1、2023-1-29团队建设与高效执行力团队建设与高效执行力讲义讲义导 言 为进一步提升我们的综合素质，更好的完成公司的各项工作计划与目标任务，使其满足公司快速发展的需要和个人能力水平与当代社会发展节奏相适应，经公司研究，决定自今后起将员工培训工作纳入公司整体工作的重要事项来落实，希望我们每位成员都能够通过培训和学习，达到既定的目标和效果！学习的原则v忘记外界的事；忘记外界的事；快乐地参与；快乐地参与；奉献你的体验；奉献你的体验；v 积极踊跃发言和回答问题；积极踊跃发言和回答问题；保持空杯的心态！保持空杯的心态！不要带着结论来学习，我们的结论只能让我们重复过去、重复自己，学习就是为了超越自我，获
2、得新的结论和标准。为什么要学习？没有知识的宽度，就不可能有事业的高度。老板的成功从投资企业开始，员工的成功从投资自我开始，而老板都是从员工开始.古老的寓言 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是群象是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是群象发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景观，那是什么来了的壮观景观，那是什么来了蚂蚁军团。蚂蚁军团。启示：弱小个体精诚团结就会变成巨人！学习题目：团队建设与高效执行 第一讲：团队建设篇第一讲：团队建设篇 第二讲：高效执行
3、篇第二讲：高效执行篇团队建设篇（之一）团队建设篇（之一）（一）从两种观念说起（一）从两种观念说起（二）正确认识团队（二）正确认识团队（三）成功团队建设（三）成功团队建设一、从两种观念说起一、从两种观念说起 按照协同作用原理整体应该要比其个别部分的总和大得多。（1+12 原理）然而，现实两种观念打架然而，现实两种观念打架 正方理由：正方理由：三个臭皮匠，顶个诸葛亮；三个臭皮匠，顶个诸葛亮；反方理由：反方理由：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃；个和尚没水吃；一、两种观念说起一、两种观念说起（续）（续）来自身边的反思：事例：一家重视人才的企业，跟竞争对
4、手单个比较占尽优势，而捆在一起反而处于劣势。v各自为政，自以为是；v相互推诿，相互制约；v只讲人情，不讲原则；v各人自扫门前雪，接口总出问题；v这种现象我们称之为“伪团队”，v也就是说具有团队形式，缺乏团队力量。那么，如何才能找到团队的力量？那么，如何才能找到团队的力量？让我们先向大雁学习吧让我们先向大雁学习吧从雁阵效应感受团队的力量从雁阵效应感受团队的力量（续）（续）雁阵效应雁阵效应v雁群飞翔，一般都是排成雁群飞翔，一般都是排成V字阵或一字斜阵，字阵或一字斜阵，并定时交换左右位置。生物学者研究后得出并定时交换左右位置。生物学者研究后得出结论，雁群这一飞行阵势是它们飞得最快、结论，雁群这一飞行
5、阵势是它们飞得最快、飞得最久，也是最省力的方式。飞得最久，也是最省力的方式。v管理专家们将这种有趣的雁群飞翔阵势原理管理专家们将这种有趣的雁群飞翔阵势原理运用于管理学的研究，形象地称之为运用于管理学的研究，形象地称之为：“雁雁阵效应阵效应”。从雁阵效应感受团队的力量从雁阵效应感受团队的力量（续）（续）v根据空气动力学，大雁根据空气动力学，大雁V行编队飞行可相互借行编队飞行可相互借力，一群编成力，一群编成“人人”字队形飞行的大雁，要比字队形飞行的大雁，要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路的路程，也就是说，编队飞行的大雁能够借助团队程，也就是说，编队飞行的
6、大雁能够借助团队的力量飞得更久远。的力量飞得更久远。(1+12 原理原理)v启示：一个好的团队必须要有一致的目标、正启示：一个好的团队必须要有一致的目标、正确的组织结构、相互依靠，才可达到确的组织结构、相互依靠，才可达到1+12的的效果。效果。从雁阵效应感受团队的力量从雁阵效应感受团队的力量（续）（续）v大雁的叫声热情十足，能给同伴鼓舞，大雁用大雁的叫声热情十足，能给同伴鼓舞，大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴，使团队保持前进的叫声鼓励飞在前面的同伴，使团队保持前进的信心。信心。v启示：传播正能量的团队文化。启示：传播正能量的团队文化。从雁阵效应感受团队的力量从雁阵效应感受团队的力量（续）（续）v当
