1、航空运输物流管理专业物流管理专业 一、基本知识航空货物运输方式航空货物运输方式 1（一）班机运输（一）班机运输（Scheduled AirlineScheduled Airline）班机是指定期开航，定航线，定始发站、定目的港、定途经站的飞机。班机是指定期开航，定航线，定始发站、定目的港、定途经站的飞机。班机运输特点：班机运输特点：（1 1）迅速准确）迅速准确（2 2）方便货主）方便货主（3 3）舱位有限）舱位有限（二）包机运输（二）包机运输（Chartered CarrierChartered Carrier）包机人为一定的目的包用航空公司的飞机运载货物的形式称为包机运输。包机人为一定的目的
2、包用航空公司的飞机运载货物的形式称为包机运输。包机运输有整包机和部分包机两种情况。包机运输有整包机和部分包机两种情况。整包机即包租整架飞机，指航空公司按照与租机人事先约定的条件及费用，将整整包机即包租整架飞机，指航空公司按照与租机人事先约定的条件及费用，将整架飞机租给包机人，从一个或几个航空港装运货物至目的地。架飞机租给包机人，从一个或几个航空港装运货物至目的地。部分包机指由几家航空货运公司或发货人联合包租一架飞机或者由航空部分包机指由几家航空货运公司或发货人联合包租一架飞机或者由航空公司把一架飞机的舱位分别卖给几家航空货运公司装载货物。部分包机适公司把一架飞机的舱位分别卖给几家航空货运公司装
3、载货物。部分包机适用于托运不足一架整飞机舱容。但货量又较重的货物运输。用于托运不足一架整飞机舱容。但货量又较重的货物运输。包机的优点：包机的优点：解决班机舱位不足的矛盾。解决班机舱位不足的矛盾。货物全部由包机运出，节省时间和多次发货的手续。货物全部由包机运出，节省时间和多次发货的手续。弥补没有直达航班的不足，且不用中转。弥补没有直达航班的不足，且不用中转。减少货损、货差或丢失的现象。减少货损、货差或丢失的现象。在空运旺季缓解航班紧张状况。在空运旺季缓解航班紧张状况。解决海鲜、活动物的运输问题解决海鲜、活动物的运输问题 （三）集中托运（三）集中托运集中托运是指将若干票单发运的、发往同一方向的货物
4、集中起来作为一集中托运是指将若干票单发运的、发往同一方向的货物集中起来作为一票货，填写一份总运单发运到同一到站的做法。票货，填写一份总运单发运到同一到站的做法。1 1、具体做法：、具体做法：出具货运代理的运单 1制定出航空公司的总运单 2打出该总运单项下的货运清单 3总运单和货运清单交给航空公司 4办理有关接货送货事宜 5反馈到货信息 6 2 2、集中托运的限制、集中托运的限制1)1)集中托运只适合办理普通货物，对于高等级运价的货物，如贵集中托运只适合办理普通货物，对于高等级运价的货物，如贵重物品、危险品、活动物以及文物等不能办理集中托运。重物品、危险品、活动物以及文物等不能办理集中托运。2)
5、2)目的地相同或临近的可以办理，如同一国家或地区，其他则不目的地相同或临近的可以办理，如同一国家或地区，其他则不宜办理。例如不能把去日本的货发到欧洲。宜办理。例如不能把去日本的货发到欧洲。3 3、集中托运的优点、集中托运的优点1)1)节省运费。航空货运公司的集中托运运价一般都低于航空协会节省运费。航空货运公司的集中托运运价一般都低于航空协会的运价。发货人可得到低运价，从而节省费用。的运价。发货人可得到低运价，从而节省费用。2)2)提供方便。将货物集中托运，可使货物到达航空公司到达地点提供方便。将货物集中托运，可使货物到达航空公司到达地点以外的地方，延伸了航空公司的服务，方便了货主。以外的地方，
