1、7-11物流体系介绍n战术面：n物流整合过程n通路革命大事记n三家物流公司比较n战略面：nCVS商品结构分析n理想之物流型态n情报网络与物流n物流配送方式与频率7-11流通次集团家族成员7-Eleven(台灣、菲律賓)統一生活統家統一速達 統一資訊首阜企管統一型錄樂清服務統奕包裝統一武藏野統一雅瑪珂統一星巴克(台灣、上海)捷盟行銷統昶行銷大智通博客來網路書店战术面：通路革命大事记流通大事纪流通大事纪商品品项供应不齐全商品品项供应不齐全由厂商自行配送由厂商自行配送门市缺货率达门市缺货率达22%门市每日到店门市每日到店52趟次趟次流通大事纪流通大事纪(低溫低溫)統一低溫物流部統一低溫物流部EOS电
2、子订货系统启动电子订货系统启动开启物流新纪元开启物流新纪元门市缺货率门市缺货率10%门市每日到店门市每日到店20趟次趟次(常溫常溫)捷盟行銷捷盟行銷流通大事纪流通大事纪(低溫低溫)統昶行銷統昶行銷(18C)統昶行銷統昶行銷(常溫常溫)捷盟行銷捷盟行銷POS系统启动情报新纪元系统启动情报新纪元门市缺货率门市缺货率0.36%门市每日到店门市每日到店7趟次趟次(出版品出版品)大智通文化行銷大智通文化行銷战术面：MODEL DC与单一理货中心对于MODEL常温DC的规划初期构想：伸鸿&勇权 (小区域 不同类别 不同频度)付诸实行：FDC&RDC (台北DC与三峡DC)对于MODEL低温DC的规划依时效
3、性及需求度划分考虑DC建置成本对于文化出版品DC的规划考虑与上游厂商依存关系投资配本know-how与自动化设备战术面：7-11五阶段的物流发展：.第一阶段第一阶段500店店策略：策略：增加常温品共配比例增加常温品共配比例寻找低温共配的机会寻找低温共配的机会焦点：焦点：推销共配中心的概念推销共配中心的概念.第二阶段500-1000店：策略：建立常温物流基础建设/配送网络推销冷冻/冷藏的共同配送焦点：建立物流基础建设，支持门市快速扩张第三阶段1000-1500店：策略：增加常温物流的功能及服务依不同类别设定合理物流费比例开始建立自己的低温物流网络开始建立18物流的基础建设焦点：开始建立全温层物流
4、网络第四阶段1500-2000店：策略：焦点在建立低温物流网络加强EOS焦点：建立DC管理办法第五阶段2000店以后：策略：发展18 物流网络整合杂志物流网络Cost down焦点：建立一个更具竞争力的物流系统三家物流公司特性比较公司商品订货理货库存运输退货DC管理重点RSI常温EOS摘取安全库存区配二周退货区域 人力库存UPCC低温EOS播种部分库存区配换季退货区域 温控WDS文化出版配本分区接力零库存转运区配每日退货单一 技术时效战略面：CVS商品结构分析n以7-11的PMA分类区分各温层配送技术12(預購商品)33(百貨)14(麵食)34(便利用品)15(嗜好品類)35(美容保健)16(
5、烘焙)38(香菸)19(紙、生理用品)43(清涼飲料)23(糖果)46(杯裝咖啡)26(餅乾)53(烈酒)27(零食)56(啤酒)28(速食)60(通訊產品)29(甜點)40(冰品)41(乳品)42(冷凍食品)48(思蜜飲料)52(思樂飲料)65(米飯)66(關東煮類)44(熱食類)45(熱狗類)37(資訊產品)39(出版品)58(7-11精品)61(顧客服務)68(調理麵包)76(現烤麵包)77(麵包)47(茶葉蛋)72(報紙)31(文、玩具)常温商品冷藏冷冻鲜食文化出版品战略面：PMA重要度分析各PMA占比分析(2001年YTD)冷凍5%冷藏12%鮮食4%常溫59%其他4%文化12%麵包4
6、%战略面：CVS理想之物流型态门市应有之物流形态手段贩卖实时消费之商品卖场空间狭小畅销品变化大缺货造成严重机会损失?少量多频率?前置时间短?定时配送?接货次数少供货商集约化分散型共同配送中心计划订货计划配送战略面：物流配送方式与频率研究溫溫 層層 配配 送送 頻頻 率率 常常 溫溫 分分 A AB B 群群 各各 一一 週週 三三 配配，每每 週週 六六 次次 到到 店店 冷冷 藏藏 日日 配配 冷冷 凍凍 一一 週週 三三 配配(部部 分分 門門 市市 6 6 配配)鮮鮮 食食 每每 日日 二二 配配 雜雜 誌誌 每每 週週 六六 配配 常溫量大且多樣，需以MODEL DC規劃冷藏冷凍鮮食強
7、調商品溫控與即時性，服務區域門市文化出版品項少卻即時性高，需以單一 DC規劃麵包強調生產效能與鋪貨效率，宜接近生產地其他外界既有配送結構暫可因應战略面：情报网络与物流唯有唯有POS+EOSPOS+EOS才能使物流系统的功能日益精进而作最大之发挥才能使物流系统的功能日益精进而作最大之发挥?厂商别、品项别进货明细表接收?门市别、品项别出货明细表接收?路线别出货传票接收配送中心?POS情报收集?预测订货?订货数据定时传送门市?厂商别、品项别出货 指示书接收?依据出货指示书 开始制造或备货供货商?分析2000家订货情报、通知DC及厂商?POS情报处理后传给各店?提供EOS管理情报分析给总部计算机中心(
8、CC)第三部：7-11电子商务物流7-11电子商务实绩各项流程作业信息流作业物流作业金流作业OVERVIEW7-11 E世纪物流体系7-11电子商务实绩五月份进货金额9700万平均月成长13%020000000400000006000000080000000一月三月五月七月九月十一月一月三月進貨金額网络下单消费者e-MAPe-MAP选定县市选定县市/区域区域/道路道路/门市门市PICPICEC CENTERPICPIC準時到點逐筆驗收路線分發數量彙整單據列印裝車出貨高屏東高雄大發區域配送作業時間說明專線&作業時間轉運站WDS北一區北桃竹苗台中 RSI台中彰化員林彰.投嘉義民雄雲嘉台南歸仁台南高雄大發高屏東:：配送区域配送区域:全省全省(含离含离岛岛)7-11门市门市配送门市配送门市:目前目前3,000家家 (可达可达4000家家)消费者消費者繳款清算中心清算中心作帳回傳PICPIC结帐结帐结帐档案传输信息流物流金流1网络下单2回传取货日结帐货到DC订单门市验收资料作帐回传消费者取货消费者付款34 货到门市56消費者清算中心清算中心结帐验收资料PICPIC档案传输档案传输e:7-11Q&A时间