7、一只大雁脱队时，会立刻感到不适应，所当一只大雁脱队时，会立刻感到不适应，所以会很快回到队伍中，继续利用前一只大雁以会很快回到队伍中，继续利用前一只大雁造成的浮力飞行。造成的浮力飞行。v启示：强烈的归属感，相信团队的力量！启示：强烈的归属感，相信团队的力量！从雁阵效应感受团队的力量从雁阵效应感受团队的力量（续）（续）v一个队伍中最重要且最辛苦的是领头雁。当一个队伍中最重要且最辛苦的是领头雁。当领头的大雁累了，会退到队伍的侧翼，另一领头的大雁累了，会退到队伍的侧翼，另一只大雁会取代它的位置，继续领飞。只大雁会取代它的位置，继续领飞。v启示：勇于担当（不推诿不扯皮）！启示：勇于担当（不推诿不扯皮）！
8、从雁阵效应感受团队的力量从雁阵效应感受团队的力量（续）（续）当一只大雁生病了，或受伤掉下时，会有当一只大雁生病了，或受伤掉下时，会有另外两只大雁离开队形，跟着它下来，以帮助另外两只大雁离开队形，跟着它下来，以帮助和保护它。和保护它。它们会守着这只大雁，直到它能康复或死它们会守着这只大雁，直到它能康复或死亡，然后它们才再加入另一个编队或追上自己亡，然后它们才再加入另一个编队或追上自己的队伍。的队伍。启示：患难与共，互相帮助启示：患难与共，互相帮助！从雁阵效应感受团队的力量从雁阵效应感受团队的力量（续）（续）总结总结“雁阵效应雁阵效应”告诉我们：告诉我们：v团队的力量无疑是巨大的；团队的力量无疑是
9、巨大的；v管理工作亦如此，惟有团结协作的企业才能走管理工作亦如此，惟有团结协作的企业才能走得更高、更远。得更高、更远。团队建设篇（之二）团队建设篇（之二）一、从两种观念说起一、从两种观念说起二、正确认识团队二、正确认识团队三、成功团队建设三、成功团队建设二、正确认识团队二、正确认识团队v自省：自省：虽然我们经常喜欢把团队挂在嘴边，虽然我们经常喜欢把团队挂在嘴边，但我们是否真的那么了解团队吗？但我们是否真的那么了解团队吗？1 1、什么是团队？、什么是团队？v团队就是由致力于实现团队就是由致力于实现共同目标共同目标，而相互，而相互分分工协作工协作、承担、承担相应职责相应职责、技能互补技能互补的个体
10、组的个体组成的正式群体。成的正式群体。外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任和谐的文化分享成果恰当的领导清晰的目标2、成功团队的特点、成功团队的特点团队建设篇（之三）团队建设篇（之三）一、从两种观念说起一、从两种观念说起二、正确认识团队二、正确认识团队三、成功团队建设三、成功团队建设三、成功团队建设：三、成功团队建设：清晰的共同目标清晰的共同目标1、目标应明确把握核心的工作任务（不可偏离工作目、目标应明确把握核心的工作任务（不可偏离工作目的）。的）。长跑冠军抓小偷故事长跑冠军抓小偷故事2、目标应为团队成员指引方向和提供动力。、目标应为团队成员指引方向和提供动力。3、目标应被全体成员所
11、理解和接受（否则就不是团队目、目标应被全体成员所理解和接受（否则就不是团队目标）。标）。4、目标应具体，有一定的挑战性但可实现。、目标应具体，有一定的挑战性但可实现。成功团队建设：成功团队建设：恰当的领导恰当的领导团队领导应有的特质团队领导应有的特质正直、公平；专业、执着；诚实、守信；担当、合正直、公平；专业、执着；诚实、守信；担当、合作；前瞻、果断；亲和、沟通；作；前瞻、果断；亲和、沟通；1.在内部建立公正公平、良性竞争的机制；在内部建立公正公平、良性竞争的机制；2.有效利用和整合团队资源，为实现团队目标创造条件；有效利用和整合团队资源，为实现团队目标创造条件；3.建立和谐的外部关系，为实现
12、团队的业绩清除障碍；建立和谐的外部关系，为实现团队的业绩清除障碍；4.为团队成员创造学习和提升的机会。为团队成员创造学习和提升的机会。成功团队建设：成功团队建设：互补性的相关技能互补性的相关技能1、技能（胜任）是团队存在的基础2、团队成员之间的技能应有一定的互补性3、团队内部成员对各自技能要互相认同，有相互交流、取长补短的习惯。成功团队建设：成功团队建设：塑造和谐的团队文化塑造和谐的团队文化1.团队文化是团队的灵魂，是吸引和凝聚团队成员团队文化是团队的灵魂，是吸引和凝聚团队成员的力量。的力量。2.缺乏良性文化的群体早晚是伪团队，就像沙漠，缺乏良性文化的群体早晚是伪团队，就像沙漠，要么将好的成员