6、延伸了航空公司的服务，方便了货主。3)3)提早结汇。发货人将货物交与航空货运代理后，即可取得货物提早结汇。发货人将货物交与航空货运代理后，即可取得货物分运单，可持分运单到银行尽早办理结汇。分运单，可持分运单到银行尽早办理结汇。1 1、特点：、特点：）较高的送达速度）较高的送达速度）不受地面条件影响，可深入世界各地）不受地面条件影响，可深入世界各地）安全、准确）安全、准确、作用：、作用：1)1)航空运输是交通运输体系的一个重要组成部分。它和其他交通运输方航空运输是交通运输体系的一个重要组成部分。它和其他交通运输方式分工协作、相辅相成，共同满足社会对运输的各种要求。式分工协作、相辅相成，共同满足社
7、会对运输的各种要求。2)2)航空运输促进了全球经济、文化的交流和发展。航空运输本身是国家航空运输促进了全球经济、文化的交流和发展。航空运输本身是国家经济领域的一个重要行业，除了其自身的经济效益外，还带动了一批相关产经济领域的一个重要行业，除了其自身的经济效益外，还带动了一批相关产业的发展，如旅游业等。总而言之，在整个物流业务活动中，航空运输具有业的发展，如旅游业等。总而言之，在整个物流业务活动中，航空运输具有很重要的作用。很重要的作用。2航空航空运输的特点与作用运输的特点与作用 （一）航空港（一）航空港航空港为航空运输的经停点，又称航空站或机场，是供飞机起飞、降落和停放及组航空港为航空运输的经
8、停点，又称航空站或机场，是供飞机起飞、降落和停放及组织、保障飞机活动的场所。织、保障飞机活动的场所。航空港按照所处的位置分干线航空港和支线航空港，按业务范围分国际航空港和国航空港按照所处的位置分干线航空港和支线航空港，按业务范围分国际航空港和国内航空港。内航空港。通常来讲，航空港内配有以下设施。通常来讲，航空港内配有以下设施。(1)(1)跑道与滑行道：前者供航空器起降，后者是航空器在跑道与停机坪之间出入的跑道与滑行道：前者供航空器起降，后者是航空器在跑道与停机坪之间出入的通道。通道。(2)(2)停机坪：供飞机停留的场所。停机坪：供飞机停留的场所。(3)(3)指挥塔或管制塔：为航空器进出航空港的
9、指挥中心。指挥塔或管制塔：为航空器进出航空港的指挥中心。(4)(4)助航系统：为辅助安全飞行的设施，包括通信、气象、雷达、及目视助航设备。助航系统：为辅助安全飞行的设施，包括通信、气象、雷达、及目视助航设备。(5)(5)输油系统：为航空器补充油料。输油系统：为航空器补充油料。(6)(6)维护修理基地：为航空器做归航以后或起飞以前的例行检查、保养和修理。维护修理基地：为航空器做归航以后或起飞以前的例行检查、保养和修理。(7)(7)货栈。货栈。(8)(8)其他各种公共设施：包括给水、电、通信交通、消防系统等。其他各种公共设施：包括给水、电、通信交通、消防系统等。3航空运输设施与设备航空运输设施与设
10、备 （二）航空器（二）航空器航空器主要是指飞机。常见的飞机有螺旋桨式飞机、喷气式飞机和超音航空器主要是指飞机。常见的飞机有螺旋桨式飞机、喷气式飞机和超音速飞机。速飞机。螺旋桨式飞机利用螺旋桨的转动将空气向机后推动，借其反作用力推动螺旋桨式飞机利用螺旋桨的转动将空气向机后推动，借其反作用力推动飞机前进。飞机前进。喷气式飞机最早由德国人在喷气式飞机最早由德国人在2020世纪世纪4040年代制成，是将空气多次压缩后喷年代制成，是将空气多次压缩后喷人飞机燃烧室内，使空气与燃料混合燃烧后产生大量气体以推动涡轮，然后人飞机燃烧室内，使空气与燃料混合燃烧后产生大量气体以推动涡轮，然后于机后以高速度将空气排出
