1、Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第1 1页页Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第2 2页页第一节第一节 激励的基本概念激励的基本概念一、需要、动机与行为一、需要、动机与行为 需要需要是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。这里所说客观的刺激不是指身体缺乏某种东西的状态。这里所说客观的刺激不是指身体外部的，也包括身体内部的。外部的，也包括身体内部的。动机动机是人们行为产生的直接原因，它因其行为、维持行为并指引行为去满足某种需
2、要。动机是有需要产生的。行为行为是由动机决定的，动机来自需要。Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第3 3页页第一节第一节 激励的基本概念激励的基本概念一、需要、动机与行为一、需要、动机与行为快乐的人快乐的人积极的、理智的行为：建设性行为积极的、理智的行为：建设性行为悲伤的人悲伤的人消极的、不理智的行为：防御性行为消极的、不理智的行为：防御性行为 Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第4 4页页第一节第一节 激励的基本概念激励的基本概念二、激励二、激励 激励激励一词是外来语，译自英文单词
3、一词是外来语，译自英文单词MotivationMotivation，其原意，其原意就是激发和鼓励的意思。激发是对人的动机而言，鼓励是指就是激发和鼓励的意思。激发是对人的动机而言，鼓励是指对人的行为趋势加以控制。对人的行为趋势加以控制。未满足未满足的需要的需要紧张紧张驱动驱动寻求寻求行为行为满足满足需要需要紧张紧张降低降低激励的过程激励的过程Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第5 5页页第一节第一节 激励的基本概念激励的基本概念二、激励二、激励激励的类型激励的类型激励的类型激励的类型物质激励与精神激励物质激励与精神激励正激励与负激励正激励与
4、负激励内激励与外激励内激励与外激励激励的特性激励的特性相容性相容性奖惩性奖惩性过程性过程性可变性可变性目的性目的性Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第6 6页页第二节第二节 内容型激励理论内容型激励理论一、马斯洛的需要层次论一、马斯洛的需要层次论尊重的需要尊重的需要（如对威信、地位、自我尊重的需要）（如对威信、地位、自我尊重的需要）社交需要社交需要（如对爱情、友谊、归属的需要（如对爱情、友谊、归属的需要）安全需要安全需要（如对保护、秩序、稳定的需要）（如对保护、秩序、稳定的需要）生理需要生理需要（如对食物、水、空气、住房的需要）（如对食物
5、、水、空气、住房的需要）自我实现的需要自我实现的需要（如何发挥潜能、实现理想的需要）（如何发挥潜能、实现理想的需要）Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第7 7页页第二节第二节 内容型激励理论内容型激励理论一、马斯洛的需要层次论一、马斯洛的需要层次论将自我实现需要作为最高层将自我实现需要作为最高层次对我国管理实践的价值次对我国管理实践的价值为研究人的行为提供了一个为研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架比较科学的理论框架递进规律的贡献递进规律的贡献巨大贡献巨大贡献巨大贡献巨大贡献评价评价将人的需要分为将人的需要分为5类不尽完善类不尽完善对
6、需要层次的分析，简单且对需要层次的分析，简单且机械机械理论前提人都是自私的，存理论前提人都是自私的，存在争议在争议理论缺陷理论缺陷理论缺陷理论缺陷Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第8 8页页第二节第二节 内容型激励理论内容型激励理论一、马斯洛的需要层次论一、马斯洛的需要层次论需要层次与管理对策需要层次需要层次激励因素激励因素管理对策管理对策生理需要生理需要工资和奖金工资和奖金各种福利各种福利工作环境工作环境工资和奖金制度；贷款制度；医工资和奖金制度；贷款制度；医疗保障；工作时间；创造健康的疗保障；工作时间；创造健康的工作环境；住房和福利
7、设施等工作环境；住房和福利设施等安全需要安全需要职业保障职业保障意外事故的防止意外事故的防止雇佣保证；退休养老金制度；意雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度；安全生产措施；危外保险制度；安全生产措施；危险工种的营养福利制度险工种的营养福利制度社交需要社交需要友谊团体的接纳友谊团体的接纳组织的认同组织的认同建立和谐的工作团队；建立协商建立和谐的工作团队；建立协商和对话制度；互助金制度；团体和对话制度；互助金制度；团体活动计划；教育培训制度活动计划；教育培训制度自尊需要自尊需要名誉和地位名誉和地位权力与责任权力与责任人事考核制度；职务职称晋升制人事考核制度；职务职称晋升制度；表彰制度；责任制度；
8、授权度；表彰制度；责任制度；授权自我实现需要自我实现需要能发挥个人特长的环境能发挥个人特长的环境具有挑战性的工作具有挑战性的工作决策参与制度；提案制度；破格决策参与制度；提案制度；破格晋升制度；目标管理；建立攻关晋升制度；目标管理；建立攻关小组提倡创造性工作小组提倡创造性工作Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第9 9页页第二节第二节 内容型激励理论内容型激励理论二、赫兹伯格的双因素理论二、赫兹伯格的双因素理论保健因素保健因素（环境）（环境）激励因素激励因素（工作本身）（工作本身）保健因素保健因素（环境）（环境）激励因素激励因素（工作本身）
9、（工作本身）金钱金钱监督监督地位地位安全安全工作本身工作本身赏识赏识进步进步成长的可能性成长的可能性工作环境工作环境政策与行动政策与行动人际关系人际关系责任责任成就成就Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第1010页页第二节第二节 内容型激励理论内容型激励理论三、三、ERGERG需要理论需要理论 奥尔德弗奥尔德弗认为，人们共存在认为，人们共存在3 3种核心的需要，即生存种核心的需要，即生存（ExistenceExistence）的需要、相互关系（）的需要、相互关系（RelatednessRelatedness）的需要和成长）的需要和成长发展