13、同化，要么迫使离开。要么将好的成员同化，要么迫使离开。3.从团队建设出发，团队文化的核心价值观应包含：从团队建设出发，团队文化的核心价值观应包含：尊重、欣赏、包容、共享尊重、欣赏、包容、共享成功团队建设：成功团队建设：培养相互信任培养相互信任1.互信是合作的基础；互信是合作的基础；2.信任有助于相互间提高信息共享程度；信任有助于相互间提高信息共享程度；3.信任可以体现在工作支持和授权上。信任可以体现在工作支持和授权上。4.信任才能确保个体对团队、组织的忠诚度；信任才能确保个体对团队、组织的忠诚度；成功团队建设：成功团队建设：一致的承诺一致的承诺1.敢于对工作任务作出承诺敢于对工作任务作出承诺2
14、.敢于对承担的职责作出承诺敢于对承担的职责作出承诺3.敢于对遵守规则作出承诺敢于对遵守规则作出承诺4.言必行，行必果言必行，行必果5.课堂思考：我们的承诺方式？课堂思考：我们的承诺方式？成功团队建设：成功团队建设：开放的沟通开放的沟通1.正确的沟通心态：消除差异，达成共识正确的沟通心态：消除差异，达成共识2.良好沟通的环境：减少障碍，确保通畅良好沟通的环境：减少障碍，确保通畅3.足够的沟通技巧：注重倾听，善于表达足够的沟通技巧：注重倾听，善于表达成功团队建设：成功团队建设：分享成果分享成果1.成果分享是共赢的表现成果分享是共赢的表现2.根据个体的贡献进行合理的激励根据个体的贡献进行合理的激励3
15、.不能忽略以群体为单元的绩效评估不能忽略以群体为单元的绩效评估成功团队建设：成功团队建设：外部的支持外部的支持1.目标分解、相互支持目标分解、相互支持2.有效沟通、信息共享有效沟通、信息共享3.团队间相互认同团队间相互认同4.善于吸收其他团队的成功经验善于吸收其他团队的成功经验高效执行力篇（之一）高效执行力篇（之一）一、赢在执行一、赢在执行二、理想很丰满，现实很骨感二、理想很丰满，现实很骨感三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题四、提升执行力：塑造良好的执行心态四、提升执行力：塑造良好的执行心态五、提升执行力：准确把握执行角色五、提升执行力：准确把握执
16、行角色1千里之行，始于足下：千里之行，始于足下：没有执行力，一切目没有执行力，一切目标和实施方案都是空谈；标和实施方案都是空谈；空谈误国，实干兴邦空谈误国，实干兴邦习近平总书记；习近平总书记；喊破嗓子不如甩开膀子喊破嗓子不如甩开膀子俗语；俗语；一、赢在执行：一、赢在执行：执行力日益成为影响企业生存与发执行力日益成为影响企业生存与发展的关键因素展的关键因素2执行力的本质：执行力的本质：对一个企业而言，所谓对一个企业而言，所谓执行力执行力，是，是指个人或群体对组织战略、制度、方案计划或上级指个人或群体对组织战略、制度、方案计划或上级指令的有效实践能力。指令的有效实践能力。课堂思考：群体的执行力和个
17、体的执行力之间是否课堂思考：群体的执行力和个体的执行力之间是否有相互作用和影响？有相互作用和影响？高效执行篇（之二）高效执行篇（之二）一、赢在执行一、赢在执行二、理想很丰满，现实很骨感二、理想很丰满，现实很骨感三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题四、提升执行力：塑造良好的执行心态四、提升执行力：塑造良好的执行心态五、提升执行力：准确把握执行角色五、提升执行力：准确把握执行角色二、理想很丰满，现实很骨感二、理想很丰满，现实很骨感执行力如此重要，理想中的状态应该是执行力如此重要，理想中的状态应该是执行，是各类组织在一年执行，是各类组织在一年365天里最基
18、本的常态。天里最基本的常态。余世维余世维 执行力是所有人都必须面对的问题，是职业人的基执行力是所有人都必须面对的问题，是职业人的基本素质。本素质。潭小芳潭小芳二、理想很丰满，现实很骨感（续）二、理想很丰满，现实很骨感（续）然而，这是我们看到的现实然而，这是我们看到的现实1.1.企业谈的最多的是执行力，困扰和制约企业最多的也是执企业谈的最多的是执行力，困扰和制约企业最多的也是执行力的欠缺。行力的欠缺。2.2.职场乱象：职场乱象：不敬业，做好做坏无所谓；不敬业，做好做坏无所谓；做与不做一个样；做与不做一个样；做事拖沓，输出不到位；做事拖沓，输出不到位；方法太少，借口过多；方法太少，借口过多；推诿扯