11、机外，借其反作用力使飞机前进。目前其已经成于机后以高速度将空气排出机外，借其反作用力使飞机前进。目前其已经成为世界各国机群的主要机种。为世界各国机群的主要机种。超音速飞机是指航行速度超过音速的飞超音速飞机是指航行速度超过音速的飞 按照用途的不同，飞机也可分为客机、全货机和客货混合机。按照用途的不同，飞机也可分为客机、全货机和客货混合机。（三）集装设备（三）集装设备航空运输中的集装设备主要是指为提高运输效率而采用的托盘和集装箱航空运输中的集装设备主要是指为提高运输效率而采用的托盘和集装箱等成组装载设备。为使用这些设施，飞机的甲板和货舱都设置了与之配套的等成组装载设备。为使用这些设施，飞机的甲板和
12、货舱都设置了与之配套的固定系统。固定系统。二、航空运输作业流程航空运输作业流程一、航空货物托运对货物的要求1 1一般要求一般要求托运人托运货物应是国家准许航空运输的货物；托运政府限制运输以及托运人托运货物应是国家准许航空运输的货物；托运政府限制运输以及需要向公安、检疫等部门办理手续的货物，应附有有效证明；托运的货物不需要向公安、检疫等部门办理手续的货物，应附有有效证明；托运的货物不致危害飞机、人员、财产的安全，不致烦扰旅客。致危害飞机、人员、财产的安全，不致烦扰旅客。2 2货物的包装货物的包装货物的包装应符合航空运输的要求，包装应符合所装货物的特性，严禁货物的包装应符合航空运输的要求，包装应符
13、合所装货物的特性，严禁使用草袋包装和草绳捆扎；托运人应当在每件货物的外包装上标打货物的发使用草袋包装和草绳捆扎；托运人应当在每件货物的外包装上标打货物的发站、到站，收、发货人的单位、姓名、地址等运输标记，按规定粘贴或拴挂站、到站，收、发货人的单位、姓名、地址等运输标记，按规定粘贴或拴挂承运人的货物运输标签和航空运输指示标签。承运人的货物运输标签和航空运输指示标签。3 3货物的重量和尺寸货物的重量和尺寸托运人托运的单件货物重量一般不超过托运人托运的单件货物重量一般不超过8080千克，宽体飞机不超过千克，宽体飞机不超过250250千克；千克；包装尺寸一般不超过包装尺寸一般不超过4040厘米厘米60
14、60厘米厘米100100厘米，宽体飞机不超过厘米，宽体飞机不超过l00l00厘米厘米100100厘米厘米140140厘米，单件货物包装的长、宽、高之和不得小于厘米，单件货物包装的长、宽、高之和不得小于4040厘米且最小一边长厘米且最小一边长不得小于不得小于5 5厘米。超过上述重量和尺寸的货物，需征得承运人同意。厘米。超过上述重量和尺寸的货物，需征得承运人同意。步骤一委托与承接委托与承接步骤一 4 4其他要求其他要求 1)1)急件货物应经承运人同意，预先订妥航班、日期并按规定支付运费。急件货物应经承运人同意，预先订妥航班、日期并按规定支付运费。2)2)未经中国民用航空总局特殊批准，承运人不得承运
15、对人体、动植物未经中国民用航空总局特殊批准，承运人不得承运对人体、动植物有害的菌种、带菌培养基等生物制品。有害的菌种、带菌培养基等生物制品。3)3)托运活体动物，托运人应提供当地县级及县级以上动植物检疫部门托运活体动物，托运人应提供当地县级及县级以上动植物检疫部门出具的免疫注射证明和动物检疫证书；属于国家保护的动物，还需提出具的免疫注射证明和动物检疫证书；属于国家保护的动物，还需提供有关部门出具的准运证明；属于市场管理范围的动物，需有市场管理部供有关部门出具的准运证明；属于市场管理范围的动物，需有市场管理部门出具的证明。门出具的证明。4)4)托运人托运鲜活易腐物品应说明最长允许运输时限和储运注
