女儿突然患了尿道炎，医生开了一些药，要求每天用水清洗外阴以及上药。由于邓女些药，要求每天用水清洗外阴以及上药。
47、由于邓女士在外面工作，所以上药的工作就由黄建每天来负士在外面工作，所以上药的工作就由黄建每天来负责完成。女儿也因为爸爸的疼爱而骄傲，在一次生责完成。女儿也因为爸爸的疼爱而骄傲，在一次生理健康课上便将这一情况讲给了老师及同学们听。理健康课上便将这一情况讲给了老师及同学们听。随后老师将这一信息反映给了学校社工，并认为黄随后老师将这一信息反映给了学校社工，并认为黄建的这一行为属于性侵犯，应该被起诉。学校社工建的这一行为属于性侵犯，应该被起诉。学校社工对黄建的这一行为以及家庭做了综合评估，在是否对黄建的这一行为以及家庭做了综合评估，在是否起诉黄建这一起诉黄建这一“性侵犯性侵犯”行为上难以抉择。行为上难
48、以抉择。（二）技术知识 沟通技术 语言知识：方言、次文化语言（手语）调查方法（三）经验知识经验知识：社会工作者通过自己主动的观察、体会、调查、参与，或被动获得的经验和资料，而总结出来的知识。生活阅历 实践经验 文化习俗二、实践能力 实践能力 1、技术能力 2、文化能力1、技术能力 定义：在实践中运用具体技术知识的灵活程度。功能：1、沟通 2、解决问题二、文化能力 定义：社会工作者在实践中对案主预言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力，能够跨越文化障碍，进行有效沟通的能力。这些往往和地位、阶层、价值、年龄以及文化差异的影响有关 案例张某是大二学生，已连续两个学期
49、没有回家探望父母。据同班同学叙述，他很少谈及父母。即使谈及，情绪也不是很好。此外，他经常在课堂上向老师提一些比较尖锐的问题，使老师比较尴尬。同学们还说，他很不合群。在同学介绍下，张某前来寻求辅导。原来，张某出生于江西省一个农民家庭，父亲是个石匠，兼做农活，没有读完初中。他性情暴躁，不善言谈，是家中说一不二的权威。母亲小学文化，在家操持农务，农忙时也在田间帮忙。她软弱善良，从不敢与父亲发生争执。弟弟正在读高中。家庭经济比较拮据。据张某讲，他觉得父亲更爱弟弟，因为弟弟比较乖巧、顺从，也因此不受打骂。但自己经常与父亲顶嘴，有时还动手，结果可想而知。上高中时，张某时常当面指责父亲傻，不会做农活。父子关
50、系每况愈下，十多年来彼此之间少言寡语。张某已经连续两个假期没有回家。尽管他也想念柔弱的母亲，但一想到与父亲见面时冷冰冰的情景，心理就觉得烦闷。有时甚至有“恨”的感觉。他说，他很想有个温馨的家，有个爱自己的父亲。但他不知道怎么办。问题：1、在上述案例中，案主张某存在那些困境?2、作为社工，你如何帮助案主？有趣的心理图片测试请用放映模式，点击翻页！请用放映模式，点击翻页！这是一张静止的图片，你的心理压力越大，图片转动越快，而儿童看这幅图片一般是静止的。测试下您心理的压力。下图里的横线都是平行的！涉世越深的人，受社会侵蚀越严重，看到的直线越变形。你还是单纯的你吗？你能看出几条笔直的横线？【你能看到多