19、皮，归罪于外；推诿扯皮，归罪于外；混日子，自由散漫混日子，自由散漫.到处是不满意自己工作的人到处是不满意自己工作的人到处是找不到满意的人的工作到处是找不到满意的人的工作3、评估执行力的三个层次、评估执行力的三个层次不执行或不充分地执行不执行或不充分地执行（上有政策、下有对策）（上有政策、下有对策）v一位老总的感慨：一位老总的感慨：我想说的是我想说的是100%，能被人听，能被人听到的是到的是80%，被理解的可能只有，被理解的可能只有60%，被接受的，被接受的可能只有可能只有40%，按照去做的可能只有，按照去做的可能只有20%。3、评估执行力的三个层次、评估执行力的三个层次（续）（续）按部就班地执
20、行按部就班地执行（被动执行，上头怎么说，我就怎么做，（被动执行，上头怎么说，我就怎么做，没有考虑执行的有效性）没有考虑执行的有效性）创新地执行创新地执行（主动执行，边执行，边思考，积极领悟所（主动执行，边执行，边思考，积极领悟所执行任务的意图，持续改善执行效果）执行任务的意图，持续改善执行效果）案例分析案例分析v小德和小诺同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，小德和小诺同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，小德青云直上，而小诺却仍在原地踏步。小诺到老板那儿发牢骚。老板一小德青云直上，而小诺却仍在原地踏步。小诺到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心
21、里盘算著怎样向他解释清楚他和小德之边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和小德之间差别。间差别。“小诺，小诺，”老板说话了，老板说话了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。卖的东西。”小诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民小诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。拉了一车土豆在卖。“有多少？有多少？”老板问。小诺赶快又跑到集市上，然后老板问。小诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有回来告诉老板说一共有40 袋土豆。袋土豆。“价格是多少？价格是多少？”小诺第三次跑到集市小诺第三次跑到集市上问
22、来了价格。上问来了价格。“好吧，好吧，”老板对他说，老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么看看别人怎么 说。说。”小德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，刚到集市的时候，只小德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，刚到集市的时候，只有一个农民在卖土豆，一共有一个农民在卖土豆，一共40袋子，价格是多少；土豆质量很不错，他带袋子，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民几分钟以后还会运来几箱西红柿，据他看回来一个让老板看看。这个农民几分钟以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道，昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想价格非常公
23、道，昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他等西红柿到了后，不仅这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他等西红柿到了后，不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时，老板转向小诺，说：回话呢。此时，老板转向小诺，说：“现在你知道为什么小德的薪水比你现在你知道为什么小德的薪水比你高了吧？高了吧？”高效执行篇（之三）高效执行篇（之三）一、赢在执行一、赢在执行二、理想很丰满，现实很骨感二、理想很丰满，现实很骨感三、提升执行力：应该先解决的三个核