16、意事项，托运人托运鲜活易腐物品应说明最长允许运输时限和储运注意事项，运输时限应不少于运输时限应不少于2424小时。小时。5)5)危险物品的运输必须遵守危险化学品安全管理条例和民航总局有关危险危险物品的运输必须遵守危险化学品安全管理条例和民航总局有关危险物品航空运输的管理规定。物品航空运输的管理规定。6)6)超过超过l000l000美元或等值货币的贵重物品、毛重价值在人民币美元或等值货币的贵重物品、毛重价值在人民币20002000元千克以上元千克以上的物品，托运时托运人应提供保险公司的证明，并应预先订妥航班、日期。其包的物品，托运时托运人应提供保险公司的证明，并应预先订妥航班、日期。其包装应用坚
17、固严密的包装箱包装，外加装应用坚固严密的包装箱包装，外加“井井”字形金属包装带，接缝处必须有封志。字形金属包装带，接缝处必须有封志。二、揽货与收货二、揽货与收货 揽货，是指物流公司为争取更多业务活动，而到有进出口业务的企业进揽货，是指物流公司为争取更多业务活动，而到有进出口业务的企业进行推销的活动。行推销的活动。根据有关规定，公司收货时，一般应符合下列条件：根据有关规定，公司收货时，一般应符合下列条件：1 1根据空运企业的规定，托运人交运的货物须符合有关始发、中转和根据空运企业的规定，托运人交运的货物须符合有关始发、中转和到达国家的法令和规定以及航空公司的一切运输规章。到达国家的法令和规定以及
18、航空公司的一切运输规章。2 2凡是中国及有关国家政府和空运企业规定禁运的物品，航空公司不凡是中国及有关国家政府和空运企业规定禁运的物品，航空公司不予收运予收运.3 3货物的包装、重量和付款方式等必须符合航空公司的有关规定。货物的包装、重量和付款方式等必须符合航空公司的有关规定。4 4价值限制价值限制 (1)(1)每批货物每批货物(即每份货运单即每份货运单)的声明价值不得超过人民币的声明价值不得超过人民币2020万元万元(未声明未声明价值的，按毛重每公斤人民币价值的，按毛重每公斤人民币3838元计算价值元计算价值)。超过时，应经航空公司同。超过时，应经航空公司同意方可收运。意方可收运。(2)(2
19、)每次班机载运的货物总价值不得超过每次班机载运的货物总价值不得超过600600万美元万美元(或等值其他货币或等值其他货币)。(3)(3)计算每次班机装载的货物总价值时，应把办理声明价值的和未办理计算每次班机装载的货物总价值时，应把办理声明价值的和未办理声明价值的货物都包括在内。如超过时，应分开由几次班机载运。声明价值的货物都包括在内。如超过时，应分开由几次班机载运。签订托运合同签订托运合同步骤二步骤二一、客户发送货物委托书一、客户发送货物委托书 二、双方签订托运合同二、双方签订托运合同 三、核对托运合同三、核对托运合同(1)核对托运合同上的资料是否完整，如不完整应尽快和客户及业务员联系，把资料
20、补齐。(2)传真人仓通知书给客户。(3)打印分运单和客户核对提单。订舱订舱 步骤三步骤三信息人员查询相应的航班班次，并进行订舱作业：(1)再次口头确认舱位(头程、二程)及运价成本，提供最合理的航线建议，并把信息告知客服部，由客服部反馈给业务员和客户。(2)信息得到认可后正式向航空公司下委托书。(3)通知现场操作员进行接货前的准备工作。货物运输操作货物运输操作步骤二步骤二一、托运单填写一、托运单填写1、托运单填写航空运单由托运人填写，连同货物交给承运人。如承运人依据托运人提供的托运书填写货运单并经托运人签字，则该货运单应当视为代托运人填写。托运人应当对货运单上所填关于货物的说明或声明的正确性负责