10、（发展（GrowthGrowth）的需要，因而这一理论被称为）的需要，因而这一理论被称为“ERG”“ERG”理论理论（ERG theoryERG theory）。除了用3种需要替代了5种需要以外，与马斯洛马斯洛的需要层次需要层次理论理论不同的是，奥尔德弗的“ERG”理论还表明了：人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第1111页页第二节第二节 内容型激励理论内容型激励理论四、麦克利兰的成就需要理论四、麦克利兰的成就需要理论
11、所有这三种动力权力需要、归属需要和成就需要都与管理紧密相关，因为人们必须认识了这三类需要以后，才能使一个企业运转良。麦克麦克利利兰兰阐明三类基本的激励需要，对理解激励做出了阐明三类基本的激励需要，对理解激励做出了贡献。他把这些需要分为贡献。他把这些需要分为权力的需要（权力的需要（n/PWRn/PWR）、归属的需归属的需要（要（n/AFFn/AFF）和和成就的需要（成就的需要（n/ACHn/ACH）。Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第1212页页第三节第三节 过程型激励理论过程型激励理论一、弗隆的期望理论一、弗隆的期望理论 其中：MM激发
12、力量。激发力量。这是指调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度。V V目标价值。目标价值。指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。E E期望值。期望值。这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能够导致某种结果的概率。弗隆弗隆认为，某一活动对某人的激发力量取决于他所能认为，某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式可表示为：率。用公式可表示为：M=V M=V*E EPrinciples of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第1313页页第三节第三节
13、过程型激励理论过程型激励理论二、亚当斯的公平理论二、亚当斯的公平理论O OP P自己对所获报酬的感觉自己对所获报酬的感觉O OC C自己对他人所获报酬的感觉自己对他人所获报酬的感觉I I P P自己对个人所作投入的感觉自己对个人所作投入的感觉I I C C自己对他人所作投入的感觉自己对他人所作投入的感觉O OP P/I/IP P=O Oc c/I/Ic cPrinciples of Management安徽省临泉县城关镇刘老家村安徽省临泉县城关镇刘老家村11岁的刘小环，岁的刘小环，为了能上学，每天去给一家窑厂背砖坯。为了能上学，每天去给一家窑厂背砖坯。她每次背她每次背16块砖，重块砖，重40公
14、斤，走公斤，走140米只得米只得3分分3厘工钱。厘工钱。Principles of Management王致中王致中17岁岁,在贵州以背煤为生。一筐煤在贵州以背煤为生。一筐煤40公斤，从煤坑向上爬公斤，从煤坑向上爬100米，然后再走米，然后再走1000米山路，挣米山路，挣1元人民币元人民币.试想一下：让木子美背一筐煤（只试想一下：让木子美背一筐煤（只20公公斤），从煤坑向上爬斤），从煤坑向上爬50米，再走米，再走500米她还米她还能有那么大的性欲？能有那么大的性欲？网友注网友注Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第1616页页第三节第三节
15、过程型激励理论过程型激励理论三、斯金纳的强化理论三、斯金纳的强化理论 无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或者它有利行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或者它有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。就会减弱或消失。1 1强化理论的内容强化理论的内容（1）要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施（2）小步子前进，分阶段设立目标（3）及时反馈2 2强化理论对我们的启示强化理论对我们的启示Prin
16、ciples of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第1717页页第四节第四节 综合型激励理论综合型激励理论一、波特一、波特-劳勒激励模型劳勒激励模型完成特定任务能力满意努力察觉的公平奖励外在的奖励察觉的奖励和获得奖励的概率内在的奖励奖励的价值达成绩效对所需完成任务的了解程度Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第1818页页第四节第四节 综合型激励理论综合型激励理论二、波特和劳勒综合激励模型的特点二、波特和劳勒综合激励模型的特点1 1该模型是一种该模型是一种过程激励模型过程激励模型。2 2该模型是一种该模型是一
17、种综合激励模型综合激励模型。既包含了行为主义激励理论的。既包含了行为主义激励理论的外在激励，又包括了认知派激励理论的内在激励。外在激励，又包括了认知派激励理论的内在激励。3 3明确了明确了绩效、奖酬、满意绩效、奖酬、满意三者的关系。即满意是其所获得奖三者的关系。即满意是其所获得奖酬的函数，奖酬又是绩效的函数酬的函数，奖酬又是绩效的函数。4 4在奖酬与满足之间加了中间变量在奖酬与满足之间加了中间变量“公平感公平感”，揭示了员工在，揭示了员工在获得了奖酬后仍感到不满足的谜底。获得了奖酬后仍感到不满足的谜底。Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第
18、1919页页第五节第五节 激励的一般原则激励的一般原则 一、人员激励的原则一、人员激励的原则目标结合原则外激与内激相结合物质激励与精神激励相结合民主公正原则正激与负激相结合按需激励原则Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第2020页页第五节第五节 激励的一般原则激励的一般原则 二、精神激励的方法二、精神激励的方法精神激励的方法精神激励的方法目标激励目标激励内在激励内在激励形象激励形象激励荣誉激励荣誉激励兴趣激励兴趣激励参与激励参与激励感情激励感情激励榜样激励榜样激励Principles of Management中国地质大学（北京）中国地质大学（北京）第第2121页页