24、心问题三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题四、提升执行力：塑造良好的执行心态四、提升执行力：塑造良好的执行心态五、提升执行力：准确把握执行角色五、提升执行力：准确把握执行角色三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题u人员人员=用正确的人做事用正确的人做事通过学习，使更多的人成为合适的人通过学习，使更多的人成为合适的人给合适的人合适的机会给合适的人合适的机会送不合适的人培训至合适，或出局送不合适的人培训至合适，或出局u战略战略=做正确的事做正确的事 u运营运营=正确地做事正确地做事 高效执行篇（之四）高效执行篇（之四）一、赢在执行一、赢在执行二、理想很
25、丰满，现实很骨感二、理想很丰满，现实很骨感三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题四、提升执行力：塑造良好的执行心态四、提升执行力：塑造良好的执行心态五、提升执行力：准确把握执行角色五、提升执行力：准确把握执行角色四、塑造良好的执行心态四、塑造良好的执行心态v态态度度决定决定高度高度：没有正确的心态，就算用尽良法妙没有正确的心态，就算用尽良法妙方也是徒劳方也是徒劳。四、塑造良好的执行心态（续）四、塑造良好的执行心态（续）四、塑造良好的执行心态（续）四、塑造良好的执行心态（续）四、塑造良好的执行心态（续）四、塑造良好的执行心态（续）v勿以善小而不为，勿以恶
26、小而为之勿以善小而不为，勿以恶小而为之-有时候细节决有时候细节决定成败；定成败；v工作的完美首先建立在我们对做人的完美追求之上工作的完美首先建立在我们对做人的完美追求之上;细节决定成败 案例：一名美国游客在泰国曼谷度假。案例：一名美国游客在泰国曼谷度假。清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招呼：呼：“早上好，杰克先生。早上好，杰克先生。”这名美国游客非常惊讶，没有料到这名旅馆的楼层服务这名美国游客非常惊讶，没有料到这名旅馆的楼层服务员竟然知道自己的名字。员竟然知道自己的名字。服务员解释说：服务员解释说：“杰克先生，我们每一层的当班小姐都
27、杰克先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。要记住每一个房间客人的名字。”美国客人一听，非常高兴。在服务员的带领下，这位美国客人一听，非常高兴。在服务员的带领下，这位美国客人来到餐厅就餐，服务人员上菜时，都尊敬地称呼美国客人来到餐厅就餐，服务人员上菜时，都尊敬地称呼他杰克先生。他杰克先生。这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，美国人就问这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，美国人就问站在旁边的服务员：站在旁边的服务员：“中间这个绿色的是什么？中间这个绿色的是什么？”那个服那个服务员看了一下，后退一步并作了解释。务员看了一下，后退一步并作了解释。当美国客人又提问时，她上前又看了一眼，
28、又后退一当美国客人又提问时，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。原来这个后退一步就是为了防止她的口水会步才作回答。原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里，美国客人对这种细致的服务非常满意。溅到菜里，美国客人对这种细致的服务非常满意。这位美国游客退房准备离开酒店时，酒店服务员把收据折好放在这位美国游客退房准备离开酒店时，酒店服务员把收据折好放在信封里，还给这位客人的时候说：信封里，还给这位客人的时候说：“谢谢你，杰克先生，真希望第谢谢你，杰克先生，真希望第6次再看到你。次再看到你。”第第6次再看到，原来那次是这位美国客人第次再看到，原来那次是这位美国客人第5次去泰次去泰国曼谷。国曼谷。