21、。(1)出发站、到达站：填写出发站和到达站的全称。(2)收货人、托运人的姓名、单位、地址、邮政编码和电话：填写单位或个人全名、详细地址、邮政编码、电话。保密单位应写邮政信箱号码或单位代号。(3)件数：填写实际的件数及包装种类一。(4)货物品名及包装：填写货物的具体品名而非表示货物类别的笼统名称以及包装材料。(5)储运注意事项：填写货物特性和储运注意事项，如“易碎”、“防潮”等；货物到达后的提取方式；个人托运物品的详细内容和数量等。(6)其他：填制货运单后，如遇运价调整，运费多不退、少不补。托运人如有异议，可将货物退运，按新运价重新托运。国内航空托运单国内航空托运单一式四联(财务联、收货人联、发
22、货人联、存根)二、运费计算二、运费计算（一）航空货物运价（一）航空货物运价1航空货物运价的概念 航空货物运价是指出发地机场至目的地机场之间的航空运输价格，不包括机场与市区间的地面运输费及其他费用。2航空货物运价的特点1)航空货物运价是指从一机场到另一机场。而且只适用于单一方向。2)航空货物运价不包括其他额外费用。如提货、报关、接交和仓储费用等。3)航空货物运价常使用当地货币公布(国内货物运价的货币单位是人民币)。4)航空货物运价一般以公斤为计算单位。5)航空运单中的运价是按出具运单之日所适用的运价。（二）航空货物运输运价的种类（二）航空货物运输运价的种类 根据航空货物运输价格的影响因素，归纳起
23、来，目前航空货物运输市场中主要有以下几种常见的运价。1普通货物运价 2指定物品运价(代号C)3等级运价(代号S)4最低运费(代亏M)5集装运价 6协议运价 7联运运价 8预定舱位运价 9其他特殊运价 （三）计费重量的确定（三）计费重量的确定 1体积重量 将货物的体积按一定的比例折合为重量，此重量称为体积重量。每千克(kg)的货物其体积超过6000cm3或366m3时，以体积重量为计费重量。2计费重量 航空公司规定，在货物体积小、重量大时，按实际重量计算；在货物体积大、重量小时，按体积计算。在集中托运时，一批货物由几件不同的货物组成，有轻泡货也有重货。其计费重量则采用整批货物的总毛重或总的体积重
24、量，按两者之中较高的一个计算。（四）国内航空货物运计费规则（四）国内航空货物运计费规则 1)货物运费计费以“元”为单位，元以下四舍五入。2)最低运费，按重量计得的运费与最低运费相比取其高者。3)按实际重量计得的运费与按较高重量分界点运价计得的运费比较取其低者。4)分段相加组成运价时，不考虑实际运输路线，不同运价组成点组成的运价相比取其低者。三、接收货物三、接收货物接收货物是指航空货运代理公司把即将发运的货物从发货人手中接过来，并运送到自己的仓库。接收货物一般与接单同时进行。对于通过空运或铁路从内地运往出境地的出口货物，货运代理按照发货提供的运单号、航班号及接货地点日期，代其提取货物。如货物已在
25、始发地办理了出口海关手续，发货人应同时提供始发地海关的关封。接货时应对货物进行过磅和丈量，并根据发票、装箱或送货单清点货物，核对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上所列一致。四、出港作业（一）出港作业内容（一）出港作业内容1)配装员根据航班动态和可用载量，进行预制配装员根据航班动态和可用载量，进行预制“货邮舱单货邮舱单”。2)配装员根据预制舱单指挥装卸队把预配货物装板。配装员根据预制舱单指挥装卸队把预配货物装板。3)制作正式的货邮舱单业务袋。制作正式的货邮舱单业务袋。4)在航班起飞在航班起飞60min前，与装卸队共同押运货物通过安检。前，与装卸队共同押运货物通过安检。5)指挥、监督外
26、场装卸队按规定的顺序装机。指挥、监督外场装卸队按规定的顺序装机。6)如果要调整货物平衡，应在航班起飞如果要调整货物平衡，应在航班起飞20min前进行。及时卸下指定货物、前进行。及时卸下指定货物、邮件及更改货邮舱单，并通知载重平衡室拉下货物的件数和重量。邮件及更改货邮舱单，并通知载重平衡室拉下货物的件数和重量。7)在航班起飞后在航班起飞后l5min之内，货运员督促装卸队把拉卸货物押运回仓库。之内，货运员督促装卸队把拉卸货物押运回仓库。8)根据拉货情况更改的货邮舱单，代单。并报告查询室，同时填制临时拉货根据拉货情况更改的货邮舱单，代单。并报告查询室，同时填制临时拉货补运清单和货运统计当天货物交接和
27、发运情况，整理业务单据装订存档补运清单和货运统计当天货物交接和发运情况，整理业务单据装订存档。（三）各岗位的岗位工作要求（三）各岗位的岗位工作要求 1 1配载员出港作业的岗位工作要求配载员出港作业的岗位工作要求 1)1)牢固树立牢固树立“安全第一安全第一”思想，坚持制度，按章操作，确保安全运输万无一失。思想，坚持制度，按章操作，确保安全运输万无一失。2)2)根据货物的急缓程度，按规定对货物进行配载，合理选择货物中转点，做好根据货物的急缓程度，按规定对货物进行配载，合理选择货物中转点，做好中转货物的订舱、跟踪、服务工作，核算次日待运货量，防止货物积压。中转货物的订舱、跟踪、服务工作，核算次日待运
28、货量，防止货物积压。3)3)出发航班应提前出发航班应提前1 1h h做好对单出仓工作。做好对单出仓工作。4)4)准确核对进出港货物的件数，严禁发生漏配、错配和漏卸等现象。准确核对进出港货物的件数，严禁发生漏配、错配和漏卸等现象。5)5)准确计算航班配载量，根据货舱容积，注意大小，轻重搭配，充分利用载量，准确计算航班配载量，根据货舱容积，注意大小，轻重搭配，充分利用载量，配足配好货物，严防超载。配足配好货物，严防超载。6)6)认真填制货邮舱单，不多撕、漏撕承运人联，装订好放在业务袋内，送交值认真填制货邮舱单，不多撕、漏撕承运人联，装订好放在业务袋内，送交值机室。配出的货物及时销号。机室。配出的货
29、物及时销号。7)7)如航班拉货，要及时做好清点、称重、填写代单、通知发货人、及时通知查如航班拉货，要及时做好清点、称重、填写代单、通知发货人、及时通知查询室发电报等各项工作。询室发电报等各项工作。8)8)主动了解有关航站货物待运情况，向其他航站提供运力，争取货源，提高航主动了解有关航站货物待运情况，向其他航站提供运力，争取货源，提高航班货物载运量。班货物载运量。2 2装卸员作业工作要求装卸员作业工作要求1)1)严格按配货计划装载货物，一防止多装、漏装或错装。是货物卸机作业的情景。严格按配货计划装载货物，一防止多装、漏装或错装。是货物卸机作业的情景。2)2)对出发货物的外包装状态要进行认真、细致
30、的检查，发现问题及时纠正或报告出对出发货物的外包装状态要进行认真、细致的检查，发现问题及时纠正或报告出发库。发库。3)3)按章操作，正确使用特种车辆等设备。按章操作，正确使用特种车辆等设备。4)4)及时处理货物破、湿、掉等现象，检查平板车、棚车、大板底架是否超长拖带。及时处理货物破、湿、掉等现象，检查平板车、棚车、大板底架是否超长拖带。5)5)检查货物的包装状态，禁止将渗漏、破损及易燃易爆等货物装上飞机。检查货物的包装状态，禁止将渗漏、破损及易燃易爆等货物装上飞机。6)6)轻拿轻放，杜绝野蛮装卸轻拿轻放，杜绝野蛮装卸 货物交接与送达货物交接与送达步骤五步骤五费用结算费用结算 步骤六步骤六(1)货代公司接到航空货运公司的接货通知后，业务员需带上有效身份证件，到现场进行费用结算。(2)货代公司安排车辆将客户的货品送达指定地点。(3)货代公司与客户进行费用结算。