29、过去很久了，有一天这个美国人收到一张卡片，发现是泰国曼谷过去很久了，有一天这个美国人收到一张卡片，发现是泰国曼谷酒店寄来的，上面写着：酒店寄来的，上面写着：“亲爱的杰克先生，公司全体上下都很想念亲爱的杰克先生，公司全体上下都很想念您，下次经过泰国如果方便请来看看我们。您，下次经过泰国如果方便请来看看我们。”下面写的是，下面写的是，“祝杰克祝杰克先生生日快乐！先生生日快乐！”原来这一天是这个美国人的生日。原来这一天是这个美国人的生日。五、塑造良好的执行心态（续）五、塑造良好的执行心态（续）v成功的人可以无数次修改方法，但绝不轻易放弃目标；成功的人可以无数次修改方法，但绝不轻易放弃目标；而不成功的
30、人总改目标，就是不改方法。而不成功的人总改目标，就是不改方法。注意：注意：其实面对挫折的困难之处还在于如何面对其实面对挫折的困难之处还在于如何面对别人的议论。别人的议论。五、塑造良好的执行心态（续）五、塑造良好的执行心态（续）v案例案例：v一个冬天的晚上一个冬天的晚上9时许，美国西点军校一位军官交代给他的学生一时许，美国西点军校一位军官交代给他的学生一个任务：把军官的脏手套洗干净，次日要用。个任务：把军官的脏手套洗干净，次日要用。v学生立刻回宿舍帮军官清洗手套，洗手套不难，难的是如何让手学生立刻回宿舍帮军官清洗手套，洗手套不难，难的是如何让手套在第二天变干。学生先是把手套拧干，再拿干毛巾把手套
31、卷起套在第二天变干。学生先是把手套拧干，再拿干毛巾把手套卷起来吸干水分。来吸干水分。v到了凌晨到了凌晨3点，学生就把手套靠在窗口，晃动双手，让风把手套吹点，学生就把手套靠在窗口，晃动双手，让风把手套吹干，吹了一晚上，到了早上干，吹了一晚上，到了早上6点，学生终于把晾干的手套交到了军点，学生终于把晾干的手套交到了军官手上。官手上。高效执行篇高效执行篇(之五之五)一、赢在执行一、赢在执行二、理想很丰满，现实很骨感二、理想很丰满，现实很骨感三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题三、提升执行力：应该先解决的三个核心问题四、提升执行力：塑造良好的执行心态四、提升执行力：塑造良好的执行心态五、提升执行力
32、：准确把握执行角色五、提升执行力：准确把握执行角色五、准确把握执行角色五、准确把握执行角色五、准确把握执行角色五、准确把握执行角色（续）（续）团队的每个人都不团队的每个人都不能凭着感觉工作，要能凭着感觉工作，要了解工作的意图了解工作的意图和要求和要求；才有可能输出完整的成果。才有可能输出完整的成果。角色要求角色要求1：理解意图理解意图五、准确把握执行角色五、准确把握执行角色（续）（续）在执行前，了解工作流程有利于进行过程控制，避免偏离计划。角色要求角色要求2：熟悉熟悉流程流程u明确工作任务必需的资源；明确工作任务必需的资源；u随时检查资源的充分性；随时检查资源的充分性；u注重潜在资源的开发；注
33、重潜在资源的开发；u必须申请资源补充时要及时、明确；必须申请资源补充时要及时、明确；u避免资源浪费。避免资源浪费。角色要求角色要求3：善于获取资源善于获取资源五、准确把握执行角色五、准确把握执行角色（续）（续）五、准确把握执行角色五、准确把握执行角色（续）（续）u形成管理闭环形成管理闭环u利于上级调整利于上级调整角色要求角色要求4：及时反馈执行成果及时反馈执行成果只布置工作，不注重跟踪，是执行的大忌只布置工作，不注重跟踪，是执行的大忌；必要的跟踪既是对下属执行成果的重视，也是对决策是否正必要的跟踪既是对下属执行成果的重视，也是对决策是否正确的验证；确的验证；郭士纳：郭士纳：人们不会做你期望他做的事，只会做你检查他做的事人们不会做你期望他做的事，只会做你检查他做的事角色要求角色要求5：注重跟踪：注重跟踪评价评价五、准确把握执行角色五、准确把握执行角色（续）（续）以务实为基础的执行力评价准则以务实为基础的执行力评价准则制度和方案得到不折不扣的执行；制度和方案得到不折不扣的执行；职责得到不折不扣的履行；职责得到不折不扣的履行；任务得到不折不扣的完成；任务得到不折不扣的完成；问题还需不折不扣的解决；问题还需不折不扣的解决；错误必须得到不折不扣的纠正。错误必须得到不折不扣的纠正。
